METODOLOGÍA

3.1. Diseño de la investigación

La presente investigación planteo un diseño no experimental de tipo

descriptivo, explicativo que describe el contexto tal y como fue observado,
es decir, de manera objetiva definiendo los problemas y aplicando una
solución (48)

3.2. Población y Muestra

Actualmente la empresa “El Norteño” de la provincia de Sullana, cuenta con

08 trabajadores, y 30 clientes a diario aproximadamente.
La muestra de este proyecto de investigación serán todos los encargados y
un porcentaje de clientes los cuales interactúan en el manejo y uso del
sistema para la gestión del proceso de venta la cual consta de 38 personas.

3.3. Técnicas e instrumentos.

3.3.1. Técnica

Observación directa: Con esta técnica se pudo obtener una percepción más
clara del problema, pudiendo observar la situación en situ desde el enfoque
de los clientes como de los integrantes de la conducción del negocio, para
obtener un mejor entendimiento acerca de los problemas actuales que se
presentaban y de la acción que se debería tomar para solucionar los
problemas con la implantación del sistema de venta.

3.3.2. Instrumentos

Entrevista: La aplicación de entrevista con los trabajadores y el propietario

del negocio de la Distribuidora Josymar permitió indagar de manera más
profunda sobre los detalles de la situación del negocio, efectivizar los
inconvenientes que tendríamos al implementar el sistema de ventas.
 Encuesta: Esta técnica fue aplicada utilizando un formato de preguntas
para obtener las respuestas de manera escrita, y con ella se logró recolectar
información valiosa de parte del propietario del negocio y los trabajadores
para poder optimizar las necesidades que requiere, como también saber
con qué cuenta la empresa para poder implementar el sistema de ventas.

3.4. Procedimiento de recolección de datos.

El procedimiento de recojo de información estuvo basado en entrevistas

con los trabajadores y el propietario del negocio de la “Distribuidora
Josymar” de la ciudad de Trujillo, aplicando un cuestionario de preguntas.

Las visitas consistieron en tres etapas, donde la primera etapa fue el recojo
de información, la segunda etapa de planificación y la tercera etapa de
análisis y conclusiones. En la etapa de recojo de información, se realizó
las coordinaciones respectivas con los encargados de la distribuidora
Josymar, donde se aplicó la encuesta piloto que sirvió como un pre
diagnóstico y concluyó ésta etapa con la oferta del servicio.

En la etapa de planificación se realizó el trabajo de campo que consistió

en entrevistas con el dueño del negocio para obtener información sobre los
tipos de productos, precios y toda la información necesaria para poder
armar nuestra base de datos para nuestro sistema de venta.

En la etapa de análisis y conclusiones se evaluaron el funcionamiento del

sistema, llegando a conclusiones, que derivaron en posibles
recomendaciones sobre el uso del sistema implementado y se explicaron
sobre su huso y contenidos y se entregó material impresos de ayuda al
usuario.
 3.5. Definición operacional de las variables en estudio

Escala de Definición
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores
medición operacional
Implantar un sistema
Optimizar los procesos de
Un sistema de venta es una para mejorar el
emisión de comprobantes
aplicación, creado proceso de ventas y
de venta.
especialmente para agilizar aumentar sus
Desarrollo e Es el proceso
los procesos de ventas, utilidad
Implementaci es mediante el cual de
contiene un conjunto de desarrolla un modelo
on de un Ordinal para automatizar los
módulos y procedimientos
sistema de procesos de venta en
de almacenamiento y Obtener reportes en la empresa, con la
informacion Obtener un mejor finalidad de optimizer
operación, que permite a la tiempo record para una
control de los la productividad en la
empresa mantener un control mejor atención y servicio empresa, para brindar
productos y un un buen servicio de
administrativo (14). al cliente
mejor control en atencion al cliente
.
los reportes.

Tabla Nro. 12 Matriz de Operacionalizacion de

variables
Fuente : Elaboración Propia
3.6 Técnicas E Instrumentos De Recolección De Datos

Para llevar a cabo el análisis del Sistema de Información se hará la

entrevista y un cuestionario con el cual se podrá ver la utilidad del sistema.

3.7 Plan De Análisis

A partir de los datos obtenidos se hará uso del programa Excel y se

procederá a la tabulación de los mismos. con el cual se obtendrá la
frecuencia de cada una de las variables en estudio con sus respectivos
gráficos.

3.9. Principios Éticos

Durante la elaboración de la presente tesis de investigación de un sistema
de información para el control de ventas y manejo de reportes de la
Pollería El Norteño de la provincia de Sullana se ha considerado en forma
estricta el cumplimiento de los principios éticos que permitan asegurar la
originalidad de la Investigación. Asimismo, se han respetado los derechos
de propiedad intelectual de los libros de texto y de las fuentes electrónicas
consultadas, necesarias para estructurar el marco teórico.
Por otro lado, considerando que gran parte de los datos utilizados son de
carácter público, y pueden ser conocidos y empleados por diversos
analistas sin mayores restricciones, se ha incluido su contenido sin
modificaciones, salvo aquellas necesarias por la aplicación de la
metodología para el análisis requerido en esta investigación.