Los diplomados

ya comenzaron

Diplomado en:
ANTOFAGASTA
Gestión Integrada de Calidad,
Seguridad y Medio Ambiente 2020
uejecutivos.cl
Estudiar en la Universidad de Chile significa ser parte de
la institución de educación superior más antigua del país,
una de las más prestigiosas y con mayor tradición de
América Latina, como lo prueban diversos reconocimientos
nacionales e internacionales.

ACADEMIC RANKING OF WORLD UNIVERSITIES ARWU 2019

(Clasificación de universidades de mayor prestigio a nivel internacional)
Universidad de Chile Ranqueada como N° 1 del país en 19 áreas del conocimiento, se
posiciona dentro de las siete a nueve mejores a nivel latinoamericano, la evaluación
mide criterios de calidad de estudiantes, desempeño académico y producción científica.

QS WORLD UNIVERSITY RANKING

Categoría Accounting-Finance /Entre las tres mejores Universidades de Sudamérica.
Categoría Business and Management/ Primera en Sudamérica y Chile.

Área Procesos y Operaciones diplomas.norte@uejecutivos.cl

Facultad de
Economía y Negocios
86 años de historia.
Fundada en 1934, la Facultad de Econo-
mía y Negocios (FEN) es la más antigua
de Chile. Durante sus años de vida, se
impulsa la generación de profesionales
más destacados al servicio de nuestro
desarrollo. La FEN, ubicada en Diagonal
Paraguay 257, Santiago, mantiene una
amplia gama de diplomados capaces de
satisfacer los requerimientos de espe-
cialización de un número cada vez más
importante de profesionales, que espe-
ran actualizar, perfeccionar o comple-
mentar sus conocimientos en diversas
áreas.
Sólo 5% de los programas de escuelas de negocios del
mundo han sido acreditados con el sello AACSB.
Área Procesos y Operaciones
Departamento de
Control de Gestión y Sistemas
de Información
El Departamento de Control de Gestión y Siste-
mas de Información, perteneciente a la Facultad
de Economía y Negocios de la Universidad de Chi-
le, se ha convertido en un referente nacional de
investigación y docencia en las áreas de Control
de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de
Información, Tributación y Procesos de Negocios.
Este posicionamiento ha sido el resultado de di-
ferentes acciones, tales como el fortalecimiento
de las cátedras en pregrado que imparte la FEN,
el trabajo realizado a través de nuestros centros
de estudios e investigación, además de la perma-
nente participación en congresos nacionales e in-
ternacionales, asesorías y la gestión de las áreas
de Postgrados y Educación Ejecutiva.
diplomas.norte@uejecutivos.cl
Presentación
La adopción de un sistema de gestión es una decisión es-
tratégica para una organización que puede ayudar a me-
jorar el desempeño global, y sobre todo proporcionar una
base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

Las normas de gestión de Calidad, Gestión Ambiental, de

Salud y Seguridad son genéricas y han sido diseñadas
para ser aplicables a cualquier tipo de organización. Hoy
los negocios modernos operan en mercados caracteriza-
dos por una creciente conciencia, respecto de los riesgos
provenientes de temas relacionados con la calidad, salud
y seguridad de los trabajadores. Asimismo, las compa-
ñías le ponen especial énfasis a la protección del medio
ambiente.

En la actualidad, este tema adquiere relevancia cuando

las organizaciones deben crear estrategias para la mejo-
ra de su productividad y competir a nivel nacional e inter-
nacional. Sin duda, una correcta y adecuada administra-
ción de estos riesgos sumado a la gestión responsable
de ellos, le otorga a las empresas una mayor credibilidad.

Dirigido a:

Profesionales con experiencia directa o indirecta

en materias de calidad, seguridad y/o medio am-
biente, que deseen profundizar sus conocimien-
tos en la materia para diseñar y aplicar sistemas
de gestión ambiental, calidad y seguridad al inte-
rior de sus organizaciones.

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Contenido

ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA

• Variables con las cuales se diseñan conceptualmente las
organizaciones
• Cultura de las organizaciones
• Análisis de contexto (internos y externos)
• Conceptos de planificación estratégica
• Establecimiento de objetivos estratégicos
• Integración de la calidad a la estrategia de las organizaciones
• Conceptos de gestión por procesos
• Cadena de valor
• Organización de una empresa por procesos

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, INTERPRETACIÓN Y

ANÁLISIS DE LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015
• Introducción a la gestión de calidad
• Propósito y evolución de los sistemas de gestión ISO 9001.
• Estructura de la norma ISO 90001:2015
• Principales cambios de la norma ISO 9001:2015
• Fundamentos y vocabulario
• Principios de gestión de la calidad y estrategias para su
aplicación
• Ciclo de mejora continua, enfoque basado en procesos y
pensamiento basado en los riesgos, en los sistemas de
gestión de calidad
• Revisión de los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015
• Contexto de la organización y partes interesadas
• Liderazgo en un sistema de gestión de calidad
• Planificación de un sistema de gestión de calidad basado en
riesgos (riesgos – oportunidades)
• Procesos de apoyo en la gestión de calidad (recursos,
competencia, toma de conciencia, comunicaciones e
información documentada)
• Procesos operativos (planificación y control operacional;
requisitos de productos y servicios; diseño y desarrollo;
control de los procesos, productos y servicios suministrados
externamente; producción y provisión del servicio; liberación
de los productos y servicios; y salidas no conformes)
• Procesos de evaluación del desempeño (seguimiento,
medición, análisis y evaluación; auditorías y revisiones por
parte de la dirección)
• Mejora continua

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Contenido

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: INTERPRETACIÓN Y

ANÁLISIS DE LA NORMA INTERNACIONAL ISO 14001:2015
• Revisión del estado del medio ambiente en Chile y el mundo
y su evolución en el último siglo
• Introducción a los sistemas de gestión ambiental (SGA)
• Identificación de aspectos e impactos ambientales
• Identificación de ciclo de vida de un producto o servicio
• Planificación estratégica medioambiental para una
organización
• Bases de la legislación ambiental chilena
• Sistemas de gestión ambiental basados en riesgos
(oportunidades y amenazas)
• Aplicación de herramientas de implementación y operación
de un SGA
• Diseño y manejo de indicadores (KPI) ambientales.
• Importancia de un buen diseño de SGA para la mejora
continua y el éxito del sistema

SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL, INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LA
NORMA INTERNACIONAL ISO 45001: 2018
• Introducción a la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
• El origen de las normas de seguridad y la norma ISO
45001. Los objetivos y el alcance de un sistema de gestión
de la SST. Los conceptos de incidente, accidente y lugar de
trabajo bajo el control de la organización
• Los dos pilares de la gestión de SST, el proceso proactivo
(acciones preventivas) y el proceso reactivo (acciones
correctivas)
• El concepto de liderazgo y sus requisitos en la nueva
norma ISO 45001
• El nuevo concepto de cultura de seguridad: definición y
evaluación
• Los requisitos de consulta y participación de los
trabajadores
• El contexto y las partes interesadas internas y externas
• El pilar proactivo de los sistemas de gestión:
- La identificación de peligros, evaluación de riesgos y
definición de controles
- Las principales técnicas de evaluación de riesgos según
la guía técnica ISO 31010
- Ejemplos prácticos

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Contenido

- Aplicación de metodología Bow-Tie y Matriz de

Probabilidad y Consecuencia
• El pilar reactivo de los sistemas de gestión:
- La investigación de incidentes y no conformidades
- Los conceptos de causalidad
- Modelos causales de F. Bird y de J. Reason
- La importancia del concepto de causalidad para la
identificación y definición de controles
• Tipos de controles y su aplicación en las distintas etapas de
la secuencia causal
• Otros requisitos normativos: recursos, competencia,
comunicaciones, información documentada, gestión del
cambio, compras, contratistas y contratación externa,
preparación y respuesta a emergencias
• La definición de objetivos y planes de acción:
- El foco en el cumplimiento y la mejora
- Como demostrarlos
- Los indicadores reactivos (lagging) y proactivos (leading)
- Su identificación y definición
• Los procesos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación del desempeño, y su relación con la revisión
gerencial
• Definición del concepto de mejora continua y la eficacia
del sistema y éste asociado a la cultura de seguridad.
Orientaciones para la mejora

METODOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DEL

DESEMPEÑO
• Introducción:
- Generalidades
- Conceptos y requisitos normativos de normas Sistemas
Integrados de Gestión, SIG, para evaluación del
desempeño y mejora
- Metodologías para la mejora del desempeño
• Variabilidad:
- Causas asignables y no asignables de variación
- Precisión y exactitud
- Métricas y parámetros de precisión y exactitud
• Métodos para la mejora del desempeño:
- Conceptos y clasificación de variables
- Herramientas para el análisis y evaluación de datos
- Talleres aplicados con el uso de software apropiado,
como Excel y Minitab

Área Procesos y Operaciones diplomas.norte@uejecutivos.cl

Contenido

• Tolerancia:
- Representación gráfica y formas de expresión de la
tolerancia
- Relación entre los parámetros del proceso y la tolerancia
• Herramientas para la mejora del desempeño:
- Hojas de registros
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de causa efecto
- Estratificación
- Histograma
- Diagrama de dispersión y gráficos de control
- Talleres prácticos con uso de sw

CURSO DE AUDITOR LÍDER EN SISTEMAS DE GESTIÓN

INTEGRADO BAJO ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 Y ISO
45001:2018 (*)
• Comprender, manejar y aplicar las normas de las series ISO
9000, ISO 14000 e ISO 45001:2018 de gestión de calidad,
gestión medio ambiental, y de salud y seguridad, en el
contexto de una auditoría de sistemas de gestión
• Manejar y aplicar la norma ISO 19011:2018, con el propósito
de elaborar programas y planes de auditoría interna para un
sistema de gestión
• Conocer técnicas de auditoría:
- Conceptos de auditoría
- Calificación de auditores internos
- Planificación de auditorías
- Técnicas de auditoría
- Ejecución de auditorías

(*) Este curso cuenta con Certificación SGS.

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Director académico
Alejandro Tuesta Tapia

Doctorando en Desarrollo Inclusivo

y Sostenible, Universidad de Loyola,
Andalucía.

Máster en Marketing y Gestión de

Negocios, ESEM, España.

Ingeniero Naval, Licenciado en

Ciencias Navales y Marítimas,
Academia Politécnica Naval.

Diplomado en Construcción Naval

y Reparación de Buques -O.S.C.C-
Japón.

Auditor Líder ISO 9000 IRCA Reg.

Auditor Líder ISO 14000 Reg. IEMA.

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Cuerpo académico
CRISTIÁN FERRADA
• Máster en Gestión y Ordenamiento Ambiental,
Universidad de Santiago.
• Diplomado de Gestión de Riesgos,
Universidad de Chile.
• Diplomado en Estadística, mención Métodos
Estadísticos, Universidad Católica de Chile.
• Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Santiago.
• Auditor líder ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001;
Six Sigma Black Belt.
• Director, socio principal y consultor de Qualimet Ltda.
KARLA IRIBE
• Máster en Calidad Total, Universidad Carlos III de
Madrid, España.
• Licenciada en Ciencias Administrativas
(Equivalente a Ingeniero Comercial), Universidad de
San Miguel, México.
• Director de Proyectos, Socio principal y Asesor de
Sistemas de Gestión en Agecor SpA.
• Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad
ISO 9001, de Medio Ambiente ISO 14001, y de
Seguridad y Salud Ocupacional ISO 45001 en
organismo de certificación DNVGL.
Área Procesos y Operaciones
JAVIERA LABBÉ
• Máster en Ingeniería y Gestión Ambiental, École
Nationale Supérieure des Mines, Paris.
• Ingeniero Civil Bioquímico, Universidad Católica de
Valparaíso.
• Consultor y Auditor de Sistemas de Gestión
Ambiental (Auditor Registro IEMA-UK), Calidad,
Salud y Seguridad.
• Calificación TTT (Train The Trainers) para las
normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, DQS
Alemania.
• Consultor y Auditor de validación y verificación de
proyectos de reducción de emisiones de efecto
invernadero.
• Consultor huella e inventario de carbono y huella
hídrica.
ANDRÉS GÓMEZ-LOBO
• Doctor en Ciencias Biológicas, Licenciatura en
Ciencias Biológicas, Universidad de Alcalá, España.
• Diplomado en Análisis Económico, Medio Ambiente
y Gestión de Recursos Naturales, Universidad de
Alcalá, España.
• Auditor ISO 9000 Reg. IRQA; Auditor ISO 14000,
Reg. IEMA.
• Auditor de Seguridad Acreditado - ASA, DNV Loss
Control Management.
• Auditor y validador de proyectos MDL, Protocolo de
Kyoto.
• Consultor de empresas.
diplomas.norte@uejecutivos.cl
 Los diplomados
ya comenzaron

diplomas.norte@uejecutivos.cl +56 99710 6123

/UEjecutivos @uejecutivos
Universidad de Chile Diplomados, seminarios, cursos y prog corporativos

Facultad de Economía y Negocios: Diagonal Paraguay 257, Piso 6, Santiago. ANTOFAGASTA

Sede Oriente: Av. Andrés Bello 2365 / Av. Nueva Los Leones 0222, Providencia.
2020