PERFIL DE CARGO CÓDIGO: PC-GH-050

AUXILIAR DE TECNOLOGÍA VERSIÓN: 02

PROCESO : GESTION HUMANA FECHA: 09/06/2021

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo: Auxiliar de Tecnología

Proceso al que pertenece: Tecnología
Reporta a: Gerente de Tecnología
Solicita reporte a: N.A

2. OBJETIVO

Realizar la correcta instalación, supervisión, seguimiento y soporte de sistemas de rastreo

satelital (GPS), comunicación y entretenimiento implementados en los vehículos de la
empresa con la finalidad de mejorar la experiencia de viaje del usuario final.

3. ALCANCE

Aplica desde una nueva instalación de las diferentes tecnologías de buses en sitio y la
supervisión y seguimiento de los nuevos proyectos implementados, hasta la coordinación y
seguimiento de los vehículos para brindar soporte con el objetivo de garantizar su correcto
funcionamiento.

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

• Realizar Instalación de dispositivos de seguimiento vehicular (GPS).
• Realizar revisión diaria de la plataforma GPS para detectar fallas en los módulos de
seguimiento vehicular
• Dar soporte en sitio a los dispositivos de seguimiento vehicular cuando estos
presenten fallos.
• Coordinar con el área de monitoreo y transportes el horario de ingreso de vehículos
que presentan fallas en su dispositivo de seguimiento vehicular para dar atención
prioritaria.
• Dictaminar fallos en los dispositivos de seguimiento vehicular cuando estos no pueden
ser solucionados con el soporte interno que se ofrece y entregarlos al coordinador del
área de monitoreo para ser enviados a revisión externa.

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• Reconectar dispositivos de seguimiento vehicular cuando estos han sido reparados.

• Realizar configuración de módems y routers nuevos para servicio de WiFi.
• Comprobar físicamente que los datos de las simcards proporcionadas por el proveedor
sean correctos y correspondan a las simcards recibidas para el servicio de WiFi
• Realizar instalación de módems, routers y simcards para que los vehículos de la
empresa ofrezcan el servicio de WiFi.
• Brindar soporte en sitio de las diferentes fallas que puedan presentar los sistemas
WiFi de los buses.
• Gestionar garantías de routers con fallos de fábrica u otro tipo de daños.
• Solicitar reposiciones de simcards cuando se encuentran averiadas o con suspensión
o cancelación de línea.
• Brindar capacitación básica a los motoristas respecto al funcionamiento de los
sistemas WiFi (nombre de la red, contraseña, fallos más frecuentes en la vía y como
atenderlos y como detectar un posible fallo del dispositivo).
• Brindar soporte de primer nivel de las pantallas de entretenimiento digital individual y
conectores de los buses Maxxi 8401, 8403, 8405, 8407, 8409 y 8411.
• Dictaminar daños y posibles fallos para reportar a mi jefe inmediato y solicitar soporte
de segundo nivel al proveedor del servicio de pantallas de entretenimiento digital y
conectores para los buses Maxxi 8401, 8403, 8405, 8407, 8409 y 8411.
• Configurar memorias USB y almacenar en ellas contenido multimedia (música y
películas) para su reproducción en los vehículos de la empresa y afiliados.
• Dar soporte en cuanto a daños de memorias USB o contenido multimedia de las
mismas.
• Brindar Soporte de pantallas de entretenimiento individual de los vehículos 8133 y
8135.
• Elaborar informe mensual de contabilidad de trabajos de impresión por áreas.
• Hacer control y entrega al área de contabilidad de la facturación concerniente al área
de tecnología de la empresa.
• Administrar la configuración de las tablets que se utilizan en las agencias como
catálogos digitales.

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• Diseñar los carnets que solicite el área de gestión humana al momento de realizar la
vinculación de un personal nuevo (solo cuando no está disponible el publicista de la
empresa).
• Imprimir los carnés diseñados por el publicista y verificados por el área de gestión
humana.
• Solicitar insumos para la impresora de carnets (tarjetas en blanco y cartucho de
impresión)
• Realizar la instalación y configuración de nuevas estaciones de trabajo para el
personal de la empresa que así lo requiera.
• Configurar y dar soporte a la infraestructura de las tecnologías de la información y las
comunicaciones implementadas en la empresa.
• Realizar mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo a computadores de
escritorio y portátiles.
• Realizar copias de seguridad de la información de un equipo de cómputo cuando este
requiera algún cambio de sistema operativo (software)

5. RESPONSABILIDADES EN SISTEMAS DE GESTIÓN

RESULTADOS
RESPONSABILIDAD
FUNCIONES ESPERADOS
(Qué)
(Cómo) (Para qué)

a) Aplicar todos los procedimientos documentados

para la compañía, en los que esté involucrado.

b) Participar en las capacitaciones y demás

actividades definidas para el cargo y por la Garantizar el cumplimiento
empresa. de los compromisos con el
Sistema de Gestión
de calidad cliente con atención
c) Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
oportuna, cumpliendo los
d) Participar activamente en la identificación de requisitos legales y
Peligros y riesgos de su proceso. contractuales.

e) Cumplir con las directrices establecidas

correspondientes a los sistemas de Gestión
Integrados que implemente la empresa.

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RESULTADOS
RESPONSABILIDAD
FUNCIONES ESPERADOS
(Qué)
(Cómo) (Para qué)

f) Reportar las acciones de mejora del sistema de

gestión de calidad

a) Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del

sistema de gestión de seguridad y salud en el
trabajo de la Organización.

b) Procurar el cuidado integral en su salud

c) Suministrar información clara, veraz y completa

sobre su estado de salud.

d) Participar activamente en la identificación de

Peligros y riesgos de su proceso.

e) Informar oportunamente al empleador o contratante

a cerca de los peligros y controles latentes en su
sitio de Trabajo.
Sistema de gestión Lograr que la empresa
de seguridad y f) Cumplir con las directrices establecidas cumpla los procedimientos
salud en el trabajo correspondientes a los sistemas de Gestión
legales y mejorar los
Integrados que implemente la empresa.
ambientes y las
SG-SST y
g) Cumplir y hacer Cumplir el acceso a áreas condiciones de trabajo.
Ambiente
restringidas dentro de las instalaciones de la
organización que aplique a funcionarios o terceros.

h) Implementar acciones preventivas dentro de su

función, evitando la generación de Riesgos que
puede llevar a afectar la empresa.

i) Mantener en perfectas condiciones de Aseo y

funcionamiento sus elementos y equipos de
Trabajo asignados.

j) Verificar que los elementos de Trabajo se

encuentren en buen estado.

k) Contribuir y participar en el ahorro de energía, agua

y programas de reciclaje

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RESULTADOS
RESPONSABILIDAD
FUNCIONES ESPERADOS
(Qué)
(Cómo) (Para qué)

a) Reportar toda actividad intentada inusual o

sospechosa al oficial de cumplimiento y a la
gerencia que atente con la seguridad física, la
operación y la imagen de la organización o con
relación a lavados de activos.

b) Cumplimiento del acuerdo de confidencialidad de

la compañía. Asegurar la seguridad en la
Seguridad
operación de la empresa
c) Actuar dentro de sus funciones con honestidad,
rectitud y transparencia en el manejo de los
recursos de la empresa, no participar de
situaciones ilícitas o fraudulentas.

d) Manejar adecuadamente y en función de sus

responsabilidades los equipos que la empresa
disponga a su servicio.

6. REQUERIMIENTOS DE PERFIL

Técnico o Tecnólogo en Carreras Tecnológicas,

EDUCACION
electrónicas o afinas.
Inducción Corporativa: Se debe realizar en el menor tiempo
posible una vez el aspirante sea contratado.
Inducción y Entrenamiento específico del cargo: debe
comprender los siguientes aspectos: Desarrollo de las
FORMACIÓN
funciones típicas del cargo, herramientas y aplicativos de la
INDUCCIÒN Y
empresa y sistemas de Control y su duración se determinará de
ENTRENAMIENTO
acuerdo a la complejidad de cada cargo.
La capacitación y entrenamiento de Seguridad, Salud y
Ambiente: Se realizará según el programa de capacitación
anual.

EXPERIENCIA III. Más de un año y hasta 3 años de experiencia

relacionada con el cargo.
Económica: I. No toma decisiones que afecten las
utilidades de Expreso Palmira.
AUTORIDAD
Máquinas y Equipos: II. En el desempeño de su labor,
debe permanecer atento al buen uso de herramientas,

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enseres, máquinas y/o equipos.

Personas: IV. Coordina y supervisa el trabajo de más de

10 personas.
Físico – Químico, Locativo, Públicos, biomecánico,
RIESGOS
Psicosocial, Tránsito, Mecánico.

7. CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN SECCIÓN CAMBIADA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA DEL CAMBIO

01 Emisión de Documento Emisión de Documento 16/05/2016

Cambia de manual de funciones a perfil
Tipo de documento
de cargo, se agrega cuadro donde se
02 Responsabilidades en 09/06/2021
separan por sistemas de gestión y se
sistemas de gestión
actualizan las responsabilidad

8. APROBADO

ELABORO REVISÓ APROBÓ

Nombre: Carolina Rodriguez Nombre: Carolina Rodriguez

Nombre: Javier Jaramillo Ramírez
Colmenares Colmenares
Cargo: Gerente
Cargo: Coordinador de calidad Cargo: Coordinador de calidad

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