01 - Generalidades Del Outsourcing

GENERALIDADES
DEL OUTSOURCING
Mtra. Mónica Malinali Rueda Cruz

EL OUT SOURCING COMO
ADMINISTRACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN.
La figura nace, gracias a la ingeniería industrial.
Que a principios del siglo XIX, crea la reconversión industrial,
rubro, bajo el cual:
La industria ya no debía producir, sus propios insumos.

Sino debía obtenerlos de proveedores especializados.
Ej. Industria automotriz:

(I) terminal
(Ii) autopartes
(Iii) ensambladores de autopartes

ANTECEDENTES
• El out sourcing laboral antes de la
reforma laboral del 2013.
• Propicio multiples fraudes fiscales y
que motivaron la reforma

El outsourcing surge como una manera diferente de
organizar la actividad productiva de una empresa,
tiene su origen en la década de los setenta del siglo
XX en la industria automotriz. Destaca la empresa
americana FORD (modelo fordista), la cual logró
concentrar sus esfuerzos en la racionalización de
su producción y en la división de la organización del
trabajo, dando paso a lo que se llamó organización
científica del trabajo.

FORDISMO
interiores
puerta
s motores
suspensió
n
EMPRESA TERMINAL AUTOMOTRIZ
RED DE DISTRIBUIDORES
POSTFORDISMO
Bajo las mismas ideas del fordismo:
Surge, en la postguerra
Y para administrar la producción
En la industria manufacturera.
La industria maquiladora, internacional

(para exportación)
Y la nacional (para aprovechar capacidad ociosa,
De empresas domésticas)

Aunque el concepto de outsourcing adquiere auge en los
años ochenta, será durante la nueva etapa de globalización
de los noventa en la que el término se usa de forma más
generalizada, debido a la práctica que ello implica.
Las razones que se esgrimen para entregar parte del

proceso productivo a un tercero son las mismas en todas
partes: necesidad de racionalizar la producción,
disminuir costos laborales, uso más eficiente de los
recursos, adaptarse a las fluctuaciones del mercado
mundial, aprovechar capacidades externas a la empresa.
Las reformas flexibilizadoras del siglo XX fueron promovidas
bajo el argumento de mejorar la capacidad de respuesta de
los aparatos industriales, a fin de insertarlos eficientemente
en la economía mundial, y de promover la creación de
empleo en el sector formal.
https://www.youtube.com/watch?v=
RO_50qLofFs

INCIDENCIAS ECONOMICAS DE
LA LFT DE MAYO,1970
Cuando se promulga la ley federal del trabajo de
mayo de 1970, quedo claro que incluía muchas
nuevas prestaciones laborales:
• Aguinaldo legal
• Prima dominical
• Prima vacacional
• Prima de antiguedad

SUBCONTRATACIÓN.
• Subcontratación: Proceso mediante el cual una
organización utiliza recursos exteriores a ella para
realizar actividades que tradicionalmente debieran ser
ejecutadas por personal y recursos internos, delegando la
ejecución de ciertas tareas a una organización externa
por medio de un contrato. También es conocido con el
término anglosajón outsourcing.

Etimológicamente “outsourcing es un término
anglosajón compuesto por los vocablos out
(exterior, fuera) y source (fuente, recurso u
origen)”, cuya traducción al español se asocia con
los términos de externalización, tercerización y
subcontratación.

OUTSOURCING
• El outsourcing o tercerización es una figura cuyo objetivo
es colaborar con las empresas en la realización de tareas
y actividades, ya sean operativas o de soporte, que
permite a éstas concentrarse en las actividades que sí
dominan y, por ende, en el logro de sus objetivos,
incrementando su productividad, eficiencia y crecimiento.

• El outsourcing es una herramienta que ayuda al
desarrollo y eficiencia de los negocios; auxilia en
cualquier área de las organizaciones, ya sean tareas
primarias o secundarias. Esto permite que la empresa
se concentre en la realización de las funciones que
considere como principales objetivos del negocio, logre
el cumplimiento de sus metas y, por ende, alcance su
desarrollo y crecimiento.

• Harold Koontz y Heinz Weihrich:
• Los proveedores externos representan un valioso
instrumento para el crecimiento de una compañía y para
la conservación de su posición competitiva. Permiten a
una empresa concentrarse en sus aptitudes y delegar a
compañías externas la realización de actividades para
las que éstas son especialmente aptas. (Koontz y
Weihrich; 2002).

• Por su parte, Mariana Díaz, define el outsourcing como:
• Una de las estrategias actuales es el Business Process
Outsourcing o Externalización de Procesos de Negocios,
se trata de la transferencia de un proceso o una fase del
negocio a un tercero especializado con el objeto de
agilizar y mejorar los procesos, lograr mayor y más
eficientes resultados, agilizar el management o
comprimir costos.

La más reciente dinámica laboral existente en
México se caracteriza por ser flexible y se
constituye bajo la externalización de las relaciones
de trabajo a través de la contratación de un tercero
para ejecutar algún proceso productivo dentro o
fuera de la empresa contratante.

Dicha externalización, desde la visión
administrativa, es una herramienta importante,
porque se tiene la ventaja de recibir un servicio,
que puede ser especializado y calificado, por un
tiempo, determinado o indeterminado, y que se
adecúa de una manera flexible a las necesidades
de la empresa. No se debe olvidar que
probablemente haya áreas no susceptibles de
outsourcing, por ejemplo, las que tienen que
ver con la creación de un producto.

El régimen jurídico laboral en México se
circunscribe, partiendo de las fuentes generales
a los artículos 5º y 123 constitucional, los
cuales son la base de los principios y reglas
mínimos con los que se regula el trabajo en
nuestro país.

Art 5o
Constitucion
al (…)
Prestación de trabajos personales [3]
Nadie podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la
justa retribución y sin su pleno consentimiento, salvo el
trabajo impuesto como pena por la autoridad judicial, el cual
se ajustará a lo dispuesto en las fracciones I y II del artículo
123.
...
Contratos de trabajo [7]
El contrato de trabajo sólo obligará a prestar el servicio
convenido por el tiempo que fije la ley, sin poder exceder de
un año en perjuicio del trabajador, y no podrá extenderse, en
ningún caso, a la renuncia, pérdida o menoscabo de
cualquiera de los derechos políticos o civiles.
Art 5o
Constitucio
nal (…)
Responsabilidad de los trabajadores [8]

La falta de cumplimiento de dicho contrato, por lo que
respecta al trabajador, sólo obligará a éste a la
correspondiente responsabilidad civil, sin que en ningún caso
pueda hacerse coacción sobre su persona.

De las 900 empresas de
subcontratación registradas
en el país, sólo 100 están
inscritas en el IMSS y de
estas 40% pagan
impuestos, según un
análisis de la firma Staffing
Industry A nalysts.

Sujeto
solidario
De las 900 empresas

de subcontratación
registradas en el
país, sólo 100 están 2009
inscritas en el IMSS
y de estas 40% Reforma
pagan impuestos, LSS
según un análisis de
la firma Staffing
Industry Analysts.

Sujeto
solidario
De las 900 empresas

de subcontratación
registradas en el país, Ambos son solidarios
sólo 100 están 2009 2012
inscritas en el IMSS y Reforma Reforma
de estas 40% pagan LSS LFT
análisis de la firma
Staffing Industry A
nalysts.

Información complementaria nomina
77 conceptos. XML nuevos nodos y
atributos. Nomina: subcontratacion
Sujeto
Requisitos de deducibilidad LISR
solidario
Requisitos acreditamiento LIVA
Practicas fiscales indebidas

De las 900 empresas
Ambos son solidarios 22/ISR y 23/ISR
de subcontratación
registradas en el país, 2017 Operaciones con Recursos de
sólo 100 están 2009 2012 Procedencia Ilícita
inscritas en el IMSS y Reforma Reforma Reforma
de estas 40% pagan LSS LFT LISR e IVA
análisis de la firma Fórmula del SAT para
Staffing Industry A 2017: Tecnología y
nalysts. servicio=recaudación.

En México, en el año 2012, con la Reforma
Laboral, se reguló el régimen de subcontratación
laboral.

EVOLUCION DEL OUTSOURCING
• En una primera instancia, después de la Segunda
Guerra Mundial, las empresas buscaban concentrar la
mayor cantidad de actividades, para no depender de
proveedores externos.
• Esto, indudablemente fue una buena estrategia que
resultó efectiva en un principio.
• Sin embargo, con el desarrollo de la economía y la
tecnología, ésta perdió su efectividad, pues nunca los
departamentos de una empresa podían mantenerse
tan actualizados y competitivos como lo hacían las
agencias especializadas en determinada área.

• Por otra parte, en México el outsourcing comenzó hace 40
años.
• Inicialmente se contrataban servicios básicos, tales como
de vigilancia y limpieza, entre otros.
• Posteriormente, en la década de los años setenta se dio
un crecimiento de las agencias consultoras.
• Así, para las empresas era más fácil contratar a un
proveedor tercero independiente que crear, desarrollar
y mantener a un departamento especializado de forma
interna.

• Finalmente, en 2013, las actividades que en mayor
medida eran desarrolladas a través de la figura del
outsourcing fueron aquéllas relacionadas con:
• Personal;
• Procesos fiscales;
• Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC);
• Procesos de negocios;
• Fue en la década de los años 70’s cuando en México

crece el outsourcing, y es en la década de los 90 cuando
se incrementa de manera importante el número de
compañías prestadoras de servicios de personal
especializado.

• El auge de estas compañías de personal, en gran parte,
se da por la separación de las utilidades de la
empresa; es decir, una empresa que contaba con el
personal para su operación “creaba” una compañía de
outsourcing de personal, y así lograba asignar una
utilidad menor a la compañía de servicios; esta utilidad
menor era la base para el reparto de utilidades a sus
trabajadores.
• Este tema, por supuesto, causó mucha polémica.

No obstante, el primer efecto de esa estrategia fue la
disminución de la Participación de los Trabajadores en
las Utilidades de las empresas (PTU).
Sin duda, para los inversionistas nacionales en cualquier

industria, el hecho de distribuir un 10% de sus utilidades –
adicionalmente a la carga social y del ISR–, repercute en
la perspectiva de crecimiento de su negocio, en virtud de
que estas utilidades podrían ser utilizadas para la
ampliación de su inversión .

Por otra parte, si este inversionista nacional está
pensando incursionar en el mercado internacional con
productos nacionales, pierde competitividad debido a
que su costo será 10% más alto que el de aquellos
participantes del mercado que no tengan que absorber
este costo.
Asimismo, en el caso de inversionistas extranjeros, se

enfrentan a similares situaciones, lo cual puede
hacerlos desistir de invertir en el país.

https://www.youtube.com/watch?
v=l1lMzGVWlB4

RELACION DEL OUTSOURCING
CON LA GESTION DE RR.HH.
• Para la gerencia de las empresas del siglo XX el
departamento de Recursos Humanos ha tomado gran
importancia.
• Sólo unas décadas atrás este departamento no existía o
estaba adjunto al departamento de contabilidad o al de
administración.
• Hoy, todas las empresas con un grupo moderado de
empleados, cuentan con un departamento para la
gestión del talento humano.

• El departamento de recursos humanos es uno de los
más importantes en las compañías, ya que de este
depende el reclutamiento, la selección, la capacitación y
el bienestar del capital humano de la empresa.
• Sin embargo, este departamento no es ajeno a los
cambios que se presentan continuamente en los
esquemas de gerencia.
• Junto con los cambios y mejoras que vienen
presentando la gestión del talento humano se destaca el
Outsourcing “la tercerización de tareas especificas o de
departamentos completos para agilizar y mejorar la
gestión en determinadas áreas de la compañía.”

 Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es
comparar los costos de lo que se va a contratar con los
costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos
resulta mejor contratar, pero en muchos otros no.
Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien
varios aspectos, entre
ellos:
Los costs.
Los costos
Establecer la Los
importancia Antecedenantecedentes,
Establecer la del área o la tes,referencias y
función que experiencia de
importancia queremos referencias
la firma que se
del área o contratar yva a contratar.
función que experienci
queremos as de la
contratar Conocer, en lofirma a
posible, elcontratar
concepto de
Conocer, otra empresa
en lo
posible el
concepto
de otra
Mtra. Mónica Malinali Rueda Cruz empresa
LAS CAUSAS DE LA EXTERNALIZACIÓN
PUEDEN ESTAR SOPORTADAS EN:
Aumentar la
capacidad de la
compañía para
desarrollar ciertas Reducir la
actividades en las inversión para Reducir los tiempos y
cuales no está adquirir activos costes de
especializada, implantación de
permitiendo
que pueden
convertirse en un nuevos desarrollos
delegar dicho
desarrollo en lastre para la
organizaciones organización.
especializadas

VENTAJAS DEL OUTSOURCING
Los costos de manufactura declinan y la inversión en
planta y equipo se reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los

cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.

Construye una larga ventaja competitiva
sostenida mediante un cambio de reglas y un
mayor alcance de la organización
Incrementa el compromiso hacia un tipo
específico de tecnología que permite mejorar
el tiempo de entrega y la calidad de la
información para las decisiones críticas.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la
tecnología sin la necesidad de entrenar
personal de la organización para manejarla.

Permite disponer de servicios de información en
forma rápida considerando las presiones
competitivas.
Aplicación de talento y los recursos de la

organización a las áreas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de

los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organización y

disminución de sus costos fijos.

DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING
Estancamiento en lo referente a la innovación
por parte del suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas
tecnologías que ofrecen oportunidades para
innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener
conocimiento del producto en cuestión existe
la posibilidad de que los use para empezar
una industria propia y se convierta de suplidor
en competidor.

El costo ahorrado con el uso de
Outsourcing puede que no sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de

volver a implementar las actividades que
vuelvan a representar una ventaja
competitiva para la empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso

de que el seleccionado no resulte
satisfactorio.
Reducción de beneficios
Pérdida de control sobre la

producción.
TIPOS
Sistemas Financieros
Sistemas contables
Sistemas informáticos
Recursos humanos
Sistemas administrativos
Sistemas de transporte.
Ventas y Distribución.
Abastecimiento

CONCEPTOS Y FUNCIONALIDADES
BÁSICAS
Contrato: Es un documento de carácter legal que recoge
el alcance y características del servicio de outsourcing.
Nivel de servicio: El nivel de servicio define el ámbito de

aplicación del servicio (operación, mantenimiento,
desarrollo, etc.)
Activos: Es el conjunto de recursos informáticos que son
propiedad de la organización contratante y que son
susceptibles de ser traspasados a la empresa que
proporciona el servicio de outsourcing e incluso
posteriormente ser recuperados.

Transformación de costos: Bajo este concepto se
engloba comúnmente el hecho de que el outsourcing
modifica los conceptos contables relacionados con la
gestión informática.
Plan de pagos: Dadas las peculiaridades del servicio de
outsourcing, el plan de pagos establece la forma en que
se remunerará el servicio (mensual, : cuando se cumplan
determinados hitos, etc.)
Salidas programadas: El contrato de outsourcing debe
prever los mecanismos necesarios para que a la
terminación del mismo sea posible.

CARACTERÍSTICAS RELATIVAS AL
CONTRATO ENTRE LAS PARTES
Su elaboración es compleja, puesto que debe
establecer claramente las responsabilidades de ambas
partes en cualquier aspecto.
Suele tener una duración de varios años.
En el sector privado tiene una duración no menor a 5 ó

7 años, siendo habitual un período de 10 años.
Uno de los aspectos más importantes del contrato es la
definición de su resolución (finalización), el
establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado, así como los períodos de
preaviso en caso de reversión del servicio.
CARACTERÍSTICAS RELATIVAS A
LA EMPRESA DE OUTSOURCING
Es una decisión estratégica para la organización, puesto
que cede el total o parte de sus activos a la empresa de
outsourcing.
Permite el acceso a nuevas tecnologías centrarse en la

realización de actividades de mayor valor para la
organización.
Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de
competitividad sin realizar inversiones en equipamiento
tecnológico o en formación del personal informático propio.

FACTORES CONDICIONALES PARA
LA TERCERIZACIÓN.
LA TERCERIZACIÓN Y EL AMBIENTE ESTRATÉGICO:
La necesidad natural de un conocimiento amplio por parte
de los funcionarios sobre el nuevo sistema de gestión
implica la difusión en toda la organización de la estrategia,
visión, misión, objetivos y metas de la empresa para lo
correcta aplicación del proceso de tercerización.

LA TERCERIZACIÓN Y EL AMBIENTE
ORGANIZACIONAL: Debido a los cambios en la
estructura funcional se producen alteraciones significativas
del espacio físico que ocupa la organización, variaciones
en la actividad funcional y en la delegación de autoridad y
cambios en los organigramas departamentales y en el
general.

LA TERCERIZACIÓN Y EL AMBIENTE ECONÓMICO: Bajo
esta perspectiva, la tercerización requiere una adaptación
de la estructura de costos internos a este nuevo sistema
definiendo sus situaciones a un nivel contable y operacional.
Así, los datos obtenidos a través del sistema de costos de
las actividades tercerizadas en relación con los costos de
las actividades internas.
LA TERCERIZACIÓN Y EL AMBIENTE SOCIAL: Las

circunstancias especiales del momento político y social nos
llevan a hablar sobre el empleo. Con la implantación de la
tercerización, la transformación de las estructuras
funcionales es inevitable en las empresas.

LA TERCERIZACIÓN Y EL AMBIENTE JURÍDICO
LEGAL: La nueva Ley Orgánica del Trabajo, los
Trabajadores y las Trabajadoras (en lo adelante "LOTTT")
entró en vigencia el 07 de mayo de 2012 y en términos
generales prohíbe la tercerización, definida como
"simulación o fraude cometidos por patronos o patronas
en general, con el propósito de desvirtuar, desconocer u
obstaculizar la aplicación de la legislación laboral." La
LOTTT otorga al Ministerio del Trabajo la responsabilidad
de investigar las presuntas violaciones y la imposición de
sanciones de acuerdo a la Ley.*

RAZONES PARA SUBCONTRATAR
Y PARA NO SUBCONTRATAR
Razones para subcontratar:
Alcanzar la efectividad enfocándose en lo que la
empresa hace mejor.
Aumentar la flexibilidad para alcanzar el cambio
según las condiciones del negocio, la demanda
de los productos y / o servicios y la tecnología.
Mejorar el rendimiento organizacional a través

de una mayor productividad, mejor calidad.

Convertir los costos fijos en costos variables.
Reducir inversiones en equipo,
inventarios, personal, entre otros, para
utilizar esos recursos para otros
propósitos.
Recibir ideas innovadoras para mejorar el
negocio, los productos, los servicios, entre
otros.

RAZONES PARA NO
SUBCONTRATAR:
Mantener los puestos de trabajo para
evitar que la lealtad de los empleados
que siguen en la empresa baje,
manteniendo el compromiso con la
comunidad.
Perder el control sobre el proveedor.
Perder la filosofía de la empresa.
Depender de los proveedores.

¿QUÉ SE PUEDE SUBCONTRATAR Y QUE
NO?
Actividades que se pueden subcontratar:
Los que hacen uso intensivo de recursos
– gastos
corrientes o inversión de capital.
Áreas relativamente independientes.
Servicios especializados y otros servicios
de apoyo.
Aquellas sujetas a un mercado
rápidamente cambiante y donde es
costoso reclutar, capacitar y retener al
personal.

ACTIVIDADES QUE NO SE
SUBCONTRATAN:
 Estrategia.
 Finanzas corporativas.
 Control de proveedores.
 Calidad.
 Normas ambientales.
El mantenimiento de la propia identidad.

• https://www.youtube.com/watch?v=-
QoN6jlbf54

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GENERALIDADES

Mtra. Mónica Malinali Rueda Cruz

La industria ya no debía producir, sus propios insumos.

Ej. Industria automotriz:

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EMPRESA TERMINAL AUTOMOTRIZ

La industria maquiladora, internacional

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Las razones que se esgrimen para entregar parte del

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Responsabilidad de los trabajadores [8]

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De las 900 empresas

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De las 900 empresas

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Practicas fiscales indebidas

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• Fue en la década de los años 70’s cuando en México

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Sin duda, para los inversionistas nacionales en cualquier

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Asimismo, en el caso de inversionistas extranjeros, se

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Permite a la empresa responder con rapidez a los

Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

Ayuda a construir un valor compartido.

Ayuda a redefinir la empresa.

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Mtra. Mónica Malinali Rueda Cruz

Aplicación de talento y los recursos de la

Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de

Aumento de la flexibilidad de la organización y

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Mtra. Mónica Malinali Rueda Cruz

Las tarifas incrementan la dificultad de

Alto costo en el cambio de suplidor en caso

Pérdida de control sobre la

Mtra. Mónica Malinali Rueda Cruz

Nivel de servicio: El nivel de servicio define el ámbito de

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