DIVISIÓN : INGENIERÍAS

DEPARTAMENTO : INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROGRAMA : INGENIERÍA INDUSTRIAL
CURSO : MODELO ISO 9000 PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD – IIN8897
ASIGNACIÓN : TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

IMPORTANTE: Para un buen desempeño en el desarrollo de la asignación y presentación del

reporte, lea detenidamente las instrucciones. Si tiene inquietudes, por favor comuníquese con el
instructor del curso a través del Catálogo Web.

OBJETIVOS

 Generar inquietudes e impulsar la investigación sobre los temas relacionados con la gestión
de la calidad y la excelencia.

 Contribuir en el desarrollo de las competencias del saber ser, promoviendo la reflexión, el

espíritu cívico, analítico, crítico, ético y propositivo ante la problemática de la gestión de la
calidad.

 Promover el desarrollo de las habilidades de comunicación oral, gráfica y escrita.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Investigue sobre los modelos de gestión de la calidad y excelencia existentes a nivel internacional,
tales como: European Foundation for Quality Management (sus siglas en inglés, EFQM), Malcolm
Baldrige, Deming, Premio Iberoamericano de Calidad (FUNDIBEQ), Modelo Chileno de Gestión de
la Excelencia, Supply Chain Operations Reference (sus siglas en inglés, SCOR), etc.

Haga uso única y exclusivamente de fuentes científicas (artículos, libros y/o otras investigaciones).
Para la búsqueda no se permite el uso de Google Académico, por lo que es necesario que hagan
uso de las bases de datos que ofrece nuestra universidad.

Durante su investigación, tenga en cuenta realizar un análisis comparativo entre los diferentes
modelos incluyendo el modelo ISO 9000, identificando sus similitudes y diferencias, los beneficios y
desventajas de cada modelo y su aplicación. Realice el esquema gráfico de cada modelo.

ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO

La estructura del documento es de tipo artículo científico siguiendo las pautas de la PLANTILLA
IEEE.doc basado en el formato de la norma IEEE:

RESUMEN (El resumen no debe superar las 150 palabras y debe establecer lo que se hizo,
cómo se hizo, los principales resultados y su importancia)
 ABSTRACT (The abstract should not exceed 150 words and should establish what was done,
how it was done, principal results and their significance)

1. INTRODUCCIÓN (Disponer de un párrafo al final para explicar la estructura del resto del
documento, es decir las secciones siguientes)

2. CUERPO DEL DOCUMENTO (La numeración dependerá de la cantidad de títulos que

usted considere necesario para desarrollar el análisis comparativo de los modelos en
estudio)

3. CONCLUSIONES

4. REFERENCIAS

ASPECTOS FORMALES

 El texto debe ser claro y coherente. Las ideas deben tener un orden lógico.

 Debe tener un uso adecuado de la gramática, ortografía y puntuación.

 Debe tener un lenguaje académico.

 Debe aplicar normas IEEE en las citas y la lista de referencias.

RÚBRICA