UNIVERSIDAD CENTRAL - UNICEN

CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS – FC

DOCENTE: Lic. Marco Ramírez
ASIGNATURA: Dirección Ejecutiva

FECHA: 4 de junio de 2020

TEMA: OUTSOURCING

LA PAZ- BOLIVIA

OUTSOURCING

1. Historia (de donde proviene donde se creó)

2. Se debe establecer 3 empresas que apliquen el tema detallar breve resumen
de cómo lo aplican, cuando y donde
3. Aplicar a su empresa o establecer un plan de aplicación
4. Realizar una dinámica on – line que todos puedas participar

DESARROLLO

1. Historia (de donde proviene donde se creó)

RESPUESTA.-

Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como

‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo empresarial, designa
el proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se
hagan cargo de parte de su actividad o producción.

La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que
significa ‘fuera’, y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.

En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con la subcontratación

de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda
prestar de manera eficiente determinados servicios, para que esta pueda disponer de
más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

OUTSOURCING Pá gina 1
Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos,
contabilidad y administración de activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el
soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e
ingeniería.

No obstante, el outsourcing es una práctica que debe ser muy bien analizada antes de
su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos tanto positivos o como
Ventajas y desventajas del outsourcing

El outsourcing, dependiendo del tipo de negocio y de su aplicación, puede presentar

diversas ventajas y desventajas que deben ser analizadas a la hora de considerar el
impacto que este pueda tener en la empresa.

a) La teoría de David Ricardo.-

David Ricardo hizo grandes aportaciones a la teoría económica, especialmente a la

macroeconomía: analizó la relación entre beneficios y salarios, que significó una de las
bases de la ley de rendimientos crecientes. También fue obra suya la teoría
cuantitativa del dinero. Corrientes tan dispares como el liberalismo y el marxismo lo
han tomado como referencia.

David Ricardo defendió el comercio internacional, por lo que se opuso a las tesis
proteccionistas. En consonancia con ello, en su Principios de Economía Política
(1817), argumentaba la necesidad de que cada país se especializase en aquellos
productos, bienes o servicios, para cuya elaboración y producción resultasen más
eficientes. Con ello, enfatizaba el papel de la productividad en el desarrollo de las
economías nacionales. Por ello, trabajó en la teoría de la ventaja comparativa.

b) El teorema de Coase y sus implicaciones según "el problema del coste social.-

Coase señala la limitación del hecho de considerar los derechos de propiedad más
como factores de producción que como derechos, algo bastante frecuente, lo cual
imposibilita llegar al máximo de producción o bienestar.

Entre las ventajas, destaca la rapidez en las transacciones y asignación de recursos

ante costes de transacción bajos.

c) Teoria de Porter- Cadena de Valor.- La cadena de valor es una herramienta de

análisis interno que permite analizar las principales actividades de una
empresa con el fin de describir cuáles de esas actividades que realiza generan
un valor o ventaja competitiva al producto fina

OUTSOURCING Pá gina 2
En el offshore outsourcing (subcontratación de servicios para una empresa en otro
país, a fin de encontrar mano de obra más barata), hay una mayor probabilidad de
despidos de los trabajadores. Negativos.

¿Outsourcing o tercerización?

Aunque los términos de outsourcing y tercerización se usan indistintamente, en

muchos casos el outsourcing revela la asignación de un trabajo a una empresa fuera
del país de origen de la empresa contratante, mientras que la tercerización revela
contactos y transacciones dentro del propio país.

El autor del OUTSOURCING.-

Según distintos autores, el término “outsourcing” fue creado por el economista

Ronald Coase. Su evolución pasó desde la contratación de tareas básicas,
denominadas de “cuello azul”; hasta la tercerización de servicios especializados y
calificados, llamados de “cuello blanco.

Históricamente, ISS ha sido uno de los pioneros en el Outsorcing desde que la

compañía fue fundada en 1901. El primer ámbito de la subcontratación en general fue
el servicio de seguridad, y la demanda se formó rápidamente alrededor del hecho de
que la prestación de guardias de seguridad requiere de habilidades y conocimientos
especializados y que las economías de escala se presentaron en términos de gestión,
capacitación y tecnología.

Después de la seguridad, la limpieza se convirtió en el próximo servicio de outsourcing

y en la actualidad estamos buscando a nivel global de subcontratación 50-60 por
ciento dentro de estos dos servicios.

El outsourcing del Facility Managment tiene sus orígenes en los mercados de E.E.U.U.
y Europa, especialmente en el Reino Unido, donde comenzó como práctica en la
década de 1980 y luego se extendió al resto del mundo. El outsourcing de FM
comenzó con los trabajos de mantenimiento simples y ahora se ha convertido en una
industria integral, donde esto es visto como un componente crucial de la estrategia de
negocio de una organización.

Incluso el término outsourcing no es particularmente nuevo. Fue adoptado por primera

vez en la década de los años sesenta y setenta en la manufacturación y ya se ha
extendido a través de prácticamente todas las facetas de la organización. Dun &
Bradstreet estima que el outsourcing es ahora un negocio anual en EE.UU. de $
4.000.000.000.000 - sí billones.

OUTSOURCING Pá gina 3
El término outsourcing está muy de moda en los departamentos de Recursos
Humanos de las empresas. Se refiere a la contratación de personal mediante una
empresa externa, es decir, son empresas que se dedican a canalizar talento y
contratar gente para otras empresas. Bien aplicado, el outsorcing puede resultar muy
benéfico ya que se puede ahorrar hasta el 50% en gastos del negocio; pero por otro
lado puede llegar gente a la empresa que no se sienta identificado con ella. A
continuación te presentamos algunas de las ventajas y desventajas que tiene el
sistema de outsorcing:

Ventajas.-

 Aumenta la rentabilidad de la empresa, pues con el soporte del outsourcing

ésta se puede dedicar a realizar sus actividades clave y prioritarias.
 Los gastos por contratación de personal y recursos humanos representan un
ahorro significativo para la empresa.
 Se pueden obtener mejores resultados en cuanto a la calidad del puesto, ya
que se busca gente con perfiles específicos para cada vacanyr.
 Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y sus costos a
las necesidades actuales del mercado.
 Flexibilidad: Es posible adecuar el tamaño y costo de las operaciones a las
condiciones del mercado
Desventajas.-

 Se puede crear dependencia hacia el proveedor del servicio.

 Como trabajador puedes llegar a sentirte alineado, fuera del negocio en el que
trabajas; lo que puede desembocar en estancamiento y falta de resultados.
 Falta de afinidad: al ser contratados mediante outsourcing, puede existir un
bajo compromiso implícito.
 Si existe rotación continua, se carecerá en la empresa de gente experta y
especializada en esa área de trabajo.
 Se eliminan puestos de trabajo de la empresa, pues ahora lo no prioritario se
realiza por agentes externos.
El outsourcing es una estrategia empresarial del presente y del futuro ,s
embargo no es la panacea gerencial porque puede conllevar problemas
laborales difíciles de resolver si no se cumplen con los acuerdos.

OUTSOURCING Pá gina 4
 2.- Se debe establecer 3 empresas que apliquen el tema detallar breve
resumen de cómo lo aplican, cuando y donde

RESPUESTA.-

Entre las tres principales empresas que aplican Outsourcing en Bolivia tenemos,
Banco de Crédito BCP, VIVA, TIGO, HUAWEI, FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP, LA
BOLIVIANA CIA CRUZ.

A través de las empresas reglamentadas y establecidas para Outsorucing que son:

OUTSOURCING EMPRESA
BM OUTSOURCING Huawei,Panamerican Silver, TIGO,VIVA
ASFADE Futuro de Bolivia.S.A.
CREMINEX Banco de Crédito BCP, VIVA, TIGO

Realiza subcontratación de personal para estas empresas y otras a través de

requerimientos de personal de una bolsa de trabajo que acumulan para realizar el
servicio a las empresas.

Corre con los servicios de seguridad social a largo y cierto plazo y prestaciones, pero
de este servicio realiza un cobro de comisión a las empresas contratantes que en la
mayoría de las veces llega a ser el 50% del sueldo del dependiente, llegando a ser el
salario real a la mitad de lo realmente convenido.

3.- Aplicar a su empresa o establecer un plan de aplicación.-

La aplicación que realizo a mi empresa es para la subcontratación de los bartenders y

meseros, ya que estas empresas tiene un banco de datos con expedientes variados y
se tiene la oportunidad de elegir entre los mejores.

4 .Realizar una dinámica on – line que todos puedas participar.-

Primera Dinámica.-

Esta dinámica se llama “¿A quién salvarías?”

Personajes:

Sordo, cojo, menores de edad, amas de casa, demente, policía

Consiste en la formación de distintos grupos de 6 personas cada uno.

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El objetivo de la dinámica grupal es llegar a un acuerdo en cada grupo de elegir
únicamente a 6 personajes para salvarles la vida, suponiendo que habrá un ataque
nuclear y toda la humanidad morirá. Todo esto se realizará en 6 minutos.

Una vez terminado, se elegirá un líder de cada grupo para defender delante de los
demás líderes, las 6 opciones elegidas, y llegar así, a un acuerdo final entre los
líderes.

Con esta dinámica se pretende evaluar:

 Capacidad de toma de decisiones

 Liderazgo
 Tiempo invertido en las negociaciones
 Capacidad de negociación
 Calidad de las relaciones internas

Segunda Dinámica.-

Los números: Todos los participantes deben estar en constante movimiento. El director
del juego, en cualquier momento decidirá y gritará el número de parejas que se deben
formar: 1 pareja, 2 parejas, 3 pareja.

Todo aquel que se quede sin pareja queda eliminado del juego. La actividad de
integración grupal para trabajadores que más suele gustar entre las dinámicas para
empresas.

Tercera Dinámica.-

Pictioempresa:

Por equipos, uno de ellos dibuja, y una vez dibujado, y sin que nadie lo vea, da
instrucciones de su dibujo a sus compañeros por tal de que reproduzcan el mismo
dibujo. Una vez se finaliza el tiempo, se comprueba si se asemejan y se analizan las
diferencias.

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