OUTSOURCING EN QUINTANA ROO

Integrantes:

● Balam Itzincab Jesus Antonio

● Bobadilla López José Omar
● Fernández Medina Jesús Alonzo
● Gomez Alejandro Jesús Manuel
● Menéndez García Manuel Alejandro
● Noris Celedonio Jorge Damián
● Pérez González Mariana Patricia
● Pérez Solís Didier Daniel
● Quintal Torres Paola Judith
● Sánchez Cu Janely Guadalupe
● Rodríguez Martínez Diego de Jesús

Asignatura:
Seminario de Investigación

Sección:
2

Docente:
María del Pilar Jiménez Márquez

Fecha de entrega:
19 de abril del 2024
 Outsourcing y sus efectos en la calidad de vida de las familias de
Cancún y Quintana Roo

ANTECEDENTES

1.- De acuerdo al trabajo de investigación: “¿Cómo se regula el outsourcing en

México?”, publicado en el año 2010, el outsourcing en nuestro país se encuentra en
una especie de “limbo” en el reconocimiento legal que tiene en cuanto a sus efectos
en la contratación de trabajadores con la relación de las empresas que lo practican.
Mediante el recabado de información y su consulta en las dos principales leyes en
materia laboral de nuestro país, el outsourcing es reconocido formalmente por: 1) la
Ley del IMSS (LIMSS), que en las reformas publicadas el 9 de julio del 2009 a su
artículo 15-A, se tuvo como objetivo el captar una mayor cantidad de cuotas obrero-
patronales y trasladar la obligación del pago de dichas cuotas al beneficiario del
trabajo (Silva, 2010); 2) mientras que la Ley Federal del Trabajo (LFT) “guardó
silencio” respecto a promover una regulación más intensa al outsourcing, dejando
que se enfoque principalmente en lo relacionado a la seguridad social (Silva, 2010).
Haciendo uso de la información presentada, se puede reconocer que el outsourcing
en México no parece tener una regulación tan firme y estructurada como debería de
tener, siendo esto una amenaza directa para el reconocimiento de derechos y
responsabilidades que comparten entre sí un trabajador-patrón, puesto que las
resoluciones de conflictos o el análisis respecto a la subcontratación de casos en
nuestro país solo se permiten ser resueltos y contemplados bajo ciertas
circunstancias, más grave aún, a través de tribunales dispuestos a reconocer los
derechos de los trabajadores contratados a través del outsourcing.

Referencia bibliográfica.
Silva Méndez, J.L. (2010). ¿CÓMO SE REGULA EL OUTSOURCING EN
MÉXICO?. Cuestiones Constitucionales UNAM. (núm. 22).
https://www.redalyc.org/pdf/885/88520288023.pdf

2.-Actualmente vivimos en un mundo globalizado, lo cual hace que los cambios

emergentes sucedan en tiempos más cortos de lo usual debido a la interconexión
que existe entre naciones, a medida de que esto avanza también lo hace la
demanda, es por ello que se crea estrategias de administración empresarial: "Unas
de las razones por las cuales esta modalidad de negocio ha presentado gran
crecimiento en el mercado nacional es la posibilidad de flexibilizar la infraestructura
del proceso, manteniendo la confiabilidad del mismo. Este tipo de flexibilidad
permite la descentralización de los sistemas de información y disminuye la
complejidad administrativa." (Torres Bayona, 2019, 4).
El estudio citado anteriormente nos describe cómo la descentralización es decir el
outsourcing ha generado grandes beneficios dentro de las empresas, pero por el
contrario ha causado inconformidades en los trabajadores y nos presentan los
resultados específicos que fueron resultado del uso de la metodología cualitativa de
datos como también, el análisis de la empresa Grupo Acción Plus en Bucaramanga,
Colombia, en dónde se concluye que la insatisfacción por parte de los trabajadores
es dada debido a la volatilidad de la terminación del contrato con la empresa
tercera, sin embargo no describen inconformidades de manera interna.El estudio se
relaciona con nuestro trabajo debido a que nos presenta un análisis de satisfacción
de empleados según su experiencia en una empresa, por lo tanto nos ayuda a
establecer hipótesis de estudio y comparación con nuestra investigación.

El crecimiento acelerado ha provocado que las empresas tomen medidas

inhumanas con el objetivo del beneficio propio a costa del bienestar de los
trabajadores, colaboradores, es así que lo describe Venancio Vega Saldaña, de la
Universidad Autónoma de Nuevo León por medio de su trabajo de fin de grado ‘El
outsourcing provoca la violación de los derechos de los trabajadores en México’, en
dónde recopila el origen del outsourcing a través de los años, cómo es que se ha
representado en las diferentes partes del mundo. El estudio describe y analiza sobre
cómo el Outsourcing se ha convertido en un factor importante en las empresas, el
cómo afecta de manera directa a los trabajadores, esto desde un análisis por medio
de las diferentes leyes de regulación de los trabajadores en México, redacta que
cómo sociedad hemos excedido la necesidad de fuerza de trabajo, provocando así
la violación de los derechos laborales, está investigación fue realizada por medio del
uso de la metodología cualitativa utilizando herramientas cómo investigación de
campo por medio de entrevistas, conocimientos propios y apoyo en materiales
informativos que son las leyes de trabajo en México. "El principio de igualdad.
Uno de los principales problemas que los trabajadores subcontratados enfrentan a
diario, es el de la desigualdad en el trabajo, situación que se presenta en aspectos
fundamentales como el salario y las condiciones de trabajo, así como en el trato
humano que se les brinda a los trabajadores por parte de sus patrones e inclusive
de sus compañeros de trabajo" (Vega Saldaña, 2020, 134) El trabajo establece la
presente desigualdad constante entre trabajadores que son contratados bajo
outsourcing y los que no, estableciendo que son menores los beneficios que
obtienen los del primer caso en comparación del segundo, este artículo se relaciona
con nuestra investigación debido a que hace mención sobre la insatisfacción de los
trabajadores al ser contratados bajo esta modalidad.

Referencias bibliográfica.
Torres Bayona, A. L. (2019, Junio). Identificación del nivel de satisfacción de los
colaboradores al realizar la desvinculación laboral.
https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/9319/1214_e_4%2
0%281%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Vega Saldaña, V. (2020, marzo). EL OUTSOURCING PROVOCA LA VIOLACIÓN

DE LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES EN MÉXICO.
http://eprints.uanl.mx/20077/1/1080313969.pdf

3.- Contexto histórico y económico: Se contextualiza el fenómeno de la

subcontratación dentro de las reformas económicas implementadas en México
desde los años noventa. Esto sugiere una conexión entre la flexibilización del
mercado laboral y las políticas económicas neoliberales adoptadas en ese período.
Modelo de relaciones laborales: Se destaca que, a pesar de las reformas
económicas, el modelo de relaciones laborales en México sigue siendo en gran
medida el mismo. Esto puede indicar la resistencia a cambios estructurales en la
legislación laboral, posiblemente debido a intereses políticos, económicos o sociales
arraigados.

Flexibilidad laboral: Se describe cómo el mercado laboral mexicano se ha vuelto

más flexible, reflejado en la reducción de la retención del empleo y en la
externalización de las relaciones de trabajo a través de la subcontratación. Esta
flexibilidad puede interpretarse como una respuesta a las demandas del mercado y
a la competencia global.
Ventajas y desventajas de la subcontratación: Se analizan tanto los aspectos
positivos como negativos de la subcontratación para las empresas. Las ventajas
incluyen la reducción de costos, la posibilidad de acceder a talento especializado y
la mejora de la adaptabilidad empresarial. Sin embargo, también se señalan
desafíos como el aumento de los costos de producción, la informalidad en los
tiempos de entrega y la mala calidad de los productos.
Impacto en la fuerza laboral: Se proporcionan cifras sobre la prevalencia de la
subcontratación en México y su impacto en la fuerza laboral, incluyendo
estimaciones sobre el número de trabajadores bajo este esquema y el valor del
mercado de subcontratación. Además, se mencionan estudios de caso regionales
para ilustrar la variabilidad en la adopción de la subcontratación en diferentes partes
del país.Aspectos jurídicos y conceptuales: Se discute la falta de claridad en torno al
concepto jurídico de la subcontratación en México, lo que dificulta su comprensión y
regulación.
Esto puede indicar la necesidad de una mayor claridad y definición legal en torno a
este fenómeno para abordar adecuadamente sus implicaciones laborales y
económicas

Referencia Bibliográfica:
UNAM. (S/f). LA SUBCONTRATACIÓN EN MÉXICO..
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/7/3008/7.pdf

4.- Outsourcing y su impacto en la economía de México

Autora:
Mariela Denisse Rebollo Altamira

1. Según el estudio realizado por Gestiopolis; los sectores de actividad económica

donde mayoritariamente se emplea el Outsourcing son en el de servicios (40%),
comercio (20%) y la industrial de manufactura (17%). Su empleo se ve acrecentado
en actividades económicas como las de desarrollo logístico e informático (35%),
 contratación y administración de personal (30%), labores básicas de mantenimiento
(22%), consultoría y capacitación (10%) y mantenimiento especializado crítico (3%)
(Altamira, 2019). Después de mencionar los sectores dónde se utiliza más, se
abarcan las ventajas y desventajas con respecto a la economía de México. En
nuestro caso, nos enfocaremos únicamente en las desventajas. La primera de ellas
es la dificultad de las empresas micro, pequeñas y medianas para incorporarse al
sistema de subcontratación, abriendo más la brecha con respecto a las grandes
empresas. En cuánto a lo económico; se menciona que los costos de producción
aumentan, los tiempos de entrega son irregulares, los proveedores pueden ser más
exigentes y existe la posibilidad de que éstos proveedores se vuelvan competencia.
Está información es complementaria con la que mencioné anteriormente, ya que nos
da mayor perspectiva de los efectos negativos de la subcontratación, por ello,
considero que nos será de utilidad en nuestra investigación.

Diagnóstico IMCO:
La subcontratación y sus implicaciones en México

Autores:
Diego Díaz Pérez/ Investigador del IMCO
Manuel J. Molano/ Director general del IMCO
Arturo Piñeiro/ Investigador del IMCO

1. Según el estudio de IMCO realizado en 2020, la subcontratación trae consigo varias

consecuencias en el ambiente laboral mexicano. La primera de ellas menciona que
las personas subcontratadas están mejor preparadas y por consiguiente, suelen ser
más útiles que los trabajadores formales. Además, se mencionan aspectos ilegales
de la práctica y las consecuencias que pueden tener sobre los trabajadores,
tenemos que considerar que estar trabajando de manera ”ilegal” puede generar más
tensión y estrés en las personas. Otro aspecto importante, es que la información de
Recursos Humanos puede quedar expuesta al descubrirse está práctica. Ya por
último, se menciona el tema del salario, como bien sabemos, estás prácticas se
utilizan para pagar menos o directamente no pagar, esto puede generar muchos
problemas con los trabajadores, haciendo que su salud mental se vea afectada. Está
investigación nos puede ser útil, ya que nos brinda un panorama general de lo que
es la subcontratación y sus efectos negativos en el ambiente laboral de los
mexicanos.
Referencias Bibliográficas

IMCO. (s. f.). Diagnóstico IMCO: La subcontratación y sus implicaciones en México.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://imco.o
rg.mx/wp-content/uploads/2020/02/20200211_DIAGN%25C3%2593STICO-IMCO_LA-
SUBCONTRATACI%25C3%2593N-Y-SUS-IMPLICACIONES-EN-M%25C3%2589XIC
O_DOCUMENTO.pdf&ved=2ahUKEwjJ7rKF5cyEAxWPLUQIHbDoBGUQFnoECBcQA
Q&usg=AOvVaw2x_5neSaTlYJmv-iGBujdp

Altamira, M. D. R. (2019, 11 septiembre). Outsourcing y su impacto en la economía de

México • gestiopolis. Gestiopolis.
https://gestiopolis.com/outsourcing-impacto-la-economia-mexico/

5.- El outsourcing y su efecto en la calidad de vida de los trabajadores de Quintana

Roo

De acuerdo con la investigación realizada en 2021, basándose en censos

económicos:”Outsourcing Turístico: entre la resiliencia y los extremos”, el cual
buscaba aportar la perspectiva de la hotelería ante la contingencia del Covid-19 y el
uso de esta modalidad laboral, la cual se practica en México desde los 80’s, como
una forma para lograr el crecimiento del proceso de industrialización. Y esta misma
se generaliza en el año 2013, al estar en el plan de desarrollo 2013-2018
(Presidencia de la República, 2013) para incrementar la generación de empleo
formal, mediante la disminución de los costos de este. Manteniendo en el año 2021
a 4.6 millones en este tipo de modalidad laboral, y sumando 200 mil empleos al año.
El sector que mayormente lo emplea es el turístico, usado principalmente para que
desempeñen tareas específicas que no corresponden propiamente a sus giros, y
así, dándoles una mayor competitividad contra los demás hoteles, brindando
beneficios a la parte de la empresa y afectando a los trabajadores con condiciones
precarias de trabajo y la informalidad. Mostrando de igual manera que estos reciben
una percepción de la remuneración del 30% menos de lo que podría percibir una
persona promedio (INEGI, 2020).

De acuerdo con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, realizó una inspección
en el año 2019 sobre las condiciones de la subcontratación, e identificó que el 83%
de las empresas tenía subcontratada el 100% de su plantilla. Al igual que el 75% de
los trabajadores eran registrados ante el IMSS con un salario menor y en otras
actividades diferentes a las que desempeñaban, todo con la finalidad de bajar su
prima de riesgo, generalizando un abuso para los trabajadores y las dependencias
públicas. Si bien, el outsourcing ha fortalecido las industrias, estas aún presentan
malas prácticas.

Referencia bibliográfica:
Millán, C. H.; Del Valle, M.; & Sánchez, A.(2021). Outsourcing Turístico: entre la
resiliencia y los extremos. http://ri.uaemex.mx/handle/20.500.11799/112603

6.-La subcontratación en México: alcances e interrogantes

La subcontratación, un fenómeno cada vez más prevalente en el entorno laboral, ha

sido objeto de estudio y regulación en México en los últimos años. Diversas
investigaciones y reformas legislativas han abordado este tema desde diferentes
perspectivas, destacando tanto sus beneficios potenciales como sus posibles
desafíos y controversias.

Una investigación realizada por Alfredo Sánchez Castañeda en el capítulo "La

subcontratación en México: Alcances e interrogantes", parte de la premisa de que la
subcontratación ha transformado el panorama laboral al permitir la delegación de
ciertas actividades a terceros, generando relaciones trilaterales entre trabajador,
contratista y empresa usuaria. Esta investigación destaca la importancia de la
reforma a la Ley Federal del Trabajo (LFT) en 2012, que introdujo la noción de
subcontratación en la legislación laboral mexicana. La definición y regulación
establecida en la LFT han generado diversas interrogantes y debates en torno a su
aplicación y alcance.

Entre las principales cuestiones abordadas en esta investigación se encuentran los

requisitos y condiciones para considerar una relación como subcontratación, como
la no abarcación total de las actividades de la empresa, la justificación del carácter
especializado de la subcontratación, la existencia de un contrato escrito y la
prohibición de la subcontratación deliberada para disminuir derechos laborales
(Sánchez Castañeda, 2015). Además, se discute sobre la distinción entre la
subcontratación de obras y servicios y el suministro de personal, así como las
implicaciones de la subcontratación en la participación de los trabajadores en las
utilidades de las empresas.

Referencia bibliográfica

Sánchez Castañeda, A. (2015). La subcontratación en México: alcances e

interrogantes. En Libro en homenaje a Mario Pasco Cosmópolis (pp. 769-778).
Sociedad Peruana de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social.
https://www.spdtss.org.pe/wp-content/uploads/2021/10/Mario-Pasco-Homenaje
-full.pdf

7.- a).- De acuerdo a una investigación de la CEPAL en el año 2008, conocida como
“Procesos de subcontratación y cambios en la calificación de los trabajadores.
Estudios de caso en México” la subcontratación puede llegar a generar un esquema
estable con mayor funcionalidad en las empresas, viéndose reflejada como mayor
flexibilidad empresarial, además mencionan las ventajas interpretadas en
oportunidades y también los obstáculos, que estos claramente hacen referencia a
las amenazas. Una cosa a resaltar es que también se apoyan de declaraciones de
la Canacintra, donde en la parte positiva destaca el fortalecimiento de procesos, la
interdependencia, la complementariedad de las empresas, así como la búsqueda y
el hallazgo de sustituciones, además de que la integración suele ser mayor en
PyMEs mejorando su calidad y considerándose una alternativa de incursión en
mercados internacionales. De acuerdo a lo que nosotros tenemos, estas virtudes se
pueden ver opacadas por el mal manejo y regulación de esta práctica, que
justamente hacen visión en su parte de frenos a los trabajadores, como de la
incorporación tardía justamente en los PyMEs, la poca capacidad técnica, la
informalidad de tiempos y contratos, la mala calidad de productos, como resultado
de esta mala praxis.

Referencia Bibliográfica:
García A, Mertens L. y Wilde R. (1999) "Procesos de subcontratación y cambios en
la calificación de los trabajadores. Estudios de caso en México” CEPAL,
Santiago de
 Chile.https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/74c0a6a5-8d57-45
7c-b614-72182245ce6e/content

b).- La Jornada también realizó su propia investigación, y es que para 2007, de

acuerdo a las estadísticas (para ese año y anteriores) eran más de 4 millones de
ciudadanos en México los cuales funcionaban bajo este esquema y eso se veía
reflejado en un valor de mercado de alrededor de 700 millones de dólares,
compararon este con otros estudios internacionales donde incluso aseguraban que
eran un 10% de la población total la que vivía bajo esa práctica, lo que vendría
siendo alrededor de 10.8 millones de personas. En cuestiones regionales, Quintana
Roo salía a relucir que al menos el 20% de los trabajadores del área de servicios y
hotelería estaban a través de la subcontratación. Por parte de las ventajas tanto
económicas como competitivas que se reflejaban en las empresas, el principal era la
reducción de costos entre un 40 y hasta un 50%. Cabe recalcar que el término
outsourcing, de acuerdo al artículo, carece de una traducción en la naturaleza
jurídica de México, por lo que suelen haber vacíos o piscinas legales, ya que
aunque técnicamente la subcontratación fuera permitida o no, su amplio abanico de
términos le permitiría existir, por ejemplo, “tercerización”, “externalización”,
“reubicación”, etc.

Referencia Bibliográfica:
Gómez C. (2007) “Creció 300% número de empresas que subcontratan
trabajadores” La Jornada, México.
https://www.jornada.com.mx/2007/10/11/index.php?section=sociedad&article=0
53n2

8.-El Outsourcing y las garantías laborales en México

Para Arellano (2015) el outsourcing surge alrededor del año 1980 y desde entonces
se ha convertido en un tema con bastante relevancia, la externalización de
actividades empresariales surge de la necesidad de la optimización de procesos y
recursos, siendo ese su fin principal, sin embargo existen varias interrogantes al
respecto del uso de esta modalidad, en 2010, el término "outsourcing" existía cada
vez que una empresa contrataba a otra para que realizara ciertas tareas o
actividades que estaban relacionadas con los servicios que la primera ofrecía, para
el 2012 se entendía como una forma de organización empresarial,algo que va más
relacionada con la clase trabajadora subcontratada, de acuerdo a la tesis de la
Licenciada Yoselin Arellano Castillo surge una interrogante sobre el uso de esta
modalidad ya que se crea una inestabilidad laboral que conlleva a condiciones
precarias laborales, traduciéndose en una calidad de vida baja de los trabajadores,
es por eso que, su objetivo es identificar las garantías y prestaciones laborales que
las empresas les ofrecen a las trabajadores que trabajan para un Outsourcing a
través de una investigación con enfoque cualitativo, en la cual se analizan las
garantías laborales de las Outsourcing, la teoría de la Administración de Recursos
Humanos y sustentada en la Ley Federal de Trabajo.
De acuerdo a uno de los datos recopilados por medio de una investigación de
campo el 62.5% de personas subcontratadas tienen entre 26 y 35 años siendo el
rango de edad con más subcontrataciones, de igual forma los encuestados
mencionaron que las prestaciones que comúnmente les dan es seguro social,
vacaciones, aguinaldo, prima vacacional y fondo de ahorro y por ùltimo, el 62.5% de
los empleados encuestados mencionó no tener estabilidad económica, así como
seguridad y estabilidad laboral, concluyendo que, esta modalidad no les permite a
los trabajadores un desarrollo personal y profesional ya que cuentan con menos
prestaciones laborales y beneficios que siendo trabajadores directos de la empresa
principal y a menudo encontrarse en condiciones laborales
precarias.

Referencia Bibliográfica:
Arellano Castillo, Y. (2015). EL OUTSOURCING Y LAS GARANTÍAS LABORALES
EN MÉXICO. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO.
https://drive.google.com/file/d/16636bZWWy3T9qVgHE2D7m7MnOJ76Qe2t/vie
w

9.- El outsourcing, es una práctica que se ha vuelto común en México, esto implica
externalizar actividades empresariales. En 2021 la reforma laboral frenó esta
práctica, sin embargo, expertos señalan que aún existen formas de evadir la
legislación laboral. Hay dos tipos de subcontratación: la de productos o servicios y la
laboral, donde se suministran trabajadores a través de terceros.
La reforma de 2012 aceleró la subcontratación, esto afectó a los trabajadores con
salarios bajos, simulación laboral e inseguridad en el empleo. Esta misma, prohibió
la subcontratación laboral, permitiendo solo servicios u obras especializadas, y se
estableció un Padrón Público de Contratistas y sanciones severas para empresas
que incumplen.
A dos años de la reforma, alrededor del 15% de los empleadores están en servicios
especializados. Aunque dicha reforma ha reducido la subcontratación, aún persisten
prácticas evasivas y de simulación. En México, el 60% de los trabajadores está en la
informalidad y el 40% tiene empleos formales. La subcontratación es considerada
un mecanismo perverso que persiste a pesar de los avances legislativos.

Referencia Bibliográfica:
Admin, & Admin. (2023, 16 octubre). En México el outsourcing se ha reducido, pero
aún hay atajos para evadir la ley. Gaceta UNAM.
https://www.gaceta.unam.mx/en-mexico-el-outsourcing-se-ha-reducido-pero-au
n-hay-atajos-para-evadir-la-ley/

10.- En la globalización empresarial, el Outsourcing se crea como una opción

atractiva para que las empresas se enfoquen en su innovación y actividades
centrales. Sin embargo, existe una tendencia mundial que necesita contratar
personal a través de empresas proveedoras de servicios de personal plantea
desafíos éticos y legales.

El Outsourcing permite que las empresas puedan delegar operaciones a expertos,

pero la práctica de considerar a las empresas proveedoras como empleadoras
presenta cuestionamientos en la ética. Aunque esta estrategia busca reducir costos
y evadir responsabilidades laborales, se requiere que, en el caso de México, pueda
generar beneficios económicos a corto plazo, pero con posibles problemas legales a
largo plazo.

Se exploran los diversos motivos que hacen que las empresas mexicanas opten por
este tipo de servicios, haciendo hincapié en cómo la estrategia puede socavar los
derechos de los trabajadores. Se examinan críticamente, desde una perspectiva
legal, los principios violados en la práctica de contratación mediante outsourcing.
Finalmente, se han analizado las medidas tomadas por organismos estatales para
controlar estas contrataciones, así como las implicaciones jurídicas de las medidas
legislativas adoptadas para abordar los desafíos derivados del outsourcing en
México.

Referencia Bibliográfica:
Ramirez, J. A. R., Mares, J. A. M., Cuarenta, S. C., Mendoza, L. M., & Santos, O. S.
(2021). El outsourcing en México, sus nuevos cambios legales y laborales a
partir del 2021. Revista Iberoamericana de Ciencias, Vol. 8(núm. 3), 81-83.
http://www.reibci.org/publicados/2021/dic/4400222.pdf

11. DIAGNÓSTICO IMCO: Evidencia para la discusión sobre la subcontratación en

México

La subcontratación, también conocida como outsourcing, ha generado debates

significativos en el ámbito laboral y económico en México. La discusión se centra en
la necesidad de construir un sistema de subcontratación que, al mismo tiempo,
proteja los derechos de los trabajadores y promueva una economía formal
competitiva. Este análisis examina las ventajas y desventajas de la subcontratación,
así como las propuestas del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) para
abordar los problemas asociados con esta práctica.

En el ámbito global, la subcontratación es una práctica común, pero en el caso de

México, se destaca la simulación de esta actividad con el objetivo de evadir
impuestos y responsabilidades, lo cual afecta negativamente a trabajadores,
empresas cumplidoras y al Gobierno. El IMCO celebra la apertura del Congreso
para abordar este tema y contribuir con evidencia y propuestas a la conversación.

El análisis destaca que, correctamente reglamentada e implementada, la

subcontratación puede impulsar la economía formal y aumentar la competitividad al
eficientar el mercado laboral. Se utiliza la edición más reciente de los Censos
Económicos del INEGI para señalar que en 2013 más de 3 millones de trabajadores
especializados fueron empleados bajo este esquema. Además, se desmitifica la
asociación de la subcontratación con bajos sueldos, indicando que en 2018 los
empleados subcontratados a través de empresas asociadas a la AMECH recibieron
un salario promedio superior al 68% de los trabajadores mexicanos.
El IMCO presenta propuestas concretas para abordar los problemas identificados.
Se sugiere la creación de un registro de empresas de subcontratación dentro de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social para mejorar el control y monitoreo en este
sector. Además, se propone un monitoreo permanente a través de un mecanismo de
certificación que valide el cumplimiento de la regulación existente. La coordinación
interinstitucional se destaca como crucial, proponiendo la creación de una comisión
intersecretarial para inspección y vigilancia del régimen de subcontratación,
incluyendo la generación de un sistema de información interoperable y requisitos de
información para las condiciones laborales de los trabajadores subcontratados.

El análisis concluye resaltando que la conversación en el Foro de Parlamento

Abierto puede contribuir a la competitividad de México si se desarrolla una
regulación basada en límites, responsabilidades y consecuencias adecuadas. El
IMCO celebra el progreso hacia la construcción de un sistema de subcontratación
que proteja los derechos de los trabajadores, promoviendo así un entorno laboral
más equitativo y competitivo en México.

Referencia Bibliográfica:
IMCO STAFF. (11 de febrero, 2020). Diagnóstico IMCO: Evidencia para la discusión
sobre la subcontratación en México. IMCO.
https://imco.org.mx/diagnostico-imco-evidencia-para-la-discusion-sobre-la-subc
ontratacion-en-mexico/

JUSTIFICACIÓN

>>>> ¿Por qué es importante investigar sobre el outsourcing y sus efectos en la

calidad de vida de las familias en Cancún y Quintana Roo?

El outsourcing, como forma de contratación, se trata de un modelo de trabajo

bajo el cual se encuentran laborando muchísimos trabajadores no solo en la
ciudad de Cancún, sino también en casi todo el territorio nacional y en buena
parte de los países del mundo. El motivo de la situación en la que nos
encontramos proviene desde múltiples áreas, muchas corrientes y situaciones
que han ido dirigiendo la conformación del outsourcing como el modelo de
contratación más viable para las empresas.
Desde lo económico, financiero, cultural, social, laboral, mercantil, entre
muchos otros ámbitos, se ha ido construyendo un mundo principalmente
fundamentado en la eficiencia, la obtención de ganancias y en la generación
de valor para unos cuantos. Los orígenes de esta configuración del mundo se
encuentran en las complejas décadas de los años 80’s y 90’s, donde la
desaparición del bloque soviético, el fuerte auge industrial y tecnológico de
Japón, el inicio de la reintegración de China en la economía internacional y el
desarrollo de las redes digitales; así como por el triunfo del libre comercio y la
supuesta desregulación “neoliberal”, que habrían producido el salto hacia la
globalización. De esta manera, la globalización abre la puerta hacia la
construcción de un nuevo mundo unificado por el mercado, la circulación de
productos, personas e información que erosionan las fronteras y las
diferencias, así como la realineación a escala mundial de afiliaciones e
inversiones políticas (Blaise, 2019).

La globalización y la construcción de un mundo cada vez más interconectado,

unificado y, principalmente, liberalizado, ha permitido la existencia de muchos
cambios en la forma como se vive nuestro día a día, con la aparición de
nuevas tecnologías, nuevas ideas, principios y también de nuevas formas de
trabajar y el propio entendimiento de lo que es el trabajo. Tal como lo menciona
la OEA con su ejemplo: la mano de obra se ha globalizado no porque su
movilidad haya aumentado sino porque las empresas lo han hecho. El costo de
la mano de obra en los países emergentes del Lejano Oriente es
US$1,0/Jornada y constituye la línea base ("bottom line") para competir en
cualquier negocio, sea local o internacional, en cualquier país abierto a los
mercados externos. Esto porque en estos países la oferta de obreros, para
cualquier propósito práctico, es infinita (más de mil millones de personas en
edad de trabajar). Luego, en cualquier inversión el costo de la mano de obra va
a aparecer en forma directa o indirecta, valorada de acuerdo a su
productividad y, con ello, en la competitividad a nivel país. Por lo tanto, la única
forma de competir con una mano de obra sobrevalorada es agregar valor a la
jornada de trabajo, en factores que permitan hacerla comparable con la del
Lejano Oriente (1995).
 Con todo esto, la importancia que tiene investigar no solo la manera como se
ejecuta la subcontratación como fenómeno laboral, sino también su efecto
directo y qué tan arraigado se encuentra en las estructuras sociales en que
vivimos sociedad. Conociendo, juzgando, evaluando y reconociendo que se
tiene una problemática como la que se busca investigar y que, aunque
complicada en forma, resulta crucial conocer por los efectos, amenazas y
complejidades que resulta en la vida de nuestra ciudad, estado y país.

Referencias Bibliográficas:
Blaise, W. (07 de junio de 2019). Aux origines de la mondialisation [Los orígenes de
la globalización]. Night Sciences and Letters Origins - The Conversation.
https://theconversation.com/los-origenes-de-la-globalizacion-128040

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO REGIONAL Y MEDIO AMBIENTE

SECRETARÍA EJECUTIVA PARA ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES
ORGANIZACIÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS. (1995). Anexo 4.4.
Globalización de los mercados internacionales y su impacto en la demanda por
transporte en la región: Capítulo I. Globalización y su impacto en el comercio
mundial y regional.Seminario Interamericano de Infraestructura de Transporte
Como Factor de Integración.
https://www.oas.org/dsd/publications/unit/oea33s/ch33.htm#TopOfPage

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

Objetivo general

Evaluar cómo las prácticas de outsourcing implementadas por las empresas en

Quintana Roo afectan la calidad de vida de los trabajadores en los últimos 5 años.

Objetivos específicos

● Identificar las empresas en Quintana Roo que utilizan prácticas de

outsourcing en sus operaciones.
 ● Investigar el alcance del outsourcing en las empresas de Quintana Roo
mediante análisis de datos estadísticos empresariales.
● Elaborar encuestas y entrevistas dirigidas a trabajadores y representantes
empresariales en Quintana Roo para identificar cómo el outsourcing influye
en su calidad de vida y bienestar.
● Proponer estrategias que promuevan un equilibrio entre los beneficios
empresariales y el bienestar de los empleados.
● Analizar las condiciones laborales de los trabajadores subcontratados en
empresas de Quintana Roo, incluyendo aspectos como salario, horario
laboral, beneficios y seguridad laboral.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La problemática se basa principalmente en el outsourcing y las problemáticas que

esta práctica trae consigo. Esta investigación está enfocada principalmente al
estado de Quintana Roo y busca establecer una conexión clara y justificada de
cómo esta práctica puede afectar a las empresas y a la calidad de vida de los
trabajadores.

El principal problema que plantea el tema del outsourcing (por lo menos en nuestro
país) es en lo relacionado con las cuestiones de materia laboral y dignificación del
trabajo. Es decir, en el cumplimiento de una calidad de trabajo digna por la
implementación de esta forma de subcontratación.

En la ciudad de Cancún esta problemática tiene un gran impacto, sobre todo si

consideramos el estilo de vida que se tiene, los tipos de trabajo y la situación
económica del país; por tal motivo, si la situación del outsourcing fuera resuelta bajo
la dinámica que buscamos investigar, se tendría un mejoramiento significativo en la
calidad de vida y en el vivir diario de muchísimas personas en la ciudad. En la
actualidad, las garantías laborales y el buen vivir no son algo que pueda estar bajo
elección, debe estar garantizado y dejar que los trabajadores que funcionan bajo
este modelo disfruten de buenas condiciones para ellos y sus familias.
DISEÑO DE METODOLOGÍA

METODOLOGÍA MIXTA

● Metodología cualitativa
○ Método: Estudio de casos
■ Técnica: Entrevistas interpretativas
● Metodología cuantitativa
○ Método: Análisis cuantitativo de datos secundarios(estadística)
■ Técnica: Recopilación de datos existentes (censos, encuestas,
estadísticas continuas)

En el presente trabajo de investigación se aplicará una metodología mixta o también

conocida como enfoque de investigación mixta, la cual consiste en la combinación
sistemática de los elementos cuantitativos y cualitativos en un solo estudio o
investigación, se refiere a recopilar y analizar datos de ambos tipos y obtener
resultados más completos y precisos para una mejor comprensión del tema a
investigar.

En la metodología cuantitativa aplicaremos el método de análisis cuantitativo de

datos secundarios (estadísticas) mediante la técnica de recopilación de datos
existentes (censos, encuestas, estadísticas continuas). Esta técnica como
herramienta nos va a permitir obtener datos confiables y actuales de la situación a
investigar, además, los datos existentes nos van a proporcionar contexto histórico y
social importante que ayuda a comprender mejor el problema o fenómeno en
estudio, complementar o validar datos obtenidos de otras fuentes y analizar las
tendencias y los cambios en los últimos años. Esta parte se va a realizar mediante
datos obtenidos de diferentes fuentes de Internet y cuestionarios aplicados a
personas relacionadas.

La metodología cualitativa en el presente trabajo de investigación se basará en el

método de estudio de casos y la técnica de entrevistas interpretativas. Este método
nos va a permitir investigar detalladamente la situación que queremos, y
comprender el funcionamiento, las causas y consecuencias del problema a
investigar a través de los individuos u organizaciones entrevistadas. La técnica se
llevará a cabo por medio de visitas de campo para poder realizar una entrevista
personal a los individuos seleccionados, al final los datos recopilados nos permitirán
analizar la situación individual de cada uno de ellos y profundizar la comprensión del
fenómeno social desde diferentes perspectivas.

Sujetos
Nuestras unidades de análisis serán personas trabajadoras de empresas que
aplican el outsourcing y además algunos representantes de las mismas.

Lugar
La presente investigación se llevará a cabo en el municipio de Benito Juárez,
Cancún, Quintana Roo. Los sitios específicos de recolección de datos abarcarán
diversas empresas identificadas por sus procesos de subcontratación. Dada la
naturaleza variada de estas ubicaciones, la selección de los puntos exactos
dependerá de criterios preestablecidos para garantizar la representatividad y
relevancia de los datos recabados.

Instrumento
Para la recolección y obtención de datos, se implementará un conjunto de
herramientas y materiales cuidadosamente seleccionados, incluyendo,
implementando metodología mixta, tanto métodos cuantitativos como cualitativos,
siendo estas el análisis cuantitativo de datos secundarios y La recopilación de datos
existentes, y en la parte cualitativa son el estudio de casos y entrevistas
interpretativas (encuestas o cuestionarios diseñados específicamente para esta
investigación). Además, se emplearán materiales tradicionales de registro, como
lápices y blocs de notas, para asegurar una documentación fiable y detallada de la
información recabada.
Procedimiento

Fase 1: Selección de Empresas

Identificación Preliminar: Se realizará un mapeo inicial de empresas en Benito

Juárez que se dediquen o estén involucradas en procesos de subcontratación. Esta
identificación se basará en fuentes de información pública, directorios empresariales
y plataformas digitales.
Criterios de Selección: Se definirán criterios específicos para la selección de
empresas, como el tamaño de la empresa, el sector de actividad y la relevancia de
sus procesos de subcontratación.
Selección Final: Aplicando los criterios establecidos, se elaborará una lista final de
empresas objetivo para la investigación.

Fase 2: Desarrollo del Cuestionario

Objetivos del Cuestionario: Se definirán claramente los objetivos que se buscan

alcanzar con el cuestionario, alineándose con los objetivos generales de la
investigación.
Diseño del Cuestionario: Elaboración de preguntas que permitan obtener
información detallada sobre los procesos de subcontratación, la toma de decisiones
empresariales y otros aspectos relevantes.
Revisión y Validación: El cuestionario será revisado por expertos en el tema y, si es
posible, por representantes de empresas objetivo para su validación y ajuste final.

Fase 3: Programación de Visitas

Agenda de citas: Se contactará a las empresas seleccionadas para programar citas,

explicando el propósito de la investigación y solicitando su colaboración. Se buscará
agendar las visitas en fechas y horarios convenientes para ambas partes.
Planificación del Desplazamiento: Se organizará un itinerario de visitas que optimice
el tiempo y los recursos, considerando la ubicación geográfica de las empresas y el
tiempo estimado para cada sesión.
Fase 4: Recolección de Datos

Visitas a empresas: Durante las visitas, se aplicará el cuestionario previamente

diseñado. Se llevarán a cabo entrevistas naturales y objetivas con los
representantes de las empresas, promoviendo un diálogo abierto.
Documentación Adicional: Se recopilará material adicional que pueda enriquecer el
estudio, como folletos corporativos, informes anuales o cualquier otro recurso
proporcionado por la empresa.
Registro de Información: Toda la información recabada será documentada
meticulosamente, utilizando tanto notas escritas como grabaciones de audio (con
previo consentimiento), para asegurar la fidelidad de los datos.

Fase 5: Análisis de Datos

Compilación de Datos: Se consolidarán los datos obtenidos de todas las fuentes en

un formato unificado para su análisis.
Análisis Cualitativo y Cuantitativo: Se emplearán métodos de análisis adecuados
para interpretar los datos recabados, buscando patrones, tendencias y percepciones
relevantes sobre los procesos de subcontratación en el municipio.

Fase 6: Reporte de Resultados

Elaboración del Reporte: Se redactará un reporte detallado de la investigación,

incluyendo la metodología, los hallazgos y las recomendaciones.
Presentación de Resultados: Los resultados serán presentados a los interesados y,
si es apropiado, se organizarán reuniones o seminarios para discutir los hallazgos
con un público más amplio.
MARCO TEÓRICO

Espino Rodriguez y Padrón Robaina definen el outsourcing como una decisión

estratégica que implica la contratación de determinadas actividades no estratégicas
o procesos de negocio necesarios para la fabricación de bienes o el suministro de
servicios mediante acuerdos o contratos con empresas de alta capacidad para que
se encarguen de dichas actividades o procesos, con el fin de mejorar la ventaja
competitiva”. (Espino y Patrón, 2006).

La subcontratación es un modelo económico con presencia en todos los países del

mundo, “alrededor de 250 millones de personas en el mundo se integran al mercado
laboral a través de empresas responsables de outsourcing, una industria cuyo valor
es cercano a 100,000 millones de dólares.”(Elena A.,2020), siendo la principal
ventaja el satisfacer las necesidades de las empresas en cuestión de contar con un
personal calificado para operar un área en específico.

En la actualidad, existen cerca de 4.6 millones de mexicanos trabajando bajo dicho

modelo. Además, cerca de 200,000 puestos de trabajo son utilizados por personas
externas (subcontratadas), haciendo que otros se vean reemplazados. Otro aspecto
a destacar, es que la subcontratación no solamente influye en los trabajadores y sus
condiciones de trabajo, asimismo, se utiliza para evadir impuestos y cometer
ilegalidades (EL ECONOMISTA, 2020).

De acuerdo con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STyPS, 2021), en una
inspección realizada a las empresas en el año 2019, el 83% de las empresas tenía
subcontratada el 100% de su plantilla, mientras que el 17% restante al 95.5% de la
misma. Siendo una situación alarmante, dado que el uso de esta práctica
mayormente se hace bajo un esquema de “desviación” de responsabilidades y
donde las empresas que lo emplean dejan de hacerse responsables por la
integridad de los trabajadores que subcontratan y prestan sus servicios dentro de
las mismas empresas, ahorrando a dichas empresas la complicación de contar con
los trabajadores bajo su nómina y recibir los resultados del trabajo a cambio de un
precio. El sector que más emplea la subcontratación es el turístico (INEGI, 2020), el
cual es el motor de la economía presente en Quintana Roo.
Referencias

El Economista. (2020). Outsourcing en México: 3 datos sobre la subcontratación

laboral. El Economista.
https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Outsourcing-en-Mexico-3-datos-sobre-l
a-subcontratacion-laboral-20201114-0012.html

Millán, C. H.; Del Valle, M.; & Sánchez, A.(2021). Outsourcing Turístico: entre la
resiliencia y los extremos. http://ri.uaemex.mx/handle/20.500.11799/112603

El Economista. (2020).Subcontratación: una tendencia generalizada en el mundo y

una solución a la crisis del empleo
https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Subcontratacion-una-tendencia-ge
neralizada-en-el-mundo-y-una-solucion-a-la-crisis-del-empleo-20200128-015
6.html