¿Cómo construir un diagrama SIPOC (PEPSU)?

Delimitar el proceso y hacer su diagrama de flujo general donde se especifiquen las actividades y tareas.

¿Cómo representar los Identificar las salidas del proceso.

procesos en una empresa? Especificar los usuarios/clientes, quienes reciben las salidas del proceso.

Establecer las entradas necesarias para que el proceso funcione de manera adecuada.

Identificar proveedores, los que proporcionan las entradas.

Metodología SIPOC (PEPSU)

Es un diagrama de proceso donde se identifican los proveedores, las
entradas, el proceso mismo, sus salidas y los usuarios. Tiene el objetivo
de analizar el proceso y su entorno. Ejemplo:
Inputs Outputs Proceso de expedición de una factura.

Proveedores: Entradas: Salidas: Usuarios:

Suppliers Process Customers Operaciones Fecha de entrega Factura Cliente
Ventas Datos del cliente Proceso Fecha de vencimiento Cuentas por cobrar
Contabilidad Condiciones de pago Datos de las ventas Ventas
Jurídico Reglas de IGV Datos del IGV Contabilidad

Voz del proceso

Suppliers: Proveedores, quienes proporcionan las entradas.

Inputs: Entradas (materiales, información, etc.) que son necesarias para

que el proceso funcione de manera adecuada.
Poner datos
Process: Proceso, el conjunto de actividades y tareas. Comprobar del destinatario Registro de
Escribir
los términos Imprimir y enviar la datos de
factura
Outputs: Salidas del proceso, las cuales son los resultados (bienes o del cliente factura ventas
servicios) que genera el proceso.

Customers: Clientes/usuarios, quienes reciben o se benefician con las

salidas del proceso.

Voz del cliente: Reclamos, quejas