Ejemplo:

Probl.#1) Una analista de una biblioteca decidió utilizar la técnica de muestreo

del trabajo para establecer estándares. La biblioteca tiene 20 empleados. Las
operaciones que realizan incluyen: catalogar, dar salida a los libros, regresar los
libros a su lugar, limpiar los libros, mantener registros, empacar libros para envíos y
manejo de correspondencia. Una investigación preliminar dio una estimación de
30% del tiempo del grupo dedicado a catalogar. ¿Cuántas observaciones de
muestreo del trabajo deben tomarse si se desea una confianza de 95% de que los
datos observados están dentro de una tolerancia de  10% respecto a los datos de la
población? Describa cómo deben realizarse las observaciones aleatorias.
La siguiente tabla ilustra algunos datos reunidos sobre 6 de los 20 empleados. El
número de volúmenes catalogados es igual a 14,612. A partir de estos datos
determine un estándar en horas por cada ciento, para catalogar. Después diseñe una
grafica de control basada en límites de  3 para las observaciones diarias.
Empleados
Concepto
A B C D E F
Horas trabajadas 78 80 80 65 72 75
Observaciones totales 152 170 181 114 143 158
Observaciones de catalogar 50 55 48 28 40 45
19 PROF. EMMANUEL PELAEZ
Desempeño promedio 90 95 105 85 90 100
 Datos:

PROF. EMMANUEL PELAEZ

• 30% del tiempo del grupo dedicado a catalogar.  p = 0.30
• confianza = 95%  Z = 1.96
• ¿Cuántas observaciones de muestreo del trabajo deben tomarse?
_____________
• tolerancia =  10%
L = límite aceptable de error = (10%) (P) = (0.1)(0.3) = 0.03
P = 95% → Z∝/2 = Z0.05/2 = Z0.025 = 1.96
N = [(1.96)2 * (0.3) (0.7)] / (0.03)2 = 897 observaciones

• Volúmenes catalogados = 14,612

• ¿Estándar en horas por cada ciento? _____________
• Gráfica de control basada en límites de  3
Empleados
Concepto Pt = 14,612 unid. producidas
A B C D E F
Horas trabajadas 78 80 80 65 72 75 T = 78+80+80+65+72+75 = 450 horas
Observaciones totales 152 170 181 114 143 158 n = 152+170+181+114+143+158 = 918
Observaciones de catalogar 50 55 48 28 40 45 ni = 50+55+48+29+40+45 = 267
Desempeño promedio 90 95 105 85 90 100 R = [(90+95+105+85+90+100)/6]/ 100 = 0.942

TO = (450 * 267) / (14612 * 918) = 0.00896 hrs/unid = 0.896 hr/ cien unid 𝒑(𝟏 − 𝒑)
TN = 0.896 * 0.942 = 0.844 hrs/cien ud. 𝒍 = 𝑷 ± 𝟑 = 𝑷 ± 𝟑
𝒏

𝑻 ∗ 𝒏𝒊 Ř Límites de Control = P  3 √(0.3*0.7)/918 = 0.3  0.045

20 𝑻𝑶 = 𝑻𝑵 = 𝑻𝑶 ∗
𝑷𝒕 ∗ 𝒏 𝟏𝟎𝟎 LS = 0.345 ; LI = 0.255