TF 2020 1

lOMoARcPSD|9804254
Trabajo Final Informática - Grupo 04
informatica para los negocios (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas)
StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)
lOMoARcPSD|9804254
TRABAJO FINAL
ÁREA O CARRERA PROFESIONAL:
INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
CICLO:
2020 - II
DOCENTE: PEDRO SEGUNDO CASTAÑEDA VARGAS
INTEGRANTES:
1. ARIANNA MARISELA LÓPEZ ESCRIBÁ

2. AMILÚS FERNANDA ATOCHE ZUMAETA
3. JAMES WILLIAM FALCON ROMERO
4. CRISTINA SOFIA PUSCÁN CÁCERES
5. FABRIZIO EDUARDO CASTILLO PRIETO

lOMoARcPSD|9804254
HISTORIAL DE LAS REVISIONES
[La siguiente tabla describe la historia de modificación de los documentos para propósitos de
rastreo. Solamente los cambios hechos que produzcan una nueva versión del documento
deberán ser mostrados en esta tabla].
Ítem Versión Fecha Autor Descripción Estado Responsable

de Revisión
y/o
Aprobación
01 0.2 23/nov/2020 Arianna Planteamiento En Pedro

López. del caso revisión. Castañeda
James
23/nov/2020 Falcón Fabricación
23/nov/2020 Amilús
Atoche Compras y
proveedores
Cristina
23/nov/2020 Puscán

lOMoARcPSD|9804254
Bicicletas Goliat.
La marca Goliat nació en el año 1974 en el seno de una humilde familia proveniente de
Arequipa. Al principio la empresa se dedicaba exclusivamente a la soldadura. Sin embargo,
con el paso del tiempo, la experiencia adquirida y el apoyo reflejado en forma de inversiones
por parte de algunos socios brindaron a la compañía la oportunidad de crear un modelo
propio de bicicletas, el cual prometía un desempeño versátil, una fuerte resistencia y una
vida útil duradera, lo cual encaminó a Goliat a tomar la delantera en venta de bicicletas en
todo el territorio peruano durante muchos años.
Las bicicletas Goliat están hechas de acero, aluminio, titanio y otros metales resistentes de
primera calidad, incluso maneja una gama de bicicletas ecológicas, pues la propuesta de
valor que maneja la compañía es la de proporcionar tanto a chicos como grandes un medio
de transporte rápido, sano y económico que respeta el medio ambiente y recorra largos
trayectos. Hace entregas en todo el territorio peruano y chileno, siendo Chile la sede central
de sus operaciones. Actualmente Goliat pertenece a Oxford, una empresa bicicletera
chilena que compró sus acciones en 2014.
El objetivo principal de la compañía es optimizar el proceso de producción y distribución de
bicicletas a mayoristas y minoristas, y para ello se pretende optimizar sus procesos de
producción, distribución y cambio de mercancías para optimizar tiempos, aumentar los
niveles de satisfacción de sus clientes y brindar un servicio exprés y de calidad, evitando
errores, cuellos de botella y descontentos en general.
A. VENTAS Y MARKETING
La información relacionada con los clientes y las ventas es una parte vital de la base de
datos de Goliat Bikes. En la tabla a continuación se proporcionan detalles acerca de los
clientes recabados en la base de datos, un esquema de las tablas principales de clientes y
ventas, que muestran relaciones existentes entre las tablas.
Tipo de Tablas principales Número Información adicional

cliente de clientes
Individual Person.Contact 18,484 Se han establecido tendencias de los datos de ventas y datos
demográficos para los escenarios de minería de datos.
Sales.Customer

lOMoARcPSD|9804254
Sales.Individual Los datos demográficos (ingresos, aficiones, número de coches,

etc.) se almacenan como datos xml en la columna
Sales.SalesOrderHeader Demographics de la tabla Individual.
Sales.SalesOrderDetail
Store Person.Contact 701 Se han establecido tendencias para los datos de los escenarios
de Analysis Services.
Sales.Customer
Las tiendas se clasifican por tamaño: grandes, medianas y
Sales.Store pequeñas.
Sales.StoreContact Los datos demográficos se almacenan como datos xml.
Sales.SalesOrderHeader Los contactos de las tiendas son los empleados de las tiendas
que interaccionan con los representantes de ventas de Goliat
Bikes. Por ejemplo, el propietario o el director de compras de la
Sales.SalesOrderDetail
tienda serían contactos típicos para el personal de ventas de
Goliat Bikes.
Tipos de clientes.
Como toda empresa de fabricación de bicicletas, Goliat Bikes tiene dos tipos de cliente:
● Individuos: clientes que compran productos de la tienda en línea de Goliat Bikes.

● Tiendas: tiendas de venta al por menor o al por mayor que compran a los
representantes de ventas de Goliat Bikes productos para la reventa.
B. PRODUCTO
En este tema se proporcionan detalles acerca de la información de los productos

representada en la base de datos GOLIAT de ejemplo, una lista de las tablas relacionadas
con los productos y que muestran relaciones comunes existentes entre las tablas.
Información general sobre el producto
Goliat, una marca símbolo en el mercado peruano, toda una institución en lo que a bicicletas
se refiere; apareció en el año 1952 en el Perú, importada desde Suecia. Las primeras
bicicletas eran las famosas bicicletas de paseo en tres tamaños, grandes, hermosas,
pintadas en forma original y con componentes de alta calidad; incluyendo la famosa maza
con freno contrapedal incorporado. Al poco tiempo lograron gran popularidad y aceptación
entre grandes y chicos, vendiéndose en todas las ciudades y provincias del país.
A partir del año 1972, se inicia el ensamblaje de las bicicletas en el país. Ya no se

importaban como unidades completas, sino, como partes y piezas, y se instalan las
primeras líneas de ensamblaje para tal fin, con asesoría sueca; y en 1975 se inicia el
proceso de integración.
¿Qué nos brinda Goliat?:
● Venta de Bicicletas

lOMoARcPSD|9804254
● Venta de Componentes para Bicicletas (Piezas de recambio)

● Venta de Accesorios para Bicicletas
Tablas de producto
La tabla siguiente contiene una breve descripción de los datos que se almacenan en las
tablas relacionadas con el producto.
Esquema.Tabla Incluye este tipo de contenido Comentario
Production.BillOfMaterials Lista de todos los componentes que La columna ProductAssemblyID

se utilizan para fabricar bicicletas y representa el producto padre, o
subconjuntos de bicicleta. principal, y la columna ComponentID
representa las piezas hijo, o
individuales, que se utilizan para formar
el ensamblado padre.
Production.Culture Idiomas utilizados en las Las descripciones del producto están

descripciones traducidas del disponibles en árabe, chino
producto. simplificado, francés, hebreo, inglés y
tailandés.
Production.Location Lista de las ubicaciones de Goliat

Bikes en las que los productos y las
piezas se almacenan como
inventario. Por ejemplo, la pintura se
almacena en la ubicación Paint
Storage del almacén y en el centro
de trabajo de fabricación, Paint
Shop, donde se pintan los cuadros
de las bicicletas.
Production.Product Información sobre cada producto La columna FinishedGoodsFlag indica

vendido por Goliat Bikes o utilizado si un producto se ha vendido. Los
para fabricar bicicletas y productos que no se venden son
componentes de bicicleta de Goliat componentes de un producto que se

lOMoARcPSD|9804254
Bikes.. vende. Por ejemplo, una bicicleta se

vendería, pero la plancha de metal
utilizada para crear el cuadro de la
bicicleta, no.
Production.ProductCategory Clasificación más general de los

productos. Por ejemplo, bicicleta o
accesorio.
Production.ProductCostHistory Costo de los productos a lo largo del

tiempo.
Production.ProductDescription Descripción completa de los Las descripciones del producto se

productos en distintos idiomas. ofrecen en árabe, chino simplificado,
francés, hebreo, inglés y tailandés.
Production.ProductInventory Nivel de inventario de los productos

por ubicación. Vea
Production.Location más arriba.
Production.ProductListPriceHistory Precio listado de los productos a lo

largo del tiempo.
Production.ProductModel Modelos del producto asociados a La columna CatalogDescription

productos. Por ejemplo, Mountain- contiene información adicional sobre el
100 o LL Touring Frame. producto y utiliza datos de tipo xml. La
columna Instructions contiene
instrucciones sobre la fabricación del
producto y utiliza datos de tipo xml.
ProductModelProductDescriptionCulture Referencia cruzada entre modelos

de producto, descripciones de
producto y los idiomas a los que se
ha traducido la descripción.
Production.ProductPhoto Imágenes de los productos vendidos Las imágenes se almacenan utilizando

por Goliat Bikes.. datos de tipo varbinary(max).
Production.ProductReview Nota de comentario de los clientes

sobre los productos de Goliat Bikes.
Production.ProductSubcategory Subcategorías de las categorías de

los productos. Por ejemplo,
Mountain, Road y Touring son
subcategorías de la categoría Bike.
C. FABRICACIÓN
1. Proceso de Enrayado: El proceso comienza con la llegada de materiales (maza trasera

lOMoARcPSD|9804254
y maza delantera, rayos) los cuales son ensamblados. Luego pasan al área de armado del
rin (Enrayado) donde junto con las mazas ensambladas son armadas . Una vez que se
termina el armado pasa por un ajuste e inspección.
2. Proceso de enllantado: Se traen los materiales (cámara, rin, llanta, salva rayos) del
almacén. Luego la cámara es montada a la llanta y así pueda ser ensamblada al rin y ser
inflada. Luego pasa a la banda transportadora que llevará la llanta a las líneas de
ensamble.
3. Preparación de manubrios: Los materiales provenientes del almacén son llevados al
área de manubrios, donde comienza el proceso con el ensamble de puños al manubrio,
posteriormente se montan los controles de mando, y son llevados a las líneas de ensamble.
4. Preparación de cuadros: El proceso comienza con la llegada de los cuadros de los
diferentes modelos a esta área, los postes, manubrios subensamblados, pedales, ejes de
centro y tazas dirección.En el primer paso los pedales son unidos al cuadro, por otro lado
el manubrio es unido al poste, para luego ser ensamblado con el cuadro, una vez
ensamblado el manubrio, 29 poste y cuadro, son llevados a las líneas de ensamble.
5. Proceso de preparación de asiento y accesorios: Es el proceso más corto, ya que con
los materiales (salpicaderas, asientos, postes, reflejantes), se comienza el armado de las
salpicaderas (según sea el modelo), el ensamble de canastillas, y armado de reflejantes y
accesorios que cada modelo de bicicleta lleva.
6. Línea de ensamble: Este es el proceso final, lo cual empieza con el abastecimiento de
los materiales, provenientes del almacén, a los obreros encargados de colocar los
subensambles en el cuadro. Entonces se lleva el cuadro a la línea transportadora, para que
luego empiece el avance de la línea, la cual está programada a 60 segundos para que salga
una bicicleta ensamblada y lista para su empaque final.
Tablas de fabricación
La tabla siguiente contiene una breve descripción de los datos que se almacenan en las
tablas de fabricación.
Esquema.Tabla Incluye este tipo de contenido Comentario

lOMoARcPSD|9804254
Production.BillOfMaterials Lista de todos los componentes que Existe una relación intrínseca recursiva en la
se utilizan para fabricar bicicletas y estructura de la lista de materiales que indica la
subconjuntos de bicicleta. relación entre un producto padre y los
componentes que forman el producto. Por
ejemplo, si el producto padre es una bicicleta, el
componente de primer nivel puede ser el
ensamblado de la rueda. El ensamblado de la
rueda tiene sus propios componentes, como los
reflectores, la llanta, los radios, el neumático y
la cámara de aire.
La columna ProductAssemblyID representa el

producto padre, o principal, y la columna
ComponentID representa las piezas hijo, o
individuales, que se utilizan para formar el
ensamblado padre.
La columna BOM_Level indica el nivel del

ComponentID en relación con el
ProductAssemblyID. En el ejemplo anterior, el
ensamblado de la rueda tendría un nivel
BOM_Levell de1, los componentes de la rueda
tendrían un nivel BOM_Level de 2, etc.
Production.Document Especificaciones de ingeniería y otros La columna DocumentSummary utiliza el tipo

documentos técnicos. de datos varchar(max). La columna Document
utiliza el tipo de datos varbinary(max).
Production.Illustration Ilustraciones de fabricación de las Las ilustraciones se representan en las

bicicletas. instrucciones de fabricación que se encuentran
en la tabla ProductModel. En esta columna se
utilizan datos de tipo xml.
Production.Location Lista de áreas de inventario y

fabricación de Goliat Bikes en las que
los productos y las piezas se
almacenan como inventario o como
finalizados. Por ejemplo, la pintura se
almacena en la ubicación Paint
Storage del almacén y en el centro de
trabajo de fabricación, Paint Shop,
donde se pintan los cuadros de las
bicicletas.
Production.Product Información sobre cada producto La columna FinishedGoodsFlag indica si un

vendido por Goliat Bikes o utilizado producto se ha vendido. Los productos que no
para fabricar bicicletas y se venden son componentes de un producto
componentes de bicicleta de Goliat que se vende. Por ejemplo, una bicicleta se
Bikes. vendería, pero la plancha de metal utilizada
para crear el cuadro de la bicicleta, no.
Production.ProductInventory Nivel de inventario de los productos

por ubicación. Consulte
Production.Location más arriba.

lOMoARcPSD|9804254
Production.ProductModel Modelos del producto asociados a La columna CatalogDescription contiene

productos. Por ejemplo, Mountain- información adicional sobre el producto y utiliza
100 o LL Touring Frame. datos de tipo xml. La columna Instructions
contiene instrucciones sobre la fabricación del
producto y utiliza datos de tipo xml.
Production.ScrapReason Lista de motivos comunes sobre el La tabla WorkOrderRouting realiza el

porqué del rechazo de las bicicletas o seguimiento de la cantidad descartada y el
piezas de bicicleta durante el proceso motivo por el que se ha descartado el producto.
de fabricación. Por ejemplo, en el
centro de trabajo Paint se utiliza el En función de la gravedad del problema, el
motivo 'Paint failed' para rechazar un producto debe repararse o sustituirse antes de
cuadro de bicicleta en el que la poder pasar al siguiente entro de trabajo.
pintura no se ha endurecido
correctamente.
Production.WorkOrder Define los productos y la cantidad

que debe fabricarse para satisfacer
las ventas actuales y las previstas.
Production.WorkOrderRouting Detalles de cada pedido de trabajo.

Incluye la secuencia de centros de
trabajo por los que pasa el producto
durante el proceso de fabricación o
de ensamblado. Por ejemplo, los
manillares de las bicicletas se
fabrican en el centro de trabajo
Frame Forming. Luego pasan al
centro de trabajo Frame Welding para
realizar operaciones adicionales y,
posteriormente, pasan al centro de
trabajo Subassembly, donde se
montan al cuadro de la bicicleta.
D. COMPRA Y PROVEEDOR
El departamento de compras de Goliat Bikes consigue las piezas e implementos de las

bicicletas a través de proveedores suecos, chilenos u de otros países y el ensamblaje se
realiza en Perú. Además, adquiere otros complementos como cascos, tomatodos, rodilleras
pero que no son propiamente de ellos, sino que tiene alianzas con otras marcas y esos
productos los venden en una tienda llamada Oxford Store.
En este tema se proporcionan detalles acerca de los proveedores representados en la base

de datos de ejemplo, un diagrama de esquema de las tablas principales relacionadas con
los proveedores, y que muestran relaciones comunes existentes entre las tablas.
Esquema.Tabla Incluye este tipo de Comentarios

contenido
Person.Address Información sobre la La tabla asociativa VendorAddress correlaciona los

dirección postal de todos proveedores con sus direcciones.
los clientes.
La tabla Address también contiene información sobre
direcciones para los empleados y los clientes de Goliat

lOMoARcPSD|9804254
Los clientes pueden tener Bikes.

más de una dirección. Por
ejemplo, un cliente puede
tener una dirección de
facturación y otra dirección
para los envíos.
Person.Contact Nombre de los empleados La tabla asociativa VendorContact correlaciona los

del proveedor a quienes contactos con los proveedores.
los agentes de compras
Goliat Bikes solicitan La columna AdditionalContactInfo contiene datos tales
productos. como números de teléfono adicionales (número de
teléfono móvil, fax, etc.) específicos del contacto. Los
datos de esta columna son de tipo xml. Para obtener más
Un proveedor puede tener
información, consulte Columna XML
varios contactos. Por
Contact.AdditionalContactInfo.
ejemplo, un agente de
ventas y un director de
ventas. El agente de
compras de Goliat Bikes
puede tener el agente de
ventas como contacto de
cliente principal y el
director de ventas como el
contacto secundario.
Production.ProductVendor Correlaciona los

proveedores con los
productos que suministran.
Un mismo producto puede

ser suministrado por más
de un proveedor, y un
proveedor puede
suministrar más de un
producto.
Purchasing.PurchaseOrderDetai Detalles del pedido de

l compra, como los
productos pedidos, la
cantidad y el precio
unitario.
Purchasing.PurchaseOrderHea Información de resumen Las tablas PurchaseOrderHeader y

der del pedido de compra, PurchaseOrderDetail crean conjuntamente una relación
como el importe total de tipo principal-detalle.
debido, la fecha del pedido
y el estado del pedido.
Purchasing.ShipMethod Tabla de búsqueda que se La columna ShipMethodID es la clave principal de la

utiliza para mantener tabla PurchaseOrderHeader.
métodos estándar de envío
de productos.
Purchasing.Vendor Detalles sobre los

proveedores, como el
nombre del proveedor y el
número de cuenta.

lOMoARcPSD|9804254
Purchasing.VendorAddress Vincula los clientes con la Las direcciones se clasifican por tipo, como dirección de
información de direcciones facturación, domicilio particular, dirección de envío, etc. La
en la tabla Address. columna AddressTypeID se asigna a la tabla
AddressType.
Purchasing.VendorContact Información sobre la Es una tabla asociativa. Consulte las tablas Contact y
dirección postal de todos Vendor.
los clientes.
Los clientes pueden tener

más de una dirección. Por
ejemplo, un cliente puede
tener una dirección de
facturación y otra dirección
para los envíos.
Tomando como base la información de Goliat Bikes y la BD en Microsoft Access deberá

presentar la siguiente información
Para el presente trabajo, tiene que agregar a su modelo de datos de Goliat Bikes la
siguiente tabla Excel “NPS Data.xlsx”, en donde tienen que agregar una nueva columna que
transforme los valores de la columna “LikelyToRecommend” en valores de -1, 0 y 1 que será
utilizada en este trabajo final.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CAMBIO DE BICICLETA:
El proceso de solicitud de cambio de bicicleta inicia cuando cualquier cliente rellena un

formulario con sus datos y adjunta la boleta de compra de la bicicleta adquirida, una vez
llenado el formulario el cliente entrega la solicitud al área de reclamos, una vez registrada la
solicitud está le llega al jefe de dicha área, quien debe autorizar o rechazar la solicitud, para
ello debe de hacer una revisión de la bicicleta e inspeccionar si dicha falla es de fábrica o
fue realizada por el cliente, si la solicitud es rechazada se devuelve la solicitud al cliente
donde puede visualizar las razones de rechazo de su solicitud. Si la solicitud es aprobada
se le recepciona la bicicleta y la empresa le entrega una nueva bicicleta.
1. TÉRMINOS, ACRÓNIMOS Y DEFINICIONES:.
Término Definición
Maza Es el centro de la rueda y va sujeta a la horquilla

(maza delantera) o vainas (maza trasera) de la
bicicleta mediante tuercas, bulones o cierres
manuales. ... Se usaban en todo tipo de bicicletas y
venían en distintas calidades.
Rin
Es el conjunto de maza, rayos (o radios) y aro, sin
la cámara ni la cubierta.
Rayos Llevan las fuerzas de aceleración del pedaleo

desde la masa hasta la llanta, así como también
transmiten las fuerzas de frenado. Ya que se

lOMoARcPSD|9804254
tensan y comprimen repetidamente con cada giro

que nuestras ruedas dan.
2. PROBLEMÁTICA:
3. PROCESOS:
● Proceso de fabricación de bicicletas: En este proceso se enseña cómo la

empresa GOLIAT realiza una bicicleta.
● Proceso de Cambio de Bicicletas: En este proceso se puede observar el protocolo
de la empresa GOLIAT para poder hacer el cambio de una bicicleta, si es que esta
fue error de fabrica, caso contrario no se puede realizar el cambio.
4. DIAGRAMAS DE PROCESOS BPM:
Nombre del Proceso: Proceso de Fabricación de Bicicleta

lOMoARcPSD|9804254
Nombre del Subproceso: Verificación del Funcionamiento

lOMoARcPSD|9804254
Nombre del Proceso: Proceso de Cambio de Bicicletas
Nombre del Subproceso: Verificación de Solicitud

lOMoARcPSD|9804254
Se debe completar la siguiente información por cada proceso identificado:
Supuestos Si un cliente quiere hacer el

· Se deben colocar los supuestos que cambio de bicicleta, se podrá
están asumiendo para el desarrollo informar que este es el proceso
del caso, de tal manera de facilitar que se debe de cumplir.
el entendimiento del proceso.
Diagrama BPMN
· El diagrama no debe presentar
errores de validación.
· El diagrama ha implementado las
buenas prácticas de modelamiento
en BPMN explicado en clase
Nombre y Descripción del Proceso Proceso de fabricación de

· Definición del nombre adecuado bicicletas: En este proceso se
del proceso, en base a la enseña cómo la empresa GOLIAT
información brindada. realiza una bicicleta.
· Síntesis del caso propuesto (no
copiar lo que se les ha
proporcionado). Proceso de Cambio de Bicicletas:
En este proceso se puede observar
el protocolo de la empresa GOLIAT
para poder hacer el cambio de una
bicicleta, si es que esta fue error de
fabrica, caso contrario no se puede
realizar el cambio.
Subprocesos y Tareas Verificación del funcionamiento.

lOMoARcPSD|9804254
· Identificación de Subprocesos Recepcionar materiales.

Internos y/o Externos Verificar que las piezas estén completas.
· Desarrollo de por los menos un Ensamblar materiales.
Ajustar y Nivelar bicicletas.
(01) subproceso a detalle.
Desarmar bicicletas.
· Identificación de Tareas y/o
Comenzar a exhibir.
Actividades Verificar la calidad
· Tipos de Tareas Realizar las pruebas necesarias
Llevar al área de ventas
Volver a ensamblaje
Verificación de solicitud
Revisar bicicleta
Verificar si la falla es de fábrica.
Llenar formulario y adjuntar boleta de
compra.
Entregar solicitud y boleta de compra
Invalidar solicitud
Empezar con la devolución
Devolver la solicitud con el informe
Redactar el informe detallado
Entregar una nueva bicicleta
Cliente recepciona la bicicleta
Pool y Lanes
· Uso adecuado de pools y lanes
· Uso de Líneas de flujo y mensaje
Roles Cliente.
· Identificación de roles y una breve
descripción de su función. Secretaría de recepción.
Ejemplo: Auditor: Rol responsable
de las actividades de verificación y Jefe de recepción.
cumplimiento de actividades de la
empresa. Recepcionista de Goliat
Jefe de ensamblaje
Jefe de ajuste y nivelado
Jefe de ventas
Artefactos Mazas y rayos

· Identificación de artefactos y una Cámara y llantas
breve descripción del artefacto. Manubrios y pedales
Asientos, postes y reflejantes
Ejemplo: Factura: Artefacto que
representa un comprobante de
Solicitud de cambio
pago en una actividad de compra Boleta de compra
y venta de productos y/o servicios. Informe detallado
Solicitud

lOMoARcPSD|9804254
Compuertas y Eventos
· Uso de Compuertas Lógicas
· Uso de Eventos (Inicio, Intermedio
y Fin)
5. MODELO DE DATOS
Ya está implementado.
6. REPORTES (TABLAS Y GRÁFICOS DINÁMICOS)
Amilús Atoche:

lOMoARcPSD|9804254
Arianna López:

lOMoARcPSD|9804254
James Falcon:

lOMoARcPSD|9804254
Cristina Puscán:
● En esta tabla y gráfico se puede visualizar el tipo de producto, su subcategoría
con lo necesario a fabricar en años por meses.
● Se puede visualizar la fecha de pedido al proveedor y el tipo de producto por el

monto de la compra

lOMoARcPSD|9804254
FABRIZIO CASTILLO:

lOMoARcPSD|9804254
7. INDICADORES
Amilús Atoche:

lOMoARcPSD|9804254
Arianna López:
James Falcon:

lOMoARcPSD|9804254
8. CONCLUSIONES
Amilús Atoche: Uno de los principales problemas de la empresa es la poca cantidad de

empleados y su falta de capacitación, ello se puede observar en el segundo KPI, en donde
muestra la suma de ventas de cada vendedor. Son 17 vendedores, de los cuáles 7
vendieron poco o una cantidad moderada de productos; por lo que la empresa debería
contratar una mayor cantidad de vendedores o en caso contrario, brindar capacitaciones a
sus empleados. De esta manera, podrá conseguir una mayor cantidad de ingresos.
Arianna López: Para que la compañía logre mejorar su desempeño en materia de shiping es
preciso que primero implemente un orden en sus almacenes, ya que las clasificaciones de
los modelos de bicicletas aún se encuentran dispersas y sin catalogar, aledaño a que existe
una distribución muy dispersa en los modelos que maneja cada almacén, lo que hace que

lOMoARcPSD|9804254
sea difícil controlar los niveles de producción de cada modelo, por lo tanto es común que
estos salgan de stock, presenten unidades demasiado bajas para satisfacer las demandas
de los compradores e incluso que causen contratiempos en circunstancias de devoluciones
o compras. Para contrarrestar este efecto negativo recomendaría un mejor control de
almacén y una distribución más homogénea en la cantidad de productos manejados por
estante para poder controlar las cifras de una manera más eficiente.
James Falcon: La compañía debe de priorizar en la selección de profesionales y así puedan

destacar en su área a cargo. Como se puede observar en las tablas los profesionales que
más laboran son los técnicos. Por otro lado se presenta los clientes que mayor cuotas
pagan, esto nos da a entender la constantes ventas que tiene la empresa con ciertos
clientes.
Fabrizio Castillo: Es vital para la empresa que exista una mejor organización en sus
almacenes, de manera que haya un mejor control de inventarios y facilitará el trabajo de los
encargados.
9. REFERENCIAS
Arkiv. (2020). Gigantes de dos ruedas. Arkiv. Recuperado de:

http://www.arkivperu.com/bicicletas-goliat-1974/
Goliat Perú (s.f.) Fotos [Página de Facebook]. Facebook. Recuperado el 05 de
Noviembre del 2020 de https://www.facebook.com/goliatbikesperu/photos/?
ref=page_internal
Julio.(2019). Brief: Bicicletas Goliat. Scribd. Recuperado de:
https://es.scribd.com/document/413285386/Brief-Goliat
10. ENTREGABLES
N° Entrega Semana Documentación % Avance
1 Semana 12 Hasta ítem 4 de la plantilla 25%

considerando Diagramas
BPMN de Bizagi
2 Semana 13 Hasta el ítem 5 de la 50%

plantilla considerando
Archivo Excel con Tablas
y Gráficos Dinámicos.
3 Semana 14 Hasta ítem 6 de la plantilla 100%

considerando archivo
Excel con Indicadores en
Power Pivot

TF 2020 1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TF 2020 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

lOMoARcPSD|9804254

Trabajo Final Informática - Grupo 04

informatica para los negocios (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas)

StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

ÁREA O CARRERA PROFESIONAL:

INGENIERÍA DE GESTIÓN EMPRESARIAL

DOCENTE: PEDRO SEGUNDO CASTAÑEDA VARGAS

1. ARIANNA MARISELA LÓPEZ ESCRIBÁ

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

HISTORIAL DE LAS REVISIONES

Ítem Versión Fecha Autor Descripción Estado Responsable

01 0.2 23/nov/2020 Arianna Planteamiento En Pedro

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

Tipo de Tablas principales Número Información adicional

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

Sales.Individual Los datos demográficos (ingresos, aficiones, número de coches,

Sales.StoreContact Los datos demográficos se almacenan como datos xml.

● Individuos: clientes que compran productos de la tienda en línea de Goliat Bikes.

En este tema se proporcionan detalles acerca de la información de los productos

Información general sobre el producto

A partir del año 1972, se inicia el ensamblaje de las bicicletas en el país. Ya no se

¿Qué nos brinda Goliat?:

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

● Venta de Componentes para Bicicletas (Piezas de recambio)

Esquema.Tabla Incluye este tipo de contenido Comentario

Production.BillOfMaterials Lista de todos los componentes que La columna ProductAssemblyID

Production.Culture Idiomas utilizados en las Las descripciones del producto están

Production.Location Lista de las ubicaciones de Goliat

Production.Product Información sobre cada producto La columna FinishedGoodsFlag indica

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

Bikes.. vende. Por ejemplo, una bicicleta se

Production.ProductCategory Clasificación más general de los

Production.ProductCostHistory Costo de los productos a lo largo del

Production.ProductDescription Descripción completa de los Las descripciones del producto se

Production.ProductInventory Nivel de inventario de los productos

Production.ProductListPriceHistory Precio listado de los productos a lo

Production.ProductModel Modelos del producto asociados a La columna CatalogDescription

ProductModelProductDescriptionCulture Referencia cruzada entre modelos

Production.ProductPhoto Imágenes de los productos vendidos Las imágenes se almacenan utilizando

Production.ProductReview Nota de comentario de los clientes

Production.ProductSubcategory Subcategorías de las categorías de

1. Proceso de Enrayado: El proceso comienza con la llegada de materiales (maza trasera

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

Esquema.Tabla Incluye este tipo de contenido Comentario

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

La columna ProductAssemblyID representa el

La columna BOM_Level indica el nivel del

Production.Document Especificaciones de ingeniería y otros La columna DocumentSummary utiliza el tipo

Production.Illustration Ilustraciones de fabricación de las Las ilustraciones se representan en las

Production.Location Lista de áreas de inventario y

Production.Product Información sobre cada producto La columna FinishedGoodsFlag indica si un

Production.ProductInventory Nivel de inventario de los productos

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

Production.ProductModel Modelos del producto asociados a La columna CatalogDescription contiene

Production.ScrapReason Lista de motivos comunes sobre el La tabla WorkOrderRouting realiza el

Production.WorkOrder Define los productos y la cantidad

Production.WorkOrderRouting Detalles de cada pedido de trabajo.

El departamento de compras de Goliat Bikes consigue las piezas e implementos de las

En este tema se proporcionan detalles acerca de los proveedores representados en la base

Esquema.Tabla Incluye este tipo de Comentarios

Person.Address Información sobre la La tabla asociativa VendorAddress correlaciona los

Descargado por SOFIA VELASQUEZ (jvmejv@gmail.com)

Los clientes pueden tener Bikes.