Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD).

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES.

Escuela de Administración.

Estudiante:
WEIRY ALCANTARA ……DD-6114

Asignatura:
FUNDAMENTO DE MERCADOTECNIA GERENCIAL … MER-3250

Profesor:
XIOMARA RODRIGUEZ DE LOS SANTOS

Sección:
6

Tema:

ANALISIS DEL ENTORNO DE MARKETING DE UNA EMPRESA

11 DE SEPTIEMBRE 2022
 ÍNDICE

INTRODUCCION ...................................................................................................................................... 3

GRUPO HIDALGO Y ASOCIADOS ............................................................................................................ 4

CONCLUSIÓN .......................................................................................................................................... 6

OPINIÓN PERSONAL ............................................................................................................................... 7

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 INTRODUCCIÓN

Las empresas coexisten bajo un fin determinado la cual hace de esta una razón de ser. Pero
todas tienen fuerzas externas e internas que influyen positiva o negativamente en la
ejecución y desarrollo de sus operaciones diarias.
En este momento, a través de este trabajo de investigación solo nos enfocaremos en las
fuerzas externas las cuales se dividen en dos principales grupos, el Macroambiente Externo
y el Microambiente Externo. La primera, afecta a todas las diferentes empresas, mientras
que la segunda solo afecta de manera particular a un segmento de empresas en específico.
Adentrémonos en el desarrollo de este interesante análisis.

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 GRUPO HIDALGO Y ASOCIADOS

Es una empresa de logística aduanera o comúnmente conocida como “agencia de aduanas”.

Nació en el año 2000 bajo la sociedad de la familia Hidalgo con la consigna de hacer mejor lo
que otros hacen bien, y a través de los años ha ido creciendo hasta hoy ser una de las
principales en materia de logística al segmento hotelero y/o turístico.

- Macroambiente Externo:
 Demografía: Sus principales clientes en principio eran inversionistas de Bavaro,
Punta Cana, Ubero Alto, La Romana, etc. Por esto se situó en la parte este para así
tener mayor influencia en el sector. Más adelante, con el crecimiento y ciertos
incentivos que surgieron este público fue diversificado, por lo que fue necesario
instalar la oficina en la zona oriental de la ciudad de Santo Domingo.
La demografía afecta de una manera especial, ya que los clientes aspiran a que esta
sea accesible.

 Economía: Con una economía estable los inversionistas realizan nuevos hoteles,
transforman otros y mejoran los que ya están. Además de que hay un mayor flujo en
las importaciones de mercancías a nuestro país.
Esto afecta haciendo que el flujo de importaciones aumente o mengüen según las
circunstancias.

 Tecnología: Antes, todo duraba semanas y tediosos procesos y viajes a los puertos.
Hoy es posible realizar procesos que antes era un sueño gracias a la tecnología. El
proceso de declaración y despacho de mercancía se ha agilizado de forma tal que
hoy es posible realizar un despacho de un contenedor en 24 horas de este haber
llegado al puerto.
El avance de la tecnología impacta de forma directa a la ejecución y desarrollo de las
aduanas a nivel general. También hace posible que los interesados tengan
conocimiento oportuno y preciso acerca de sus importaciones.

 Competencia: Es un factor que late en el día a día, ya que en la industria del sector
aduanero abundan ofertas que hacen del mercado un océano completamente rojo.
Es por ello que mantener la vanguardia no tan solo en los precios, sino más que nada
en el servicio que se presta reduciendo los tiempos de procesos y la gestión
personalizada es un detalle que se debe sostener en el tiempo
Hoy en día hay un sin número de agentes aduaneros y/o empresas logísticas que
buscan captar a sus clientes brindando un plus, es decir, no es solo sacar y llevar una
mercancía a almacenes; hay aspectos que hacen de cada agencia un símbolo especial
dentro de su mercado.

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 Socio Cultural: Cada cliente tiene cierto tipo de mercancías que suele importar y en
épocas especiales estas importaciones aumentan de forma considerable, haciendo
que haya más dinamismo en las operaciones. Un ejemplo de esto sucede en el mes
de noviembre y diciembre debido a la celebración de las navidades.
 Político – Legales: Hay normas y reglas que se deben respetar en las importaciones,
por lo cual saltarse o ignorar una de ellas condiciona a que el proceso se retrase y
demore más del tiempo estimado o acostumbrado. Tener bien claro estas y
concientizar al cliente sobre las mismas generan a que los procesos se eficienticen
logrando cumplir con cada una de ellas y despachando las mercancías en el menor
tiempo posible.
Un ejemplo de esto, son los artículos médicos los cuales requieren de un certificado
y autorización de Salud Pública.

- Microambiente Externo:
 Proveedores: Los transportistas son los proveedores más importantes ya que de
estos dependen de que el proceso de transporte y entrega de las mercancías se
realice de forma correcta.
Un aumento o disminución en las tarifas de estos afecta de forma directa nuestras
operaciones. Además, un llamado a huelga de estos, también paralizan nuestras
operaciones.

 Intermediarios: Los puertos, los almacenes logísticos y otros puntos primarios

reacondicionan al funcionamiento y el servicio de las aduanas. De forma tal que una
decisión de uno de estos afecta directamente el resultado de nuestra labor.
 Mercado: Además de que nuestros principales clientes son del sector turístico,
también tenemos algunos segregados que suelen importar mercancías variadas.
Estos afectan de forma tal, que por ejemplo en la temporada COVID en la cual los
hoteles no estaban funcionando, nuestras operaciones redujeron en un 70%.

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 CONCLUSIÓN

Como hemos visto en el trabajo anterior, cada uno de los factores externos afectan a las
operaciones de las empresas. No considerarlo al realizar cualquier tipo de análisis resultaría
fatídico e iluso ya que estas son la base de lo que se podría planificar y las posibles
estrategias que dicha empresa ha de trazar.
Debemos recordar siempre que estos factores antes vistos no son controlados por las
personas o los directivos de las empresas y es por esto que su gestion debe considerarlos
para disminuir los efectos negativos de alguna ocurrencia de estos y/o aprovechar los
efectos que si les son favorables del entorno.
Por último y no menos importante debemos recordar es que las empresas son un medio
para conseguir un fin, por ello el éxito requerirá de objetivos bien claros y bien establecidos
los cuales han de fijar el camino a seguir

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 OPINIÓN PERSONAL

Todas las empresas son afectadas por los factores externos, desde la pequeña, mediana y la
grande empresa. Por ello no solo esta el hecho de yo producir, sino también que produzco,
para quien lo produzco, como lo produzco, que medios utilizo para llevar eso que produzco
a mi objetivo final, etc. Todo esto forma parte esencial de la existencia de estas.
Cualquier variación cambia de la noche a la mañana el destino de una empresa. Esto lo
pudimos palpar de una manera muy especial en el inicio de la pandemia del COVID 19 en la
cual muchas empresas se fueron a la quiebra, otras tuvieron que reinventarse para poder
sostenerse en el tiempo, otras tuvieron que inyectar capitales de otros rubros para no caer,
sin embargo, también algunas alcanzaron provecho de esta situación y realizaron lo que
para ellas en una temporada diferente hubiera sido inimaginable.