Organizacion y Metodos MC CAIN FINAL 23-04-2018

INTEGRANTES
Karen Lorena Perez Navarrete 3075115

Oscar Daniel Farfan Juanias 3052115
Paula Andrea Barrera Lopez 3006214
# PESTAÑA PRIMER CORTE # PESTAÑA

1 McCain 7
2 MAPA DE PROCESOS 8
3 NORMAS TECNICAS 9
4 SISTEMAS DE INFORMACIÓN 10
5 MOVIMIENTOS THERBLIGS 11
6 CUADRO CRONOLOGICO 12
13
14
15
16
MGI MODELO DE GESTIÓN Y PLANEACIÓN

SEGUNDO CORTE falta arreglar
TALLER 1 MALAS PRACTICAS
TALLER 1 IMPACTO DE LAS THERBLIGS X facil
NORMAS ERGONOMICAS
CUADRO DE DIAGNOSTICO X medio
CUADRO RESUMEN X medio
DEFINICIÓN OIT X GRUPOS
MANUAL DE FUNCIONES X completar nosotros
MATRIZ DE VERBOS X facil
MATRIZ DE COMPETENCIAS
MODELO DE COMPENSACIÓN X complicado
CONGELAGRO MCCAIN
Entregar calidad y soluciones innovadoras en aliment

MISIÓN crecimiento rentable y constante del negocio, más al
bienestar de los clientes, consumidores, emplead
Ser la marca preferida en alimentos, amado por las p

VISIÓN bienestar de todos.
Ser una empresa AUTENTICA

reales, abiertos e informales
para asi escuchar
OBJETIVOS generosamente a nuestros
clientes y hablar directamente
con ellos.
UBICACIÓN CALLE 45 SUR # 72c -99
NUMERO DE Mas de 300 empleados en solo la planta d

EMPLEADOS
PAPAS YUCAS
Casquitos de
papa Horneables Smiles Palitos de
Colombianos yuca
Delgadas Rizadas Tradicional Yuca jumbo

NGELAGRO MCCAIN
y soluciones innovadoras en alimentación para garantizar el

able y constante del negocio, más allá de la satisfacción y el
los clientes, consumidores, empleados y la comunidad.
ferida en alimentos, amado por las personas, y contribuir al

bienestar de todos.
Ser una empresa de

Ser COMPROMETIDOS
CONFIANZA
Trabajando todos
Construyendo
los días para poner una
relaciones genuinas
sonrisa en la cara de
con nuestros clientes,
nuestros clientes y
influenciadores y
consumidores.
nosotros mismos
CALLE 45 SUR # 72c -99
e 300 empleados en solo la planta de Bogota D.C
VEGETALES APPETIZERS
Anillos de cebolla
Arvejas Arvejas y
zanahorias Deditos de queso
Maiz de mozzarella
granos
Vegetales
Ensaladas de papa Hashbrown
mixtos
MAPA DE PROCESOS
Procesos estratégicos Procesos misionales
Pelado Corte
Control de calidad
Lavado Empacado
Marketing Cocinado
MAPA DE PROCESOS
N
PROCESOS ESTRATÉGICO
C Control de calidad
I PROCESOS MISIONALES
A Lavado Pelado
D
Cocinado
PROCESOS DE APOYO
I
E
Mantenimiento Gestion humana
Mantenimiento Gestion humana
N
T Aseo Almacen
E
Contabilida
Seguridad d
S
PROCESOS
Procesos de apoyo
Aseo Compras Contabilidad
Mantenimiento Almacen Seguridad
Gestion humana Planeacion Distribucion
MAPA DE PROCESOS
SOS ESTRATÉGICOS
Marketing S
A
T
I
S
F
CESOS MISIONALES A
C
C
I
Pelado Corte Ó
N
Empacado
C
L
I
E
OCESOS DE APOYO N
T
E
S
Gestion humana Compras
Gestion humana Compras
Almacen Planeacion
Contabilida Distribucion
d
NORMAS TECNICAS MC CAIN
NORMAS TECNICAS QUE AYUDAN AL DESARROLLO DE PROCESOS (LEY

N. PROCESO NORMA DESCRIP
Por la cual se establecen los niveles máximos de c

RESOLUCION CC destinados al consumo humano y se dictan otras
4506 2013-10-13 por objeto establecer los niveles máximos de contam
consumo humano, con el fin de proteger la salud hu
Es el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicame

1 LAVADO y control de carácter técnico científico, que trabaja
REGIRSTRO
colectiva de los colombianos, mediante la aplicació
SANITARIO INVIMA
y uso de alimentos, medicamentos, dispositivos mé
sanitaria
Por la cual se establece el reglamento tecnico sobre

RESOLUCION
materiales, objetos, envases y equipamientos plastic
4143:2012
entar en contacto con alimentos y bebidas para cons
PAPAS (PATATAS) PREFRITAS CONGELAD

NTC 4481 1998-09-23 (patatas) prefritas congeladas, preparadas con tubér
prelistas, con un previo tratamiento térmico para su
2 PELADO

RESOLUCION
4143:2012
PAPAS (PATATAS) PREFRITAS CONGELAD

NTC 4481 1998-09-23 (patatas) prefritas congeladas, preparadas con tubér
prelistas, con un previo tratamiento térmico para su
3 CORTE
3 CORTE

RESOLUCION
4143:2012
INDUSTRIA ALIMENTARIA.PAPA PARA CO

EMPAQUE: Esta norma establece las característic
NTC 341-1 1996-06-19 (Solanum tuberosum, subespecie andígena) destinad
procesamientoindustrial.
INDUSTRIAS ALIMENTARIAS ALIMENTOS

CONTENIDO NETO:Esta norma tiene por objeto
NTC 2167 2016-12-07
deben cumplir los alimentos preenvasados (preemp
ENVASES Y EMBALAJES:esta norma internacio

resistencia a la compresión de los ebalajes de exped
NTC-ISO 12048 2012-
para realizar un ensayo de apilamiento sobre embal
11-21
utilizando el mismo aparato.
EMBALAJES DE EXPEDICIÓN COMPLETOS

DIFERENTES PARTES PARA SU ENSAYO: E
NTC-ISO 2206 2012-
determinar la resistencia de los embalajes de expedi
11-21
por caída libre.
DIMENSIONES DE EMPAQUES RÍGIDOS RE

NTC-ISO 3394 2012- TRANSPORTE: Esta norma internacional establec
4 EMPACADO 11-21 rígidos rectangulares, basado en la dimensión están
(23,62 pulgadas x 15,75 pulgadas).
NTC 512 Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos
INDUSTRIAS envases o empaques en que se expenden los produc
ALIMENTARIAS para consumo humano.
“Industrias alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulad

NTC 512 PARTE 2 rige a todos los alimentos envasados y tipo comida
fabricados con aceite de palma.

RESOLUCION
4143:2012
RESOLUCION Por la cual se establece el reglamento técnico sobre
NUMERO 2652 DE etiquetado que deben cumplir los alimentos envasad
2004 para consumo humano.
Describe los fundamentos de los sistemas de gestió

ISO 9000
los sistemas de gestión de calidad.
Describe los requisitos para los sistemas de gestión

necesite demostrar sus capacidades para proporcion
ISO 9001: 2008
requisitos de sus clientes y los reglamentos que le s
satisfacción del cliente
Directrices para la mejora del desempeño. Proporci

ISO 9004: 2009 coma la eficiencia del sistema de calidad. El objetiv
la organización y la satisfacción del cliente y de otr
ISO 19011 Directrices para la auditoria medioambiental y de la
Norma internacional que proporciona directrices pa

aplicación y revisión de los planes de la calidad.
Los planes de calidad se aplican principalmente a la
ISO 10005: 2005
cliente, a través de la realización del producto, hasta
Esta Norma es un documento de orientación y no es
Es el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicame

y control de carácter técnico científico, que trabaja
REGIRSTRO
colectiva de los colombianos, mediante la aplicació
SANITARIO INVIMA
y uso de alimentos, medicamentos, dispositivos mé
sanitaria.
ISO 9308-1: 2014 especifica un método para la enu

ISO 9308 se basa en la filtración por membrana, el cultivo po
cromogénico y el cálculo del número de organismo
Calidad del agua, Detección y recuento de Pseudom

membrana: Especifica un método para el aislamient
ISO 16266: 2006 en muestras de agua embotellada mediante una técn
también se puede aplicar a otros tipos de agua con p
piscinas y aguas destinadas al consumo humano.
RESOLUCION
4143:2012
RESOLUCION Por la cual se establece el reglamento técnico sobre

NUMERO 2652 DE etiquetado que deben cumplir los alimentos envasad
2004 para consumo humano.
Es la nueva norma internacional de sistemas de gest

sistemas de gestión de la energía internacional tras
ISO 50001
regionales, como la norma EN 16001. La norma ISO
de gestión que ya está asimilado e implantado por o
CONTROL DE Esta norma brinda los principios y las directrices ge

5
CALIDAD NORMA ISO 31000 puede ser utlizada por cualquier empresa publica, p
individuo. Por lo tanto, no es especifica para ningun
Sistemas de gestion de la calidad, directrices para la

norma internacional proporciona orientacion sobre
proyectos. Se aplica a proyectos de distinta complej
ISO 10006: 2003
duracion, en distintos ambitos e independientement
Esto puede hacer necesaria cierta adaptacion de la o
determinado.
Por la cual, se fijan directrices para la autorización

alimentos en cumplimiento de lo ordenado por el ar
RESOLUCION 765 DE personas que han de realizar actividades de manipu
2010 materia de educación sanitaria, especialmente en cu
de alimentos. Igualmente deben estar capacitados p
fin de que sepan adoptar las precauciones necesaria
SISTEMAS DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE L
de sistemas de gestión de seguridad alimentaria par
NTC 22000 los agricultores y ganaderos a los procesadores y en
extiende a los proveedores de productos no aliment
fabricantes de equipos, y puede ser utilizado por org
NTC 512
Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos
INDUSTRIAS
envases o empaques en que se expenden los produc
ALIMENTARIAS
para consumo humano.
PARTE 1
“Industrias alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulad

NTC 512 PARTE 2 rige a todos los alimentos envasados y tipo comida
fabricados con aceite de palma.
Esta norma establece los requisitos que debe cumpl

NTC 734
o una elaboracion posterior.
Esta norma establece las definiciones, clasificación

quesos destinados para consumo directo o para elab
NTC 750
variedades de queso o grupos de variedades de ques
específicas de las que figuran en la presente norma.
La salud es un bien e interéspúblico. En consecuenc

DECRETO 3075 DE
Decreto son de orden público, regulan todas las acti
1997
factores de riesgo por el consumo de alimentos.
Las normas sanitarias vigentes se exige el personal

formación en materia de Educación Sanitaria, espec
RESOLUCIÓN 1090
higiénicas en la Manipulación de alimentos e igualm
DE 1998
tareas que se le asignen a efecto de que puedan adop
contaminación de los alimentos.
Promueve la aplicación en forma constante de una p
infraestructura utilizada por la empresa, generando
ISO 9001 racional del capital humano, compra ordenada de re
equipos entre otros beneficios, los que decididamen
conformidad con los requisitos del producto o el ser
Según la norma UNE EN 13306 el mantenimiento e

NORMA UNE EN
técnicas, administrativas y gerenciales durante el ci
13306
mantenerlo, o restaurarlo, a un estado en el cual pue
6 MANTENIMIENTO
Relativa a “Documentos de mantenimiento”, que

suministrador de un equipo o instalación en dos fase
NORMA EN-13460:
por lo que habría que exigirla para tenerla en cuenta
2009
productos de prueba, y la segunda, relativa a la oper
dicho.
Como síntesis la normatividad del mantenimiento ti

NORMA GTC 62 seguridad del funcionamiento y calidad del servicio
terminología.
Por la cual se establecen algunas disposiciones so

establecimientos de trabajo.
Artículo 2:
Proveer y mantener el medio ambiente ocupacional
RESOLUCION 2400
seguridad, de acuerdo s a las normas establecidas en
DE 1979
forma eficiente los sistemas de control necesarios p
colectividad contra los riesgos profesionales y cond
originados en las operaciones y procesos de trabajo
7 SEGURIDAD
Esta norma tiene por objeto establecer los colores y
NORMA NTC 1461
prevención de accidentes y riesgos contra la salud y
SEGURIDAD INDUSTRIAL REALIZACIÓN D
NORMA NTC 4114

establece los pasos por seguir y los requisitos de un
instalaciones. La metodología presentada es aplicab
tenga en cuenta para su implementación la actividad
Norma Técnica de calidad en la Gestión Pública esp
NTCGP 1000: 2009 de un Sistema de Gestión de Calidad aplicable a la r
entidades prestadoras de servicios.
La norma ISO 9001:2008 es un documento normati

hora de implantar un Sistema de Gestión de la Calid
ISO 9001: 2008 familia ISO 9000 es un conjunto de normas que rep
Prácticas de Gestión con el principal fin de que una
servicios necesarios para satisfacer los requisitos de
NORMA ISO 14001:

Sistema de gestión ambiental, requisitos con orienta
2004
8 GESTION HUMANA
NORMA ISO 26000:
Guía de responsabilidad social.
2010
Articulo 45: Indemnización sustitutiva de la pensión

invalidarse no hubiere reunido los requisitos exigido
a recibir, en sustitución, una indemnización equival
caso de la indemnización sustitutiva de la pensión d
LEY 100 DE 1993
presente ley.
sobrevivientes. Reglamentado parcialmente por el D
mensual de la pensión de sobrevivientes por muerte
pensión que aquél disfrutaba.
Proporciona orientación sobre cómo atraer, buscar,

procesos y prácticas clave, que incluyen: Desarrollo
NORMA ISO 30405
El flujo desde el origen de posibles solicitantes has
Evaluación y medición.
CERTIFICACION SA
8000 SA 8000 es un estándar de certificación internacion
mantenimiento y la aplicación de prácticas socialme
La norma NTS USNA 001 (Primera actualización)
2015-06-09. Esta norma proporciona los requisitos
con la calidad, la cantidad, procedimiento técnico e
NTS-USNA 001
Técnicas de cocción: Método de conservación de al
calor para garantizar alimentos inocuos. Se emplean
modificar textura y transformar el aspecto de los ali
9 COCCION La presente norma tiene por objeto establecer los re

implantación, gestión y aseguramiento de la calidad
NTS-USNA 011 gastronómicos con relación al servicio prestado. Bu
analicen con detalle los requerimientos de sus clien
controlados

RESOLUCION
4143:2012
Esta serie hace referencia a la entrega de servicios y

relacionados con las tecnologías de la información.
organizaciones hoy en día es el mayor activo, con e
flujo de información de los procesos de la distribuc
SERIE ISO 20000 encuentra constituida por los proveedores, las mater
la información de los tiempos de entregas, los agent
peso, el volumen de las cargas, etc.) le permite apun
seguridad con que se maneje la información garanti
lo que se traduce en una gran ventaja frente a sus co
10 DISTRIBUCION NORMA DE Es una norma de gestión desarrollada para garantiza

CALIDAD ISO 28000- entendida esta como los procesos y recursos que tie
2007 de transporte hasta la entrega de productos y servici
Esta norma técnica sectorial establece los requisitos

socioculturales y económicos que deben cumplir las
NTS-TS 005
especializado, las empresas operadoras de chivas y
servicio de transporte turístico
NTC-1692
Esta norma establece la clasificación de las mercanc
TRANSPORTE DE
etiquetado y rotulado de estas para fines de identific
MERCANCIAS
transporte, cuando se desarrollen actividades de tran
PELIGROSAS.
Articulo 218: los locales de trabajo, los pasillos y p
RESOLUCION 02400
de almacenamiento y lugares similares, deberán ma
de 1979
elementos susceptibles de encenderse con facilidad
11 ALMACEN
Artículo 121: El almacenamiento de materiales u ob
Ley 9ª de 1979:
sin que se creen riesgos para la salud o el bienestar
Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos

establecimientos de la industria gastronómica, para
NTS-USNA 007
durante la recepción de materia prima, procesamien
12 ASEO comercialización y servicio, con el fin de proteger l
NTC 5131
Criterios para productos limpiador
Las Normas Internacionales de Información Financ

normas contables con mayor aceptación a nivel mun
NIIF
tecnologías, entre ellas las referidas a las de comuni
movilidad de los recursos entre los diferentes merca
Este decreto se refiere a lo principios de contabilida

objetos cualidades de la informcion contable, las fo
estados financieros
DECRETO 2649 DE
1993
13 CONTABILIDAD
Articulo 1: Estos principios propuestos en el articul

deben ser tenidos en cuenta para registrar las transa
naturales como juridicas obligadas a llevar una cont
principos, la contabilidad facilitara el proceso de id
analizar, las operaciones de un ente economicoen fo
Norma ISO Contable como instrumento de aproxim

en la aceptación de los principios contables como p
ISO CONTABLE
determinación definitiva de la base imponible. Para
Principios Contables Generalmente Aceptados se de
ISO 27015 Determina la orientación de las organizaciones que
financieros con la finalidad de servir de apoyo a la g
activos y de la información procesada.
Esta norma internacional especifica requisitos gene

de los procesoso de medicion y para la confirmacio
para apoyar y demostrar el cumplimiento de requisi
NTC ISO 10012
gestion de la clidad de un sistema de gestion de las
organizacion que lleva a cabo mediciones como par
asegurar que se cumplen los requisitos metrologico.
La presente ley tiene por objeto desarrollar el derec

LEY 1581 DE 2012 a conocer, actualizar y rectificar las informaciones q
datos o archivos, y los demás derechos, libertades y
Es un conjunto de estándares desarrollados o en fas

ISO 27000 gestión de la seguridad de la información utilizable
privada, grande o pequeña.
El Habeas Data es el derecho que tiene toda persona

14 MARKETING aquella información que se relacione con ella y que
LEY HABEAS DATA
información.
Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consu

1: Esta ley tiene como objetivos proteger, promover
LEY 1480 2011
de los derechos de los consumidores, así como amp
económicos.
Son un conjunto de reglas internacionales, regidos p

determinan el alcance de las cláusulas comerciales i
INCOMTERMS internacional.
Los Incoterms también se denominan cláusulas de p
los elementos que lo componen. La selección del In
Son un poderoso aliado en la lucha contra el narcotr
una certificación que confirma el trabajo de control
BASC embarque y de transporte de la carga que va con des
tiene posibilidades de contaminación (contrabando
destino final.
Sistemas de procesamiento de información, comuni

ISO 7478: 1987
multienlace.
15 PLANEACIÓN
"Orientación sobre la gestión de proyectos", propor
ISO 21500 puede ser utilizado por cualquier tipo de organizaci
privadas u organizaciones comunitarias, y para cual
la complejidad, tamaño o duración.
DECRETO 2649 DE ARTICULO 4: El ente económico es la empresa, es

16 COMPRAS
1993 una unidad, respecto de la cual se predica el control
ente debe ser definido e identificado en forma tal qu
entes
CNICAS MC CAIN
DESARROLLO DE PROCESOS (LEYES - DECRETOS)

DESCRIPCION
se establecen los niveles máximos de contaminantes en los alimentos

al consumo humano y se dictan otras disposiciones: La presente resolución tiene
stablecer los niveles máximos de contaminantes en los alimentos destinados al
umano, con el fin de proteger la salud humana.
to Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, es una entidad de vigilancia

carácter técnico científico, que trabaja para la protección de la salud individual y
los colombianos, mediante la aplicación de las normas sanitarias asociada al consumo
mentos, medicamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de vigilancia
se establece el reglamento tecnico sobre los requisitos sanitarios que deben cumplir los
objetos, envases y equipamientos plasticos y elastomericos y sus aditivos, destinados a
ntacto con alimentos y bebidas para consumo humano en el territorio.
ATATAS) PREFRITAS CONGELADAS: Esta norma se aplicará a las papas

efritas congeladas, preparadas con tubérculos de la especie Solanum tuberosum L.,
n un previo tratamiento térmico para su consumo.
ATATAS) PREFRITAS CONGELADAS: Esta norma se aplicará a las papas

efritas congeladas, preparadas con tubérculos de la especie Solanum tuberosum L.,
n un previo tratamiento térmico para su consumo.
IA ALIMENTARIA.PAPA PARA CONSUMO. ESPECIFICACIONES DEL

E: Esta norma establece las características que debe reunir el empaque de la papa
uberosum, subespecie andígena) destinada para el consumo doméstico y para el
ntoindustrial.
IAS ALIMENTARIAS ALIMENTOS PREENVASADOS (PREEMPACADOS).

DO NETO:Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos de contenido neto que
plir los alimentos preenvasados (preempacados).
Y EMBALAJES:esta norma internacional especifica un método para medir la

a la compresión de los ebalajes de expedición completos y llenos, así como un método
r un ensayo de apilamiento sobre embalajes de expedición completos y llenos
l mismo aparato.
JES DE EXPEDICIÓN COMPLETOS YLLENOS. IDENTIFICACIÓN DE LAS

TES PARTES PARA SU ENSAYO: Esta norma específica un método de ensayo para
la resistencia de los embalajes de expedición completos y llenos a un choque vertical
bre.
ONES DE EMPAQUES RÍGIDOS RECTANGULARES. EMPAQUES DE

RTE: Esta norma internacional establece una serie de dimensiones para los embalajes
angulares, basado en la dimensión estándar del plano (módulo) de 600 mm x 400 mm
adas x 15,75 pulgadas).
tiene por objeto establecer los requisitos minimos de los rotulos o etiquetas de los
mpaques en que se expenden los productos alimenticios, incluidos los de hosteleria,
mo humano.
alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulado nutricional de alimentos envasados”, que

los alimentos envasados y tipo comida en el país, entre ellos los aceites comestibles
con aceite de palma.
se establece el reglamento técnico sobre los requisitos de rotulado o
que deben cumplir los alimentos envasados y materias primas de alimentos
mo humano.
os fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminología para

de gestión de calidad.
s requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicable a toda la organización que
mostrar sus capacidades para proporcionar productos y servicios que cumplan con los
e sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la
del cliente
para la mejora del desempeño. Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia
ciencia del sistema de calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de
ción y la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas.
para la auditoria medioambiental y de la calidad
rnacional que proporciona directrices para el desarrollo, revisión, aceptación,

y revisión de los planes de la calidad.
de calidad se aplican principalmente a la trayectoria que va desde los requisitos del
avés de la realización del producto, hasta la satisfacción del cliente.
es un documento de orientación y no está prevista para ser certificada.
uto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, es una entidad de vigilancia

carácter técnico científico, que trabaja para la protección de la salud individual y
los colombianos, mediante la aplicación de las normas sanitarias asociada al consumo
mentos, medicamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de vigilancia
: 2014 especifica un método para la enumeración de bacterias coliformes. El método

a filtración por membrana, el cultivo posterior en un medio de agar coliforme
o y el cálculo del número de organismos diana en la muestra.
agua, Detección y recuento de Pseudomonas aeruginosa, Método de filtración por

Especifica un método para el aislamiento y enumeración de Pseudomonas aeruginosa
de agua embotellada mediante una técnica de filtración por membrana. Este método
puede aplicar a otros tipos de agua con poca flora de fondo, por ejemplo, aguas de
guas destinadas al consumo humano.
se establece el reglamento técnico sobre los requisitos de rotulado o

que deben cumplir los alimentos envasados y materias primas de alimentos
mo humano.
norma internacional de sistemas de gestión de la energía. Es la primera norma de

gestión de la energía internacional tras un amplio número de normas nacionales y
como la norma EN 16001. La norma ISO 50001 SGEn se basa en el modelo de sistema
que ya está asimilado e implantado por organizaciones en todo el mundo.
brinda los principios y las directrices generias sobre la gestion del riesgo. Esta norma
lizada por cualquier empresa publica, privada o comunitaria, asociacion, grupo o
Por lo tanto, no es especifica para ninguna industria o sector.
gestion de la calidad, directrices para la gestion de la calidad en lo proyectos: Esta

nacional proporciona orientacion sobre la aplicación de la gestion de la calidad en los
Se aplica a proyectos de distinta complejidad, pequeños o grandes, de corta o larga
n distintos ambitos e independientemente del tipo de producto o proceso invilucrado.
hacer necesaria cierta adaptacion de la orientacion para adecuarse a un proyecto
o.
se fijan directrices para la autorización de empresascapacitadoras a manipuladores de

n cumplimiento de lo ordenado por el artículo 14 del Decreto 3075 de 1997: Todas las
e han de realizar actividades de manipulación de alimentos deben tener formación en
educación sanitaria, especialmente en cuanto a prácticas higiénicas en la manipulación
s. Igualmente deben estar capacitados para llevar las tareas que se les asignen, con el
epan adoptar las precauciones necesarias para evitar la contaminación de los alimentos.
DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS: Es la norma internacional
de gestión de seguridad alimentaria para la totalidad de la cadena de suministro, desde
ores y ganaderos a los procesadores y envasado, transporte y punto de venta. Se
os proveedores de productos no alimenticios y servicios, como la limpieza y
de equipos, y puede ser utilizado por organizaciones de cualquier tamaño.
tiene por objeto establecer los requisitos minimos de los rotulos o etiquetas de los
mpaques en que se expenden los productos alimenticios, incluidos los de hosteleria,
mo humano.
alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulado nutricional de alimentos envasados”, que

los alimentos envasados y tipo comida en el país, entre ellos los aceites comestibles
con aceite de palma.
establece los requisitos que debe cumplir la mantequilla destinada al consumo directo
racion posterior.
establece las definiciones, clasificación y los requisitos que deben cumplir los
inados para consumo directo o para elaboración posterior. Las normas para
de queso o grupos de variedades de queso podrán contener disposiciones más
de las que figuran en la presente norma.
un bien e interéspúblico. En consecuencia, las disposiciones contenidas en el presente

de orden público, regulan todas las actividades que puedan generar
riesgo por el consumo de alimentos.
sanitarias vigentes se exige el personal de manipuladores de alimentos, tener

n materia de Educación Sanitaria, específicamente en lo que se refiere a prácticas
n la Manipulación de alimentos e igualmente tener capacitación para llevar a cabo las
e le asignen a efecto de que puedan adoptar las precauciones necesarias para evitar la
ión de los alimentos.
a aplicación en forma constante de una política de mantenimiento adecuada a la
ura utilizada por la empresa, generando reducción de paradas imprevistas, manejo más
capital humano, compra ordenada de repuestos y prolongación de la vida útil de los
re otros beneficios, los que decididamente contribuyen a asegurar el logro de la
d con los requisitos del producto o el servicio.
rma UNE EN 13306 el mantenimiento es la “Combinación de todas las acciones

ministrativas y gerenciales durante el ciclo de vida de un ítem con el fin de
o restaurarlo, a un estado en el cual pueda desempeñar la función requerida”.
Documentos de mantenimiento”, que se refiere a los documentos a entregar por el

or de un equipo o instalación en dos fases: la primera antes de la puesta en servicio,
abría que exigirla para tenerla en cuenta en los contratos de nueva adquisición y en los
e prueba, y la segunda, relativa a la operación y el mantenimiento ya propiamente
sis la normatividad del mantenimiento tiene unos principios básicos respecto a la

el funcionamiento y calidad del servicio, basado en el mantenimiento enfocado en la
a.
se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los

entos de trabajo.
Artículo 2:
mantener el medio ambiente ocupacional en adecuadas condiciones de higiene y
de acuerdo s a las normas establecidas en la presente resolución. Aplicar y mantener en
ente los sistemas de control necesarios para protección e los trabajadores y de la
d contra los riesgos profesionales y condiciones o contaminantes ambientales
en las operaciones y procesos de trabajo.
tiene por objeto establecer los colores y señales de seguridad utilizados para la
de accidentes y riesgos contra la salud y situaciones de emergencia.
AD INDUSTRIAL REALIZACIÓN DE INSPECCIONES PLANEADAS:
La presente norma
s pasos por seguir y los requisitos de un programa de inspecciones de áreas, equipos e
s. La metodología presentada es aplicable a todo tipo de empresa, siempre y cuando se
enta para su implementación la actividad económica correspondiente.
nica de calidad en la Gestión Pública especifica los requisitos para la implementación
ma de Gestión de Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras
restadoras de servicios.
SO 9001:2008 es un documento normativo que establece los requisitos necesarios a la

lantar un Sistema de Gestión de la Calidad y pertenece a la familia ISO 9000. La
9000 es un conjunto de normas que representan un consenso internacional de Buenas
Gestión con el principal fin de que una empresa pueda entregar los productos y
cesarios para satisfacer los requisitos de calidad de los clientes.
gestión ambiental, requisitos con orientación para su uso
ponsabilidad social.
: Indemnización sustitutiva de la pensión de invalidez. El afiliado que al momento de

no hubiere reunido los requisitos exigidos para la pensión de invalidez, tendrá derecho
sustitución, una indemnización equivalente a la que le hubiere correspondido en el
ndemnización sustitutiva de la pensión de vejez, prevista en el artículo 37 de la
. Articulo 48: Monto de la pensión de
tes. Reglamentado parcialmente por el Decreto Nacional 832 de 1996. El monto
la pensión de sobrevivientes por muerte del pensionado será igual al 100% de la
aquél disfrutaba.
a orientación sobre cómo atraer, buscar, evaluar y reclutar personas. Se centra en

prácticas clave, que incluyen: Desarrollo de políticas de contratación,
sde el origen de posibles solicitantes hasta el abordaje de nuevos reclutas,
y medición.
un estándar de certificación internacional que fomenta en las empresas el desarrollo, el

nto y la aplicación de prácticas socialmente aceptables en el puesto de trabajo
TS USNA 001 (Primera actualización) fue ratificada por el Consejo Directivo de
. Esta norma proporciona los requisitos para elaborar preparaciones calientes y frías
ad, la cantidad, procedimiento técnico en el tiempo señalados en la receta estándar.
cocción: Método de conservación de alimentos, mediante el empleo de

arantizar alimentos inocuos. Se emplean como técnicas culinarias, con el fin de
extura y transformar el aspecto de los alimentos crudos.
norma tiene por objeto establecer los requisitos de buenas prácticas para la
n, gestión y aseguramiento de la calidad, que deben cumplir los establecimientos
cos con relación al servicio prestado. Busca promover que las organizaciones
n detalle los requerimientos de sus clientes, definan sus procesos y los mantengan
ace referencia a la entrega de servicios y buenas prácticas en la prestación de servicios

s con las tecnologías de la información. La información que manejan las
nes hoy en día es el mayor activo, con el que cuentan para la toma de decisiones. El
ormación de los procesos de la distribución física y la logística del transporte (que se
onstituida por los proveedores, las materias primas, las bases de datos de los clientes,
ión de los tiempos de entregas, los agentes aduaneros, los cargueros, la relación de
umen de las cargas, etc.) le permite apuntar hacia sus objetivos; por esta razón, la
on que se maneje la información garantiza, de manera asertiva, la toma de decisiones,
aduce en una gran ventaja frente a sus competidores.
ma de gestión desarrollada para garantizar la seguridad de la cadena de suministro,

sta como los procesos y recursos que tiene en cuenta las materias primas y los medios
e hasta la entrega de productos y servicios al cliente final.
técnica sectorial establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales,

ales y económicos que deben cumplir las empresas de transporte terrestre automotor
do, las empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten
transporte turístico
establece la clasificación de las mercancías peligrosas, las definiciones, el marcado

y rotulado de estas para fines de identificación del producto y de las unidades de
cuando se desarrollen actividades de transporte en sus diferentes modos.
8: los locales de trabajo, los pasillos y patios alrededor de las edificaciones, los patios
amiento y lugares similares, deberán mantenerse libres de basuras, desperdicios y otros
usceptibles de encenderse con facilidad
1: El almacenamiento de materiales u objetos de cualquier naturaleza, deberá hacerse

reen riesgos para la salud o el bienestar de los trabajadores o de la comunidad.
tiene por objeto establecer los requisitos sanitarios que se deben cumplir en los
entos de la industria gastronómica, para garantizar la inocuidad de los alimentos,
ecepción de materia prima, procesamiento, almacenamiento, transporte,
ación y servicio, con el fin de proteger la salud del consumidor.
Criterios para productos limpiadores institucionales e industriales
s Internacionales de Información Financiera (NIIF) constituyen el conjunto de

tables con mayor aceptación a nivel mundial. El desarrollo de las
entre ellas las referidas a las de comunicación de datos, ha facilitado la
e los recursos entre los diferentes mercados financieros en el planeta.
o se refiere a lo principios de contabilidad generalmente aceptados y aplicados, los

idades de la informcion contable, las formas basicas y las clases y elementos de los
ncieros
Estos principios propuestos en el articulo, son el conjunto de conceptos y normas que

nidos en cuenta para registrar las transacciones habituales ya sean de personas
mo juridicas obligadas a llevar una contabilidad; siempre que se cumplan con dichos
a contabilidad facilitara el proceso de identificar, medir, clasificar, registar, interpretar,
operaciones de un ente economicoen forma clara y completa.
Contable como instrumento de aproximación entre contabilidad y fiscalidad: se centra

ción de los principios contables como punto de partida en la configuración y
ón definitiva de la base imponible. Para la consecución de una aceptación plena de los
Contables Generalmente Aceptados se debería dejar al margen.
a orientación de las organizaciones que llevan a cabo una prestación de servicios
con la finalidad de servir de apoyo a la gestión de seguridad de la información de sus
la información procesada.
internacional especifica requisitos genericos y proporciona orientacion para la gestion

esoso de medicion y para la confirmacion metrologica del equipo de medicion utilizado
y demostrar el cumplimiento de requisitos metrologicos. Especifica los requisisitos de
a clidad de un sistema de gestion de las mediciones que puede ser utilizado por una
n que lleva a cabo mediciones como parte se un sistema de gestion global, y para
e se cumplen los requisitos metrologico.
ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas
ctualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de
hivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales.
nto de estándares desarrollados o en fase de desarrollo, que proporcionan un marco de

a seguridad de la información utilizable por cualquier tipo de organización, pública o
nde o pequeña.
Data es el derecho que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar toda
rmación que se relacione con ella y que se recopile o almacene en centrales de
n.
de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Articulo

iene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio
hos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses
.
unto de reglas internacionales, regidos por la Cámara de Comercio Internacional, que

el alcance de las cláusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa
al.
ms también se denominan cláusulas de precio, pues cada termino permite determinar
os que lo componen. La selección del Incoterm influye sobre el costo del contrato.
eroso aliado en la lucha contra el narcotráfico. Programa de caracter voluntario, otorga
ación que confirma el trabajo de control en todos los procesos productivos, empaque,
de transporte de la carga que va con destino al exterior, garantizando que la carga no
lidades de contaminación (contrabando y drogas ) en ninguna etapa hasta llegar al
l.
procesamiento de información, comunicación de datos, procedimientos de

.
n sobre la gestión de proyectos", proporciona una guía para la gestión de proyectos y

ilizado por cualquier tipo de organización, incluidas las organizaciones públicas,
organizaciones comunitarias, y para cualquier tipo de proyecto, independientemente de
dad, tamaño o duración.
O 4: El ente económico es la empresa, esto es, la actividad económica organizada como

respecto de la cual se predica el control de los recursos. El
er definido e identificado en forma tal que se distinga de otros
NORMAS TECNICAS MC CAIN ENFOCADA A LOS PROCESOS DE L
NORMA DEFINICIÓN
Por la cual se establecen los niveles máximos de contaminantes en los alimentos

RESOLUCION CC4506
destinados al consumo humano y se dictan otras disposiciones: La presente resolución tiene por
2013-10-13
máximos de contaminantes en los alimentos destinados al consumo humano, con el fin de protege
Es el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, es una entidad de vigilancia

REGIRSTRO científico, que trabaja para la protección de la salud individual y colectiva de los colombianos, m
SANITARIO INVIMA normas sanitarias asociada al consumo y uso de alimentos, medicamentos, dispositivos médicos y
vigilancia sanitaria
Por la cual se establece el reglamento tecnico sobre los requisitos sanitarios que deben cumplir lo
RESOLUCION 4143:2012 equipamientos plasticos y elastomericos y sus aditivos, destinados a entar en contacto con alimen
humano en el territorio.
PAPAS (PATATAS) PREFRITAS CONGELADAS: Esta norma se aplicará a las papas (patatas)
NTC 4481 1998-09-23
con tubérculos de la especie Solanum tuberosum L., prelistas, con un previo tratamiento térmico
INDUSTRIA ALIMENTARIA.PAPA PARA CONSUMO. ESPECIFICACIONES DEL

EMPAQUE: Esta norma establece las características que debe reunir el empaque de la papa (Sola
NTC 341-1 1996-06-19
andígena) destinada para el consumo doméstico y para el procesamientoindustrial.
INDUSTRIAS ALIMENTARIAS ALIMENTOS PREENVASADOS (PREEMPACADOS).
CONTENIDO NETO:Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos de contenido neto que
NTC 2167 2016-12-07
preenvasados (preempacados).
ENVASES Y EMBALAJES:Esta norma internacional especifica un método para medir la resiste

ebalajes de expedición completos y llenos, así como un método para realizar un ensayo de apilam
NTC-ISO 12048 2012-11-21
expedición completos y llenos utilizando el mismo aparato.
EMBALAJES DE EXPEDICIÓN COMPLETOS YLLENOS. IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFE

ENSAYO: Esta norma específica un método de ensayo para determinar la resistencia de los emba
NTC-ISO 2206 2012-11-21
llenos a un choque vertical por caída libre.
DIMENSIONES DE EMPAQUES RÍGIDOS RECTANGULARES. EMPAQUES DE TRANSPO

NTC-ISO 3394 2012-11-21 establece una serie de dimensiones para los embalajes rígidos rectangulares, basado en la dimensi
de 600 mm x 400 mm (23,62 pulgadas x 15,75 pulgadas).
NTC 512 INDUSTRIAS Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos minimos de los rotulos o etiquetas de los env
ALIMENTARIAS expenden los productos alimenticios, incluidos los de hosteleria, para consumo humano.
“Industrias alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulado nutricional de alimentos envasados”, que rig
NTC 512 PARTE 2
envasados y tipo comida en el país, entre ellos los aceites comestibles fabricados con aceite de pa
RESOLUCION NUMERO Por la cual se establece el reglamento técnico sobre los requisitos de rotulado o etiquetado que de
2652 DE 2004 envasados y materias primas de alimentos para consumo humano.
Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminología para
ISO 9000
calidad.
Describe los requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicable a toda la organización qu
ISO 9001: 2008 capacidades para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos de sus client
de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente
Directrices para la mejora del desempeño. Proporciona directrices que consideran tanto la eficaci
ISO 9004: 2009 de calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacc
interesadas.
ISO 19011 Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad
Norma internacional que proporciona directrices para el desarrollo, revisión, aceptación, aplicació
calidad.
Los planes de calidad se aplican principalmente a la trayectoria que va desde los requisitos del cli
ISO 10005: 2005
del producto, hasta la satisfacción del cliente.
Esta Norma es un documento de orientación y no está prevista para ser certificada.
ISO 9308-1: 2014 especifica un método para la enumeración de bacterias coliformes. El método
ISO 9308 membrana, el cultivo posterior en un medio de agar coliforme cromogénico y el cálculo del núme
muestra.
Calidad del agua, Detección y recuento de Pseudomonas aeruginosa, Método de filtración por me
para el aislamiento y enumeración de Pseudomonas aeruginosa en muestras de agua embotellada
ISO 16266: 2006
filtración por membrana. Este método también se puede aplicar a otros tipos de agua con poca flo
de piscinas y aguas destinadas al consumo humano.
Es la nueva norma internacional de sistemas de gestión de la energía. Es la primera norma de sist

ISO 50001 internacional tras un amplio número de normas nacionales y regionales, como la norma EN 1600
basa en el modelo de sistema de gestión que ya está asimilado e implantado por organizaciones en
Esta norma brinda los principios y las directrices generias sobre la gestion del riesgo. Esta norma
NORMA ISO 31000 empresa publica, privada o comunitaria, asociacion, grupo o individuo. Por lo tanto, no es especif
sector.
Sistemas de gestion de la calidad, directrices para la gestion de la calidad en lo proyectos: Esta no

orientacion sobre la aplicación de la gestion de la calidad en los proyectos. Se aplica a proyectos
ISO 10006: 2003
pequeños o grandes, de corta o larga duracion, en distintos ambitos e independientemente del tipo
invilucrado. Esto puede hacer necesaria cierta adaptacion de la orientacion para adecuarse a un pr
Por la cual, se fijan directrices para la autorización de empresascapacitadoras a manipuladores de
ordenado por el artículo 14 del Decreto 3075 de 1997: Todas las personas que han de realizar acti
RESOLUCION 765 DE
alimentos deben tener formación en materia de educación sanitaria, especialmente en cuanto a prá
2010
manipulación de alimentos. Igualmente deben estar capacitados para llevar las tareas que se les as
adoptar las precauciones necesarias para evitar la contaminación de los alimentos.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS: Es la norma internacional

seguridad alimentaria para la totalidad de la cadena de suministro, desde los agricultores y ganade
NTC 22000
envasado, transporte y punto de venta. Se extiende a los proveedores de productos no alimenticio
fabricantes de equipos, y puede ser utilizado por organizaciones de cualquier tamaño.
NTC 734 Esta norma establece los requisitos que debe cumplir la mantequilla destinada al consumo directo
Esta norma establece las definiciones, clasificación y los requisitos que deben cumplir los quesos
NTC 750 o para elaboración posterior. Las normas para variedades de queso o grupos de variedades de que
más específicas de las que figuran en la presente norma.
La salud es un bien e interéspúblico. En consecuencia, las disposiciones contenidas en el presente

DECRETO 3075 DE 1997
regulan todas las actividades que puedan generar factores de riesgo por el consumo de alimentos.
Las normas sanitarias vigentes se exige el personal de manipuladores de alimentos, tener formaci
RESOLUCIÓN 1090 DE Sanitaria, específicamente en lo que se refiere a prácticas higiénicas en la Manipulación de alime
1998 capacitación para llevar a cabo las tareas que se le asignen a efecto de que puedan adoptar las pre
la contaminación de los alimentos.
Promueve la aplicación en forma constante de una política de mantenimiento adecuada a la infrae
empresa, generando reducción de paradas imprevistas, manejo más racional del capital humano, c
ISO 9001
prolongación de la vida útil de los equipos entre otros beneficios, los que decididamente contribu
conformidad con los requisitos del producto o el servicio.
Según la norma UNE EN 13306 el mantenimiento es la “Combinación de todas las acciones técni
NORMA UNE EN 13306 gerenciales durante el ciclo de vida de un ítem con el fin de mantenerlo, o restaurarlo, a un estado
función requerida”.
Relativa a “Documentos de mantenimiento”, que se refiere a los documentos a entregar por el s

instalación en dos fases: la primera antes de la puesta en servicio, por lo que habría que exigirla p
NORMA EN-13460: 2009
contratos de nueva adquisición y en los productos de prueba, y la segunda, relativa a la operación
propiamente dicho.
Como síntesis la normatividad del mantenimiento tiene unos principios básicos respecto a la segu
NORMA GTC 62
calidad del servicio, basado en el mantenimiento enfocado en la terminología.
Por la cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los estable
Proveer y mantener el medio ambiente ocupacional en adecuadas condiciones de higiene y seguri
RESOLUCION 2400 DE establecidas en la presente resolución. Aplicar y mantener en forma eficiente los sistemas de cont
1979 los trabajadores y de la colectividad contra los riesgos profesionales y condiciones o contaminant
operaciones y procesos de trabajo.
Esta norma tiene por objeto establecer los colores y señales de seguridad utilizados para la preven
NORMA NTC 1461
contra la salud y situaciones de emergencia.
SEGURIDAD INDUSTRIAL REALIZACIÓN DE INSPECCIONES PLANEADAS:
NORMA NTC 4114 La presente norma establece los pasos por seguir y los requisitos de un programa de insp
instalaciones. La metodología presentada es aplicable a todo tipo de empresa, siempre y cuando s
implementación la actividad económica correspondiente.
Norma Técnica de calidad en la Gestión Pública especifica los requisitos para la implementación
NTCGP 1000: 2009
Calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios.
La norma ISO 9001:2008 es un documento normativo que establece los requisitos necesarios a la
Gestión de la Calidad y pertenece a la familia ISO 9000. La familia ISO 9000 es un conjunto de n
ISO 9001: 2008
consenso internacional de Buenas Prácticas de Gestión con el principal fin de que una empresa pu
servicios necesarios para satisfacer los requisitos de calidad de los clientes.
NORMA ISO 14001: 2004 Sistema de gestión ambiental, requisitos con orientación para su uso
NORMA ISO 26000: 2010 Guía de responsabilidad social.
Articulo 45: Indemnización sustitutiva de la pensión de invalidez. El afiliado que al momento de

los requisitos exigidos para la pensión de invalidez, tendrá derecho a recibir, en sustitución, una i
que le hubiere correspondido en el caso de la indemnización sustitutiva de la pensión de vejez, pr
LEY 100 DE 1993
presente ley. Articulo 48: Monto de la pensión d
parcialmente por el Decreto Nacional 832 de 1996. El monto mensual de la pensión de sobrevivie
será igual al 100% de la pensión que aquél disfrutaba.
Proporciona orientación sobre cómo atraer, buscar, evaluar y reclutar personas. Se centra en proc
NORMA ISO 30405 incluyen: Desarrollo de políticas de contratación, El flujo desde el origen de posibles solicitantes
reclutas, Evaluación y medición.
Es un estándar de certificación internacional que fomenta en las empresas el desarrollo, el manten

ISO 8000
prácticas socialmente aceptables en el puesto de trabajo
La norma NTS USNA 001 (Primera actualización) fue ratificada por el Consejo Directivo de 201
los requisitos para elaborar preparaciones calientes y frías con la calidad, la cantidad, procedimie
señalados en la receta estándar.
NTS-USNA 001
Técnicas de cocción: Método de conservación de alimentos, mediante el empleo de calor para ga
emplean como técnicas culinarias, con el fin de
modificar textura y transformar el aspecto de los alimentos crudos.
La presente norma tiene por objeto establecer los requisitos de buenas prácticas para la implantac
la calidad, que deben cumplir los establecimientos
NTS-USNA 011
gastronómicos con relación al servicio prestado. Busca promover que las organizaciones analicen
de sus clientes, definan sus procesos y los mantengan controlados
Esta serie hace referencia a la entrega de servicios y buenas prácticas en la prestación de servicios
de la información. La información que manejan las organizaciones hoy en día es el mayor activo,
de decisiones. El flujo de información de los procesos de la distribución física y la logística del tr
SERIE ISO 20000 constituida por los proveedores, las materias primas, las bases de datos de los clientes, la informa
los agentes aduaneros, los cargueros, la relación de peso, el volumen de las cargas, etc.) le permit
esta razón, la seguridad con que se maneje la información garantiza, de manera asertiva, la toma d
en una gran ventaja frente a sus competidores.
Es una norma de gestión desarrollada para garantizar la seguridad de la cadena de suministro, ent
NORMA DE CALIDAD
recursos que tiene en cuenta las materias primas y los medios de transporte hasta la entrega de pro
ISO 28000-2007
final.
Esta norma técnica sectorial establece los requisitos de sostenibilidad en los aspectos ambientales
NTS-TS 005 que deben cumplir las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las empresas ope
vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico
NTC-1692 TRANSPORTE Esta norma establece la clasificación de las mercancías peligrosas, las definiciones, el marcado et
DE MERCANCIAS fines de identificación del producto y de las unidades de transporte, cuando se desarrollen activid
PELIGROSAS. diferentes modos.
RESOLUCION 02400 de Articulo 218: los locales de trabajo, los pasillos y patios alrededor de las edificaciones, los patios
1979 similares, deberán mantenerse libres de basuras, desperdicios y otros elementos susceptibles de en
Artículo 121: El almacenamiento de materiales u objetos de cualquier naturaleza, deberá hacerse

Ley 9ª de 1979:
salud o el bienestar de los trabajadores o de la comunidad.
Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos sanitarios que se deben cumplir en los
establecimientos de la industria gastronómica, para garantizar la inocuidad de los alimentos,
NTS-USNA 007
durante la recepción de materia prima, procesamiento, almacenamiento, transporte,
comercialización y servicio, con el fin de proteger la salud del consumidor.
NTC 5131 Criterios para productos limpiadores institucionales e industriale
Las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) constituyen el conjunto de normas

NIIF a nivel mundial. El desarrollo de las tecnologías, entre ellas las referidas a las de comunicación d
movilidad de los recursos entre los diferentes mercados financieros en el planeta.
Este decreto se refiere a lo principios de contabilidad generalmente aceptados y aplicados, los obj
contable, las formas basicas y las clases y elementos de los estados financieros

Articulo 1: Estos principios propuestos en el articulo, son el conjunto de conceptos y normas que
registrar las transacciones habituales ya sean de personas naturales como juridicas obligadas a lle
que se cumplan con dichos principos, la contabilidad facilitara el proceso de identificar, medir, cl
analizar, las operaciones de un ente economicoen forma clara y completa.
Norma ISO Contable como instrumento de aproximación entre contabilidad y fiscalidad: se cent
ISO CONTABLE principios contables como punto de partida en la configuración y determinación definitiva de la b
consecución de una aceptación plena de los Principios Contables Generalmente Aceptados se deb
Determina la orientación de las organizaciones que llevan a cabo una prestación de servicios fina
ISO 27015
de apoyo a la gestión de seguridad de la información de sus activos y de la información procesada
Esta norma internacional especifica requisitos genericos y proporciona orientacion para la gestion
para la confirmacion metrologica del equipo de medicion utilizado para apoyar y demostrar el cu
NTC ISO 10012 metrologicos. Especifica los requisisitos de gestion de la clidad de un sistema de gestion de las m
por una organizacion que lleva a cabo mediciones como parte se un sistema de gestion global, y p
requisitos metrologico.
La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las persona
LEY 1581 DE 2012 rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los
garantías constitucionales.
Es un conjunto de estándares desarrollados o en fase de desarrollo, que proporcionan un marco de

ISO 27000
información utilizable por cualquier tipo de organización, pública o privada, grande o pequeña.
El Habeas Data es el derecho que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar toda aqu
LEY HABEAS DATA con ella y que se recopile o almacene en centrales de información.
Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Articu
LEY 1480 2011 objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los
el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos.
Son un conjunto de reglas internacionales, regidos por la Cámara de Comercio Internacional, que
cláusulas comerciales incluidas en el contrato de compraventa internacional.
INCOMTERMS
Los Incoterms también se denominan cláusulas de precio, pues cada termino permite determinar l
La selección del Incoterm influye sobre el costo del contrato.
Son un poderoso aliado en la lucha contra el narcotráfico. Programa de caracter voluntario, otorga
el trabajo de control en todos los procesos productivos, empaque, embarque y de transporte de la
BASC
exterior, garantizando que la carga no tiene posibilidades de contaminación (contrabando y droga
al destino final.
ISO 7478: 1987 Sistemas de procesamiento de información, comunicación de datos, procedimientos de multienlac
"Orientación sobre la gestión de proyectos", proporciona una guía para la gestión de proyectos y
ISO 21500 tipo de organización, incluidas las organizaciones públicas, privadas u organizaciones comunitari
proyecto, independientemente de la complejidad, tamaño o duración.
ARTICULO 4: El ente económico es la empresa, esto es, la actividad económica organizada com
se predica el control de los recursos. El ente debe ser definido e identificado en forma tal que se d
A LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
NICIÓN QUIEN LA DICTA CONTROL DE

CALIDAD
x
en los alimentos
La presente resolución tiene por objeto establecer los niveles INVIMA
mo humano, con el fin de proteger la salud humana.
entos, es una entidad de vigilancia y control de carácter técnico

y colectiva de los colombianos, mediante la aplicación de las
icamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de
INVIMA
x
x
os sanitarios que deben cumplir los materiales, objetos, envases y
os a entar en contacto con alimentos y bebidas para consumo INVIMA
a se aplicará a las papas (patatas) prefritas congeladas, preparadas

on un previo tratamiento térmico para su consumo.
ICONTEC
x
ECIFICACIONES DEL
eunir el empaque de la papa (Solanum tuberosum, subespecie
amientoindustrial.
ICONTEC
x
ADOS (PREEMPACADOS).
requisitos de contenido neto que deben cumplir los alimentos
ICONTEC
x
a un método para medir la resistencia a la compresión de los
para realizar un ensayo de apilamiento sobre embalajes de
ICONTEC
x
DENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES PARTES PARA SU
erminar la resistencia de los embalajes de expedición completos y
ICONTEC
x
x
RES. EMPAQUES DE TRANSPORTE: Esta norma internacional
ctangulares, basado en la dimensión estándar del plano (módulo) ICONTEC
e los rotulos o etiquetas de los envases o empaques en que se

, para consumo humano.
ICONTEC
x
l de alimentos envasados”, que rige a todos los alimentos

stibles fabricados con aceite de palma.
ICONTEC
x
x
x
MINISTERIO DE LA
os de rotulado o etiquetado que deben cumplir los alimentos
PROTECCION
o.
SOCIAL
y especifica la terminología para los sistemas de gestión de

ICONTEC
x
x
plicable a toda la organización que necesite demostrar sus
an con los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean ICONTEC
e
x
es que consideran tanto la eficacia coma la eficiencia del sistema
o de la organización y la satisfacción del cliente y de otras partes ICONTEC
ICONTEC
x
llo, revisión, aceptación, aplicación y revisión de los planes de la
que va desde los requisitos del cliente, a través de la realización
ara ser certificada.

ICONTEC
INTERNACIONAL x
x
bacterias coliformes. El método se basa en la filtración por
romogénico y el cálculo del número de organismos diana en la INTERNACIONAL
nosa, Método de filtración por membrana: Especifica un método

en muestras de agua embotellada mediante una técnica de
a otros tipos de agua con poca flora de fondo, por ejemplo, aguas
INTERNCACIONA
x
x
ergía. Es la primera norma de sistemas de gestión de la energía
ACHEE NORMA
ionales, como la norma EN 16001. La norma ISO 50001 SGEn se
INTERNACIONAL
implantado por organizaciones en todo el mundo.
x
la gestion del riesgo. Esta norma puede ser utlizada por cualquier
ividuo. Por lo tanto, no es especifica para ninguna industria o ICONTEC
a calidad en lo proyectos: Esta norma internacional proporciona

proyectos. Se aplica a proyectos de distinta complejidad,
tos e independientemente del tipo de producto o proceso
orientacion para adecuarse a un proyecto determinado.
INTE
x
capacitadoras a manipuladores de alimentos en cumplimiento de lo
x
s personas que han de realizar actividades de manipulación de SECRETARIA
ria, especialmente en cuanto a prácticas higiénicas en la DISTRITAL DE
para llevar las tareas que se les asignen, con el fin de que sepan SALUD
n de los alimentos.
NTOS: Es la norma internacional de sistemas de gestión de

ro, desde los agricultores y ganaderos a los procesadores y
dores de productos no alimenticios y servicios, como la limpieza y
de cualquier tamaño.
ICONTEC
x
uilla destinada al consumo directo o una elaboracion posterior. ICONTEC

x
x
tos que deben cumplir los quesos destinados para consumo directo
eso o grupos de variedades de queso podrán contener disposiciones ICONTEC
siciones contenidas en el presente Decreto son de orden público,

sgo por el consumo de alimentos.
INVIMA
x
dores de alimentos, tener formación en materia de Educación
x
SECRETARIA
icas en la Manipulación de alimentos e igualmente tener
DISTRITAL DE
cto de que puedan adoptar las precauciones necesarias para evitar
SALUD
antenimiento adecuada a la infraestructura utilizada por la
más racional del capital humano, compra ordenada de repuestos y
s, los que decididamente contribuyen a asegurar el logro de la
ICONTEC
x
nación de todas las acciones técnicas, administrativas y

ntenerlo, o restaurarlo, a un estado en el cual pueda desempeñar la UNE
os documentos a entregar por el suministrador de un equipo o

o, por lo que habría que exigirla para tenerla en cuenta en los
UNE
a segunda, relativa a la operación y el mantenimiento ya
ncipios básicos respecto a la seguridad del funcionamiento y

ICONTEC
terminología.
higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo. Artículo 2:

as condiciones de higiene y seguridad, de acuerdo s a las normas MINISTERIO DE
rma eficiente los sistemas de control necesarios para protección e TRABAJO Y
ales y condiciones o contaminantes ambientales originados en las SEGURIDAD
SOCIAL
eguridad utilizados para la prevención de accidentes y riesgos
ONES PLANEADAS:
requisitos de un programa de inspecciones de áreas, equipos e ICONTEC

o de empresa, siempre y cuando se tenga en cuenta para su
equisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de
ntidades prestadoras de servicios.
ICONTEC
x
lece los requisitos necesarios a la hora de implantar un Sistema de
ilia ISO 9000 es un conjunto de normas que representan un
incipal fin de que una empresa pueda entregar los productos y
os clientes.
ICONTEC
x
uso ICONTEC
x
ICONTEC
x
z. El afiliado que al momento de invalidarse no hubiere reunido
cho a recibir, en sustitución, una indemnización equivalente a la
titutiva de la pensión de vejez, prevista en el artículo 37 de la CONGRESO DE LA
Articulo 48: Monto de la pensión de sobrevivientes. Reglamentado REPUBLICA
ensual de la pensión de sobrevivientes por muerte del pensionado
clutar personas. Se centra en procesos y prácticas clave, que

el origen de posibles solicitantes hasta el abordaje de nuevos UNE
empresas el desarrollo, el mantenimiento y la aplicación de SGS NORMA

INTERNACIONAL x
a por el Consejo Directivo de 2015-06-09. Esta norma proporciona
a calidad, la cantidad, procedimiento técnico en el tiempo
ediante el empleo de calor para garantizar alimentos inocuos. Se x

os.
buenas prácticas para la implantación, gestión y aseguramiento de
er que las organizaciones analicen con detalle los requerimientos

os
ICONTEC
x
x
cticas en la prestación de servicios relacionados con las tecnologías

nes hoy en día es el mayor activo, con el que cuentan para la toma
ribución física y la logística del transporte (que se encuentra
NORMA
e datos de los clientes, la información de los tiempos de entregas,
INTERNACIONAL
umen de las cargas, etc.) le permite apuntar hacia sus objetivos; por
tiza, de manera asertiva, la toma de decisiones, lo que se traduce
ad de la cadena de suministro, entendida esta como los procesos y

e transporte hasta la entrega de productos y servicios al cliente ICONTEC
ilidad en los aspectos ambientales, socioculturales y económicos

or especializado, las empresas operadoras de chivas y otros ICONTEC
co
as, las definiciones, el marcado etiquetado y rotulado de estas para

rte, cuando se desarrollen actividades de transporte en sus ICONTEC
MINISTERIO DE
or de las edificaciones, los patios de almacenamiento y lugares TRABAJO Y
otros elementos susceptibles de encenderse con facilidad SEGURIDAD
SOCIAL
lquier naturaleza, deberá hacerse sin que se creen riesgos para la

INVIMA
que se deben cumplir en los

inocuidad de los alimentos,
ICONTEC
amiento, transporte,
onsumidor.
dores institucionales e industriales ICONTEC
onstituyen el conjunto de normas contables con mayor aceptación

referidas a las de comunicación de datos, ha facilitado la NIFF
ros en el planeta.
nte aceptados y aplicados, los objetos cualidades de la informcion

dos financieros
NIIF
NIIF
contabilidad y fiscalidad: se centra en la aceptación de los

y determinación definitiva de la base imponible. Para la INTERNACIONAL
s Generalmente Aceptados se debería dejar al margen.
o una prestación de servicios financieros con la finalidad de servir

SGS
vos y de la información procesada.
orciona orientacion para la gestion de los procesoso de medicion y

do para apoyar y demostrar el cumplimiento de requisitos
de un sistema de gestion de las mediciones que puede ser utilizado ICONTEC
e un sistema de gestion global, y para asegurar que se cumplen los
onal que tienen todas las personas a conocer, actualizar y

CONGRESO DE LA
n bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y
REPUBLICA
lo, que proporcionan un marco de gestión de la seguridad de la NORMA

ca o privada, grande o pequeña. INTERNACIONAL
er, actualizar y rectificar toda aquella información que se relacione

ón. HABEAS DATA
dictan otras disposiciones. Articulo 1: Esta ley tiene como

CONGRESO DE LA
e ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar
REPUBLICA
a de Comercio Internacional, que determinan el alcance de las

nternacional.
INCOMTERMS
cada termino permite determinar los elementos que lo componen.
ama de caracter voluntario, otorga una certificación que confirma
e, embarque y de transporte de la carga que va con destino al
BASC
ntaminación (contrabando y drogas ) en ninguna etapa hasta llegar
tos, procedimientos de multienlace. INTERNACIONAL
ía para la gestión de proyectos y puede ser utilizado por cualquier

adas u organizaciones comunitarias, y para cualquier tipo de UNE
ción.
NIIF
vidad económica organizada como una unidad, respecto de la cual

identificado en forma tal que se distinga de otros entes
PROCESO
PRODUCCIÓN
MARKETING
PELADO LAVADO COCINADO CORTE EMPACADO MANTENIMIENTO
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x
x
x
x x x x x
x x x x x
x x x x x
x
x
x
x
x
x
x
PROCESOS
GESTION
ASEO SEGURIDAD HUMANA ALMACEN CONTABILIDAD COMPRAS
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x
PLANEACIÓN DISTRIBUCIÓN
x
x
x
x
x
x
x
x
PROCESO NOMBRE
CONTROL DE
KMKEY QUALITY
CALIDAD
MARKETING INKSCAPE
PRODUCCIÓN TOTVS ERP

PRODUCCIÓN TOTVS ERP
HEINSOHN GESTIÓN
HUMANA
GESTIÓN HUMANA
SARA INNOVACIÓN EN EL
CAPITAL HUMANO
ALMACEN SIGA
PLANEACIÓN QUICKSCORE
SEGURIDAD LINKAFORM
NUGOX
CONTABILIDAD
CONTABILIDAD
CONTABILIDAD ONLINE
COMPRAS STRATTEGI
MANTENIMIENTO MPSOFTWARE
ASEO SIMPLYBOOK
DISTRIBUCIÓN CONTROL T
SOFTWARE LIBRE
DEFINICIÓN
Este software dispone de una serie de funciones que permiten a nuestra

organización realizar los trabajos relativos al sistema de gestión de calidad vía
web, de una forma sencilla, eficiente y coordinada entre todos los usuarios de
la herramienta.
Las funciones van agrupadas en tabuladores que se activan o desaparecen, en
función de la norma disponible o de los permisos concedidos.
Inkscape es un software de vectores gráficos de calidad profesional para

windows. Es usado por diseñadores profesionales y aficionados de todo el
mundo para crear una gran variedad de gráficos como ilustraciones, iconos,
logos, diagramas, mapas y diseños web. Inkscape es un software libre y de
código abierto.
Es una solución de gestión empresarial madura y completa con funcionalidad

robusta para la gestión eficiente y eficaz de recursos empresariales, sus
alcances ayudan a normalizar procesos, coordinar actividades, integrar
operaciones, automatizar tareas y liberar cargas.
Es una solución de gestión empresarial madura y completa con funcionalidad
robusta para la gestión eficiente y eficaz de recursos empresariales, sus
alcances ayudan a normalizar procesos, coordinar actividades, integrar
operaciones, automatizar tareas y liberar cargas.
Con un diseño flexible y ampliamente parametrizable, que facilita la

administración de las personas, los procesos operativos y estratégicos de la
organización. Cumple con las normativas UGPP y Salud y seguridad en el
trabajo SG-SST para lograr la meta de rentabilidad deseada por todas las
organizaciones al reducir costos operativos, simplificar procesos y medir el
impacto que cada persona tiene en el logro de sus metas.
Representa una nueva generación tecnológica para la administración del

capital humano. Controla los procesos de Talento Humano, logrando una
independencia del usuario final, por su alta parametrización y la posibilidad
de formular casos especiales según las políticas de la empresa.
Es una aplicación de software que da soporte a las operaciones diarias de un
almacén. Los programas permiten la gestión centralizada de tareas, como el
seguimiento de los niveles de inventario y la ubicación de existencias.
Es una herramienta completamente Web que permite a las organizaciones

automatizar la administración de su estrategia. Comprende la posibilidad de
integrar diferentes cuadros de mando para su manejo centralizado, la
posibilidad de manejar proyectos a través de iniciativas y tareas, la
administración de todos los indicadores, objetivos y perspectivas necesarias
dentro de diferentes tableros o mapas estratégicos.
Linkaform es una plataforma que ayuda a las organizaciones dedicadas a la

seguridad a aumentar la eficiencia operativa permitiéndoles crear sus propias
apps móviles y web para captura de datos, consolidar y analizar información
en tiempo real e implementar acciones automáticas que facilitan la
colaboración entre tu equipo clientes y proveedores.
Es una herramienta de contabilidad muy fácil de utilizar y de rápida

implementación funcionando en su totalidad en entorno web.
El programa Nubox Contabilidad facilita interacción entre empresa y el

contable, ya que permite a la empresa registrar parte de la información,
disminuyendo el tiempo perdido del contador en traslados, permitiendo la
complementación con Excel.
Modelo de gestión administrativa, contable y financiera en la nube, el cual

Modelo de gestión administrativa, contable y financiera en la nube, el cual
innova la forma de realizar el ciclo contable en las organizaciones, realizando
un escaneo inteligente a los documentos fuente, minimizando
desplazamientos, tiempos de recolección y captura.
Podrá optimizar los procesos de compra de su compañía con transparencia,

productividad y trazabilidad, teniendo como resultado la generación de
importantes ahorros. En un entorno de alta competencia como el actual, las
organizaciones afrontan el desafío de optimizar sus procesos de compra:
volverlos más ágiles, dinámicos, efectivos y transparentes.
Es un software para control y administración del mantenimiento que ayuda a

mantener toda la información del departamento de mantenimiento
documentada, organizada y al día.
documentada, organizada y al día.
Es una aplicación online donde se puede agendar citas referentes al aseo, el

cual inclute servicios den lavado y planchado, limpieza de ventanas, limpieza
de alfombras, jardinería y cortado de césped, cocina, lavaplatos, aspirado, etc.
Nuestro servicio es un software web, el cual busca mejorar el proceso de

control de tráfico y trazabilidad en el transporte de mercancías. Con ControlT
pagas únicamente por cada viaje al que se le hace trazabilidad desde nuestro
centro de monitoreo, los operadores realizan el monitoreo a viajes de varias
empresas de manera simultánea.
SOFTWARE LIBRE
VENTAJAS
Disponible con configuraciones existentes o personalizable hasta

adaptarse totalmente a sus necesidades
.
El usuario puede escoger si trabaja con herramientas Microsoft (ms

office, internet explorer) u otras (open office, firefox.) la gestión
documental acepta ficheros de todo tipo.
Instalación en cualquier sistema operativo
Menor tiempo de trabajo: productividad al dibujar. Con

herramientas para gestión de proyectos se puede compartir
información de manera eficaz e inmediata.
Se dispone en muchos idiomas, por lo tanto, todos lo pueden usar.
Este sistema operativa cuenta con una plataforma en la cual se

puede trabajar de manera facil, ya que cuenta con comandos muy
simples.
“Industria limpia” y conquista de certificaciones ambientales (ISO

14.001)
Aumento creciente de la productividad y rentabilidad por la gestión

de la capacidad productiva y control fino de los costos
Es intuitiva, amigable y escalable, se ajusta a las características de

diversas industrias
Su politica es entregar los productos correctos, en la
cantidad justa, en el momento exacto, con calidad y sostenibilidad,
al precio deseado por el
mercado.
Con tableros de control interactivos para visualizar: pasivo

vacacional, ausentismo, planta y rotación de personal, nivel de
estudios, motivos de retiro
Control de la estructura organizacional de manera gráfica y en

tiempo real, facilitando la identificación oportuna de vacantes
Centralización de la información de empleados, contratistas y

aspirantes con los datos generales, académicos, laborales y
familiares
Portales de autogestión entre empleados y líderes de área para

trámites, consultas, evaluación y administración de procesos
No requiere para su operación soporte técnico especializado

(programadores)
Sistema amigable (modo gráfico)
Puede soliticar ayuda en línea
Idioma Pantalla: Español
Presenta modulos de: Hoja de vida, Autoservicio del Empleado,

Actos Administrativos, Capacitación y Desarrollo de Personal,
Selección y Reclutamiento
Acelera cada uno de los procesos y minimiza los errores humanos
en operaciones manuales agilizando la entrega de pedidos a tus
clientes
Nuestro programa se adapta a cualquier aplicativo de gestión ERP

o Base de datos
Es sencillo tanto de desarrollar como de usar
El inventario de almacén siempre estará actualizado

Arquitectura flexible
Desarrollo y despliegue web
Datos en vivo, desde cualquier lugar y en cualquier navegador
Consolidad y analiza todos los datos. Crea

actas de consolidaciones.
Procesa contablemente todo lo que cargues en ventas, compras y

honorarios.
Trabaja en tantas empresas como necesites.
Ahorra tiempo importando y exportando datos a través de carga

masiva
Da información de tus libros contables, balance de 8 columnas,

estados de resultados y estados de cuentas corrientes.
Optimizacion de recursos
Controla y Administra tus gastos y lo qué debes.
Organiza y controla tus inventarios

Mejorar los tiempos de implementación de los proyectos
Minimizar los riesgos.
Permite extraer los datos básicos de las facturas de compra

previamente escaneadas y generar automáticamente su
contabilización
Genera notificaciones vía Email y SMS (Vencimiento de

impuestos, registro de documentos desde un monto especificado
(Facturas, Cuentas por pagar, Cuentas por cobrar).
Trazabilidad en cada proceso de compra
Permite la presentación y compilación de la información de forma

más organizada
Actualizaciones permanentes y automáticas, lo que garantiza al

cliente mantener siempre la versión más reciente de las
aplicaciones
La plataforma está disponible las 24 horas del día los 7 días de la

semana, con una disponibilidad superior al 99,9%
Incrementa la vida útil de los equipos
Previene las reparaciones costosas al dirigir eficiente y

puntualmente las tareas de mantenimiento preventivo se logra
reducir hasta un 50% los costos de mantenimiento.
Se limita a reparar fallas, propicia el trabajo bajo presión, lo cual

repercute en la calidad del trabajo y se traduce en mayores
exposiciones al riesgo de daños en los equipos y personas.
Permite garantizar continuidad en los procesos productivos y

uniformidad en la calidad de productos y servicios.
Mejora el desempeño del personal de mantenimiento
Valiosa funcionalidad de reserva para su sitio web o su propia

página de reserva, donde los clientes pueden reservar el tiempo
disponible de cualquier especialista
Informes sencillos con un montón de filtros para exportar la

información de reservas a Excel
Soporte rápido y úti

Una buena manera de organizar sus servicios con la ayuda de
categorías y ubicaciones
Integra en una sola plataforma varias empresas de GPS y/o el
TMS, y/o el ERP, y/o las que se relacionen con el proceso
Parametriza situaciones que puedan ocurrir en las vías, para que te

lleguen notificaciones y puedas actuar oportunamente.
Mejora la comunicación con los clientes, ya que disponen de la

información en todo momento
Comunicación entre los actores de la cadena de suministro

SISTEM
DESVENTAJAS PRECIO
Sin garantías, no se hace responsable de un mal

funcionamiento.
Existen pocos profesionales con conocimientos sólidos GRATIS

para responder ante algún problema
No se puede asegurar que no exigirán en el futuro su

licenciamiento
Algunas herramientas son limitadas
GRATIS
Se requiere una computadora potente para trabajar con

velocidad de procesamiento, y un espacio alto en el
disco duro.
Sistema rigido y dificil de apadtarse al flujo de trabajo.
Necesita capacitación para manejarlo
Problema de competitibildad con otros sistemas

GRATIS
GRATIS
Para algunas de sus herramientas necesita de licencias
Amenaza a la confidencialidad y a la seguridad de la

información interna de la empresa
Pueden existir presiones sobre miembros de la

organización
Algunas herramientas son limitadas
Necesita de intenet
GRATIS
No tiene soporte tecnico calificado.
No cuenta con garantia ante robo de informacion o

daños informaticos.
Procedimiento de instalacion algo complicado.
Mucha publicidad.
Es una aplicación pesada
Tiene restricciones para instalarala

GRATIS
Necesita de internet al usarla
No posee harramientas necesarias para todo el proceso

de planeacion.
Durante su ejecucion este sistema operativo presenta

GRATIS
multiples anuncios de publicidad.
No cuenta con una garantia de recopilacion de

informacion. En servidores ajenos al principal donde GRATIS
esta instalado el sistema operativo.
Sus actualizaciones no son automáticas y generalmente

tienen costos asociados.
Normalmente cuando surge una dificultad que no es

simple de resolver para soporte, se le suma un costo de
tiempo y dinero
GRATIS
Algunos contenidos tiene costo
GRATIS
Algunos contenidos tiene costo
Necesita de una capacitacion para utlizarla
Alguna de sus aplicaciones tiene costo
Tiene un versión en la que toc pagar GRATIS
Tiene restricciones
Carece de garantia
Necesita de una capictacion personal
No permite determinar con exactitud el desgaste o

depreciacion de las piesas de los equipos
GRATIS
No garantiza el tiempo que tardara en repararse dichas

fallas
No garantiza el tiempo que tardara en repararse dichas
fallas
Requiere de internet para uzarla
Plataforma que cuenta con dificultades tecnicas GRATIS
No se ulitiza base de datos
Funciona solo con internet
Tiene costo
GRATIS
Sin garantías, no hay responsables sobre el mal
funcionamiento del software

SISTEMAS OPERATIVOS
PROCESO NOMBRE
CONTROL DE CALIDAD ISOLUCION
MARKETING MARKETO
OASISCOM MRP
OASISCOM MRP
FACTORY
PRODUCCIÓN
BAXAGUAS
GESTIÓN HUMANA KACTUS
ALMACEN
SAP BUSINESS ONE
PLANEACIÓN KAWAK
SINCO SST
SEGURIDAD
SOFTLAND ERP
FINANCIERO
CONTABILIDAD
SIIGO
SIIGO
OASISCOM SCM
HELISA GESTIÓN DE
COMPRAS
COMPRAS
INFOMANTE
MANTENIMIENTO
FRACTTAL ASSET CLOUD

MANTENIMIENTO
FRACTTAL ASSET CLOUD
ASEO GEOASEO
DISTRIBUCIÓN OASISCOM
SOFTWARE LICENCIA
DEFINICIÓN
Es la plataforma tecnológica No 1 en Latinoamérica para Implementar, Administrar y mantener la

conformidad y cumplimiento de los Modelos de Gestión de la Calidad en las organizaciones y
entidades del Estado (ISO 9001, NTCGP 1000, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 17001, ISO
19011, ISO 17025, BASC, BPM, y afines). ISOLUCION provee soluciones para: Documentación
de los procesos, Mejoramiento continúo, Auditorías Internas, Medición y gestión por resultados,
Evaluación de conformidad para proveedores, Automatización de procesos, Gestión Ambiental,
Seguridad y Salud en el Trabajo, Seguridad de la Información.
Es una plataforma de automatización de marketing enfocada en el marketing basado en cuentas,

que incluye correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, publicidad digital,
administración web y análisis.Cuenta con soluciones personalizadas para diferentes industrias,
como salud, tecnología, servicios financieros, fabricación, medios y educación superior.
Gestiona la planeación general de los requerimientos de materiales para manufactura de productos.

Permite implementar un plan maestro de producción, que adecúa la producción a los dictados de la
demanda externa.Todos los materiales requeridos en el momento oportuno, con el fin de cumplir
con la demanda de los clientes. Asegure materiales y productos para que estén disponibles en la
producción y entrega a los clientes; mantenga los niveles de inventario adecuados para la
operación, planee las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra.
con la demanda de los clientes. Asegure materiales y productos para que estén disponibles en la
producción y entrega a los clientes; mantenga los niveles de inventario adecuados para la
operación, planee las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra.
Módulos de Producción que controlan toda la Planeación de la Producción a través de másteres de

producción, con Materia prima en Proceso, Hojas de Rutas, Control de tiempos de maquinaria y
tiempos de producción. Con Factory no volverá a tener errores, reprocesos y altos costos en Planta.
Software para Laboratorio de Aguas, Alimentos, Industria, Suelos, Medio Ambiente. Registra la
información de las muestras NO humanas, como aguas, alimentos, insumos, materias primas, etc.,
a las cuales ordenen estudios de laboratorio, obligatorios, de control de calidad, periódicos o
control sanitario, criterios de aceptabilidad y rechazo de las muestras, trazabilidad de las muestras,
elabora plantillas de trabajo por sección y rangos horarios.
Es una Solución Tecnológica que responde a los procesos clave del Talento Humano en
Reclutamiento, Selección, Contratación, Compensación, Formación y Desarrollo, Capacitación,
Clima Laboral, Gestión del Desempeño, Bienestar de Personal, Salud Ocupacional y Autoservicio
de Personal, permitiendo que hacer realidad proyectos e iniciativas que buscan mayor eficiencia y
productividad y que las áreas de Gestión Humana, puedan convertir en un valor agregado su
activo más importante
Sistema de Gestión de Almacén que está diseñado para controlar el movimiento y almacenamiento
de materiales dentro de un almacén. Además, le permite realizar un seguimiento de cada unidad
hasta el nivel más bajo de detalle.
Es un software para centralizar la información y para organizar y focalizar su empresa en la calidad

y en la mejora continua y sostenible.Permite realizar de manera automática tareas cotidianas como
el control de documentos, el seguimiento a acciones de mejora y correctivas, el seguimiento de
compromisos (actas, planes de acción, etc.) y permite obtener información en línea para la toma de
decisiones.
Integra los datos generados por las actividades de seguridad y salud en el trabajo, arrojando
información veraz y oportuna mediante la gestión de planes de acción, la medición de indicadores,
la evaluación de contratistas, la realización de auditorías y el control de riesgos.
El módulo facilita la creación de programas como vigilancia epidemiológica, gestión del riesgo
prioritario y promoción y prevención con el propósito de mitigar los riesgos, reducir los accidentes
de trabajo y evitar los casos de enfermedad laboral.
Softland ERP fue creada pensando en las necesidades de las empresas que requieren un sistema
robusto para manejar su información financiera contable cumpliendo con las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF) y con las prácticas locales.
El sistema incorpora en su diseño las mejoras prácticas de negocio las cuales ayudan a las
empresas a ser más productivas en sus operaciones, al conseguir mayores niveles de eficiencia para
competir exitosamente en un mercado cada vez más globalizado.
Software genérico administrativo que permite llevar un registro detallado de las operaciones de
la empresa y en general de todos los aspectos relacionados con la administración de negocios; se
caracteriza principalmente por ser un sistema basado en documentos fuente (Facturas, Recibos
de Caja, Cheques, etc.), es decir, que mediante la elaboración de éstos directamente en el
computador se actualizan en línea y tiempo real todos los registros de la Empresa en lo referente a:
Cartera, Cuentas por Pagar, Inventarios, Costos de Producción, Activos Fijos, Pedidos, Compras,
Presupuesto, Contabilidad, Nómina y Ventas, por lo cual no se requiere de expertos para que se
empiece a utilizar.
caracteriza principalmente por ser un sistema basado en documentos fuente (Facturas, Recibos
de Caja, Cheques, etc.), es decir, que mediante la elaboración de éstos directamente en el
computador se actualizan en línea y tiempo real todos los registros de la Empresa en lo referente a:
Cartera, Cuentas por Pagar, Inventarios, Costos de Producción, Activos Fijos, Pedidos, Compras,
Presupuesto, Contabilidad, Nómina y Ventas, por lo cual no se requiere de expertos para que se
empiece a utilizar.
Controla los procesos críticos en la administración de la cadena de suministro. Integra los módulos
de (Ventas, Facturación, Punto de Venta, Compras, Contratos, Inventarios, Bodegas,
Importaciones y Distribución). Pone en ejecución y controla totalmente las operaciones de la red
de suministro, satisfaciendo así las necesidades de los clientes con toda la eficacia posible.
Ofrece la posibilidad de reconocer como parte del costo de los productos otros elementos
requeridos para su adquisición o para colocarlos en la condición y ubicación requeridas por la
entidad de forma independiente según los criterios NIIF y los criterios de la contabilidad local.
cuenta con una herramienta que permite, en la medición inicial, establecer el costo del inventario
por valores diferentes en la contabilidad NIIF y en la contabilidad local así como el posterior
reconocimiento en la contabilidad NIIF como gastos por intereses en los periodos contables
requeridos hasta el momento del pago o extinción de la obligación.
Permite lograr una efectiva gestión de activos, así como la programación y control de las
intervenciones de mantenimiento, la normalización de procedimientos, el análisis de fallas, la
generación de indicadores y el control de los costos.
Es un software de mantenimiento para todo tipo de empresas, es la mejor herramienta para el

mantenimiento y gestion de activos, ayuda a sacar el mayor rendimiento de una empresa
optimizando las actividades y ahorrando hasta el 55% en los costos de mantenimiento.
Es un software de mantenimiento para todo tipo de empresas, es la mejor herramienta para el
mantenimiento y gestion de activos, ayuda a sacar el mayor rendimiento de una empresa
optimizando las actividades y ahorrando hasta el 55% en los costos de mantenimiento.
Herramienta tecnológica que logra optimizar el ejercicio de las empresas en operaciones como
rutas, recolección, barrido, entre otras variables que se presentan en el proceso de aseo en las
ciudades y municipios de un país.
OasisCom software para empresas de transporte favorece la centralización y estandarización de las

áreas operativa, administrativa y financiera, previene las fugas de dinero, y habilita la interacción
en línea con sus clientes. Permite evaluar y tomar las mejores decisiones para el negocio, analizar
los costos y hacer el seguimiento a las ventas realizadas por vehículo.
SOFTWARE LICENCIADO
VENTAJAS
Tiende a ser relativamente más económico y la empresa puede hacer

uso del software tanto tiempo desee con un solo pago
Antes de comprar se puede solicitar una demostración o periodo de

prueba, para revisar si cumple con las características deseadas.
Apoya el seguimiento y cumplimiento de los procesos,

procedimientos y planes de mejoramiento
Es un software en general muy probado y estable
Publicaciones de manera mas facil y rapida a plataformas web ebs,

blogs, canales de YouTube, redes sociales, etc
Puede ayudar a mejorar las ventas
Incorpora una serie de funcionalidades que ayudan a la organización

y promoción de eventos
Es una plataforma capaz de adaptarse a cualquier empresa sin

importar tamaño ni sector
Procesos empresariales de forma ágil y fácil
Obtiene una notable reducción en tiempos de espera en los procesos

de producción y entrega, así como eficiencia en todos los procesos
Maneja procesos de mantenimiento, explosion de materiales, control

de calidad y reportes
Se adapta al tamaño de cualquier empresa
Incluye los módulos de: Inventarios, Costos por Orden y por

Proceso, Planeación de Producción, Programación de Producción,
Control de Producción y Control de Calidad
Genera reportes en múltiples tipos de archivo (Excel, PDF, Word,

HTML, Imagen)
Capacitación, Asesoría y Soporte inmediato
Se pueden adquirir módulos de manera independiente
Es un sistema completamente MULTIUSUARIO
Valores de referencia y protocolos de resultados configurables,

normativas vigentes.
Integración con programas contables.
Formularios sencillos, amigables y funcionales, lo que traduce en

flexibilización de tiempo en el laboratorio y mejoramiento en la
calidad y oportunidad, para la razon de ser de nuestra empresa.
Es un sistema sencillo de manejar, moderno, robusto, plataforma

cliente servidor, no se requiere ser experto en sistemas para su uso
Sistema de Nómina Integral y Compensación Flexible que asegura

cumplimiento de normas, directrices de UGPP y políticas
organizacionales.
Sistema de Nómina Integral y Compensación Flexible que asegura
cumplimiento de normas, directrices de UGPP y políticas
organizacionales.
Planiﬁcación de Tiempos y Turnos con mayor eﬁciencia e integrada

a los sistemas de Control de Acceso.
Procesos Masivos de Reclutamiento desde un Portal Web que

permite almacenar hojas de vida para que puedan ser consultadas y
actualizadas.
Optimización de los recursos.
Incremento de la motivación de los trabajadores.
Sistema de gestión de almacenes en tiempo real.
Funciona para todo tipo de empresa
Tiene una aplicaion que se controla desde dispositivos moviles.
Cubre las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 31000,
OHSAS 18001, RSE, GP1000, MECI, entre otros
Es para todo tipo de empresas
Su arquitectura esta compuesta por módulos y puede adquirirse

conforme a la necesidad económica y funcional de la organización
Ejecutar inspecciones de seguridad a través de dispositivos móviles,
con la posibilidad de adjuntar evidencia fotográfica o documentos.
Identificar la fecha en la cual un contratista debe pagar la seguridad

social de los trabajadores, registrar los pagos y visualizar su estado,
de acuerdo con las disposiciones de ley
Visualiza la información sociodemográfica de la empresa.
Aumento de Productividad de la planta o negocio
Reducción de inventarios
Disminución de compras
Disminución de comisiones bancarias por cheques expedidos por

ordenes
Incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes.
Las empresas no tendrán que entregar sus documentos al contador,

pues la información estará en un disquete.
Las empresas podrán registrar sus pronósticos y analizar la

acertividad de la formulación presupuestal vs. ejecución.
Las empresas obtendrán todos los libros oficiales (Libro Diario,

Diario Resumido, Libro Mayor, Inventarios y Balances, Libro Unico
Oficial, Libro de Ventas, Libro de Compras) y los certificados de
retención en la fuente, ICA , IVA.
Permite obtener la informacion al dia de cada operación o hecho
economico, el cual se le es reconocido, y asi reduce
considerablemente el riesgo a la hora de tomar un decision
Permite procesar la infomracion de forma mas segura y rapida
Ofrece control del movimiento y almacenaje de materias primas,

inventarios, envíos y recepción de mercancías, todo esto desde un
solo producto totalmente integrado y funcional
Desarrollado para las normas NIIF
Se adapta al tamaño de su empresa
Permite gestionar los diferentes procesos empresariales de forma

ágil y fácil
Informes resumidos para conocer compras por proveedor o usuario,

en un término de días, semanas, meses, etc.
Para crear una orden de compra, el sistema me sugiere la cantidad a

comprar teniendo en cuenta los niveles máximos
Auditoria de uso, que permite retraer las operaciones realizadas
Capacidad de manejar hasta 100 empresas
Ofrece herramientas para la planeación de las intervenciones que

permiten en conjunto con unas buenas prácticas de
mantenimiento
Facilita el control de los costos directos e indirectos del

mantenimiento
Facilita herramientas para la medición de la disponibilidad y

confiabilidad de los equipos
Es usado por las principales industrias de alimentos y bebidas para la

gestión de sus activos y su mantenimiento
Maximiza no sólo el rendimiento de los activos sino además los
costos asociados
Administra eficientemente el complejo mantenimiento de equipos y

mejora la eficiencia general de los equipos Reduce en promedio un
55% en costos de tiempo extra de mantenimiento.
Proporciona la facilidad de tener en un solo espacio los datos

relacionados con la gestión de residuos sólidos urbanos
Ofrece indicadores de gestión encaminados a mejorar la calidad,

eficacia, productividad y rentabilidad de su organización
Ofrece modulos de: Barrido, Recoleccion, Mantenimiento
cuenta con una gestion de flota de vehiculos.
Acceso a aplicaciones moviles.
Cuenta con pago de nomina y control de pagos.
Cuenta con una modalidad de informes de produccion.

DESVENTAJAS PRECIO
Una desventaja de este sistema operativo es que para poder

hacer uso de el es necesario pagar una licencia a la empresa
creadora.
Si no se tiene acceso a conexión a internet, no se podra acceder

al software a no ser que cuente con una versión en local que se
sincronice cuando se recupere la red
Los costos de adquisición de Marketo son más altos que la

mayoría de sus competidores
No puede enviar ofertas a los clientes
Soporte muy limitado a nivel internacional

La solicitu se encuenta
en proceso
Problemas de compatibilidad deficiente con softwares que no

sean de marketing
Tiene costo
Se debe tener al menos 18 años de edad para registrarse como

un Usuario de la página o para hacer uso del Sitio
Expirará de manera automática sin darle previo aviso en el día

Expirará de manera automática sin darle previo aviso en el día
Tiene costo
$ 1,500,000
Necesita de una capacitacion para usarlo
Solo trabaja con sistema operativo WINDOWS
Motor de base de datos Firebird(Default)
$ 1,800,000
Sus servidores deben ser WINDOWS y LINUX.
Ocupa demasiado espacio
Suelen tener un coste elevado, requieren un equipo

considerable de desarrollo, además de tiempo
Suelen tener un coste elevado, requieren un equipo
considerable de desarrollo, además de tiempo
Aplicaciones insuficientes para apoyar tus necesidades de

recursos humanos
$ 1,200,000
La implementación por lo general es un tanto larga y en

ocasiones compleja, ya que implica rediseñar los esquemas y
procesos de trabajo
El alto costo de implementarlo por primera vez se debe a que

necesitas una infraestructura adecuada
Capacitación necesaria
El proceso de implementación completa puede ser tardado.
Nivel de riesgo debido a incumplimientos legales o fallos

asociados al proceso de integración
Factor económico, la aplicación conlleva una inversión

monetaria importante. Solicitud de precio en
proceso
Necesita de una capacitacion para utlizarla
Solicitud de precio en
proceso
Tiene costo
Imposibilidad de copia
Dependecia de proveedores respecto al soporte técnico
Software implica un costo. Más allá del desembolso para

comprarlo, está el costo de mantención, personalización,
entrenamiento y hardware
Los iconos que encotramos no son muy explicitos, ya que

malinterpretan al usuario el enterder, donde debe guardar, dar
atrás buscar.
No posee un sistema de invemtario, quire decir que los costos

al momento de registrase una venta no se le reconozca, toca
$ 22,000,000
hacerlos aparte
$ 22,000,000
No se tiene a disposición de modificar o corregir un error de

algo específico.
Necesita de una capacitacion constante que apoye el proceso

de gestión de un nuevo sistema en sus procesos.
Costo elevado
$ 1,600,000
Su implementación implica un proceso continuo
Su implementación puede requerir cambios importantes en la

compra y sus procesos
Necesita de una capacitacion para usarlo, lo que requiere

dinero y tiempo
Tiene costo
$ 800,000
Es menos veloz en cada cambio radical de plataforma
Tiene costo
Imposibilidad de copia
La implantación de un sistema de estas características

tradicionalmente requiere una inversión inicial importante
proceso
Se debe destinar un personal para realizar permanentemente la
lectura de los datos, este personal debe ser capaz de interpretar
dichos datos y tomar decisiones, un trabajo que requiere un
conocimiento técnico elevado
proceso
Cabe destacar que hoy en día este panorama esta cambiando

aceleradamente mediante la implementación del Internet de las
Cosas (IoT), pues el costo de los sensores y dispositivos es
cada vez mas bajo requiriendo cada vez menos personal en
terreno a través de la captura de datos en tiempo real.
Puede ser pirateado
Tiene costo
Puede ser modificado
Funciona solo con internet
Tiene costo
Sin garantías, no hay responsables sobre el mal $ 135,020,020
funcionamiento del software

MOVIMIENTOS THERB
SIMBOLO
NOMBRE DE THERBLIG SIMBOLO EN INGLES
ADAPTADO
Buscar B S (Search)
Seleccionar SE SE (Select)
Tomar (o asir) T G (Grasp)
Alcanzar AL RE(Reach)
Mover M M (Move)
Sostener SO H (Hold)
Soltar SL RL (Release)
Colocar en posicion P P(Position)
Precolocar en posicion PP PP (Pre-position)
Inspeccionar I I (Inspect)
Ensamblar E A (Assemble)
Desensamblar DE DA (Disassemble)
Usar U U (Use)
Demora (o retraso inevitable) DI UD (Unavoidable delay)
Demora (o retraso evitable) Dev AD(Avoidable delay)

Planear PL PL(Plan)
Descansar DES R (Rest to overcome fatigue)

MOVIMIENTOS THERBLIGS
COLOR SIMBOLO
DESCRIPCION
DISTINTIVO GRAFICO
(Ineficiente)Aunque es un elemento básico, la persona debe evitar realizar este
movimiento pues ejerce un retraso en la actividad o labor.
(Ineficiente) Debido a que hay que tomar una decisión de manera inmediata para
que se simplifiquen los procesos en la actividad a realizar.
(Eficiente) Ya que le da al operador la habilidad de poder de rodear algún objeto

con la mano para usarla en alguna operación.
(Eficiente) El operador posee la destreza de estirar el brazo y estar en

condiciones de interactuar con el objeto que ya tomo.
(Eficiente) De manera agil se puede tomar y cambiar de posición un objeto.
(Ineficiente) Mantener algún objeto en cierta posición
(Ineficiente) ya que es la acción de dejar caer algún objeto hace que el operador
tenga una deficiencia en el trabajo siendo asi ineficaz en su labor.
(Eficiente) Generalmente este movimiento al posicionar el objeto hace que el

operario tenga mas habilidades y desarrolle su capacidad para poder ser eficaz en
sus labores.
(Eficiente) al poner el objeto en posición para ser usado es un movimiento muy

util para poder ganar tiempo en la accion.
(Ineficiente) Puede llegar a existir un margen de error debido a un error natural

que puede llegar a cometer la persona.
(Eficiente) Por que le permite al operador o trabajador aumentar sus capacidades

de trabajo para poder unir uno o mas objetos.
(Eficiente) Asi como el trabajador tuvo la capacidad de poder realizar un

ensamble exitoso tambien aprendio a separar uno o mas objetos.
(Eficiente) Este movimiento se puede caracterizar como uno de los mas

importantes ya que le da al operario la ventaja de trabajar con algun objeto
haciendo que este desarrolle su capacidad de manera eficiente y eficaz
(Ineficiente) No deja avanzar en el trabajo y se debe procurar que no se llegue a

presentar.
(Ineficiente) Puede llegar a ocasionar retardos por ende ocasiona costos.

(Ineficiente) ya que es el proceso mental que ocurre cuando el operario se detiene
para determinar la acción a seguir puede producir demoras se debe evitar.
(Ineficiente) Esta clase de retraso aparece rara vez en un ciclo de trabajo, pero
suele aparecer periódicamente como nescesidad que experimenta el operario de
reponerse ala fatiga.
DESCRIPCION
mento básico, la persona debe evitar realizar este

aso en la actividad o labor.
que tomar una decisión de manera inmediata para

os en la actividad a realizar.
ador la habilidad de poder de rodear algún objeto

una operación.
a destreza de estirar el brazo y estar en

el objeto que ya tomo.
uede tomar y cambiar de posición un objeto.
bjeto en cierta posición
n de dejar caer algún objeto hace que el operador

ajo siendo asi ineficaz en su labor.
movimiento al posicionar el objeto hace que el

y desarrolle su capacidad para poder ser eficaz en
n posición para ser usado es un movimiento muy

la accion.
stir un margen de error debido a un error natural

ersona.
al operador o trabajador aumentar sus capacidades

o mas objetos.
dor tuvo la capacidad de poder realizar un

ndio a separar uno o mas objetos.
puede caracterizar como uno de los mas

rario la ventaja de trabajar con algun objeto
capacidad de manera eficiente y eficaz
n el trabajo y se debe procurar que no se llegue a
sionar retardos por ende ocasiona costos.

so mental que ocurre cuando el operario se detiene
uir puede producir demoras se debe evitar.
so aparece rara vez en un ciclo de trabajo, pero

como nescesidad que experimenta el operario de
FECHA 1760 1770
AUTOR Jean Perronet Adam Smith
FOTO
Se le atribuye la división del trabajo ya que

Llevo acabo estudios de logra aumentar la productividad y se ahorra
QUE HIZO tiempo acerca de la fabricacion el tiempo que se pierde al cambiar de
de alfileres. actividad.
Este autor hizo un gran aporte a la industria

el estudio de tiempo es de gran
de hoy en dia ya que la division del trabajo
importancia puesto que el
hace que las organizaciones aumente de
tiempo indsutrialmente se
manera eficiente su productividad y a la ves
puede representar en perdidas,
IMPACTO hace que los empleados se especializen en
es decir una empresa que no
sus labores designadas. La desventaja que
optimize sus tiempos de
tiene esta accion es que vuelve el trabajo
produccion no podra tener una
monotono creando una desmotivacion en el
maxima productividad.
trabajador.
MARVIN E. MUNDEL.
MARVIN E. MUNDEL. "ESTUDIO DE
"ESTUDIO DE TIEMPOS Y
BIBLIOGRAFIA TIEMPOS Y MOVIMIENTOS". MEXICO:
MOVIMIENTOS". MEXICO:
CESA.799P./22CM
CESA.799P./22CM
1799 1820
Eli Whitney Charles Babbage
Al igual que Perronet estudio los

tiempos de la fabricacion de
Contribuyo en el desarrollo de la línea
alfileres. Donde despues publico una
de montaje y fabricación.
obra sobre la economia de equipo en
la fabricacion.
la linea de montaje da un gran impacto

en la fabricacion productos o articulos
El analizar una tarea paso a paso
en masa, ya que esta implementacion
abre la puerta a una optimizacion de
descompone el complicado proceso de
recursos, materia prima y mano de
fabricacion de un articulo y lo
obra. Por este motivo el impacto que
convierte en una serie de tareas
genera este estudio es tan importante
sencillas donde cada operario realiza
en cualquier organización.
solamente una unica pero descomplida
tarea.
MARVIN E. MUNDEL. "ESTUDIO MARVIN E. MUNDEL. "ESTUDIO

DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS". DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS".
MEXICO: CESA.799P./22CM MEXICO: CESA.799P./22CM
1878 1904
Frederick Taylor Frank y Lilian Gilbreth
Se considera el padre de la administracion

cientifica. El comenzo a estudiar los
tiempos y alli desarrollo el concepto de Contribuyeron en aislar movimientos
tarea. El decia que la administracion se innecesarios y remplazarlos por 17
debia encargar de la planeacion del trabajo movimientos indispensables.
de cada empleado y que cada trabajo tenia
que tener un tiempo estimado de accion.
Aparte de todos los aporte a la

La aplicación de estos 17 movimientos
administracion que Taylor hizo. Los
a la hora de un proceso de produccion
conceptos que implemento son metodos de
hace que un empleado rinda mas,
trabajo que se usan para lograr los objetivos
puesto que elimina movimientos
organizacionales. Otro aporte es la
innecesarios que el obrero puede hacer,
preparacion que se les da a los obreros, es
adicional a eso tambien explica las
decir, que cada obrero sea elegido para
acciones que se deben hacer y los tipos
ocupar el puesto en el que mejor se
de retrasos que pueden existir.
desempeñe y pueda rendir mejor.
MARVIN E. MUNDEL. "ESTUDIO DE MARVIN E. MUNDEL. "ESTUDIO

TIEMPOS Y MOVIMIENTOS". MEXICO: DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS".
CESA.799P./22CM MEXICO: CESA.799P./22CM
1910 1910
Comisión interestatal de
Carl G. Bart
comercio
Ideo una regla para la produccion, con la

cual se podia determinar la combinacion Inicia una investigación sobre el
mas eficiente de velocidades para el corte estudio de los tiempos.
de metales.
Este autor aporto a la industria actual, la Esta entidad se encargo de apoyar

tecnica para calcular la fuerza que un a diferentes autores con este tipo
hombre necesita para desarrollar una de estudios abriendole paso a una
actividad determinada. Lo que ayuda a nueva era en la cual el tiempo se
mejorar el desempeño de los empleados y volvio algo esencial en el proceso
facilita la tarea de recusos humanos puesto de produccion de cualquier
que con este calculo sabran la mano de obra organización donde la perdida de
que se necesita en realidad para dicho tiempo puede significar perdida
proceso de produccion. deganancias a la misma.
https://ingenieriadeltrabajo042010,wikispaces.com https://docs.wto.org
1913 1917 1930
Henry Ford Henry Gantt Harol Maynard
Desarrollo el sistema de tareas

Implemento la producción en serie
e incentivos al salario. Ideo Implemento un procedimiento
para reducir costos, conocido como
graficas donde se podia medir en el estudio de los tiempos.
fordismo.
la actuacion del trabajo real.
Ford implemento en la indsutria lo Este autor hizo uno de los Con las tecnicas de Harol cada
que se conoce como fabricacion en aporte mas importantes en la proceso productivo de una
proceso continuo, el impacto que historia puesto que fue uno de organización puede ser
genero fue muy abrumador puesto los pioneros en hacer valer el sometido a un meticuloso
que incremento considerablemente trabajo de los obreros, de no analisis para sacar el mejor
el rendimiento de la produccion y a verlos tan solo como simples provecho de dicho proceso y
mejorar la calidad de todos los medios de produccion si no eliminar cualquer tarea u
articulos que se produzcan por este como personas que trabajn en operación innecesaria que se
metodo. conjunto con la organizacion. realice en el proceso.
www.ingenieria.unam.mx,historia,car
https://ingenieriadeltrabajo042010,wikispaces.com
https://ingenieriadeltrabajo042010,wikispaces.com
1934
Franklin Rooseveld
El estudio de tiempos y
movimiento que realizo
Roosevelt para sacar a su
pais de la crisis en la que se
encontraba durante la
segunda guerra mundial.
Roosevelt logró redefinir el

liberalismo en la politica y
recuperó un pais que se
encontraba en la pobreza y
el desempleo. Todo esto lo
logro con el estudio de
tiempos y mivimientos que
realizo.
JONES, Maldwyn. A:
Historia de los estados
unidos (1607-1992).
Madrid: Cátedra,1995.
MALAS PRACTICAS
IMAGEN
IMAGEN 1
3 6 9
7
10
8
11
2
12 5 4
IMAGEN 2
9 8
3
7
2
6
10
1
4
IMAGEN 3
4 3
5 9
1 10
1 10
7
6
2
LAS PRACTICAS
ERROR COMETIDO
IMAGEN 1
Las manivelas son muy pequeñas 1

El pie izquierdo no esta a la misma altura que el derecho, lo que 2
produce una accion no simetrica.
Las rodillas pueden golpear con la maquina 3
El pie derecho no tiene el soporte adecuado 4
El angulo que forma el pie y la pierna es muy agudo 5
El codo queda mas debajo de sualtura normal 6
El respaldo de la silla es incorrecto 7
Las esquinas y los angulos de los bordes de las sillas son en angulos 8
rectos
La altura de la silla no esta curveada 9
La maquina obstaculiza el paso 10
La distancia normal para trabajos de presicion debe ser de 25 a 30 11
cm
El pedal debe ser plano y en forma de pie no en forma de boton 12
IMAGEN 2
Mala postura al estar sentado. 1
Esta muy cerca de la pantalla. 2
Espalda no esta recta contra el espaldar 3
Piernas y muslos a menos de 90° 4
Pies sin posa pies y no estan pegados al suelo 5
Codos no estan pegados al cuerpo 6
Antebrazos y muñecas no estan en linea recta 7
Esfuerzo de cuello innecesario 8
Monitor no esta a la altura de los ojos 9
Raton/dispositivos de entrada no estan proximos al teclado 10
IMAGEN 3
Mala postura al estar sentada. 1
Poco espacio en el lugar de trabajo 2

Esta muy cerca de la pantalla. 3
Cuello encorbado 4
Hombros tensos y encorbados 5
Mala postura de los codos no estan rectos ni pegados al cuerpo 6
Espacio de trabajo sucio y desordenado 7
Posicion de cabeza inadecuada no esta recta 8
Falta de apoyo en la espalda 9
Falta de raton y teclado independientes 10

THERBLIGS
IMAGEN POSITIVA
IMAGEN 1
TOMAR, ALCANZAR, MOVER, COLOCAR

EN POSICION, ENSAMBLAR,
PRECOLOCAR EN POSICION Y USAR
IMAGEN 2
USAR, COLOCAR EN POSCION,

PRECOLOCAR EN POSCION Y MOVER
IMAGEN 3
TOMAR, ALCANZAR, MOVER, COLOCAR

EN POSICION Y USAR
NEGATIVA
BUSCAR,SELECCIONAR, INSPECCIONAR,
SOLTAR, DESENSAMBLAR, DESCANSO Y
SOSTENER
SELECCIONAR, INSPECCIONAR, SOSTENER

Y DESCANSO
BUSCAR,SELECCIONAR, INSPECCIONAR,
SOLTAR Y SOSTENER
NORMA FECHA ENTIDAD
INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DEL Cuarta edición de

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996
OIT
TRABAJO 1996
OIT
TRABAJO 1996
OIT
TRABAJO 1996
OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996
OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996
OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996

OIT
TRABAJO 1996
NTC 5655: PRINCIPIOS PARA EL

DISEÑO ERGONÓMICO DE 12/16/2008 ICONTEC
SISTEMAS DE TRABAJO
NTC 5723: ERGONOMÍA.

EVALUACIÓN DE POSTURAS DE
11/18/2009 ICONTEC
TRABAJO
ESTÁTICAS
NTC 5649: MEDICIONES BÁSICAS

DEL CUERPO HUMANO PARA
DISEÑO TECNOLÓGICO. PARTE 1:
11/26/2008 ICONTEC
DEFINICIONES E INDICACIONES
IMPORTANTES
PARA MEDICIONES CORPORALES
NTC 3955: DEFINICIONES Y

10/23/1993 ICONTEC
CONCEPTOS ERGONÓMICOS
NTC 1819: FACTORES

HUMANOS.FUNDAMENTOS
1/12/1982 ICONTEC
ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO
DE SISTEMAS DE TRABAJO
NTC 1943: FACTORES HUMANOS.
FUNDAMENTOS ERGONÓMICOS
DE SEÑALES 7/18/1984 ICONTEC
APLICABLES A LOS PUESTOS DE
TRABAJO
NTC 5381: ERGONOMÍA DEL

AMBIENTE TÉRMICO.
INSTRUMENTOS PARA MEDICIÓN 10/26/2005 ICONTEC
DE CANTIDADES
FÍSICAS
NTC 5693PARTE 1:
7/15/2009 ICONTEC
LEVANTAMIENTO Y TRANSPORTE
NTC 5693 PARTE 2: EMPUJAR Y

9/30/2009 ICONTEC
HALAR
NTC 5693 PARTE 3:

MANIPULACIÓN
11/18/2009 ICONTEC
DE CARGAS LIVIANAS A ALTA
FRECUENCIA
NTC 5748: PRINCIPIOS

ERGONÓMICOS RELATIVOS A LA 12/16/2009 ICONTEC
CARGA DE TRABAJO MENTAL.
GTC 237: REQUISITOS

ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS
11/21/2011 ICONTEC
DE OFICINA CON
VIDEOTERMINALES.
GTC 8: PRINCIPIOS DE
8/17/1994 ICONTEC
ERGONOMIA VISUAL
ALCALDÍA MAYOR DE
LEY 52 DE 1993 6/9/1993
BOGOTÁ D.C
MINISTERIO DEL
RESOLUCIÓN 1075 3/24/1992 TRABAJO Y
SEGURIDAD SOCIAL
MINISTERIO DEL
SEGURIDAD SOCIAL
ALCALDIA MAYOR DE
DECRETO 2800 10/2/2003
BOGOTÁ D.C
CONGRESO DE
LEY 9, TITULO III 1/24/1979
COLOMBIA
MINISTERIO DEL
TRABAJO Y
RESOLUCIÓN 1016 3/31/1989
SEGURIDAD SOCIAL Y
SALUD
MINISTERIO DE
AMBIENTE, VIVIENDA Y
RESOLUCIÓN 0627 4/7/2006
DESARROLLO
TERRITORIAL
CONGRESO DE
LEY 100 12/23/1993
COLOMBIA
MINISTERIO DEL
SEGURIDAD SOCIAL
NTC 2771: HIGIENE Y SEGURIDAD 10/3/1990 ICONTEC
NTC 1461: HIGIENE Y SEGURIDAD.

COLORES Y SEÑALES DE 4/1/1984 ICONTEC
SEGURIDAD
GTC 45: GUÍA PARA LA
IDENTIFICACIÓN DE LOS
PELIGROS Y LA VALORACIÓN DE
12/15/2010 ICONTEC
LOS RIESGOS
EN SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
NTC 3793: CLASIFICACIÓN,

REGISTRO Y ESTADÍSTICAS DE 5/15/1996 ICONTEC
AUSENTISMO LABORAL
ALCALDIA MAYOR DE
DECRETO 1045 7/12/1978
BOGOTA D.C
CONGRESO DE LA
DECRETO 999 6/9/2017
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
DECRETO 404 2/8/2006
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
DECRETO 1252 6/30/2000
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
LEY 9 DE 1979 1/24/1979
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
LEY 9 DE 1979 1/24/1979
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
LEY 9 DE 1979 1/24/1979
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
LEY 9 DE 1979 1/24/1979
REPUBLICA
CONGRESO DE LA
LEY 9 DE 1979 1/24/1979
REPUBLICA
LEY 1562 DE COLOMBIA Julio 11 del 2012 Ministerio de trabajo.
DECRETO 1563 Septiembre 30 de 2016 Ministerio de trabajo.
DECRETO 1072 Mayo 26 del 2015 Ministerio de trabajo.
Ministerio de trabajo y
RESOLUCION 2400 Mayo 22 de 1979
seguridad social
RESOLUCIÓN 8321 Agosto 04 de 1983 Ministerio de salud
RESOLUCIÓN 1111 Marzo 27 del 2017 Ministerio de trabajo
Ministerio de la proteccion
RESOLUCIÓN 2646 Julio 23 del 2008
social
Ministerio de la proteccion
DECRETO 1670 Mayo 14 del 2007
social
SENTENCIA C - 651 Octubre 14 del 2015 Corte constitucional
LEY 1010 Enero 01 del 2006 Congreso de Colombia

NORMAS ESTUDIO DEL TRABAJO
CLASIFICACIÓN TIPO DESCRIPCIÓN
CUALIDADES
Sinceridad y honradez Cualidades personales
PERSONALES
CUALIDADES
Entusiasmo Cualidades personales
PERSONALES
CUALIDADES Interes humano y don de
Cualidades personales
PERSONALES gentes
CUALIDADES
Tacto Cualidades personales
PERSONALES
CUALIDADES
Buena presencia Cualidades personales
PERSONALES
CUALIDADES
Confianza en si mismo Cualidades personales
PERSONALES
ORGANIZACIÓN DE LA
SEGURIDAD E HIJIENE Reconocimiento Higiene
DEL TRABAJO
ORGANIZACIÓN DE LA
SEGURIDAD E HIJIENE Adopción Higiene
DEL TRABAJO
ORGANIZACIÓN DE LA
SEGURIDAD E HIJIENE Estimulo Seguridad del trabajo
DEL TRABAJO
PREVENCION DE
ACCIDENTES Plan de emergencia Seguridad del trabajo
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Salidas libres y
ACCIDENTES Salidas, mapas
adecuadamente marcadas
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Comunicación en Medios de comunicación,
ACCIDENTES
emergencias (alarmas) señales alternas
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Extintores de incendio del Ubicación elementos de
ACCIDENTES
tipo adecuado seguridad.
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
ACCIDENTES Capacitación adecuada Charlas de capacitación
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Sistemas de seguridad
ACCIDENTES Protección automatica
industrial
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Determinar los riesgos
ACCIDENTES Sustancias quimicas
quimicos
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Buen manejo de area de
ACCIDENTES Acabados del area
trabajo
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
ACCIDENTES Orden y limpieza Limpieza en el area laboral
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
ACCIDENTES Iluminación Visibilidad para empleados
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
ACCIDENTES Ruido y vibraciones Sonidos incomodos
INDUSTRIALES
PREVENCION DE Salud de los empleados

ACCIDENTES Ruido y vibraciones frente a posibles
INDUSTRIALES vibraciones.
PREVENCION DE
ACCIDENTES Condiciones climaticas Clima laboral
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Exposición a sustancias Eliminación de sustancias
ACCIDENTES
tóxicas toxicas
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
Elementos de protección
ACCIDENTES EPP
personal
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
ACCIDENTES Ergonomia Movimientos innecesarios
INDUSTRIALES
PREVENCION DE
ACCIDENTES Ergonomia Salud de los empleados
INDUSTRIALES
Ergonomía; medidas;
ERGONOMIA Sistemas de trabajo cuerpo humano; diseño;
mediciones corporales.
Ergonomía; posturas;
estáticas;
ERGONOMIA Posturas trabajo; tarea;
extremidades;
evaluación
Ergonomía, medidas,
ERGONOMIA Mediciones corporales cuerpo humano, diseño,
mediciones corporales.
Ergonomía; salud
ocupacional;seguridad
ERGONOMIA Conceptos ergonómicos
industrial;
seguridadocupacional
Ergonomía; puesto de
ERGONOMIA Sistemas de trabajo
trabajo; diseño
Ergonomía; señal
acústica; señal sonora;
ERGONOMIA Señales puestos de trabajo
señal visual; señalamiento;
puesto de trabajo.
Instrumentos de medición
-
Ambiente
cantidades físicas;
ERGONOMIA termico,Instrumentos de
condiciones
medición
ambientales - método de
medición.
Ergonomía; manipulación
manual;
levantamiento;
ERGONOMIA Transporte y levantamiento
desplazamiento;
limites; población;
frecuencia.
manual;empujar; halar;
ERGONOMIA Empujar
limites;
población;frecuencia.
manual; carga; carga
ERGONOMIA Cargas livianas
liviana; tarea; población;
frecuencia.
Ergonomía; principios;
carga mental;
ERGONOMIA Carga mental trabajo; definiciones;
conceptos.
Ergonomía; guía de tarea;

videoterminales; requisitos
ERGONOMIA Videoterminales
ergonómicos; VDT
Iluminación; iluminación
interior; sala
ERGONOMIA Visual
de trabajo; área de
trabajo.
Instalaciones, máquinas,
ERGONOMIA Maquinaria equipos y herramientas
manuales.
Tabaquismo y alcolismo y
SALUD OCUPACIONAL Campañas laborales
ambiente general
SALUD OCUPACIONAL Higiene Limpieza en el area laboral
Riesgos trabajadores
SALUD OCUPACIONAL Riesgos profesionales
terceros
SALUD OCUPACIONAL Salud Salud de los empleados
SALUD OCUPACIONAL Entorno Campañas laborales
SALUD OCUPACIONAL Entorno Campañas laborales
SALUD OCUPACIONAL Salud, ARL Y EPS Campañas laborales
SALUD OCUPACIONAL Salubridad Campañas laborales
Seguridad industrial
mallas;
SALUD OCUPACIONAL Higiene y seguridad
mallas-especificaciones de
protección.
Símbolo; señales de
SALUD OCUPACIONAL Higiene y seguridad seguridad; código de color;
dimensión.
Seguridad ocupacional;
riesgo; riesgo
laboral; prevención de
SALUD OCUPACIONAL Seguridad
accidentes;
seguridad laboral; salud
ocupacional.
Ausencia laboral;
estadística, salud
SALUD OCUPACIONAL Ausentismo ocupacional, sondeo
estadístico,
seguridad industrial.
Factores salariales para la

Compensación de salarios Liquidación, primas liquidación de vacaciones
y prima de vacaciones.
Factores de de
Compensación de salarios Remueneriones, salarios remuneracion de
empleados
Por el cual se dictan

Compensación de salarios Prestaciones disposiciones en materia
prestacional.
Por el cual se establecen

normas sobre el régimen
prestacional de los
Compensación de salarios Prestaciones empleados públicos, los
trabajadores oficiales y los
miembros de la fuerza
pública
Por la cual se dictan

Clima laboral Higiene
Medidas Sanitarias
Por lo cual se dictan

Clima laboral Iluminación
Medidas Sanitarias
Pdeterminacion de niveles
Clima laboral Ventilación
de ventilacion
Determicaion de nieveles
Clima laboral Ruido
de ruido
Condiciones de
Clima laboral Temperatura temperatura en el lugar de
trabajo
Seguridad industrial En proceso de completado En proceso de completado

O DEL TRABAJO
CONCEPTO
Debe ser sincero y honrado, pues asi se ganara el respeto de quienes tratan con el.
Debe sentir verdadero interes por su trabajo y ser capaz de transmitir ese entusiasmo a los que lo
rodean.
Ser capaz de comprender su mentalidad y percibir el motivo profundo de sus actos.
Tratar al projimo con palabras duras y reflexibas
Debe ser pulcro y aseado y de aspecto eficiente con las personas que trabaje.
Debe tener una confianza alta en si mismo y transmitirla a los demas.
Se encarga de garantizar que el lugar de trabajo sea seguro y no sepresenten riesgos para la
salud.
Prevee que el establecimiento tenga buena organización de la seguridad e higiene en la empresa.
Crear actividades de seguridad e higiene en el lugar de trabajo, con inclusión de la creacion de

comites de seguridad.
Todo lugar de trabajo debe disponer de un plan de emergencia con información para actuar bajo la
emergencia de un incendio o cualquier otra situacion de emergencia.
Debe cada lugar tener por lo menos dos salidas libres y adecuadamente marcadas que conduzcan
a lugares seguros en caso de emergencias.
En cada area de trabajo deben haber alarmas instaladas de suficiente señal audible para que todos
los trabajadores la oigan o se den cuenta de la emergencia.
Debe de existir un numero suficiente de extintores de los diferentes tipos para el riesgo que se trate
y deben estar ubicados en lugares estrategicos y abiertos.
Todo los empleados deben tener una capacitación con respecto a lo que se debe hacer y lo que no
se debe hacer frente a una emergencia.
La existencia de una protección automatica contra incendios como aspesores, para hacerle frente al
fuego mientras llegan expertos en este tipo de emergencias.
Cada empresa debe realizar una lista de sustancias quimicas o peligrosas teniendo en cuenta las
cantidades que utiliza y los limites correspondientes.
Cada empresa debe tener su lugar de trabajo construido repecto a la necesidad de aislar toda
actividad que sea peligrosa o que pueda resultar perjudicial para los trabajadores.
No basta con construir locales que se adapten a las reglas de seguridad e higiene si no que es
necesario mantenerlo limpio, eliminado todo material o productos innecesarios.
Cada area detrabajo debe tener una buena iluminación que debe difundirse de manera uniforme por
toda el area, tratando de evitar las sombras al maximo.
En cada area de trabajo se deben evitar todo tipo de sonidos desagradables o no deseados.
Generalmente como el oido humano es muy sencible deben de usarse protecciones adecuadas en
areas en las que el ruido sea inevitable.
Se deben analizar las vibraciones en las areas de trabajo que puedan ser peligrosas para la salud
de los trabajadores. En caso de que no se posible detenerlas se debe de controlar el periodo de
exposición y los trabajadores expuestos a vibraciones deben ser sometidos a revisiones medicas
frecuentes.
En toda area de trabajo habra fuentes de calor que afecten a los empleados, estas fuentes son
imposibles de evitar pero si se pueden realizar contramedidas en cada area como ventanas,
ventiladores u otras opciones accequibles.
En los climas frios los trabajadores deben estar bien protegidos contra el frio. Normalmente un
revestimiento de diversas capas conserva el aire inmovil dando mas calor al trabajador.
Se deben mantener una humendad relativa entre 40 a 70% para evitar asi enfermedades en las vias
respiratorias: por consiguiente debe evitarse que el aire se reseque.
Se debe hacer circular el aire ya viciado y sustituirlo por aire fresco.
Se debe procurar suprimir o eliminar todo uso de sustancias tóxicas y si es imposible la eliminación
de estas se debe tener todos los elementos de protección personal necesaros para el manejo de
estas.
Para evitar cualquier riesgo profesional se deben de usar los EPP basicos asi no se detecten
riesgos a simple vista.
Evitar todo movimiento innecesario al momento de realizar alguna tarea especifica.
En cada area de la organización la ergonomia debe velar por que el empleado no sufra por
problemas de salud mas adelante, dandoles las pautas correctas de realizar alguna tarea.
En ella se establecen una serie de principios básicos que orientan el diseño ergonómico de
los sistemas de trabajo, entendidos estos últimos como aquellos que “incluyen un conjunto de
personas y medios de trabajo, situados en un espacio y entorno determinados, así como a las
interacciones entre esos componentes dentro de una determinada organización del trabajo”
Esta norma especifica los límites recomendados para posturas de trabajo estáticas en las que no se
ejerce ninguna fuerza externa, o la que se ejerce es mínima, y se tienen en cuenta los ángulos del
cuerpo y los aspectos de tiempo. Las recomendaciones concernientes a protección y riesgos para la
salud se basan principalmente en estudios experimentales concernientes a carga
musculoesquelética, incomodidad/dolor, y resistencia/fatiga relacionados con posturas de trabajo
estáticas.
En ella se describen las principales medidas antropométricas que deben ser tenidas en cuenta para
la realización de estudios antropométricos, así como los instrumentos de medición que se deben
considerar. Los apartados de esta norma son los siguientes:
a. Condiciones de medida (vestimenta del sujeto,
superficies de apoyo, simetría corporal, instrumentos de medida).
b. Medidas
antropométricas fundamentales (medidas tomadas con el sujeto de pie, medidas tomadas con el
sujeto sentado, medidas de segmentos específicos del cuerpo,medidas funcionales).
Este documento tiene por objeto dar los parámetros básicos para la aplicación de los conocimientos
de ergonomía en cualquier región, empresa, grupo de trabajo, institución docenteo investigativa en
Colombia.Todas las regiones, empresas, instituciones docentes o investigativas en el país se deben
ajustar a los parámetros mínimos establecidos en la presente norma.
Establece las condiciones primordiales para el diseño y aplicación de puestos de trabajo en

diferentes lugares. Comienza conceptualizando el tema y definiendo términos importantes como
medio ambiente de trabajo, fatiga, tensión de trabajo y esfuerzo de trabajo. Posteriormente, se
habla de las condiciones principales para poder establecer un diseño efectivo, las medidas del
cuerpo que se deben tener en cuenta para el análisis de la situación y la relación existente entre el
diseño y la antropometría.
La presente define las reglas de elección y de poner en práctica los medios de señales
para adaptar los puestos de trabajo a las características fisiológicas del mayor número de
operadores. Esta norma habla y hace referencia a aquellas señales dentro de los puestos de trabajo
que son de vital importancia al momento de la realización de cualquier actividad laboral, dentro de
las cuales se pueden diferenciar las siguientes: señal táctil, señal auditiva, señal visual.
La presente norma hace referencia a aquellos aspectos físicos importantes que se pueden medir en
un medio ambiente, ya sea de trabajo o ambiental, esta norma específica cierto factores de
medición para este tipo de variables, pero mas no pretende dar solución a factores negativos dentro
de los diversos ambientes manejados.
Esta norma especifica los límites recomendados para el levantamiento y transporte manual teniendo
en cuenta, respectivamente, la intensidad, la frecuencia y la duración de la tarea. Está diseñada
para ofrecer orientación sobre la evaluación de varias variables de tarea y permitir la evaluación de
los riesgos para la salud de la población trabajadora.
Esta norma presenta los límites recomendados para empujar y halar con todo el cuerpo. Ofrece
orientación sobre la evaluación de factores de riesgo que se consideran importantes en elempujar y
halar manualmente, permitiendo la evaluación de los riesgos para la salud de lapoblación
trabajadora.se basan en estudios experimentales de tareas de empujar /halar y niveles asociados
de cargamúsculo esquelética, molestia /dolor y resistencia /fatiga.
Suministra orientación en la identificación y evaluación de factores de riesgo que comúnmente se

asocian con la manipulación de cargas livianas a alta frecuencia, de ese modo permite la evaluación
de los riesgos relacionados para la salud de la población trabajadora. Se basa principalmente en
estudios experimentales que se refieren a la manipulación de objetos que involucren el sistema
músculo esquelético, la /el incomodidad /dolor y la resistencia / fatiga que se relacionan con los
métodos de trabajo.
Describe los términos relativos a la carga mental de trabajo como: presión (stress) mental, tensión
(strain) mental, consecuencias de la tensión mental, efectos facilitantes, efectos de calentamiento,
activación, efectos perjudiciales, fatiga mental, estados similares a la fatiga, monotonía, vigilancia
reducida, saturación mental. Efecto de la práctica; y especifica la relación existente entre tales
conceptos.
Esta norma, muestra de qué manera se deben diseñar los puestos y los procesos de trabajo para el
trabajo con videoterminales, de manera que se puedan evitar problemas de salud como lesiones
osteomusculares, estrés y perturbaciones psíquicas.
La norma establece los principios de ergonomía visual e identifica los parámetros que influyen en el
rendimiento visual, además de presentar los criterios que se deben satisfacer para alcanzar un
campo visual de condiciones aceptables. Los propósitos son: optimizar la percepción de la
información visualizada en el desarrollo del trabajo, conservar un nivel adecuado de rendimiento,
garantizar máxima seguridad, proporcionar un adecuado bienestar visual.
Artículo 17: Las instalaciones, máquinas y equipos, incluidas las herramientas manuales, sean o
no accionadas por motor, deberán: Ser de buen diseño y construcción tenindo en cuenta los
principios de la ergonomia, Mantenerse en buen estado, Utilizarse únicamente en los trabajos para
los que hayan sido concebidos, Ser manejados por los trabajadores que hayan recibido una
formación apropiada. Las instalaciones y los equipos a presión deberán ser examinados y
sometidos a prueba por una persona competente, en los casos y momentos prescritos por la
legislación nacional.
Obliga a las empresas a realizar campañas de prevención de fármaco dependencia, alcoholismo y

tabaquismo.
Reglamenta la organización y funcionamiento de los Comités de Medicina, Higiene y seguridad

Industrial en los lugares de trabajo.
Afiliación a riesgos profesionales de contratistas y trabajadores independientes.
Establece las normas para preservar, conservar, y mejorar la salud de los individuos en sus
operaciones.
Reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los programas de Salud Ocupacional que

deben desarrollar los patronos o empleadores del país.
Por lo cual se establece la norma nacional de emisión de ruido y ruido ambiental.
Crea e implementa el nuevo sistema de seguridad social e integral.
Establece algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de

trabajo.
Esta norma especifica los requisitos para mallas de seguridad industrial, construidas con fibras
sintéticas o naturales y diseñadas para atrapar personal y escombros que caigan mientras setrabaja
en edificios altos, en estructuras o en construcciones navales.
Esta norma tiene por objeto establecer los colores y señales de seguridad utilizados para la
prevención de accidentes y riesgos contra la salud y situaciones de emergencia.
Esta guía proporciona directrices para identificar los peligros y valorar los riesgos en seguridad y
salud ocupacional.
Las organizaciones podrán ajustar estos lineamientos a sus necesidades, tomando en cuenta su
naturaleza, el alcance de sus actividades y los recursos establecidos.
Esta norma tiene por objeto conceptualizar y establecer lineamientos para la clasificación, el registro
y el seguimiento estadístico del ausentismo en las empresas del país.Todos los empleador es en
Colombia deben seguir los parámetros establecidos en la presente norma, en concordancia con las
exigencias legales.
Articulo 17: Para efectos de liquidar tanto el descanso remunerado por concepto de vacaciones
como la prima de vacaciones de que trata este decreto, se tendrán en cuenta los siguientes factores
de salario, siempre que correspondan al empleado en la fecha en la cual inicie el disfrute de
aquellas: La asignación básica mensual señalada para el respectivo cargo,Los gastos de
representación, La prima técnica, Los auxilios de alimentación y transporte.
El presente Decreto fija las escalas de remuneración de los empleos que sean desempeñados por
empleados públicos correspondientes a los Ministerios, Departamentos Administrativos,Unidades
Administrativas Especiales, Establecimientos Públicos, Corporaciones Autónomas Regionales y de
Desarrollo Sostenible, Empresas Sociales del Estado, Empresas Industriales y Comerciales del
Estado,demás instituciones públicas de la rama ejecutiva nacional y entidades en liquidación del
orden nacional.
Los empleados públicos y trabajadores oficiales vinculados a las entidades públicas del orden
nacional y territorial, que se retiren del servicio sin haber cumplido el año de labor, tendrán derecho
a que se les reconozca en dinero y en forma proporcional al tiempo efectivamente laborado las
vacaciones, la prima de vacaciones y la bonificación por recreación.
Los empleados públicos, los trabajadores oficiales y los miembros de la fuerza pública, que se
vinculen al servicio del Estado a partir de la vigencia del presente decreto, tendrán derecho al pago
de cesantías en los términos establecidos en las Leyes 50 de 1990, 344 de 1996 o 432 de 1998,
según el caso.
Articulo 98: En todo lugar de trabajo en que se empleen procedimientos, equipos, máquinas,
materiales o sustancias que den origen a condiciones ambientales que puedan afectar la salud y
seguridad de los trabajadores o su capacidad normal de trabajo, deberán adoptarse las medidas de
higiene y seguridad necesarias para controlar en forma efectiva los agentes nocivos, y aplicarse los
procedimientos de prevención y control correspondientes.
Articulo 105: En todos los lugares de trabajo habrá iluminación suficiente, en cantidad y calidad,
para prevenir efectos nocivos en la salud de los trabajadores y para garantizar adecuadas
condiciones de visibilidad y seguridad.
Artuculo 109: En todos los lugares de trabajo deberán tener ventilación para garantizar el suministro
de aire limpio y fresco, en forma permanente y en cantidad suficiente.
Articulo 106: El Ministerio de Salud determinará los niveles de ruido, vibración y cambios de presión
a que puedan estar expuestos los trabajadores.
Artículo 107 Se prohíben métodos o condiciones de trabajo con sobrecargo o pérdida excesiva de
calor que puedan causar efectos nocivos a la salud de los trabajadores.
Concretamente define un Sistema General de Riesgos Laborales como el conjunto de entidades, normas y
procedimientos a seguir para lograr la prevención y protección de todos los trabajadores ante las
efermedades y accidentes a los que se enfrentan en su ámbito laboral.
Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, una sección 5 por medio de la cual se reglamenta la
afiliación voluntaria al sistema general de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones.
El presente decreto compila todas las normas que reglamentan el trabajo y que antes estaban dispersas.
Desde el momento de su expedición, el Decreto 1072 se convirtió en la única fuente para consultar las
normas reglamentarias del trabajo en Colombia.
Mediante el cual se crea el estatuto de seguridad industrial. Conocida como Estatuto General de Seguridad,
establece algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo, en la
que se enmarcan: campo de aplicación, obligaciones de los patronos, obligaciones de los trabajadores,
inmuebles destinados a los establecimientos de trabajo
Por la cual se dictan normas sobre Protección y conservación de la Audición de la Salud y el bienestar de las
personas, por causa de la producción y emisión de ruidos.
Por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para
empleadores y contratantes
Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,

intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Se ajustan las fechas para el pago de aportes al Sistema de la Protección Social y para la obligatoriedad del
uso de la Planilla Integrada de Autoliquidación de Aportes.
Mediante el cual se definen las actividades de alto riesgo para la salud del trabajador, requisitos y beneficios
del régimen de pensiones de los trabajadores que laboran en dichas actividades.
Por la cual se definen, previenen, corrigen y sancionan las diversas formas de agresión, maltrato, vejamenes,
trato ofensivo y desconsiderado y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejerce sobre quienes
realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación laboral privada o pública.
RIESGO REFERENCIA
En proceso de Manual de la OIT cuarta

77
completado edición de 1996




Manual de la OIT cuarta

Incendios
edición de 1996

Incendios
edición de 1996

Incendios
edición de 1996

Incendios
edición de 1996

Incendios
edición de 1996
Incendios
edición de 1996

Quimica
edición de 1996
locales de Manual de la OIT cuarta

trabajo edición de 1996
locales de Manual de la OIT cuarta

trabajo edición de 1996

Iluminación
edición de 1996

Ruido
edición de 1996

Vibraciones
edición de 1996
Ambientes Manual de la OIT cuarta

calurosos edición de 1996

Ambientes frios
edición de 1996
Ambientes Manual de la OIT cuarta

humedos edición de 1996

Enfermedades
edición de 1996
Sustancias Manual de la OIT cuarta

tóxicas edición de 1996
Lessiónes
edición de 1996
Eficacia Manual de la OIT cuarta

funcional edición de 1996
Bienestar Manual de la OIT cuarta

humano edición de 1996
En proceso de
https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC5655.pdf
completado
Salud https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC5723.pdf
Salud https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC5649.pdf
Salud https://es.scribd.com/document/154093835/NTC3955
En proceso de
https://es.scribd.com/document/164373573/NTC1819
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC5693-2.pdf
completado
En proceso de
https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC5693-3.pdf
completado
En proceso de
completado
En proceso de
https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/GTC237.pdf
completado
En proceso de
https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/GTC8.pdf
completado
En proceso de
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=13168
completado
En proceso de
http://copaso.upbbga.edu.co/legislacion/Res.1075-1992.pdf
completado
En proceso de http://copaso.upbbga.edu.co/legislacion/Resolucion%202013%20de%201986%20Organizacion%20y%20Fu
completado
En proceso de
completado
En proceso de
http://www.redlactea.org/wp-content/uploads/decretos/L9.pdf
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1509/industrial%20safety%20statute.pdf
completado
En proceso de
completado
En proceso de
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/NTC-1461-HIGIENE-Y-SEGURIDAD-COLORES-Y-SENALES-
completado
En proceso de
http://idrd.gov.co/sitio/idrd/sites/default/files/imagenes/gtc450.pdf
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
http://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=82051
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de
completado
En proceso de comhttp://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=48365
En proceso de comhttp://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1509/industrial%20safety%20statute.pdf
En proceso de comhttps://safetya.co/resolucion-1111-de-2017-sg-sst/
En proceso de com
https://actualicese.com/normatividad/2015/10/14/sentencia-c-651-de-14-10-2015/
En proceso de comhttp://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultorio-contable/Documents/boletines/comercial-la
entidad
NORMA edicion capitulo
manual de la oit cuartaedicion
NTC 5723
NTC 1819 ICONTEC
NTC 1943 ICONTEC

NTC 1943 ICONTEC
NTC 5381 ICONTEC
NTC 5693 PARTE 1 ICONTEC
NTC 5748 ICONTEC
GTC 237 ICONTEC

GTC 8 ICONTEC
MINISTERIO DEL
RESOLUCIÓN 2013 TRABAJO Y
SEGURIDAD SOCIAL
ALCALDIA MAYOR DE
DECRETO 2800
BOGOTÁ D.C
CONGRESO DE
LEY 9, TITULO III
COLOMBIA
INTRODUCCIÓN AL
ESTUDIO DEL TRABAJO OIT
INTRODUCCIÓN AL
OIT
ESTUDIO DEL TRABAJO
INTRODUCCIÓN AL
OIT
ESTUDIO DEL TRABAJO
DIAGNOSTICO DE PUESTOS DE TRABAJO
proceso variables descripcion
NECESIDADES DEL CLIENTE
COMPRAS Un trabajador de la empresa

McCain se encarga de la creacion de
PRODUCCIÓN de páginas web y utiliza el
Posturas ordenador
ALMACEN durante toda la jornada laboral,
mantiene posturas
TRANSPORTE estáticas prolongadas.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
COMPRAS
Las cabinas o mesas de trabajo
PRODUCCIÓN desde las que se manejan máquinas,
se ensamblan piezas o se efectúan
Puestos de trabajo
inspecciones; una mesa de trabajo
ALMACEN desde la que se maneja un
ordenador; una consola de control
TRANSPORTE
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
PRODUCCIÓN
En la empresa McCain usa señales
de seguridad o prohibición, señales
Señales puestos de trabajo
de accion de mando o protección,
señales de advertencia.
En la empresa McCain usa señales
de seguridad o prohibición, señales
ALMACEN Señales puestos de trabajo
de accion de mando o protección,
señales de advertencia.
TRANSPORTE
PRODUCCIÓN
Un operario que se dedica al area de
Ambiente termico, produccion , maneja maquinaria
ALMACEN Instrumentos de medición pesada, estando a un ambiente
cerrado al aire libre.
TRANSPORTE
Un operario de producción que se

ALMACEN dedique al mantenimiento debe
cargar sus herramientas u otra
herramienta que se necesite
Transporte y levantamiento
TRANSPORTE
Un trabajador de la empresa que
coge las cajas (de más de 3kg) de los
papa y las coloca en las estarías,
PRODUCCIÓN para la venta al público
PRODUCCIÓN
Un operario que se encarga de
Empujar empujar las estibas con el producto
terminado hacia la cava(congelador)
ALMACEN
COMPRAS
PRODUCCIÓN En la zona de porteria o recepcion el
TRANSPORTE Cargas livianas encargado debe recibir pequeños
ALMACEN paqueteso correos.
CLIENTES
Un profesional de proyectos que

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Carga mental
realiza informes o entreglables.
COMPRAS
Un contador que manipula las

COMPRAS Videoterminales finanzas y las cuentas de la empresa
atraves de un computador.
Un operario que se encargue del
TODOS LOS PROCESOS DE LA
Visual mantenimiento y tenga que soldar
CADENA DE SUMINISTROS
esta expuesto a radiaciones.
COMPRAS
PRODUCCIÓN
ALMACEN
TRANSPORTE
CLIENTES
CLIENTES
COMPRAS
La limpieza en toda la organización.
PRODUCCIÓN Higiene y seguridad Para mantener un control de calidad
eficiente en toda la empresa.
ALMACEN
TRANSPORTE
CLIENTES
COMPRAS
PRODUCCIÓN
Contratistas que trabajan con la

ALMACEN Riesgos profesionales
empresa como independientes.
TRANSPORTE
CLIENTES
La empresa se encarga de brindarles

TODOS LOS PROCESOS DE LA la seguridad a sus empleados
Salud
CADENA DE SUMINISTROS siempre y cuando sea dentro de la
organización
CLIENTES
COMPRAS
PRODUCCIÓN En caso de que ocurra un incendio la
Prevencion de accidentes organización tiene un minimo de
ALMACEN industriales medidas en respuesta a esta
TRANSPORTE emergencia.
En caso de que ocurra un incendio la
Prevencion de accidentes organización tiene un minimo de
industriales medidas en respuesta a esta
emergencia.
CLIENTES
Durante todo el proceso de

produccion los empleados son
PRODUCCIÓN Clima laboral
sometidos a diferentes cambios de
clima
STOS DE TRABAJO
DIAGNOSTICO
cumple ponderado porque
Espacio del entorno

Posturas inadecuadas
Silla de trabajo
Mesa de trabajo
Ubicación del ordenador
Posturas
y seguridad d elos trabajadores y de la organización como tal.de tronco
Frecuencia de movimientos
Posturas de cuello
Altura de la cabeza Espacios suficientes

Altura de los hombres Objetos a la altura de los ojos
Alcance de los brazos Objtetos necesarios
Tamaño de las manos Herramientas cercanas al cuerpo

Altura del codo Iluminacion suficiente
Tamaño del cuerpo
Objetos a la altura situada
Altura de la mano
Simbolos Señales acusticas
Demarcación Señales sonoras
Colores de seguridad
Señales visuales
Formas geometricas
Regulación temperatura
Climatización Excesiva velocidad de aire
Falta de limpieza
Existencia de fuentes de ruido
Ruido
Acondicionamiento acústico
Peso de carga
Transporte Distancia
Frecuencia
Masa acumulada transportada
Peso a levantar
Asimetria o torsion del tronco
Desplazamiento vertical de la carga
Levantamiento Duración de la tarea
Frecuencia de levantamientos
Agarre de carga
Distancia de la carga al cuerpo
Fuerza
Altura de agarre
Distancia de recorrido
Arrastrar con cuerpo fisico
Frecuencia
Duración de la tarea
Postura
Arrastrar Fuerza
Empujar Velocidad de movimientos
Levantar Postura
Desplazar Frecuencia
Colocación Duración de la tarea
Exigencia de tareas
Acumulación de trabajo Horario de trabajo
Salario
Presion de tiempo
Conflictos interpersonales
Malas relaciones
Vigilancia Circuntancias del trabajo
Distancia de trabajo Tamaño de la letra
Iluminación Ubicación del ordenador
Postura tronco
Posición del cuerpo
Postura de cuello
Espacio adecuado Postura de la manos
Fuertes contrastes
Iluminación
Mala iluminación
Reflejos y deslumbramientos
Folletos
Talleres
Charlas o asambleas
Normas tecnicas
Pancartas
Encuestas
Examenes medicos
Prevencion de accidentes Enfermeria
Prevencion de
Primeros auxilios
enfermedades
Mantener la salud de los
Supervicion en cuanto a higiene
trabajadores
Materiales preventivos
Control de ambiente Descripción de peligros
Instrucciones de seguridad para cada
trabajo
Prevención de los accidentes de trabajo
Prevención de enfermedades laborales
Mejores condiciones para lo

Reconocer y pagar a los afiliados las
empleados
prestaciones económicas por incapacidad
permanente parcial o invalidez.
Atiende a los trabajadores que se
accidentan o enferman por causas propias
del trabajo
Atención oportuna de emergencias
Bienestar de los Mejora en el estado físico, mental y

trabajadores en sus tareas social de los empleados
diarias
Prevencion de accidentes
Plan de emergencia
Salidas de emergencia
Bienestar y seguridad d elos Alarmas de emergencia
trabajadores y de la Extintores de emergencia
organización como tal.
Capacitaciones
Bienestar y seguridad d elos
trabajadores y de la
organización como tal.
Sistemas automaticos de emergencia
Ambientes calurosos Maquina de cocción
Ambientes frios Cava (refrigerador)
Ambientes humedos Maquina de lavado

POSIBLES DAÑOS PARA LA
CUMPLE LA EMPRESA
SALUD
3 Incomodidad
3 Molestias y lesiones musculares
3 Mayor riesgo de lesiones
2 Molestias en la zona central de la
espalda
1 Vientre abultado
2 Transtornos circulatorios
1 Mala apariencia
3 Lesiones en la espalda
2 Incomodidad
Problemas de circulacion en la
1
piernas
Estrés
2
3 Desespero
1 Podria desarrollar un transtorno
2 Accidentes laborales
2 Desorden empresarial
Imcumplimeinto de la normatividad
3
Personas lesionada
2 Incomodidad y malestar
1 Transtornos respiratiros
3 Problemas oculares
3
Dificultades para
concentrarse
1
2 Fracturas o fisuras
2 Torceduras
2 Roturas
2 Ligamentos
2 Hernias
1 Huesos tensionados
1 Fatiga fisiologica
1 Fracturas
1 Dolor de espalda
2 Inflamación de tendones
3 Calambres
2 Desgarres
2 Hernias
2 Problemas lumbares
2 Caerse
2 Lesiones musculares
1 Dolor de cuerpo
2 Fatiga fisiologica
3 Calambres
3 Dolor de espalda
2
Lesiones de espalda
2
2 Fatiga
2 Ansiedad
3 Alteraciones de sueño
3 Nerviosismo
3 Depresión
1 Estrés
3 Fatiga visual
3 Migraña
3 Dolor de espalda
2 Ardor ocular
2 Sueño
2 Alteraciones visuales
2 Fatiga visual
3 Migraña
3 Cancer
3 Desnutrición
3 Dificultad para orinar
2 Sangrado de estomago
2 Inflamación
2 Accidentes de trabajo
1 Multas
1 Enfermedades
3
Incendios
3 Perdida de empleados
3 Fatiga
Tiempos perdidos
3
3
En caso de accidente la empresa
3 debe responder por cual quiere
accidente que se presente en la
misma.
Todas la empresas por ley deben

contar con una Aseguradora de
3 riesgos profesionales
3
3 Perdida de vidas
3 Quemaduras
3 Daños respiratorios
3 Perdidas materiales
Cicatrices
3
3 Resfriados
3 Bronquitis
3 Fiebres y torceduras
1 NO CUMPLE LA NORMA
CUMPLE LA NORMA PERO TIENE FALENCIAS AL
2 HACERLO
3 CUMPLE CORRECTAMENTE LA NORMA
CUADRO RESUMEN DE GRADO DE CUMPLIMIENTO
PUNTAJE TOTAL ASPECTO

DESCRIPCIÓN
EVALUADO
Posturas
15
Puestos de trabajo 12
Señales puestos de trabajo 7
Ambiente termico instrumentos de medición
10
Transporte y levantamiento 19
Empujar 11
Cargas livianas 12
Carga mental
14
Videoterminales 13
Visual
7
Tabaquismo, alcoholismo y ambiente

13
Higiene y seguridad 16
Riesgos profesionales 14
Salud 5
Prevencion de accidentes industriales 18
Clima laboral 9
TOTALES GENERALES
195
UMPLE LA NORMA
MA PERO TIENE FALENCIAS AL
HACERLO
RRECTAMENTE LA NORMA
EN DE GRADO DE CUMPLIMIENTO
TOTAL ELEMENTOS % TOTAL % QUE CUMPLE LA EMPRESA
7 21 71.428571
6 18 66.6667
3 9 77.7778
5 15 66.6667
11 33 57.5758
6 18 61.1111
5 15 80.0000
6 18 77.7778
5 15 86.6667
3 9 77.7778
6 18 72.2222
7 21 76.1905
5 15 93.3333
2 6 83.3333
6 18 100.0000
3 9 100.0000
86 258 75.5814
PROCESO NORMA ENTIDAD DESCRIPCIÓN
NTC 5723 ICONTEC
NORMA EDICIÓN ENTIDAD CAPÍTULO PROCESO
MANUAL DEL ESTUDIO Cuarta edición

DEL TRABAJO 1996 OIT 2 COMPRAS

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996
MANUAL DEL ESTUDIO Cuarta edición OIT 2 COMPRAS

DEL TRABAJO 1996

DEL TRABAJO 1996

DEL TRABAJO 1996
OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996


OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

DEL TRABAJO 1996
OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996


OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996
OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996
OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996

DEL TRABAJO 1996

OIT 2 COMPRAS
DEL TRABAJO 1996
VARIABLES SUBVARIABLES
Estudio de metodos y Enfoque de estudio de

selección de trabajos metodos
Estudio de metodos y Selección del trabajo para

selección de trabajos el estudio
Estudio de metodos y Limitación del alcance del

selección de trabajos trabajo en estudio
Resgistrar, examinar e idear Resgistrar los hechos
Examinar con espiritu

Resgistrar, examinar e idear critico: la tecnica del
interrogatorio
Resgistrar, examinar e idear Concepción del metodo

perfecccionado
Desplazamiento de los Desplazamiento de los
trabajadores en la zona del trabajadores y del
trabajo material
Desplazamiento de los
trabajadores en la zona del Diagrama de hilos
trabajo
Cursograma analitico para
trabajadores en la zona del
el operario
trabajo
Diagrama de actividades
trabajadores en la zona del
múltiples
trabajo
trabajadores en la zona del Grafico de trayectoria
trabajo
Metodos y movimientos en
Consideraciones generales
el lugar de trabajo
Metodos y movimientos en Principios de economia de

el lugar de trabajo movimientos
Metodos y movimientos en Clasificación de
el lugar de trabajo movimientos
Disposición del lugar de

trabajo y la simplificación
el lugar de trabajo
de movimientos
Metodos y movimientos en Plantillas, herramientas y

el lugar de trabajo dispositivos de fijación
Metodos y movimientos en Mandos de máquinas y

el lugar de trabajo tableros indicadores
Diagrama bimanual
el lugar de trabajo
Metodos y movimientos en Estudio de

el lugar de trabajo micromovimientos
Otras tecnicas de registro
el lugar de trabajo
Metodos y movimientos en Idear metodos

el lugar de trabajo perfeccionados
Evaluar, definir, implantar,
Evaluar diversos metodos
mantener en uso
Evaluar, definir, implantar, Definir el método

mantener en uso perfeccionado
Evaluar, definir, implantar, Implantar el método

mantener en uso perfeccionado
Evaluar, definir, implantar, Preparar la introducción

mantener en uso de cambios
Evaluar, definir, implantar,

Controlar el cambio
mantener en uso
Evaluar, definir, implantar, Mantener en uso el nuevo
mantener en uso metodo
Importancia del estudio

Estudio de métodos en la
de métodos de trabajo en
oficina
la oficina
Procedimiento para
Estudio de métodos en la
mejorar métodos de
oficina
trabajo en la oficina
Estudio de métodos en la Concepcion y control de
oficina formularios
Estudio de métodos en la Disposición de la oficina

oficina
Estudio de métodos en la Control de calidad en la

oficina oficina
CUMPLE
DESCRIPCIÓN SI NO
Constituye el registro y el examen critico sistematico de los modos de

realizar una actividad en el proceso de compras. Este registro se constituye 1
de ocho etapas (Seleccionar, Registrar, Examinar, Establecer, Evaluar,
Definir, Implantar y Controlar)
En el proceso de compras son tres factores que se deben tener en cuanta

para mejorar la manera en que se realiza, estos factores son: Factor
1
economico: Evitar demoras, Factor tecnico: Computarizar el area de
trabajo Factor humano: Evitar problemas al trabajador.
Fijar las limitaciones que abarca el proceso con el motivo de no inerrumpir

1
otros procesos de la organización y optimizar el proceso como tal.
Despues de escoger el proceso se realiza un procedimiento de una tarea

en general o especifica dando a conocer un paso a paso de como realizar
dicha tarea, con ayuda de diagramas o flujogramas utilizando la simbologia 1
correspondiente (Operación, Inspección, Transporte, Espera y
Almacenamiento.)
Se trata de someter cada actividad del proceso a un interrogatorio con el

fin de hacer una critica sobre el buscando una mejora cotidiana en el
proceso. Estas preguntas se dividen en 5 categorias que son: Proposito
(¿Qué se hace en realidad?, ¿Por qué hay que hacerlo?) Lugar (¿Donde se 1
hace?, ¿Porque se hace alli?) Sucesión (¿Como se hace?, ¿Porque se hace
en ese momento? Persona (¿Quien lo hace?, ¿Porque lo hace esa
persona?) Medios (¿Como se hace?, ¿Porque se hace de ese modo?)
En el estudio de metodos un proceso de compras puede ser mas optimo al

tener claro preguntas clave en el siguiente orden: ¿Qué se debe hacer?,
¿Dónde se debe hacer?, ¿Cuándo se debe hacer?, ¿Quién lo debe hacer? Y 1
¿Cómo se debe hacer?. Con el fin de que hallar las deficiencias en el
proceso y hacer surgir un nuevo metodo perfeccionado.
En las insdustrias los trabajadores ya sea del area de producción o
administrativo se dezplazan entre varios puntos de la zona del trabajo con
o sin material. En las organizacions los empleados suelen moverse cuando:
1
Uno de ellos esta a cargo de varias actividades, retiran objetos, llevan
material a distintas oficinas. Estos movimientos tambien se ven en tiendas
y almacenes, cocinas y laboatorios de control.
Para llevarse a cabo las actividades del proceso se utiliza el diagrama de

hilos que es un plano o modelo escala en el que sigue y mide con un hiloel
trayeco de los trabajadores de los materiales o del equipo.
0
Es un procedimiento en el que se plasma las actividades de un trabajador

registrando sus operaciones, materiales y movimientos para llevar un
registro de la trayectorio de ese empleado, analizando como usa el
material, lo que hace con el y lo que no hace con el material. Con el fin de
realizar un diagnostico en el proceso y hallar fallas y posibles mejoras.
0
Para llevar a cabo un registro general de una operación o actividad se

emplea el uso de un diagrama en el que se registran las respectivas tareas
de todos los componentes de la operación (operario, maquina, materiales
y equipos) según una escala de tiempos para asi mostrar la correlación
entre ellas Este diagrama es utíl cuando es necesario formar equipos de
trabajo y definir la cantidad de equipos que un solo empleado puede
manejar.
0
Es una tecnica de registro mas rapido que las anteriores, debido a que es
un cuadricula donde se consignan datos cuantitativos sobre los
movimientos de trabajadores, materiales o equipos durante cualquier
periodo dado de tiempo.
0
En este punto del estudio de metodos hemos podido ver diferentes

tecnicas como la comprobación de la utilidad de una actividad (Tecnica del
interrogatorio) para mejorar la organización de un proceso dentro de una
empresa.
1
Para tener un mejor lugar de trabajo es necesario aplicar el esrudio de

movimientos creados por Frank Gilbreth y ampliados por Barner el cual los
clasifica en tres grupos: Utilización del cuerpo (Partes del cuerpo
humano), Distribución del lugar de trabajo (Organización de materiales en
el puesto de trabajo) y Modelo de las maquinas y herramientas. (Facilidad
de operación)
1
Los empleados al realizar una tarea deben de usar una cantidad minima de
movimientos. Los cuales se pueden clasificar en cincos: Nudillos (Dedo),
Muñeca (Mano y dedos), Codo (Antebrazo, Mano y dedos), Hombro
(Brazo, Antebrazo, Mano y Dedos) y Tronco (Torso, Brazo, Antebrazo,
Mano y Dedos).
1
A la hora de que un empleado inicie su actividad laboral en su respectivo

puesto, este debe tener todo lo necesario a su alcance de tal manera que
si desea hacer uso de alguna herramienta, los movimientos que realice
para alcanzarla sean los mas minimos posibles.
1
En una organización se deben implementar plantillas y sistemas de fijación

que se usen para conseguir una mayor presición en las operaciones de los
procesos. Una plantilla sirve para sostener piezas en posiciones exactas y
un sistema de fijación es un instrumento menos exacto para sujetar piezas
a fin de que no sea necesario sostenerlas con una mano.
1
Las organizaciones deben implementar maquinas que tengas mandos y

controles comodos que faciliten el trabajo de un operario, de ser el caso
que no los tenga quejarce con la fabrica para que en futuros modelos se
solucione el problema.
1
Es un cursograma en el que indica la actividad de las manos o

estremidades del operario en movimiento o en reposo y su relación entre
si, por lo general con referencia a una escala de tiempo. Este diagrama
permite mas facilidad a la hora de organizar los movimientos del operario
ya que lo hace a traves de simbolos.
1
Este estudio se basa en analizar trabajos simples y de ciclos cortos de un

trabajador u operario donde se examinan la operación con mas detalle
(peliculas y videos) para asi determinar si es posible ahorrar esfuerzos,
movimientos y ordenar la sucesión de gestos, para que el operario pueda
repetir la operación con el minimo esfuerzo y fatiga.
1
Ciclograma: Es el registro de un trayecto, habitualmente trazado por una

fuente luminosa continua en una fotografia, con preferencia
estereoscópica para dibujar asi el trayecto de una mano.
Cronociclograma: Sirve para regular el trayecto
marcandolo con una serie de trazos en forma de lagrima cuya punta
señale la dirección y cuyos espacios indiquen la velocidad del movimiento.
En muchas fabricas el encargado de estudiar el trabajo hace algo mas que

estudiar el movimiento de los materiales y trabajadores para conseguir
con su trabajo el maximo aumento de la productividad. Debe estar
prearado para utilizar otros materiales que faciliten la fabricación de algun
producto.
1
Despues de haber realizado los metodos del estudio de movimientos se
deben evaluar los distintos metodos aplicados para saber si se
consiguieron los resultados esperados. Y por consiguiente introducir mas
estudios para garantizar la efectividad del proceso.
1
Para poder implementar el metodo perfeccionado y asegurar el buen
desarrollo del mismo se debe redactar y que quede por escrito las normas
de ejecución, y para ello se debe llenar un formato, llamado hoja de
instrucciones del operario dejando en constancia con todos los detalles el
documento que se va a utilizar ya que facilita el proceso de adaptación y
formación de los operarios, por ende pueden usarlo como referencia hasta
que dominan completamente el nuevo método. y en esta forma se basan
los estudios de tiempos que se hacen para fijar normas.
Se necesita la cooperación de todos los trabajadores de la empresa, ya que

al momento de transmitir sus ideas y explicar de la manera más clara y
sencilla posible cual es su meta, así como la capacidad que tenga para
inspirar confianza en los operarios de que sus ideas realmente mejorarán
su desempeño laboral. Al momento de implementar un nuevo metodo
debe ser consultado el representante de los trabajadores para tomar las
medidas necesarias. Estas medidas deben ser tomadas tratando de
ocasionar las mínimas molestias y trastornos.
Se debe pedir siempre a los trabajadores que presenten sus sugerencias o

ideas sobre las mejoras que se pueden hacer y éstas se deben introducir
cuando es posible, expresando el debido econocimiento a las personas
que las han formulado (las sugerencias importantes pueden merecer una
recompensa en dinero). Es preciso que los trabajadores participen lo más
plenamente posible en el establecimiento del nuevo método, para que
lleguen a pensar que éste es principal o parcialmente obra suya.
Debe el decidirse el momento oportuno para realizar la sustitución, deberá

tener en cuenta que aún cuando el nuevo método sea muy efectivo, en el
momento de la transición bajará la producción, hasta que los trabajadores
adquieran velocidad.
Para una sustitución sencilla el control del proceso puedes ser tan simple
como un registro diario de actividades. Para los más complejos se puede
usar un análisis más profundo.
Se debe controlar que una vez implementado el nuevo método, los
operarios no vuelvan a los métodos anteriores. El procedimiento para
mantener un nuevo método puede depender del tipo de relaciones
establecidas entre el especialista en estudio de trabajo, y el área de la
empresa en donde se ha implementado en dicho método. Cuando el
responsable está directamente ligado con el área donde se aplica el
método está en condiciones de efectuar el seguimiento a los métodos
aplicados.
El objetivo del estudio del trabajo es mejorar la eficiencia de la conversión

de recursos en productos elevando así la productividad de la organización,
principio que debe aplicarse a todas las partes de la empresa y no sólo a
fabricación. Las oficinas utilizan recursos y éstos deben de utilizarse con
eficiencia.
Para la mayoría de las organizaciones los costos administrativos y de
oficina son considerables y han ido creciendo, por lo que deben ser
controlados. Los costos relacionados con el trabajo de oficina se designan
frecuentemente con la expresión de “gastos generales”, en el sentido de
que no contribuyen directamente al producto final de la organización.
El procedimiento básico del estudio de métodos consiste en:

SELECCIONAR, REGISTRAR, EXAMINAR, IDEAR, EVALUAR, DEFINIR,
IMPLANTAR, MANTENER. Este procedimiento sigue siendo válido para los
estudios realizados en una oficina. La automatización y computarización
de las oficinas se consideran frecuentemente como el medio principal de
mejorar su eficiencia. Además, cuando un procedimiento se modifica
podrán surgir algunas dificultades que puedan carecer de importancia
pero si son numerosas, juntas, podrían plantear un problema grave. Por
consiguiente, conviene que la puesta en práctica esté cuidadosamente
supervisada y que se puedan incluir pequeñas modificaciones antes de que
los problemas se agraven.
Constituye una forma especializada del estudio de métodos más que una
actividad distinta, para lograrlo es necesario eliminar una actividad
cuando esto no es posible se deben simplificar las actividades. En lo que a
formularios respecta, esto puede significar la supresión de formularios
completos o la eliminación de asientos particulares en los formularios.
Para poder tener un buen control de formularios realizar verificaciones
regulares para poner al descubierto si todos los formularios siguen siendo
necesarios para alguna función empresarial en particular.
La mejor manera de lograrlo consiste en disponer de un registro central de
todos los formularios utilizados, junto con un plan de examen de cada
formulario incluido en el registro.
Otros aspectos que se han de tomar en consideración son: El método de
costos, las existencias y la forma de eliminación.
Para poder lograr un buen desarrollo en mejores condiciones de trabajo se

requiere de una excelente disposicion en las oficinas ya que se debe
adecuar el lugar de trabajo para un optimo desempeño. Esto influye en las
oficinas de plantas abiertas donde se permita ahorrar espacio
garantizando un adecuado aislamiento para poder ejercer las actividades
que lo requieren, una de las ventajas es que mejora la comunicacion y
contacto entre diferentes puntos de trabajo.
Aplicar tecnicas concretas como la verificacion de datos identificando una

necesidad y ejerciendo capacitaciones al personal para realizar tareas
especificas y asi evitar factores que provoquen errores y demoras en su
labor.
PONDERACIÓN
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE LA EMPRESA
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL PROCESO CÓDIGO
TIPO DE PROCESO NOMBRE DEL CARGO
OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
FORMACIÓN ACADEMICA:
EXPERIENCIA LABORAL:
TAREAS PERIOSIDAD
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO
1 Adaptación
2 Ambición profesional
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
17 Negociación y consiliación
18 Orientación al servicio
19 Persuasión
20 Planificación y organización
21 Resolución de problemas
22 Sensibilidad interpersonal
23 Sociabilidad
24 Toma de decisiones
25 Trabajo bajo presión
26 Trabajo en equipo
NIVEL
RESPONSABILIDADES ALTO MEDIO
1
2
3
ELABORADO POR: RESIVIDO POR:
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE LA EMPRESA
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
TAREAS PERIOSIDAD
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
20 Planificación y organización
23 Sociabilidad
NIVEL
RESPONSABILIDADES ALTO MEDIO
1
2
3
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
TIPO TAREAS PERIOSIDAD TIPO
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
BAJO ALTO MEDIO BAJO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
20Planificación y organización
23 Sociabilidad
NIVEL
BAJO RESPONSABILIDADES ALTO MEDIO BAJO
1
2
3
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
TIPO TAREAS PERIOSIDAD TIPO
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
BAJO ALTO MEDIO BAJO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
23 Sociabilidad
NIVEL
BAJO RESPONSABILIDADES ALTO MEDIO BAJO
1
2
3
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
TAREAS PERIOSIDAD TIPO
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
23 Sociabilidad
NIVEL
RESPONSABILIDADES ALTO MEDIO BAJO
1
2
3
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
23 Sociabilidad
NIVEL
1
2
3
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
23 Sociabilidad
NIVEL
1
2
3
MANUAL DE FUNCIONES
FECHA NOMBRE DE
1
2
3
4
REQUISITOS MINIMOS
1
2
3
TIPO DE FUNCIÓN
PERIOSIDAD
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
1 Adaptación
3 Análisis
4 Aprendisaje
5 Eficiencia
6 Autocontrol
7 Autonomía
8 Creatividad
9 Delegación
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
19 Persuasión
23 Sociabilidad
NIVEL
1
2
3
1 ANALIZAR:Estudiar o examinar situaciones o problemas considerando por separado sus partes.
1 APROBAR:Dar la conformidad a algo para que se realice.
1 ASESORAR:Informar o dar consejo a alguien sobre ciertos temas o asuntos, cuantificándola o emitiendo juicios so
1 CONTROLAR: Hacer seguimiento preciso del desarrollo de una función/actividad ejecutada por otros
1 COORDINAR:Disponer ordenadamente la utilización de medios y recursos diferentes de manera que sean compa
1 ELABORAR:Manejar una primera materia (input) para transformarla en un producto (output)
1 INFORMAR:Aportar datos o comunicar hechos, situaciones, etc...
1 ORGANIZAR:Distribuir los recursos y definir las funciones, las competencias, las secuencias de actuación y las res
1 PLANIFICAR:Establecer la secuencia de desarrollo de conjunto de acciones con resultados parciales concretos en
2 PROGRAMAR:Establecer la secuencia de acciones y operaciones, como desarrollo de un plan, en un entorno de ti
2 PROPONER:Presentar al puesto/s que tiene competencia para decidir un determinado plan o proyecto buscando
2 REALIZAR:Ejecutar personalmente una acción (mecanografiar, archivar, trasladar, limpiar, etc..)
2 REVISAR:Comproba•El estado y/o funcionamiento de una instalación, equipo o elemento de ésta.
2 •La exactitud de documentos.
2 Las acciones de un proceso.
2 Con el fin de poder establecer, en su caso, la correctafuncionalidad y /o fiabilidad.
2 SUPERVISAR:Analizar globalmente los resultados, los medios utilizados o los hitos importantes de uno o varios pr
2 VIGILAR:Marcar lo que se ha de hacer y controlar su ejecución de un modo cercano a la actividad. Observar los re
Administrar LISTA DE COMPETENCIAS DEL SENA

Asegurar
Autorizar
Coordinar
Controlar
Definir
Determinar
DIRIGIR
ESTABLECER
EVALUAR
FIRMAR
ORGANIZAR
PLANEAR
APROBAR
ASEGURAR
ASIGNAR
ANALIZAR
AUDITAR
AUTORIZAR
COMUNICAR
CONSOLIDAR
CONTROLAR
COORDINAR
DESARROLLAR
DETERMINAR
DISEÑAR
DISTRIBUIR
ELABORAR
ENTREVISTAR
ESTABLECER
ESTANDARIZAR
ESTUDIAR
EVALUAR
EXAMINAR
EXPEDIR
FACILITAR
FIRMAR
FORMULAR
INSPECCIONAR
INSTALAR
INSTRUMENTAR
INTEGRAR
INTERPRETAR
ORGANIZAR
PLANEAR
PRESUPUESTAR
PROGRAMAR
RECOMENDAR
REPRESENTAR
REVISAR
SUPERVISAR
VERIFICAR
ACUMULAR
ALMACENAR
ANALIZAR
CALCULAR
CALIFICAR
COMPILAR
COMPROBAR
COMUNICAR
CONSOLIDAR
EJECUTAR
ENTREVISTAR
ENVIAR
ESPECIFICAR
ESTANDARIZAR
ESTIMAR
ESTUDIAR
EXPEDIR
GIRAR
INFORMAR
INICIAR
INSTALAR
OBTENER
OPERAR
PARTICIPAR
PRESENTAR
PRESUPUESTAR
PRODUCIR
PROGRAMAR
PROPONER
PROPORCIONAR
REALIZAR
RECABAR
RECOMENDAR
REGISTRAR
SEGUIR
SISTEMATIZAR
ndola o emitiendo juicios sobre el cumplimiento de lo establecido y proponiendo las medidas correctoras.
utada por otros
de manera que sean compatibles, en tiempo y/o espacio, para la obtención de los objetivos o resultados propios pretendidos.
ncias de actuación y las responsabilidades de los distintos miembros de un equipo, optimizando su utilización.
ados parciales concretos en un entorno de tiempo (normalmente medio y largo plazo).
un plan, en un entorno de tiempo normalmente próximo.
o plan o proyecto buscando su conformidad para llevarlo a efecto.
nto de ésta.
y /o fiabilidad.
portantes de uno o varios procesos para su validación.
la actividad. Observar los resultados, los medios utilizados o los hitos importantes de uno o varios procesos para su validación.
ropios pretendidos.
s para su validación.
FORMACIÓN
ACADEMICA
Nivel profesional, Nivel

de posgrados y
Maestrias

de posgrados y
Maestrias
Nivel tecnologico y Nivel

profesional.

de posgrados y
Maestrias

de posgrados y
Maestrias

profesional.

de posgrados y
Maestrias

de posgrados y
Maestrias
profesional.

profesional.
Nivel tecnico y Nivel

tecnologico

de posgrados y
Maestrias

tecnologico

tecnologico

tecnologico

tecnologico

tecnologico

tecnologico
tecnologico

tecnologico

tecnologico
Nivel profesional,
Maestrias y Postgrados.

tecnologico
Nivel profesional,
Nivel profesional,
Nivel profesional y
Postgrados.

tecnologico
tecnologico
Nivel tecnico
Nivel tecnico
COMPETENCIAS
Ambición profesional, Analisis, Aprendisaje, Autocontrol, Autonomia, Delegacióin, Iniciativa,

Integridad, Juicio, Liderazgo, Negociación y Consiliación, Persuación, Planificación, Sociabilidad, Toma
de decisiones, Eficiencia, Analisis númerico, Control, Capacidad critica, Comunicación verbal,
Argumentación, Comunicación escrita, Compromiso, Tolerancia al estres, Escucha y Tenacidad.

Ambición profesional, Analisis, Autocontrol, Autonomia, Delegacióin, Iniciativa, Integridad, Juicio,

Liderazgo, Persuación, Planificación, Sociabilidad, Toma de decisiones, Eficiencia, Control, Capacidad
critica, Comunicación verbal, Argumentación, Comunicación escrita, Compromiso, Tolerancia al estres
y Escucha.


Integridad, Juicio, Liderazgo, Persuación, Planificación, Sociabilidad, Toma de decisiones, Eficiencia,
Analisis númerico, Control, Capacidad critica, Comunicación verbal, Argumentación, Comunicación
escrita, Compromiso, Escucha y Tenacidad.

y Escucha.

Ambición profesional, Analisis, Autocontrol, Autonomia,Creatividad, Iniciativa, Integridad, Juicio,

Liderazgo, Dinamismo, Sociabilidad, Toma de decisiones, Eficiencia, Control, Capacidad critica,
Comunicación verbal, Argumentación, Comunicación escrita, Compromiso, Tolerancia al estres y
Escucha.
y Escucha.

y Escucha.
Ambición profesional, Analisis, Autocontrol, Autonomia, Iniciativa, Integridad, Juicio, Liderazgo,

Persuación, Planificación, Sociabilidad, Toma de decisiones, Eficiencia, Control, Capacidad critica,
Comunicación verbal, Argumentación, Comunicación escrita, Compromiso, Tolerancia al estres,
Escucha, Trabajo en equipo y Trabajo bajo presión.

Calidad del trabajo, Compromiso, Ética, Dominio de procedimientos, Adaptabilidad al cambio,

Integridad, Comunicación, Capacidad de planificación, Aprendisaje continúo y Manejo de sofware.

Integridad, Comunicación, Capacidad de planificación, Aprendisaje continúo, Manejo de sofware,
Integridad, Toma de decisiones, Argumentación, Comunicación escrita, Compromiso, Tolerancia al
estres y Escucha.

Integridad, Comunicación, Capacidad de planificación, Aprendisaje continúo, Manejo de sofware,
Ambición profesional, Analisis, Aprendisaje, Autocontrol, Autonomia, Iniciativa, Integridad, Toma de
decisiones, Comunicación escrita, Compromiso y Tolerancia al estres.
Relaciones interpersonales, Generar confianza, Iniciativa, Busqueda de nuevos proveedores, Tiempo

de reacción rapida, Trabajar en equipo y Ambición profesional.
Manejo de la agenda, Soporte al ejecutivo, Manejo de la tecnologia en la oficina, Preparación y

coordinación de reuniones, Comunicación efectiva y eficiente, Organización de la oficina, Resolución
de problemas, Imagen y comportamiento profesional, Desarrollo profesional, Atención a multiples
ditectivos o gerentes, Gestión de tareas y Buena administración del tiempo.
Manejo de la tecnologia en la oficina, Comunicación efectiva y eficiente, Resolución de problemas,

Imagen y comportamiento profesional, Etica, Iniciativa, Desarrollo profesional, Atención a multiples
mientbros de la empresa, Gestión de tareas y Buena administración del tiempo.
Manejo de la agenda, Soporte a los clientes, Manejo de la tecnologia en la oficina, Preparación y
coordinación de formatos PQR, Comunicación efectiva y eficiente, Resolución de problemas, Imagen
de la empresa, comportamiento profesional, Desarrollo profesional, Atención a multiples clientes,
Gestión de tareas y Buena administración del tiempo.
Relaciones interpersonales, Generar confianza, Iniciativa, Comunicación efectiva, Manejo de sistemas

de información, Tiempo de reacción rapida, Trabajar en equipo y Ambición profesional.




Diseño y desarrollo de aplicaciones, Integración de sistemas, Modificación de sistemas, Toma de

decisiones, Trabajo en equipo, Orientación al cliente, Liderazgo, Creatividad, Iniciativa, Innovación,
Servicio, Disciplina y Amor al trabajo.
Poseer y comprender conocimientos, Aplicación de conocimientos, Capacidad de emitir juicios,

Capacidad de comunicación, Habilidad para el aprendisaje, Capacidad de resolver problemas,
Conocimiento de una segunda lengua, Trabajo en equipo, Compromiso etico, Competencia social.



VERBOS
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Desarrollar,

Negociar, Asesorar, Orientar, Organizar, Implementar
y Velar.

Identificar, Evaluar, Negociar, Participar y Vigilar.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Señalar,

Recomendar, Preparar, Asesorar, Administrar,
Establecer, Participar y Vigilar.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Asesorar,

Administrar, Asisitir y Participar.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Coordinar,

Manejar, Revisar,Presentar, Preparar y Participar.

Implementar, Consultar, Negociar, Asignar, Coordinar,
Seleccionar y Revisar.

Implementar, Consultar, Analizar y Participar.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Establecer,

Formular, Aprobar, Asignar, Autorizar, Seleccionar,
Coordinar y Representar.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Establecer y
Manejar.
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Establecer,

Investigar, Garantizar, Atender, Proyectar,
Representar,Participar y Manejar.

Gestionar, Velar, Administrar, Reclutar y Manejar.

Implementar, Establecer y velar.
Examinar, Analizar, Registrar, Fiscalizar, Preparar,

Verificar, Desarrolar, Actuar y Evaluar.
Desarrollar, Implemetar, Evaluar, Asesorar,

Administrar, Investigar, Preparar y Coordinar.
Supervisar, Asignar, Coordinar, Establecer, Preparar,

Solicitar, Garantizar y Entrenar.
Comprar, Valorar, Invitar, Establecer, Negociar,

Supervisar y Entrenar.
Transcribir, Registrar, Recibir, Corregir, Programar,

Confirmar, Organizar, Mantener, Abrir, Preparar,
Atender, Tomar y Hacer.
Calcular, Preparar, Procesar, Codificar, Registrar,

Verificar, Elaborar, Liquidar y Calcular.
Suministrar, Responder, Contestar, Explicar, Brindar,
Operar y Registrar.
Recibir, Clasificar, Registrar, Almacenar, Despachar,

Inspeccionar, Determinar, Verificar, Mantener,
Programar y Distribuir.
Registrar, Revisar, Obtener, Calcular, Contactar, Rotar,

Recoger y Preparar.
Investigar, Diseñar, Desarrollar, Dirigir, Determinar,

Supervisar, Preparar y Asesorar.
Conceptualizar, Producir, Consultar, Analizar,

Investigar, Elaborar y Preparar.
Investigar, Inspeccionar, Conducir, Efectuar, Multar,

Cerrar, Realizar; Suministrar y Vigilar.
Operar, Verificar, Hacer,Mantener, Coodinar, Instalar y

Atender.
Proveer, Tomar, Apoyar, Asitir, Observar, Realizar,

Aplicar, Preparar y Limpiar.
Supervisar, Dirigir, Coordinar, Programar, Proyectar,

Asesorar, Designar, Preparar y Controlar.
Vender, Alquilar, Recomendar, Acordar, Atender,
Empacar, Ayudar, Apoyar y Mantener.
Limpiar, Tender, Trasladar, Recoger, Limpiar y Lavar.
Ayudar, Registrar, Recibir, Prestar y Limpiar.

CARGOS
Gerente de gestión humana, Gerente de relaciones internacionales,

Jefe de salud ocupacional, Jefe de personal, Director de personal y Jefe
de relaciones laborales.
Gerente de compras, Director de compras, Jefe de compras y

suministros y Jefe contratación.
Director administrativo, Jefe de registro y archivo, Jefe de control

interno, Jefe de departamento de seguridad, Jefe de servicios
administrativos y Gerente administrativo.
Gerente de firma de contadores, Gerente de servicios de informaticos,

Gerente de servicios de seguridad y vigilancia y Gerente de servicios de
investigación y mercadeo.
Gerentes de operaciones de correo, Gerente de servicios de correo,

Gerente de servicios de mensajeria y Gerente de servicios de
encomiendas.
Director Aseguramiento de Calidad, Gerente de Aseguramiento de

Calidad, Gerente de Ingeniería - Producción, Gerente de Servicios de
Ingeniería, Gerente de Ingeniería - Proyectos.
Gerente de Sistemas de Información, Gerente de Sistemas, Gerente de

Departamento de Informática, Jefe de Sistemas y Jefe de Operaciones
- Sistemas
Presidente, Empresa de Radio y Televisión, Gerente General - Cadena

de Restaurantes, Vicepresidente de Mercadeo - Cadena de Almacenes
y Vicepresidente de Mercadeo - Cadena de Hoteles
Director de Publicidad, Director de Ventas, Gerente de Ventas,
Director de Mercadeo y Ventas, Director de Comunicaciones, Gerente
Regional de Ventas, Director de Relaciones Públicas, Gerente de
Mercadeo y Gerente de Mercadeo y Ventas.
Director de Comercio Exterior, Director de Importaciones y

Exportaciones, Gerente de Exportaciones, Jefe de Comercio Exterior,
Gerente División de Embarques y Gerente de Negocios
Internacionales.
Jefe de mantenimiento y Gerente de mantenimiento.
Gerente de Producción, Gerente de Fabricación, Gerente de

Manufactura, Gerente de Planta; Manufactura y Gerente de Producto
Terminado.
Auditor Financiero, Revisor Fiscal, Auditor Interno, Contador Público y

Contador.
Coordinador de Bienestar Social, Consultor de Recursos Humanos,

Analista de Salarios y Analista Estudio del Trabajo.
Jefe de Despachos, Jefe de Recepción de Mercancías,

Supervisor de Despacho, Coordinador de Bodega,
Coordinador de Distribución y Supervisor de Logística.
Asistente de Compras - Materiales, Asistente de Compras y Comprador

- Manufactura y Procesamiento.
Secretaria Auxiliar Contable, Secretaria General, Secretaria Bilingüe,

Secretaria, Secretaria Ejecutiva y Secretaria Médica.
Auxiliar de Presupuesto, Auxiliar de Cuentas por Pagar, Auxiliar de

Contabilidad, Auxiliar de Tesorería, Auxiliar de Cuentas por Cobrar,
Auxiliar de Costos y Auxiliar de Facturación.
Auxiliar de Información, Auxiliar de Quejas y Reclamos, Auxiliar de
Servicio al Cliente y Auxiliar de Información Turística.
Auxiliar de Almacén, Almacenista de Insumos, Auxiliar de Bodega,

Almacenista de Obra, Auxiliar de Despacho y Auxiliar de Entregas.
Auxiliar de Inventarios y Auxiliar de Compras.
Ingeniero; Refrigeración y Aire Acondicionado, Ingeniero Mecánico,

Ingeniero; Diseño Mecánico, Ingeniero Mecánico; Automotriz,
Ingeniero; Supervisión y Mantenimiento - Industrial y Ingeniero;
Matricería.
Diseñador de Empaques, Diseñador Industrial, Diseñador de Muebles y

Diseñador de Productos Industriales.
Inspector; Calidad - Protección de Consumidores, Inspector; Sanidad,

Inspector; Salud y Seguridad Ocupacional, Inspector; Salud Pública,
Inspector; Seguridad Industrial y Inspector; Riesgos Profesionales.
Administrador; Centro de Cómputo, Técnico; Mantenimiento de Red,

Técnico Soporte - Sistemas e Informática y Técnico: Sistemas.
Auxiliar de Enfermería y Enfermera Auxiliar.
Supervisor de Ventas, Supervisor de Zona, Supervisor de Ventas

Técnicas y Supervisor de Vendedores.
Vendedor Interno ,Vendedor - Cajero,Vendedor de Mostrador,
Vendedor de Almacén por Departamentos, Tendero y Dependiente de
Comercio.
Aseador, Lavandera, Aseador de Hotel, Doméstica, Camarera;

Habitaciones - Hotel.
Acomodador de Espectáculos Públicos, Auxiliar de Guardarropa,

Auxiliar de Parqueadero, Portero, Sereno, Conserje.
FUENTE NOMBRE DEL INDICADOR CLASIFICACIÓN
COMUNICACIÓN
GREAT PLACE
CLIMA LABORAL
TO WORK
COMUNICACIÓN
CONFIANZA
GREAT PLACE CLIMA LABORAL

TO WORK
CONFIANZA
GREAT PLACE
DISFRUTE
TO WORK
CLIMA LABORAL
GREAT PLACE
DISFRUTE
TO WORK
GREAT PLACE
ORGULLO
TO WORK
CLIMA LABORAL
CLIMA LABORAL
GREAT PLACE
ORGULLO
TO WORK
GREAT PLACE
EQUIDAD CLIMA LABORAL
TO WORK
GREAT PLACE
CRECIMIENTO CLIMA LABORAL
TO WORK
GREAT PLACE
FLEXIBILIDAD LABORAL CLIMA LABORAL
TO WORK
GREAT PLACE
ESPACIO DE TRABAJO CLIMA LABORAL
TO WORK
GREAT PLACE
CAPACITACIONES CLIMA LABORAL
TO WORK
GREAT PLACE
INNOVACIÓN CLIMA LABORAL
TO WORK
HARVARD
HORARIOS FLEXIBLES
DEUSTO
INCENTIVOS
INCENTIVOS
HARVARD
HORARIOS FLEXIBLES
DEUSTO
HARVARD
VIAJES
DEUSTO
INCENTIVOS
HARVARD
VIAJES
DEUSTO
HARVARD
TIEMPO LIBRE INCENTIVOS
DEUSTO
HARVARD REGALOS INCENTIVOS

DEUSTO
HARVARD
FORMACIÓN INCENTIVOS
DEUSTO
AMERICAN
EXPRESS COMISIONES INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
EXPRESS PAGO DE HORAS EXTRA INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
EXPRESS PROGRAMAS DE LEALTAD INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
SEGUROS DE GASTOS
EXPRESS INCENTIVOS
MEDICOS MENORES
CORPORATE
AMERICAN TREGETAS
EXPRESS COORPORATIVAS Y INCENTIVOS
CORPORATE EMPRESARIALES
AMERICAN
EXPRESS TARGETAS DE DESCUENTO INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
EXPRESS VALES DE DESPENSA INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
EXPRESS VALES DE GASOLINA INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
EXPRESS SERVICIO DE COMEDOR INCENTIVOS
CORPORATE
AMERICAN
AUTOMOVIL DE LA
EXPRESS INCENTIVOS
EMPRESA
CORPORATE
BUSINESS
TELETRABAJO INCENTIVOS
SCHOOL
BUSINESS
GUARDERIA INCENTIVOS
SCHOOL
BUSINESS
BENEFICIOS SOCIALES INCENTIVOS
SCHOOL
BUSINESS
ESPACIOS DE DISTRACCIÓn INCENTIVOS
SCHOOL
BUSINESS ACTIVIDADES DE
INCENTIVOS
SCHOOL VOLUNTARIADO
BUSINESS RECONOCIMIENTO AL
INCENTIVOS
SCHOOL TRABAJO BIEN HECHO
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
En una gran empresa, la información no fluye de manera

unidireccional, ni de arriba abajo: fluye en ambos sentidos,
de jefes a empleados y viceversa. Asimismo, es
fundamental terminar con la burocratización para agilizar
los procesos y que exista una mejor comunicación de
equipo.
Los líderes tienen credibilidad, por lo que los trabajadores

confían plenamente en sus decisiones. Asimismo, los
líderes muestran continuamente los avances de la
empresa. En este punto, es importante que los gerentes y
directivos estén bien capacitados, conozcan a la perfección
su trabajo y se lo transmitan al resto del equipo.
Los miembros de un excelente lugar para laborar disfrutan

su trabajo. Para ellos, entregar resultados no está en
contradicción con pasarla bien. Muchas empresas creen
que un ambiente laboral gozoso distrae a los empleados de
sus objetivos, pero las Great Places To Work saben que, si
las personas disfrutan lo que hacen, dan lo mejor de sí
mismas.
Las personas que trabajan en una gran empresa se sienten

tan satisfechas con la forma en que son tratadas que
transmiten este orgullo a sus colaboradores y a personas
externas a la organización.
Las personas que trabajan en una gran empresa se sienten
tan satisfechas con la forma en que son tratadas que
transmiten este orgullo a sus colaboradores y a personas
externas a la organización.
El hecho de que hombres y mujeres reciban el mismo trato

y sueldo forma parte del ADN de estas empresas.
Asimismo, las Great Places to Work se aseguran de que sus
equipos de trabajo sean diversos e incluyentes.
Toda empresa que aspire a convertirse en Great Place to

Work debe asegurarse de ofrecer oportunidades de
crecimiento a sus empleados. Asimismo, sus líderes deben
estar abiertos a escuchar las inquietudes de crecimiento de
sus trabajadores y trabajar con ellos para alcanzar un
acuerdo que favorezca a ambas partes.
Un gran lugar para trabajar tiene reglas, pero no es rígido

en sus procedimientos. Siempre y cuando los objetivos
sean cumplidos, ofrece flexibilidad de horarios, la
posibilidad de trabajar desde casa y otras facilidades para
sus empleados. Da a sus trabajadores la oportunidad de
encontrar un balance tanto en su vida laboral como en la
personal.
Espacio de trabajo agradable. Las oficinas están bien

ubicadas; los trabajadores tienen espacio suficiente para
trabajar, los espacios están iluminados y las instalaciones
incorporan salas de juego y relajación, comedores
comunitarios y otras facilidades.
Existen planes de carrera y capacitación que ayudan al

crecimiento de cada uno de los colaboradores, lo cual
permite tener equipos sumamente preparados para
resolver tareas
Estas organizaciones no se quedan estancadas: por el

contrario, van un paso más allá al avanzar con las
tendencias e incorporarlas en sus prácticas cotidianas.
Asimismo, buscan ser mejores proponiendo ideas que
nunca hayan sido exploradas.
Opcion de horario flexible que le permite pasar tiempo con

su familia, esto es un gran incentivo y como adivcional a los
trabajadores con mayor tiempo puedan planear su propio
horario sin dejar de lado sus responsabilidades laborales.
Opcion de horario flexible que le permite pasar tiempo con
su familia, esto es un gran incentivo y como adivcional a los
trabajadores con mayor tiempo puedan planear su propio
horario sin dejar de lado sus responsabilidades laborales.
Elige un centro turistico y estimula a tu personal a lograr las

diferentes metas de la organización, mezcla negocios con
placer en estos viajes, da a tus empleados una posibilidad
de relajarse ademas de aprender nuevas tecnicas.
Da a tus empleados tiempo libre para levantarles la moral,

en caso de que no tengas suficiente dinero para otro tipo
de incentivos.
Catalogo de recompensas en linea es una plataforma

donde el empleado gana puntos por tareas especificas y
luego puede canjear por objetos que el necesite o quiera.
Dar la oportunidad de que tus empleados se formen

academicamente costeandole la carrera en su totalidad o
en la mitad de ella como insentivo para los empleados.
En las compañías resulta ser una práctica habitual pagarles

a los encargados de ventas de las mismas un monto fijo
acordado previamente en el contrato que lo vincula a la
empresa y luego otro monto variable que corresponderá a
la comisión por la venta o las ventas realizadas durante el
lapso del mes.
Las horas extras, los recargos nocturnos, los recargos

dominicales y festivos, son conceptos que están sujetos la
jornada laboral ordinaria del trabajador que se haya
acordado entre la partes. La jornada laboral ordinaria es de
8 horas diarias o menos si así lo han pactado las partes, y
por regla general las 8 horas se deben trabajar durante el
día, así que si se trabaja más de las 8 horas al día, o se
trabaja de noche o un festivo o domingo, se debe pagar un
recargo por ello según corresponda.
Un programa de fidelización es una estrategia de marketing

establecida por una empresa con el propósito de premiar el
comportamiento de compra de sus empleados, lo que
produce en ellos un sentido de lealtad y fidelidad hacia la
empresa.
Las tarjetas corporativas son un producto financiero cada
vez más usado por las empresas para gestionar y controlar
sus gastos de forma cómoda y sencilla. Evitan dar anticipos
de efectivo a los ejecutivos para gastos de viaje y
representación y, de esta forma, hay un mejor control de la
tesorería de la empresa.
La tarjeta de fidelización o fidelidad, que también se

conoce como tarjeta de beneficios y descuentos o tarjeta
de puntos, es el soporte físico de programas que ofrecen
bonificaciones (descuentos, premios etc.) al titular cuando
consume productos de la empresa emisora de la tarjeta.
La idea principal en que los patrones de las empresas usen

los vales de despensa como sistema de ayuda, para que sus
trabajadores puedan comprar comida para sus hogares. Sin
embargo, en la práctica, estos vales se pueden emplear
para adquirir todo tipo de artículos.
Las tarjetas de gasolina cuentan con un sistema que

permite tener un control absoluto de tu flotilla, así como la
administración y monitoreo del gasto de combustible de
acuerdo a las necesidades y la logística de tu empresa. Este
control se ofrece en línea por algunas empresas y otras lo
tienen como reportes mensuales.
El tener un comedor en las empresas para los empleados

hace que el operario se sienta mas comodo en su trabajo,
puesto que no tendra que preocuparse por llevar almuerzo.
El hecho de que la empresa tenga un autobus para los

empleados hara que ellos trabajen de manera mas
eficiente y se sientan mucho mas comodos y creen un
vinvulo de fidelidad con la empresa.
Muy valorado por las nuevas generaciones de trabajadores,

acostumbrados al uso de las herramientas informáticas,
pero también es un beneficio importante para padres o
madres que tienen hijos o familiares enfermos y les resulta
muy complicado conciliar la vida laboral y familiar.
Para niños pequeños en el mismo lugar de trabajo, o para
escolares durante las vacaciones.
Seguros, planes de jubilación, ayudas a la educación de los

hijos, abono de los costes de transporte y alimentación.
En la empresa; todos conocemos oficinas como las de
Google y otras organizaciones punteras que ofrecen a sus
empleados salas de descanso, salas de juegos, salas con
televisión, gimnasios u otras salas dedicadas a desconectar
del trabajo.
Promovidas por la organización y con horas libres para que
los empleados realicen dichas actividades.
A todas las personas y por ende a todos los trabajadores,

nos gusta que nos digan las cosas que hemos hecho bien y
no solamente aquellas que hemos hecho mal. Palabras tan
sencillas como “gracias”, “enhorabuena”, “bien hecho”,
“confío en ti”, son parte de un salario emocional que
compensa y satisface en ocasiones mucho más que
cualquier retribución económica.
implementacion empresa McCain NOMBRE DEL INDICADOR
Oportunidad de mejoramiento en
la comunicación de empleados y
jefes.
Oportunidad en el reconocimiento
de metas ejecutadas.
Oportunidad en la mejora de los

lugares de trabajo para
empleados.
Oportunidad en la mejora tratos a

empleados.
Oportunidad en la mejora tratos a
empleados.
Mejores horarios de trabajo para

empleados
Mejores horarios de trabajo para
empleados
Oportunidad de viajes a
empleados por parte de la
empresa.
OBJETIVO DEL INDICADOR VARIABLES
Total de jornadas de capacitación

realizadas en la empresa, a la fecha de
31/12/2018.
Mejorar la comunicación interna de
la empresa, haciendo que fluya de
forma uniforme sin necesidad de
que exista una jerarquerización.
Total de jornadas de capacitación
realizadas en la empresa frente a la meta
establecida, a la fecha de 31/12/2018.
Total de metas comunicadas a los

empleados, a la fecha de 31/12/2018.
Mostrar las metas cumplidas a los

empleados para generar una
motivación mayor en ellos.
Total de metas comunicadas a los

empleados, frente a la meta establecidad,
a la fecha de 31/12/2018.
Total de areas mejoradas para los

empleados, a la fecha de 31/12/2018.
Mejorar los lugares de trabajo de los
empleados de tal forma que se
sientan comodos cuando realicen
sus respectivas labores.
Total de areas mejoradas para los
empleados frente a la meta establecida, a
la fecha de 31/12/2018.
Desarrollar un mejor trato a

empleados con la ayuda de
encuestas de satisfacción.
Desarrollar un mejor trato a
empleados con la ayuda de
encuestas de satisfacción.
ausentismo,
Total de horario mejorados a empleados, a

la fecha de 31/12/2018.
Dar la oportunidad a los empleados
de tener un horario flexible para que
pasen tiempo con su familia,
teniendo siempre en cuenta que
cumplan con la meta establecida de
su labor.
Dar la oportunidad a los empleados
de tener un horario flexible para que
pasen tiempo con su familia,
teniendo siempre en cuenta que
cumplan con la meta establecida de
su labor. Total de horarios mejorados a empleados
frente a la meta establecidad, a la fecha de
31/12/2018.
Total de viajes aprobados en la

organización, a la fecha de 31/12/2018.
Incentivar a los empleados a que
mejoren la producción con el
compromiso de que se les brinde
viajes a aquellos que den los mejores
resultados. Total de viajes aprobados en la
organización frente a la meta establecida,
a la fecha de 31/12/2018.
META 31/12/2018 VARIABLES DE PERIODO RESULTADO
130
80%
200
100%
30
75%
500
90%
90%
50
80% 10
RESULTADO DE MEDICIÓN SI NO

Organizacion y Metodos MC CAIN FINAL 23-04-2018

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Organizacion y Metodos MC CAIN FINAL 23-04-2018

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INTEGRANTES

Karen Lorena Perez Navarrete 3075115

# PESTAÑA PRIMER CORTE # PESTAÑA

MGI MODELO DE GESTIÓN Y PLANEACIÓN

Entregar calidad y soluciones innovadoras en aliment

Ser la marca preferida en alimentos, amado por las p

Ser una empresa AUTENTICA

UBICACIÓN CALLE 45 SUR # 72c -99

NUMERO DE Mas de 300 empleados en solo la planta d

Delgadas Rizadas Tradicional Yuca jumbo

y soluciones innovadoras en alimentación para garantizar el

ferida en alimentos, amado por las personas, y contribuir al

Ser una empresa de

CALLE 45 SUR # 72c -99

e 300 empleados en solo la planta de Bogota D.C

Aseo Compras Contabilidad

Mantenimiento Almacen Seguridad

Gestion humana Planeacion Distribucion

NORMAS TECNICAS QUE AYUDAN AL DESARROLLO DE PROCESOS (LEY

Por la cual se establecen los niveles máximos de c

Es el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicame

Por la cual se establece el reglamento tecnico sobre

PAPAS (PATATAS) PREFRITAS CONGELAD

Por la cual se establece el reglamento tecnico sobre

PAPAS (PATATAS) PREFRITAS CONGELAD

Por la cual se establece el reglamento tecnico sobre

INDUSTRIA ALIMENTARIA.PAPA PARA CO

INDUSTRIAS ALIMENTARIAS ALIMENTOS

ENVASES Y EMBALAJES:esta norma internacio

EMBALAJES DE EXPEDICIÓN COMPLETOS

DIMENSIONES DE EMPAQUES RÍGIDOS RE

“Industrias alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulad

Por la cual se establece el reglamento tecnico sobre

Describe los fundamentos de los sistemas de gestió

Describe los requisitos para los sistemas de gestión

Directrices para la mejora del desempeño. Proporci

ISO 19011 Directrices para la auditoria medioambiental y de la

Norma internacional que proporciona directrices pa

Es el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicame

ISO 9308-1: 2014 especifica un método para la enu

Calidad del agua, Detección y recuento de Pseudom

RESOLUCION Por la cual se establece el reglamento técnico sobre

Es la nueva norma internacional de sistemas de gest

CONTROL DE Esta norma brinda los principios y las directrices ge

Sistemas de gestion de la calidad, directrices para la

Por la cual, se fijan directrices para la autorización

“Industrias alimentarias. Rotulado. Parte 2: Rotulad

Esta norma establece los requisitos que debe cumpl

Esta norma establece las definiciones, clasificación

La salud es un bien e interéspúblico. En consecuenc

Las normas sanitarias vigentes se exige el personal

Según la norma UNE EN 13306 el mantenimiento e

Relativa a “Documentos de mantenimiento”, que

Como síntesis la normatividad del mantenimiento ti

Por la cual se establecen algunas disposiciones so

SEGURIDAD INDUSTRIAL REALIZACIÓN D

NORMA NTC 4114

La norma ISO 9001:2008 es un documento normati

NORMA ISO 14001:

Articulo 45: Indemnización sustitutiva de la pensión

Proporciona orientación sobre cómo atraer, buscar,

9 COCCION La presente norma tiene por objeto establecer los re