EUPG – MAESTRIA INGENIERIA DE SISTEMAS

Curso: Gestión de proyectos

Docente: Dr. Jose eSCAJADILLO

Integrantes :
BERROSPI ALMERCO, JORGE FERNANDO

TORRES TARAZONA, MARINA

INQUILLA QUISPE, RICARDO CARLOS

CHAMBI MULLISACA, ELVIS CLAUDIO

RODRIGUEZ, MANUEL

Semestre : 2013-I

Lima, Mayo 2014

 CADENA DE VALOR DE UNA EMPRESA DE DESARROLLO DE SOFTWARE Y
CAPACITACION INFORMATICA

En la actualidad no solo basta con tener un producto de calidad sino saber llegar al usuario final y
que lo acepte, si bien la logística ha sido tema de estudio en la ingeniería industrial también se
puede aplicar al ámbito del desarrollo de software, ya que mediante el análisis de los
componentes (eslabones) de una cadena de suministro (cadena de valor) nos permitirá identificar
la ventaja competitiva sostenida de cada unidad organizativa. Partiendo de esto es posible saber si
el conjunto de las ventajas competitivas, que se pueden integrar al proyecto de tecnología de
información, aportarán de la mejor manera para finalmente tener un sistema que sirva
exitosamente a los usuarios (maximizar valor y minimizar costos de desarrollo).

Debemos tener presente que los proyectos que arman sus “cadenas de suministro” sin un análisis
serio son proyectos costosos o que fracasan.

Es importante conocer las capacidades y limitaciones que existen en los integrantes de los
proyectos, pues esto nos permitirá saber en dónde pueden agregar el mayor valor posible para
alcanzar los objetivos y esto cambia dependiendo de las diferentes variables y entornos. Si nuestra
“cadena de proceso de desarrollo/implantación” es sólida en cada eslabón, es garantía de llegar a
la meta.

La dirección del proyecto debe buscar una sinergia enfocada a la solución deseada por los usuarios
y debe estar apoyada por las herramientas, metodologías, métricas, y formas de control conocidas
y sugeridas dentro del mundo de software.

La satisfacción del usuario final (usabilidad, funcionalidad, performance, seguridad y calidad) es

nuestro objetivo, pues ahí está el máximo valor que en conjunto da nuestro trabajo.

CADENA DE VALOR:

Actividades Primarias: Son aquellas actividades involucradas en la creación física del producto y/o
servicio, en su venta y entrega al cliente, así como en el servicio postventa.

1. Logística Interna: Captación de materia prima tangible e intangible.

 Preparación de Proyectos (Cronograma), Programación de Proyectos, Recepción y Preparación
de Datos, Recepción y Verificación de Requerimientos de Negocio, Funcionales y Tecnológico,
Actualización y Control del repositorio de Fuentes, Documentación y Cursos, Programación de
Cursos de Especialización, Recepción de Manuales y Usb de Cursos de Especialización,
Programación y Preparación de ambiente de dictado de curso.

2. Operaciones: Creación de modelos, diseños, componentes, aplicativos y Dictado de cursos de

especialización.
Desarrollo de Tecnología:
Análisis y Diseño de Software.
Desarrollo de Software.
Control de la Calidad
Implementación y Monitoreo (Soporte).
Cursos de Especialización:
Investigación del Curso.
Preparación del Curso.
Actualización del Curso.

3. Logística Externa: Gestión de Productos y Control de Distribución.

Pruebas de Usuario (Piloto)
Capacitaciones del app.
Distribución del App Físico (USB) o a Través de Internet (Acceso Usuario con credencial).
Distribución de Demo a través de Internet (Acceso Publico).
Distribución de Manual de Usuario Físico (USB) y Electrónico (Acceso Usuario con credencial).
Participación en eventos tecnológicos (Mostrar Funcionalidad del app)
Distribución Manual del Curso Físico (USB)
Dictado de Curso.

4. Marketing y Ventas: Exposiciones o Demostraciones.

Publicitar demo del o los apps vía web (distribuir gratuitamente versión trial y ayuda en línea).
Publicitar cartera de clientes que utilizan el o los apps.
Publicitar servicios adicionales obtenidos por la compra del o los apps.
Captación de Empresas y Profesionales a través de página web.
Envío de Publicidad Personalizada vía correo electrónico.
Descuento a clientes y Pago en Cuotas.
Diversos medios de pago.
Programación de Curso con horarios flexibles.
Dictado de Curso de alta especialización.
Publicitar Docentes de renombre.
Obsequiar USB personalizado de mayor capacidad por el llevado de curso.
5. Servicios: Soporte al Cliente, Gestión de Tickets y Manejo de Quejas.
Capacitaciones adicionales del app gratuitamente.
Actualización y/o parches en línea.
Servicio de personalización y/o actualización del app a bajo costo (Nueva Versión).
Servicio de monitoreo constante (Soporte).
Acceso a Intranet.
Acceso a Biblioteca Virtual.
Descarga de Material de otros cursos de forma gratuita.

Actividades de apoyo: son las que facilitan y dinamizan actividades primarias proporcionando los
consumos del exterior, la tecnología y saber hacer, las personas, la dirección y modelos de gestión,
los sistemas de información y otros recursos genéricos.

1. Infraestructura de la empresa:
Gestión de Cuentas por Cobrar (Financiamiento).
Control y Gestión de Proyectos.
Control de Costos, Presupuesto y Políticas de Ventas.

2. Administración de Recursos Humanos:

Contratación de Personal Técnico Especializado.
Contratación de Asesores Comerciales de Venta.
Capacitación Especializada al Personal.
Reconocimiento por cumplimiento de proyecto.
Promoción de Personal.
Contratación de Docente Especializado.

3. Desarrollo de Tecnología:
Gestión de Proyectos Informáticos y Nuevos Desarrollos.
Investigación de Nueva Tecnología.
Estandarización y Automatización de Procesos de Negocios (Certificación BPM, CMMI e ITIL)

4. Abastecimiento:
Selección de Partner Tecnológico – Compra de Licencias (Lenguaje de Programación, servidor
de base datos, servidor web y servidor de aplicaciones).
Selección de proveedor de internet.
Selección del Lugar y Alquiler de Oficinas (Centro de Trabajo, Atención a Cliente y Dictado de
Cursos).
Compra de Hardware.
 CADENA DE VALOR EMPRESA DESARROLLO DE SOFTWARE

1.- Gestión de Cuentas por Cobrar (Financiamiento). 2.- Control y Gestión de Proyectos. 3.- Control de Costos, Presupuesto y Políticas
de Ventas.

1. -Contratación de Personal Técnico Especializado. 2.- Contratación de Asesores Comerciales de Venta. 3.- Capacitación Especializada
al Personal. 4.- Reconocimiento por cumplimiento de proyecto. 5.- Promoción de Personal. 6.- Contratación de Docente Especializado.

1.- Gestión de Proyectos Informáticos y Nuevos Desarrollos. 2.- Investigación de Nueva Tecnología. 3.- Estandarización y
Automatización de Procesos de Negocios (Certificación BPM, CMMI e ITIL).

1.- Selección de Partner Tecnológico – Compra de Licencias (Lenguaje de Programación, servidor de base datos, servidor web y
servidor de aplicaciones). 2.- Selección de proveedor de internet. 3.- Selección del Lugar y Alquiler de Oficinas (Centro de Trabajo,
Atención al Cliente y Dictado de Cursos). 4.- Compra de Hardware.

 Preparación de
Proyectos (Cronograma).
 Programación de
Proyectos.
 Recepción y Preparación
de Datos.
 Recepción y Verificación
de Requerimientos de
Negocio, Funcionales y
Tecnológico.
 Actualización y Control
del repositorio de
Fuentes, Documentación
y Cursos.
 Programación de Cursos
de Especialización.
 Recepción de Manuales
y USB de Cursos de
Especialización.
 Programación y  Dictado de Curso.
Preparación de ambiente
de dictado de curso.
Desarrollo de Tecnología:  Pruebas de Usuario  Publicitar demo del app vía  Capacitaciones
(Piloto). web (distribuir gratuitamente
adicionales del app
 Análisis y Diseño de  Capacitaciones del app. versión trial y ayuda en línea).
 Publicitar cartera de clientes gratuitamente.
 Distribución del App
Software. que utilizan el o los apps.  Actualización y/o
Físico (USB) o a Través
de Internet (Acceso  Publicitar servicio adicional
 Desarrollo de Software. parches en línea.
Usuario con credencial). obtenido por la compra del o
los apps.  Servicio de
 Control de la Calidad.  Distribución de Demo a
través de Internet  Captación de Empresas y personalización y/o
 Implementación y (Acceso Publico). Profesionales a través de actualización del app a
 Distribución de Manual página web.
bajo costo (Nueva
Monitoreo (Soporte).
de Usuario Físico (USB) y  Envío de Publicidad
Personalizada vía correo Versión).
Electrónico (Acceso
Usuario con credencial). electrónico.  Servicio de monitoreo
Cursos de Especialización:  Descuento a clientes, Pago en
 Participación en eventos constante (Soporte).
tecnológicos (Mostrar Cuotas y Diversos medios de
 Investigación del Curso. pago.  Acceso a Intranet.
Funcionalidad del app).
 Distribución Manual del  Programación de Curso con  Acceso a Biblioteca
 Preparación del Curso. horarios flexibles.
Curso Físico (USB) Virtual.
 Dictado de Curso de alta
 Actualización del Curso.  Descarga de Material de
especialización y Publicitar
Docentes de renombre. otros cursos de forma
 Obsequiar USB por curso. gratuita.