Modulo OPI06 - medición y registro de

parámetros de calidad
Docente: Ing. José Antonio Lara Ramos M.Sc.
Número de periodo: 2
Taller 1

Primera asignación segundo periodo

Criterios de evaluación.
 Identifica las herramientas de diagnóstico de situación en las empresas
 Utiliza herramientas acordes a los problemas presentados en los procesos organizacionales.
 Representa gráficamente comportamientos de procesos productivos
 Identifica las causas de los problemas en los procesos, ya sean documentales, operativos,
financieros, administrativos, entre otros.
 Fecha de entrega 14 de julio del 2021.
 Grupo máximo de 5 estudiantes
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1. (Puntos 1) Organizad grupos en clase para realizar una tormenta de ideas con los
compañeros sobre el tema: «Cómo evitar que los alumnos realicen plagios en sus
trabajos». Rellena la siguiente acta a medida que vayan surgiendo las ideas (deben ser
mínimo 28 ideas).

EMPRESA: FECHA: HORA:

ASISTENTES:

PROBLEMA:

IDEAS APORTADAS:

1. 8. 15. 22.
2. 9. 16. 23.
3. 10. 17. 24.
4. 11. 18. 25.
5. 12. 19. 26.
6. 13. 20. 27.
7. 14. 21. 28.
Hoja para realizar una «tormenta de ideas

2. (Valor 2) Con base en la tormenta de idea anterior, realice las siguientes actividades:
a. Realice una clasificación de las ideas aportadas en función de las fuentes de problemas:
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Número de periodo: 2
Taller 1

Procesos educativos
Gestión Administrativa
Uso adecuado de los
Recursos o Infraestructura

b. Del punto a. tome las cinco ideas que su grupo considere mas importantes y realice la
técnica de grupo nominal.

Ítem Idea (causa de problema de calidad)

A
B
C
D
E

A continuación, escriba los nombres del equipo de trabajo y voten por cada una de las ideas
con una escala de 1 a 5 (usar valores discretos y no repetir valores con las ideas).

Ítem Nombre 1 Nombre 2 Nombre 3 Nombre 4 Nombre 5 Total

A
B
C
D
E

c. Priorizar los problemas detectados (tomar las 5 ideas del punto b.) y seleccionar el más
importante, mediante el uso de la matriz de selección.

IMPACTO EN AHORRO EN USO FACTIBILIDAD DE

PROBLEMAS U CALIDAD DE DE RECURSOS IMPLANTACIÓN
SERVICIO DE SOLUCIÓN PUNTAJE
OPORTUNIDADES DE
TOTAL
MEJORA
PESO: (35%) PESO: (35%)
PESO: (30%)
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Taller 1

d. Realizar la lista de chequeo para el punto b. y c.

Lista de chequeo
Punto b. Si No
El problema puede ser cuantificado.
El análisis y la solución del problema dependen mayormente del área en la que
Ud. trabaja.
La solución es sencilla o medianamente compleja.
La inversión para realizar es mínima o el Ratio Beneficio/Costo es aceptable

Lista de chequeo
Punto c. Si No
El problema puede ser cuantificado.
El análisis y la solución del problema dependen mayormente del área en la que
Ud. trabaja.
La solución es sencilla o medianamente compleja.
La inversión para realizar es mínima o el Ratio Beneficio/Costo es aceptable
3. (Valor 1) Realice los diagramas propuestos para cada parámetro de calidad en los
siguientes enunciados.

a. Realiza el diagrama barras que represente la cantidad de componentes vendidos por una
empresa en varias ciudades. Identifique el parámetro de mayor peso en función de los
resultados del diagrama.

Ciudad Componentes
vendidos
Zaragoza 10000
Sagunto 2000
Soria 500
Guadalaja 4000
Trujillo 1000
Calahorra 500
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b. Realice un diagrama de corridas para el siguiente registró de parámetros de calidad.

Identifique el parámetro de mayor peso en función de los resultados del diagrama.

Documento Procesado
Hora del día Trabajador nuevo
9 6
10 12
11 18
12 30
13 18
14 6
15 18
16 27
17 21
18 15

c. Realice un diagrama de dispersión para nueva materia prima y otro para producto no
conforme. Identifique el parámetro de mayor peso en función de los resultados del
diagrama.
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d. (Valor 1) Realice los diagramas de paretos para los siguientes estudios de parámetros
de calidad en diferentes organizaciones.

a. Los cambios de piezas que se han realizado en las instalaciones eléctricas de una cadena
de tiendas en el último año han sido:

 Fusibles: 250
 Enchufes: 430
 Interruptores: 720
 Diferenciales: 94
 Transformadores: 47
 Otros elementos: 141

Realizar un diagrama de Pareto que muestre el porcentaje de cambios y analízalo.

Adicionalmente decir cuáles son los principales problemas que se deben resolver en la
cadena de tiendas.
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b. En una fábrica de bicicletas, el número de defectos aparecidos en la producción de un

mes es el siguiente:

 Rueda delantera: 1
 Rueda trasera: 10
 Cuadro: 50
 Horquilla delantera y manillar: 20
 Freno delantero: 3
 Freno trasero: 10
 Cambio de marchas: 14
 Pedales y cadena: 0
Realiza un diagrama de Pareto con los tipos de componentes defectuosos y el porcentaje
de aparición. Adicionalmente decir cuáles son los principales problemas que se deben
resolver en la cadena de tiendas.