UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA- FIIS – PLANEAMIENTO Y GESTION ESTRATEGICA (GE801V)

PROFESOR: LUISA LLANCCE MONDRAGÓN 22 setiembre 2021

ALUMNO: Vela Rodriguez, Marco Antonio

CODIGO: 20174140G FIRMA:
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PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA
¿Considera que con los cambios realizados en correos de mexico, podrán hacer frente
al ambiente en el que opera? Explique. previamente señalar características del
ambiente y tipos de cambio realizados
Respuesta 1:
Ambiente de Correos de México
Competencia: DHL, FedEx, Estafeta
Clientes: HSBC, Telcel, Sears, Inbursa y Santander
Sociocultural: En américa latina se estima 14 envíos por persona al año.
Tecnológico: Internet

Los cambios sí pueden hacer frente al ambiente en el que opera, el proceso de

transformación buscó posicionar correos de México como una empresa con buena
imagen y productos de calidad.
Se realizaron cambios que mejoran la imagen de la empresa (relación con los clientes),
se busca eliminar actos ilegales (mejora relación con los clientes).

De que forma los factores organizacionales determinan la actuación de correos de

mexico. Analizar cada factor
Que paradigmas se cambiaron? Señale dos
Respuesta 2:
La mentalidad de los trabajadores de correos de México estaba definida por una frase
“hago como que trabajo porque la empresa hace como que me paga”, esto evidencia un
descuido por parte de la empresa, el trabajador se siente desmotivado a producir más.
Además, se registran actos ilícitos como robo de correspondencia. También se observa
una desconexión entre la misión de la empresa y lo que los trabajadores creen que hace
la empresa, ellos ven el correo como un negocio, pero la misión declara que es “prestar
servicios postales” para el estado.
El cambió del nombre de SePoMex a correos de México responde a que muy pocas
personas asociaban el nombre con la empresa y entre quienes lo hacían se tenia una
mala imagen (mal servicio, corrupción).
Se cambió el paradigma de los trabajadores, de realizar el mínimo esfuerzo necesario
para conseguir su paga a ser proactivos y realizar por los incentivos.
El segundo paradigma cambiado es el de considerar a correos de México como un
servicio más, ahora los trabajadores están conscientes que es un negocio y por lo tanto
tienen más claros los objetivos.

Cuales son las tendencias ambientales que correos de México debe considerar,
explique C/U (Dos tendencias principales)
Respuesta 3:
Tendencias económicas: El servicio de mensajería es afectado por la economía de un
país, en una economía globalizada, la demanda del servicio de correos puede cambiar
de forma súbita, por lo que correos de México tiene que estar preparado para cubrirla
o arriesgarse a perder participación de mercado frente a empresas internacionales.

Tendencias tecnológicas: La tecnología puede ayudar a correos de México a mejorar su

servicio, usando herramientas adecuadas, puede disminuir el robo de correspondencia,
el internet puede complementar su servicio, por medio de la actualización de estado de
los paquetes.