TECNOLOGO

EN GESTION LOGISTICA
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7:
GRAFICAR EL FLUJO DE INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LOS PROCESOS
LOGÍSTICOS, UTILIZANDO HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

EVIDENCIA 3:
INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”

PRESENTADO POR:
ALEXANDER ORTIZ TABORDA
 INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”

 Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1 y 2 de esta

guía de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas de la empresa, los procesos y
su relación con el flujo de información.
SAFERBO es una Unidad de Negocios adscrita especializada en el transporte de
documentos, paquetería, carga y correo a nivel nacional e internacional, cuya marca nació
el 10 de septiembre de 1996. Es una unidad de soluciones de transporte y logística en el
mercado.

La prestación del servicio se realiza a través de proceso tercerizado dividido

entre Agentes Comerciales y Proveedores de Servicios Logísticos.

Procesos
Paquetería y mensajería Premium
SAFERBO Aeropuerto, SAFERBO9AM, SAFERBO12M, SAFERBO Plus, SAFERBO Hoy

Paquetería y mensajería Estándar

SAFERBO Estándar, SAFERBO Mercancías

Paquetería y mensajería Especializados

SAFERBO Carga Nacional

Paquetería y mensajería – Otros

SAFERBO 360º, SAFERBO Intermedio

Paquetería y mensajería Premium

SAFERBO Internacional Express, SAFERBO Internacional Plus, Paquetería y mensajería
Estándar.

Deprisa internacional
SAFERBO Internacional Saber, SAFERBO Internacional Expedited, SAFERBO
Internacional Economy Import, SAFERBO Internacional Express Import, FlyBox.

Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la

empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.

SAFERBO requiere un sistema de información capaz de controlar todos los procesos ya

que estos se ejecutan la gran mayoría en terreno, existen cientos de vehículos por tierra y
aviones por aire realizando una logística para entregar un excelente servicio al cliente, en
la entrega de Mensajería y Paquetería.

Es necesario un sistema capaz de mantener el área administrativa trabajando en línea

con el cliente para tener tiempos de respuesta oportunos.
Es necesario contar con equipos de comunicación y sistemas satelitales para el control de
la operación y rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con el fin de cumplir con los
servicios vendidos al cliente. Al igual para poder responder de manera rápida.

Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo encada

una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma informática a
utilizar.

Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada

software propuesto, justificando su selección.

Administrador de bases de datos: un conjunto de archivos que son usados como

recursos para los sistemas de información computarizados. Los datos de estas, mediante
relaciones establecidas, se hallan integrados. El software de aplicación son los que asiste
el almacenamiento, manipulación y recuperación de datos, sistemas administradores de
bases de datos (DBMS) que utilizan las capacidades del ordenador para recuperar y
almacenar rápidamente datos del almacenamiento tanto primario como secundario.
Software de comunicación: son aquellos que permiten relacionar o compartir
información a partir de la interconexión de sus computadoras. Para el intercambio de
datos se utilizan circuitos de microondas, retransmisión satelital, cables especiales o
líneas telefónicas. Algunos programas dentro de este tipo de software son: PPT, SLIT,
Smartcomm y Camaleón.
Software de groupware: este asiste a los equipos o grupos de trabajo a realizar
actividades conjuntamente controlando el flujo de trabajo dentro del grupo y compartiendo
información entre ellos. Por medio de este software se puede administrar proyectos,
programar al grupo de trabajo y sus tiempos, recuperar bases de datos, compartir datos e
ideas y visualizar la pantalla de otros usuarios.
Software empresarial integrado: por medio de estos programas sus usuarios logran
controlar todas aquellas actividades que son consideradas como vitales dentro de una
empresa. Algunas de ellas son el levantamiento de manufacturas, pedidos y contabilidad
y administrar la cadena de suministros, recursos humanos y financiera.
Grupos de software: estos grupos incluyen paquetes con varios software de aplicación
integrados. Como por ejemplo procesadores de palabra, sistemas administradores de
bases de datos, hojas de cálculo, herramientas de comunicación, graficadores y otros.
Algunos ejemplos son: Microsoft Office, Lotus Smort Sorte o Corel Perfect Office.
Procesador de palabras: se encuentran aquellos que ayudan al usuario en la
manipulación y redacción de textos. Los procesadores de palabras cuentan con la opción
de modificar el tamaño y color de fuente, cuentan con diccionario, corrector ortográfico,
permiten imprimir, dibujar, diagramar, entre otras funciones. Algunos programas que se
incluyen dentro de esta categoría son: Word, Amipro y WordPerfect
Graficador: estos permiten al usuario diseñar cualquier tipo de ilustración. Para
realizarlas se valen de mapas de bits o dibujos vectoriales, utilizando píxeles de distintos
colores y luminosidad, para así representar las imágenes deseadas. Los graficadores
permiten realizar ilustraciones sencillas como logotipos, imágenes profesionales y de
mayor complejidad. Algunos programas graficadores son Corel, Photo Editor, Photoshop
o Publisher.

Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems anteriormente
descritos, proceda con la elaboración del informe solicitado para la evidencia. Para
esto, debe analizar e incluir la información obtenida en los puntos previamente
desarrollados y luego detallar de forma específica la manera como la plataforma
informática escogida puede aportar al mejoramiento de los procesos desarrollados
en cada una de las áreas de la empresa, incluyendo los eslabones de la cadena, el
tratamiento de datos y manejo de clientes. Finalmente indique cómo estas mejoras
pueden incidir en el desarrollo del plan maestro de logística internacional.

Con el pasar del tiempo las exigencias han aumentado en el entorno empresarial, las
crecientes de los consumidores, el incremento de la oferta y la demanda de los diversos
productos expuestos, la calidad requerida en la mercancía, la eficacia y eficiencia son
conjuntos de requisitos que muchos de los consumidores tienen en petición, estas
anécdotas han convocado que las empresas empiecen a dedicarle más tiempo a
la logística para cumplir al pie de la letra con cada una de las indicaciones expuestas,
hacen necesario que las entidades encargadas tengan una visión coordinada e integrada
de las mejores prácticas logísticas enmarcadas dentro del contexto de los diferentes tipos
de negocios. Es esencial que en la actualidad la diversidad empresarial deba contar con
un apropiado personal capacitado para realizar cada uno de los planes logísticos, un buen
equipo de proveedores es clave, de allí parte el éxito de un adecuado funcionamiento.
Lograr que el producto sea el adecuado para el tipo de evento, en la cantidad requerida,
con las condiciones adecuadas, y en el lugar y la hora precisa, es fundamental.
Siendo una de las compañías más requeridas a nivel mundial tiene el compromiso y la
responsabilidad de dotar a cada uno de sus clientes con la mayor calidad e innocuidad
presentada en cada uno de sus productos, de tal forma esta compañía capta al pie de la
letra cada norma, protocolo, regla, y ley a seguir. De tal forma opta con las herramientas
necesarias y estandarizadas para culminar con eficiencia cada procedimiento que
requiera de sistematización en tan reconocida compañía. Además al trabajar con estos
software, la empresa obtiene beneficios tales como la reducción de costos, aumento de
producción, aumento de eficacia y mejoramiento de los procesos, por ende aumento de la
calidad. Para ello la empresa se involucra en una serie de sistemas que abarquen cada
tipo de información establecida y que se involucre en los diversos sectores de tal
compañía, sistemas que tengan presente el funcionamiento y diligenciamiento del
producto en las tres etapas en las que el producto tiene que pasar, de tal forma este
proceso se caracteriza por los eslabones de la cadena logística. Manejo de cada proceso
por el cual el producto se desarrolla desde su punto de aprovisionamiento hasta su punto
de distribución, toda la información queda almacenada en el sistema operativo de datos.
La empresa trabaja con un sistema SAP, es un sistema cliente/servidor de tres capas,
toda la información que surge de operar el sistema está almacenada en una base de
datos y esta es una capa, la lógica del negocio (los programas que dicen que se va a
hacer con esos datos) están en otra capa separada, y la presentación de la información
está en una tercer capa y es la que le muestra al usuario el resultado de esos programas
y su interfaz de usuario.
La seguridad de las tecnologías de la información en las múltiples áreas de la entidad se
enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta,
especialmente, la información contenida, y de vital importancia en cada proceso y en la
toma de decisiones pertenecientes en las diferentes áreas y las herramientas utilizadas en
cada proceso significan una gran optimización en el funcionamiento informático de la
empresa, las cuales son concebidas para minimizar los posibles riesgos a la
infraestructura o a la información, comprende de software (bases
de datos, metadatos, archivos),hardware y todo lo que la organización valore (activo) y
signifique un riesgo si esta información confidencial llega a manos de otras entidades
circulantes.
Mediante el seguimiento continuo de cada uno de los ítems que se menciona, se crea el
vínculo de un acertado y adecuado funcionamiento de cada marcha logística que se
efectúe en el entorno laboral, mediante eficacia y eficiencia se crea la iniciativa de una
incrementación comercial, mayor productividad en la actividad empresarial, mayor control
de los servicios prestados a cada tipo de nivel, y una ilimitada aumentación en la oferta y
la demanda de la producción. Solo de forma ordenada es que se alcanza el éxito, cada
entidad tiene el poder de la elección, y solo cada una de ellas sabe que tan valiosa es la
información privada y que método es el más acertado para su almacenamiento y
perduración.