Administración

Nombre del catedrático: Jose Manuel Moreno Orellana.

Nombre del Alumno: Ariel Mauricio Garcia Ramos.

Cuenta: 61551213.

Tarea: Control Organizacional.

Fecha de entrega: 19 de junio 2021.

Cuestionario

1. ¿Qué tipo de medidas (propias) de control utilizaría para ver qué tan
eficiente y efectivo es un colaborador?
- El control de retroalimentación es mucho mejor para tener resultados
más garantizados en tiempo o actividad determinada.

2. ¿Cómo evaluaría el desempeño de la organización? Identifique por lo

menos 2 medidas específicas (propias).
- Efectividad organizacional: es para evaluar el personal y se hace uso de
todos los recursos y poder medir la calidad de la atención al servicio que
se le da al cliente.
- Productividad: se utiliza esta medida para poder apreciar el nivel de
ganancias e inversiones que la empresa organización está realizando.

3. De un ejemplo de medidas de control preventivo, concurrente y de

retroalimentación que utilizaría en la organización. 
- El control preventivo: antes de iniciar un día de turno de trabajo, se
debe realizar unas actividades para que el estado humorístico de todos
los empleados sea agradable para todos a la hora de dar el servicio al
cliente.
- El control retroalimentarlo: terminando la semana se tendrá que dar
una retroalimentación a cada uno de los empleados de la evaluación y
de lo cual se le dará una recompensa ya sea bonificada o de la forma
que la tome el jefe que hayan tenido buenos resultados.
- el control concurrente: si uno de los trabajadores esta teniendo
problemas con el cliente y eleva su forma deservicio al cliente de una
manera que no es apropiada, la llamada de atención será pasada a otro
trabajador o ya sea al gerente o jefe inmediato del trabajo para que
pueda solucionar el problema que esta surgiendo hacia el tratado del
servicio al cliente.