 ¿Cuál es la situación política del país y cómo puede afectar a la industria?

 ¿Cuáles son los factores económicos predominantes?

 ¿Qué importancia tiene la cultura en el mercado y cuáles son sus determinantes?

 ¿Qué innovaciones tecnológicas pueden aparecer y afectar la estructura del mercado?

 ¿Existen legislaciones vigentes que regulen la industria o puede haber algún cambio en
esta normativa?

 ¿Cuáles son las preocupaciones ambientales para la industria?

Todos los aspectos de esta técnica son cruciales para cualquier industria en la que pueda estar
una empresa porque, además de ayudar a entender el mercado, representa la columna vertebral
de la gestión estratégica.

a) Factores políticos y económicos:

En este apartado se engloban elementos como las políticas desarrolladas en el país. los niveles
de pobreza del entorno, los índices de desigualdad, el desarrollo económico, el acceso a
recursos de sus habitantes, así como la forma en todo ello afecta a la actividad de la empresa.
b) Factores sociales:
La descripción del método PESTEL debe incluir cuestiones como la cultura, la religión, las
creencias compartidas, los imaginarios, las clases sociales y los papeles asignados en función
del género.  En algunos casos, son complementarios a los factores económicos. Entre mejor esté
definida la sociedad en la que se insertará la nueva empresa, mayores posibilidades de éxito
tendrá ésta.
c) Factores tecnológicos:
No es lo mismo abrir una empresa en Amsterdam que en la India. Las posibilidades de acceso de
las personas a las herramientas informáticas, el manejo de Internet o el nivel de cobertura de
ciertos servicios, determinan en gran medida el alcance de un negocio y sus posibilidades de
integración en el entorno.
d) Factores jurídico-legales:
Cada lugar tiene unas leyes establecidas que es necesario respetar. Es obligación de las
empresas cumplirlas y actuar dentro del marco que establecen. Sin embargo, también es
necesario conocer la legislación sobre factores que puedan influir en la marcha del proyecto,
como por ejemplo lo relativo a los hábitos de consumo, los roles sociales, las libertades o la
intervención del Estado, entre otros.
e) Factores ambientales:
Incluye en los elementos que guardan relación directa o indirecta con la preservación de los
entornos y el medioambiente. Por ejemplo, los efectos del cambio climático, el nivel de
contaminación, la probabilidad de sufrir desastres naturales, incendios, terremotos, maremotos,
entre otros. Y, por supuesto, la legislación que regula la actividad de las empresas en este
terreno, sobre todo si el negocio mantiene un contacto directo con los recursos naturales o
materias primas.

Ejemplos de análisis PESTEL: el caso

Uber
Uber es un proveedor de servicios de transporte a particulares en rápido crecimiento en todo el
mundo. A la gente le gustan sus características, como el fácil acceso con la aplicación y el uso
compartido de taxis. Sin embargo, existen controversias como las complicaciones relacionadas
con el salario mínimo y las prohibiciones en algunos países, que afectan a la marca. Un ejemplo
de análisis PESTEL aplicado a esta empresa tendría en cuenta los siguientes factores:

1. Factores políticos. Una de las fuentes de problemas para Uber es que no ha dejado
claras sus regulaciones. Por ejemplo, las personas tienen preguntas sobre su póliza de
seguro y quieren saber quién sería responsable en caso de accidente, si la empresa o el
conductor.
2. Factores económicos. La empresa opera en una economía compartida. En otras
palabras, el intercambio de recursos físicos e intelectuales tiene lugar en la economía en
la que opera Uber. Los clientes encuentran a Uber más barato que los taxis y es fácil y
cómodo para ellos contratar sus servicios a través de la aplicación. Sin embargo,
algunos países ven una competencia desleal contra los taxis regulares que, en algunos
casos, resulta en la prohibición y restricción de sus servicios. Por otro lado, hay mucha
gente que cree que Uber puede proporcionarles empleo y desean que la compañía
continúe operando para obtener nuevas oportunidades de trabajo.
3. Factores sociales. Los servicios de taxi de Uber son fáciles de usar y accesibles. Para
reservar un viaje en Uber, todo lo que se necesita hacer es solicitarlo a través de una
aplicación móvil. En pocos minutos, se recibe la confirmación. Pese a que Uber aumentó
los cargos de tarifas con su popularidad, los usuarios todavía lo prefieren a otras
opciones debido a su accesibilidad.
4. Factor tecnológico. Uber ha cosechado muchos beneficios a través de la tecnología,
directa e indirectamente. Las opiniones que los usuarios han vertido en redes sociales
han ayudado a la empresa a crecer rápido. A esta ventaja hay que sumar el que la
 aplicación también proporciona información como los costes de viaje estimados, el
tráfico y el clima; y permite a los usuarios pagar sus cargos a través de la app.
5. Factores legales. Anteriormente discutimos cómo Uber ha tenido que enfrentarse a
prohibiciones en muchos países por diferentes razones. La empresa debe cumplir con
las leyes y éstas son diferentes en cada región, lo que supone una complejidad extra.
6. Factores del entorno (ambientales). El impacto de Uber en el medio ambiente no es fácil
de evaluar. Hay quien asegura que el uso de combustible y la congestión del tráfico está
aumentando.

En conclusión, podría decirse que Uber es el proveedor de servicios de transporte de particulares

de más rápido crecimiento. Sus tarifas asequibles y su facilidad de uso lo han ayudado a hacerse
popular. Algunas controversias también están obstaculizando su progreso, pero ello no impide la
expansión de la marca en todo el mundo. Esta información no podría presentarse de forma tan
integrada y consistente sin la ayuda que ofrece el análisis PESTEL, con su enfoque
estructurado y la perspectiva del macroentorno que ayuda a adquirir.

 Políticos:
 Las diferentes políticas de los gobiernos mundiales, continentales,
nacionales, locales
 Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos.
 La política fiscal de los diferentes países.
 Las modificaciones de los tratados comerciales (TTIP…)
 Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos y sus ideas
sobre la sociedad y la empresa ( Brexit, Trump…).

 Económicas:
 Ciclos económicos de nuestro país, de los países con los que nos
relacionamos y los ciclos económicos mundiales.
 La política económica del gobierno.
 La inflación.
 Los niveles de renta.
 La tasa de desempleo.
 Los tipos de interés.
 Los tipos de cambios.
 Los factores macroeconómicos propios de cada país.

 Sociales:
 Estructura de edades cambiantes de la población.
  La estructura familiar en permanente cambio (solteros, “nido vacío”..)
 Cambios Geográficos de la población.
 Una población con mejor preparación, más profesional.
 Mayor diversidad (racial, discapacidad, cultural, tradición, opción
sexual, religión).
 Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de
consumo.
 Cambios en el nivel de ingresos.
 La conciencia por la salud.
 Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos.

 Tecnológicos:
 Realidad virtual y Realidad aumentada.
 Impresiones en 3D.
 IOT (Internet of Things o internet de la cosas).
 Vehículos autónomos.
 Los niveles de inversión en I+D.
 La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la
empresa que puedan provocar algún tipo de innovación
 Cambios en los usos de la energía y consecuencias
 Nuevas formas de producción y distribución

 Ecológicos:
 Escasez de materias primas.
 Aumento de la contaminación.
 Reciente intervención del gobierno.
 Leyes de protección medioambiental.
 Regulación sobre el consumo de energía.
 Conciencia social ecológica actual y futura.
 Efectos del cambio climático.

 Legales
 Leyes sobre el empleo.
 Derechos de propiedad intelectual.
 Leyes de salud y seguridad laboral.
 Leyes de protección medioambiental.
 Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos.
 Leyes anti-monopolio.
 Sectores protegidos o regulados.
 Certificaciones y acreditaciones necesarias para ejercer.
 Estándares nacionales e internacionales.
 Privacidad de los usuarios. Cookies.
En las variables políticas consideran:

 Un reciente cambio de presidente.

 Las elecciones de alcaldes y gobernadores a celebrarse en dos años.
 Los acercamientos para concertar un tratado comercial con Centroamérica.
En los variables económicas definen:

 Los cambios de divisa.

 El efecto que tiene el aumento en la tasa de interés.
 El aumenta en las exportaciones del último año.
Dentro de las variables sociales definen:

 Cambio de pensamiento de la sociedad frente al autocuidado.

Luego en las variables tecnológicas:

 La impresión 3D como oportunidad para optimizar costes.

 Pérdida de información magnética.
En las variables ambientales definen:

 El trabajo para obtener certificaciones ambientales

  El trabajo con los residuos de producción
Por último, en las variables jurídico – legales:

 La implementación obligatoria del sistema de gestión en seguridad y salud

en el trabajo.
Hecho esto, la empresa define de qué forma impactan estos factores, el plazo
previsto y el tipo de impacto.

Ruptura