Organización interna de la empresa -

Clima organizacional

Entrega Caso Práctico

“NH HOTELES”

Natalia Cepeda Fabra

EUDE BUSINESS SCHOOL

2022
NH Hotel Group nos interesa tu opinión para seguir mejorando. Por eso, te pedimos que
contestes la siguiente encuesta. Se trata de un cuestionario anónimo y muy sencillo que no
te llevará más de 5 minutos.

Fecha: Tiempo Laborado: Genero:

1.
Califique de 1 a 5 los siguientes ítems dependiendo que tan de acuerdo o en desacuerdo
se encuentre Siendo 1 “En desacuerdo” y 5 “Acuerdo”.

1.1 NH Hotel Group le brinda las 1 2 3 4 5

herramientas necesarias para realizar su
trabajo?
1.2 ¿La empresa cuenta con la capacidad 1 2 3 4 5
para atender emergencias?
1.3 En cuanto al lugar de trabajo, se siente 1 2 3 4 5
cómodo (a) con la iluminación,
infraestructura, y higiene?
¿Las herramientas informáticas que utiliza 1 2 3 4 5
están adaptadas a su trabajo?

2.
No Aplica Muy insatisfecho Insatisfecho Satisfecho Muy insatisfecho
1 2 3 4 5

Marque con un ¨X¨ según corresponda 1 2 3 4 5

2.1 ¿Sus funciones y responsabilidades están bien definidas?
2.2 ¿Se siente parte de un equipo de trabajo?
2.3 ¿Los jefes escuchan las opiniones y sugerencias de los
trabajadores?
2.4 ¿La empresa proporciona oportunidades para su desarrollo
profesional?
2.5 ¿Cómo se siente con el sistema Time For You implementado por
NH Hotel Group?
 3.
3.1 ¿ NH Hotel Group abre espacios para mejorar la calidad de vida de sus empleados?

Si

No Otro

3.2 ¿EL ambiente de trabajo en NH Hotel Group le produce estrés?

Si

No Otro

3.3 ¿Siente que existe una adecuada coordinación con las otras áreas de trabajo?

Si

No Otro

4.
4.1 ¿El trato entre jefes y trabajadores está basado en el respeto?

Si

No Otro

4.2 ¿Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de trabajo?

Si

No Otro

4.3 ¿El responsable de área toma decisiones con la participación del personal?

Si

No

Otro
 5.
5.1 ¿Considera usted que su trabajo es bien remunerado? 1 2 3 4 5
5.2 ¿Cree que en NH Hotel Group existe igualdad de 1 2 3 4 5
oportunidades para los empleados?
5.3 ¿La empresa le proporciona ayuda de educación, 1 2 3 4 5
transporte y alimentación?

6.
6.1 ¿Considera que NH Hotel Group le brinda opiniones y sugerencias para mejorar la
realización del trabajo?

Si

No Otro

6.2 ¿La comunicación entre el personal de su área de recepción y los clientes es buena?

Si

No Otro

6.3 ¿El responsable del área delega eficazmente funciones de responsabilidad?

Si

No Otro

7.
7.1 ¿Esta motiva y le gusta el trabajo que desarrolla? 1 2 3 4 5
7.2 ¿El nombre de la empresa y su prestigio donde trabajas es 1 2 3 4 5
gratificante para usted?
7.3 ¿En NH Hotel Group es posible un ascenso laboral? 1 2 3 4 5
7.4 ¿Da lo mejor de usted para que el trabajo quede bien 1 2 3 4 5
hecho?

“Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta! Esta investigación es
importante porque nos permite mejorar nuestra comprensión de la experiencia de nuestros
colaboradores.”
2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el
estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ah puesto en práctica
para mejórala

NH Hotel Group es una compañía que está enfocada en el bienestar de sus colaboradores y
crecimiento de su personal. En su informe se puede notar las diferentes estrategias que han
implementad para tener un trato igualitario entre los trabajadores, promueven una buena
comunicación y le permiten al empleado tener oportunidades de mejoras e innovar en la
empresa.

Además de brindarles espacios donde se cuida el ambiente de trabajo y reconociendo los

logros de sus trabajadores, alinean los objetivos individuales y colectivos con la estrategia
global del grupo.

La satisfacción laboral en NH Hotel Group debe estar en un alto nivel por ser una compañía
que vela por sus colaboradores cuidando de su bienestar, fomentando su autodesarrollo y
manteniendo una cultura organizacional en base a sus valores.

Webgrafía

file:///C:/Users/madri/Downloads/GUÍA-DE-CLIMA-LABORAL.pdf

https://www.psicologiacientifica.com/satisfaccion-laboral-determinantes/

https://campus.eude.es/pluginfile.php/698628/mod_scorm/content/1/resources/conten
ts.pdf