Miscellanea de Problemas Unidad 1

1
Ejercicio 01
• Se requiere determinar el porcentaje de actividad de unas
maquinas. Supóngase que se desea un nivel de confianza
de 95% y una precisión de +/- 5% Un primer muestreo da
los siguientes resultados:
• Maquinas activas 140
• Maquinas inactivas 60
• Total 200

• ¿Cuantas observaciones adicionales deben realizarse a fin

de alcanzar el nivel de precisión deseado?
• Si durante el estudio se presentan retrasos en el desarrollo
del mismo y solo se logran 500 obs., ¿Qué precisión puede
ofrecerse a la administración?.
• Si es posible realizar 1000 obs. Sin costo adicional ¿Que
precisión se alcanzaría?
Solución Error = 0.05 x 0.7 =
3.5 %
• Calculo del numero de observaciones optimo

2
•
2
n = (1.96) x 140/200 x (60/200) / ( 0.05 x 140/200 )

• n = 661

• Calculo de las observaciones faltantes

• n faltante = 661 – 200 = 461 observaciones

Solución
• Calculo de la precisión alcanzada

• Tenemos que:
2 2

• n=Z x p x (1-p) / L

• donde L = s x p ( s = precisión, L = error)

• despejando s:

• s = Z x √ (1-p) / (pn)

• Para n = 500

• s = 1.96 x √ (1 – 0.7) / ( 0.7 x 500 ) = 0.0573 = 5.73 %

Solución
• Para n = 1000

• s = 1.96 x √ (1 – 0.7) / (0.7 x 1000) = 0.0405 = 4.05 %

FRANK
Ejercicio 02
• En la limpieza de ciertas partes metálicas es
necesario el uso de un gas. Se procedió a realizar un
estudio de muestreo del trabajo a fin de determinar el
tiempo que el operador esta expuesto al gas. El
estudio se inicio analizando los siguientes elementos:
• 1.- Cargar piezas metálicas en ganchos.
• 2.- Meter ganchos a tinas.
• 3.- Esperar tiempo de proceso
• 4.- Sacar ganchos de tinas
• 5.- Inspeccionar
• Durante los elementos 1,2 y 4 los operarios se
exponen a los gases, no así durante los elementos 3 y
5
Ejercicio 02
2

• Se tomaron 80 observaciones diarias y se obtuvieron los

siguientes datos que señala la tabla adjunta:
Ejercicio 02
• Para una precisión de 8 % y un nivel de confianza de 99%,
determinar si el numero de observaciones es suficiente. En caso
de no ser suficiente, calcular el numero de observaciones
adicionales.
Solución
• Calculo de p
• p = num. de obs. en que se exponen / observaciones totales
• p = 238 / 400
• p = 59.5 %

• Calculo de s
• s = Z x √ (1-p) / (pn)
• s = 2.58 x √ (1 – 0.595) / (0.595 x 400)
• s = 0.1064 = 10.64%

• Que es mayor a la precisión solicitada por lo tanto el numero

de observaciones no es suficiente
Solución
• Calculo del numero de observaciones optima
2
2

• n = Zo p q / L
2 2

• n = 2.58 x 0.595 x (1 – 0.595) / ( 0.08 x 0.595)

• n = 707

• Calculo del numero de observaciones adicionales

• Se requieren, 707 – 400 = 307 observaciones adicionales.
 Ejercicio 03
• Se desea conocer cual es el tiempo necesario para lubricar un motor
mediante la técnica de muestreo del trabajo. El estudio duro 60 horas
y se recopilaron 1800 observaciones, 196 referidas a la lubricación.
El factor de actuación medio fue de 90% y se le concede 12% de
tolerancias.
Solución
• Calculo del tiempo observado

• TO = T x n / P x N

• TO = 60 hr x 196 obv/ 1 motor x 1800 obv x 60 min/hr

• TO = 392 min/motor

• Calculo del Tiempo Normal

• TN = TO x FV/100 = 392 x 90 /100 = 352.8 min/motor

Solución
• Calculo del Tiempo Estándar

• TE = TN x (1 + suplementos)

• TE = 352.8 x ( 1 + 0.12)

• TE = 395.14
Ejercicio 04
• Un operador trabaja durante una jornada de 8 horas con una
taladradora. Un estudio de muestreo del trabajo nos indica que
estuvo inactivo 15% de la jornada y que se califico su actuación con
110%. La ficha de producción muestra que trabajo 420 piezas de
calidad aceptable durante la jornada y se concede 15.5% de
tolerancia. Calcule el tiempo estándar para esta operación.
Solución
• Calculo del Tiempo Observado

• TO = T x n / P x N

• TO = 480 min x 0.85 / 420 piezas

• TO = 0.97 min/pieza

• Calculo del Tiempo Normal

• TN = TO x FV/100 = 0.97 x 110/100 = 1.067 min/pieza

Solución
• Calculo del Tiempo estándar

• TE = TN x (1 + suplemento)

• TE = 1.067 x (1 + 0.155)

• TE = 1.23 min/pieza
Ejercicio 05

• Una empresa desea determinar el tamaño de muestra para realizar

un estudio que tiene como objetivo determinar el número de
montacargistas que necesita para el manejo de materiales en su
área de despacho, para lo cual realizo un muestreo piloto de 45
observaciones, realizadas en un turno de trabajo, se asigno 15
observaciones a cada operario, el resultado se muestra a
continuación:
• Se pide calcular el número de observaciones necesarias para el
estudio final, con un nivel de confianza de 95% y error de 3%
Ejercicio 05
Solución
• Calculo de p

• P = 31 / 45 = 68.89 %

• Calculo de n
2
2
• n = (1.96) x (0.69) x (1 – 0.69) / ( 0.03 )

• n = 913 observ.
Ejercicio 06
• Un aspecto de la calidad de servicio en un laboratorio de
computación está representado por la buena disposición de las
computadoras, cuando el estudiante ingresa para seguir su clase.
Desde el punto de vista de la buena disposición se entiende que la
instalación de los softwares que necesita utilizar la computadora
(sistema operativo, programa de ofimática completo, internet, etc.) se
encuentren realmente disponibles. De igual manera que los
programas instalado sean de versiones que se utilizaran en clase
estén funcionando adecuadamente.
• Se decide estudiar este proceso durante un periodo de 7 días,
tomando 10 muestra en cada turno. Así pues, se determinará, antes
de la llegada de los estudiantes, si las computadoras tienen algún
incumplimiento en cuanto a la disponibilidad de las instalaciones
mencionadas y al funcionamiento adecuado de todos los softwares.
Ejercicio 06
• En la tabla siguiente se presenta el número de computadoras que
fueron consideradas como no adecuadas para cada día y turno del
periodo de 5 días.
• Se pide determinar los límites de control y desarrollar la grafica de
control, interprete.
Ejercicio 06
Solucion
• Calculo de p
Solucion
• Calculo de los limites de Control

• LSC = 0.24 + 3 x √ 0.24 x (1 – 0.24) / 210

• LSC = 0.32

• LIC = 0.24 - 3 x √ 0.24 x (1 – 0.24) / 210

• LIC = 0.15
Solucion
Ejercicio 07
• Un analista de tiempos decide emplear la tecnica de muestreo del
trabajo para establecer estandares en los trabajos desarrollados en
la seccion de pescaderia de un supermercado. Diez empleados
estan asignados a esta seccion. Las operaciones comprenden
atender a los clientes, abastecimiento de productos, arreglo de
mostrador, limpieza y preparacion de pedidos. Una investigacion
preliminar dio por resultado la estimacion de que un 30 % del tiempo
del grupo de empleados se consume en atender a los clientes.
• La siguiente tabla indica algunos de los datos obtenidos de 6 de los
10 empleados. A partir de estos datos determinar el estandar de
tiempo en la actividad de servir si se obserevo el proceso para la
atencion de 1000 clientes. Se acepta un 10% de suplementos.
Ejercicio 07
Solucion
• Desarrollamos la tabla de datos:
Solucion
• Calculo del Tiempo Observado

• TO = 454 x 272 / 1000 x 933

• TO = 0.132 horas/cliente

• Calculo del Tiempo Normal

• TN = TO x FV/100

• TN = 0.132 x 105 / 100 = 0.138 horas/cliente

Solucion
• Calculo del Tiempo Estandar

• TE = TN x (1 + % suplementos)

• TE = 0.138 x (1 + 0.10) x 60 min/hora

• TE = 9 min/cliente
Ejercicio 08
• La compañía Typing esta utilizando la tecnica de muestreo del
trabajo para establecer estandares en su centro de mecanografia.
Este centro tiene varias actividades, entre las que se incluyen
transcripciones a partir de grabaciones en cinta, trabajos de archivo,
escaneado de imágenes y fotocopiado. Dicho organismo tiene 9
mecanografas que trabajan en semanas de 40 horas. En un periodo
de 5 semanas se realizaron 2300 observaciones al azar. Durante el
periodo de observacion se realizaron 37 transcripciones, que
supusieron 3468 paginas. De las observaciones al azar 746
indicaron que se estaba transcribiendo grabaciones. Suponiendo un
20 % de suplementos por fatiga y necesidades personales y un factor
de evaluacion de la actuacion ajustado de 0.85. Calcular el estandar
horario de transcripcion a partir de cinta de una pagina.
Solucion
• Calculo del Tiempo total de trabajo

• T = 9 mecanografas x 40 horas/semana-mecanografa x 5 semanas

• T = 1800 horas

• Calculo del porcentaje de tiempo asignado a la actividad de

transcripcion

• p = 746 / 2300 = 32.43 %

Solucion
• Calculo de la produccion

• P = 3468 paginas

• Calculo del Tiempo Observado

• TO = 1800 horas x 0.3243 / 3468 paginas

• TO = 0.17 horas / pagina

Solucion
• Calculo del Tiempo Normal

• TN = 0.17 x 85 / 100

• TN = 0.14 horas / pagina

• Calculo del Tiempo Estandar

• TE = 0.14 x ( 1 + 0.2 ) = 0.168 horas / pagina

Ejercicio 09
• En una empresa textil se hace un muestreo del trabajo para
determinar el tiempo que funciona un grupo de maquinas tejedoras.
Se realizo un estudio preliminar con los siguientes resultados:
Ejercicio 09
• Hallar:
• i) El número de observaciones necesarias.
• ii) El número de observaciones diarias si dispone de 50 días para
hacer el estudio.
• El estudio debe tener un margen de error de 5% y 95% de
confiabilidad.
Solucion
• Calculo de la proporcion de actividad de las maquinas

• p = 60 %
• Calculo del numero de observaciones
2
2
• n = (1.96) x (0.60) x (1 – 0.60) / ( 0.05 ) = 369 observaciones
Solucion
• Calculo del numero de observaciones diarias

• Observaciones diarias = 369 / 50 = 8 observaciones

Ejercicio 10
• Se quiere estimar el porcentaje de tiempo que un operario está
ocioso debido a demoras inevitables, usando muestreo del trabajo.
Hay 80 operarios, cuyo trabajo se divide en tres estados:
• Ocioso por demoras inevitables
• Ocioso por otras causas debidas a demoras inevitables
• Trabajando

• Se asume un error de 3% con un nivel de confianza del 95%.

•
Ejercicio 10
• Además, en un estudio previo se determinó que el tiempo ocioso por
demoras inevitables era del 11%. Sin embargo, algunas condiciones
han cambiado, es por ello que se quiere hacer una nueva
estimación.
• Calcule el tamaño de muestra optimo para realizar el estudio

• Que nivel de confianza debemos utilizar para no realizar mas de 300

observaciones
Solucion
• Calculo del numero de observaciones

2
• n = (1.96) x (0.89) x (1 – 0.89) / ( 0.03 *0.03)
2

• n = 417 observaciones

• Calculo del Nivel de Confianza

• Z=Lx√n/px(1–p)

• Z = 0.03 x √ 300 / 0.89 x (1 – 0.89) = 1.66

Solucion
• Observando la tabla de niveles de confianza determinamos que para
un valor de Z = 1.66 corresponde un nivel de confianza de 90 %
 Ejercicio 11
• Se sabe que el tiempo estandar para trasladar una parihuela de
conservas de esparrago del los almacenes de producto terminado a
una unidad de transporte es de 2 min. Calcule el porcentaje de
tiempo que el montacarga se encuentra laborando, si durante 5 dias
de operaciones de 3 turnos de 8 horas diarias se despacharon 150
traylers de 20 parihuelas cada uno. Se otorgan 15 % de suplementos
a los operadores y se asigno un factor de valoracion de 90%.
Solucion
• Calculo del Tiempo Normal

• TN = TE / (1 + suplementos)

• TN = 2 min/parihuela / ( 1 + 0.15 )

• TN = 1.74 min / parihuela

• Calculo del Tiempo Observado

• TO = TN / FV /100
 Solucion
• TO = 1.74 min/parihuela / 90 / 100

• TO = 1.94 min/ parihuela

• Calculo del % de Actividad

• tenemos que:

• TO = T x n / P x N = T x p / P ( p = n/N )

• p = TO x P / T = 1.94 x 150 x 20 / 5 x 24 x 60 = 80.83 %

Ejercicio 12
• Una industria que no ha realizado estudios de tiempos desea
determinar un tiempo estandar para la fabricación de un producto. En
los tres primeros días de la semana un obrero entrega 9000 unds. Y
en los tres restantes entrega 8000 unds. Se sabe que la jornada de
trabajo es de 5 horas por dia y que para la determinación de este
tiempo estándar se realizan 200 observaciones, las mismas que
fueron suficientes. Las mismas que en el trabajo de campo arrojaron
180 rayas en actividad.
• Determine el tiempo estándar si a este operario, mediante las
técnicas de calificación, se le dio un valor del 10% inferior al normal y
su tolerancia fue del orden del 8%.
Ejercicio 13
• Durante diez días de trabajo se programo un estudio de muestreo del
trabajo, durante cada uno de estos días se hicieron 80
observaciones aleatorias a los operarios. El numero de
observaciones de actividad que se encontro cada día se da a
continuación.
Ejercicio 13
• A) antes de llevar a cabo el estudio el numero de observaciones que
se tomaba estaba determinado por una precisión de 4% en un nivel
de confianza de 68.27%. ¿Que porcentaje anticipado de tiempo
activo se emplea en el trabajo preliminar para establecer n = 800?
• B) Cual es la precisión real obtenida para el estudio anterior con un
nivel de confianza de 95 %?.