QFD: Casa de la Calidad SECTOR TABACALERO

Projecto: Cigarrillo tradicion. Nuevo proyecto, nuestra compañia

Carlos David Duque Henao
Mariluz Franco Gómez
Valeria Rodríguez Sánchez
Cristhian Herley Vega Peñaloza

Correlaciones
Positivo +
Negativo −
Sin correlacion

Relaciones
Fuerte ●
Moderado ○
Debil ▽ −
Direccion de mejora
− +
− + −
Maximizar ▲
− + − −
Objetivo ◇
+ + + − −
Minimizar ▼
+ − − − −
Column # 1 2 3 4 5 6 7
Dirección de mejora ▲ ▲ ◇ ▲ ◇ ▲ ▲ Evaluación competitiva del cliente

Nuestra compañia: cigarrillo TRADICION

( ¿COMO? ) vamos a
satisfacer al cliente
Requerimientos

Modificador de la combustibilidad
funcionales
Importancia del cliente de (1 a 5)

Extractos (sabores)
Papel del cigarrillo
Color del tabaco

Tipo de tabaco

Competitor #1: MALBORO

Conservantes
Filtro
Relación máxima

Requisitos del cliente

Tabla de peso

(explícitos e
Peso relativo

implícitos)

Mustang
DERBY
Necesidad del cliente
Fila #

Fila #
L&M
¿QUE? 0 1 2 3 4 5

1 ||||||||||||| 26% 5 9 Precio ○ ● ▽ ● ● ● ○ 5 1 2 4 1

2 ||||||||||||| 26% 5 9 Durabilidad ▽ ● ○ ○ ● ○ ● 5 2 3 5 2

3 ||||||| 16% 3 9 Sabor ● ● ▽ ▽ ▽ ○ ▽ 4 1 2 4 3

4 ||||| 11% 2 5 Olor ● ● ▽ ▽ ○ ● ▽ 5 2 2 5 4

5 |||||||||| 21% 4 4 Seguridad ▽ ○ ▽ ● ▽ ▽ ○ 5 4 4 5 5

Combustion 10% mas duradera
Menos tamaño del filtro y más
Papel más delgado y resistente
Tabaco cultivado de manera

Variedad de tabaco
organica

potente

Objetivos para requisito funcional

6

Relación máxima 9 9 3 9 9 9 9
Calificación de importancia técnica 363.16 773.68 152.63 531.58 542.10526 478.9 405.26
Peso relativo 11% 24% 5% 16% 17% 15% 12%

Tabla de peso
Competitor #1: MALBORO

|||||||||||

||||||||

||||||||

|||||||

||||||
|||||

||

Nuestro producto : cigarrillos tradicion

5 5 4 5 5
2) L&M

1 2 1 2 4
3) DERBY
Evaluación técnica competitiva

2 3 2 2 4
4) Mustang

4 5 4 5 5
5

5
4.5
Row 62
4

4
3.5 MALBORO
3 L&M
3

2.5 DERBY
Mustang
2
2

Row 65
1.5
Row 65
1
Row 66
1

0.5
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
0

Column # 1 2 3 4 5 6 7