Titulo:

“GESTIÓN Y DESEMPEÑO EN UN HOSPITAL DE ESSALUD, CAÑETE,

LIMA, 2017”
Citación completa al estilo APA:
Oré A. (2017). “GESTIÓN Y DESEMPEÑO EN UN HOSPITAL DE
ESSALUD, CAÑETE, LIMA, 2017. (Tesis de postgrado). Universidad del
Pacífico. Lima
Palabra clave:
prácticas de gestión de la calidad y desempeño organizacional.
Tema general:
Gestión en salud
Tema específico:
relación que existe entre la variable prácticas de gestión de la calidad y la
variable desempeño organizacional en un hospital
objetivos:
Determinar la relación que existe entre la variable prácticas de gestión de la
calidad y la variable desempeño organizacional en el Hospital Essalud de
Cañete
Metodología:
investigación no experimental y transversal. La muestra estuvo constituida
por 33 médicos y 10 directivos del hospital a quienes se aplicó una
encuesta para medir las dos variables de estudio: prácticas de gestión de
la calidad, así como la variable desempeño organizacional del hospital.
Principales resultados:
Como principales resultados se encontró una relación directa entre las
variables, también se halló una correlación significativa entre las variables
las prácticas de liderazgo y el desempeño organizacional en el Hospital
Essalud de Cañete ; entre las variables prácticas de planificación estratégica
de la calidad y el desempeño organizacional, entre las prácticas de gestión
de la calidad de la información y el desempeño organizacional, entre la
dimensión prácticas de gestión de calidad de recursos humanos y la
variable desempeño organizacional, entre la dimensión gestión de los
procesos y la variable desempeño hospitalario. Asu vez en las prácticas de
gestión de calidad en el hospital desde la vision de médicos y directivos se
encontró como regular (67,4%) de cuales el 70% de los directivos lo
percibieron como regular y 0% lo calificaron como buena, el 66,7% de los
médicos lo mencionan como regular y un 12,1% como buena. Desde el
ámbito sanitario la variable desempeño organizacional es calificado como
regular. Muy pocos la califican como de buen desempeño (9,3%). La
percepción de médicos y directivos de la variable desempeño organizacional
es proporcionalmente casi similar en las tres calificaciones, mala regular y
buena, predominando la calificación de regular seguida de mala y buena.
Conclusión:
Estos resultados cometaria las bajas competencias para el cargo, por los
médicos y directivos del hospital sobre sus gestores. El desempeño
organizacional global del Hospital Essalud Cañete fue calificado como de
nivel regular y malo (90%), según percepción de los médicos y directivos;
ello se explicaría por la escasez de recursos e insumos para cubrir la
atención en salud de la población asegurada asignada al Hospital Essalud
Cañete- Por lo que se recomienda implementar una evaluación permanente
de mejora de procesos y servicios hospitalarios para mejorar el desempeño
en la atención de los pacientes mediante la aplicación y ejecución de los
procesos de gestión: planificación, ejecución, dirección, control y mejora
continua.
Oré (2019), publico un estudio denominado “Gestión y desempeño en un Hospital
de Essalud, Cañete, Lima, 2017”, que tuvo por objetivo encontrar la relación
habida en la de gestión de la calidad y el desempeño organizacional en el
Hospital Essalud de Cañete. Fue un estudio no experimental y transversal que un
grupo muestral censal que dio un total de 33 médicos y 10 directivos del hospital.
Mediante una encuesta donde evalúa variables de prácticas de gestión de la
calidad con el desempeño organizacional. Como principales resultados se
encontró una relación directa entre las variables, también se halló una correlación
significativa entre las variables las prácticas de liderazgo y el desempeño
organizacional en el Hospital Essalud de Cañete ; entre las variables prácticas de
planificación estratégica de la calidad y el desempeño organizacional, entre las
prácticas de gestión de la calidad de la información y el desempeño
organizacional, entre la dimensión prácticas de gestión de calidad de recursos
humanos y la variable desempeño organizacional, entre la dimensión gestión de
los procesos y la variable desempeño hospitalario. Así mismo respecto a la a las
prácticas de gestión de calidad en el hospital desde la visión de médicos y
directivos se halló que globalmente la calificaron como regular (67,4%) de cuales
el 70% de los directivos lo percibieron como regular y 0% lo calificaron como
buena, el 66,7% de los médicos lo mencionan como regular y un 12,1% como
buena. Desde la percepción de médicos y directivos del hospital la variable
desempeño organizacional es calificado como regular. Muy pocos la califican
como de buen desempeño (9,3%). Estos resultados nos dan entender la poca
capacidad del personal médico y directivos sobres sus gestores, esto explicaría
por la escasez de recursos e insumos que tendría el hospital para cubrir su
atención
Titulo:
La gestión administrativa sanitaria y su incidencia en la aplicación del
programa de mejora de calidad del hospital de emergencias villa el
salvador Lima-Perú 2020.
Citación completa al estilo APA:
Riega G. (2020). La gestión administrativa sanitaria y su incidencia en
la aplicación del programa de mejora de calidad del hospital de
emergencias villa el salvador Lima-Perú 2020. (Tesis de postgrado).
Universidad San Martin de Porres. Lima.

Palabra clave: Gestión, Administrativa, Mejora, Calidad.

Tema general: Gestión

Temas específicos: gestión administrativa sanitaria incide en la

aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores en
n hospital.
Objetivos:
 Determinar como la gestión administrativa sanitaria incide en la
aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores
del Hospital de Emergencias Villa El Salvador, 2020.

Metodología: Investigación de enfoque cuantitativo, de tipo no

experimental, de diseño descriptivo-correlacional. La muestra fue de 76
trabajadores del Hospital de Emergencia de Villa el Salvador en Lima.
Principales resultados:
Se encontró que, para el 63,2% de los trabajadores entrevistados, la
comunicación entre los miembros de los grupos, no se desarrolla de
manera eficiente. Por otro lado, para el 56,6%, de los trabajadores
entrevistados, no son adecuadas las políticas públicas establecidas
actualmente para el hospital. Según el 65,8% de los entrevistados,
las actividades que se programan, no son planificadas de manera
adecuada. También para el 51,3%, la selección del personal, no es
adecuada. Asimismo, para el 64,5% de los entrevistados, los cambios
organizacionales del Hospital, no son aceptados de manera
adecuada. Según el 47,4% de los trabajadores, en el hospital no se
promueve el trabajo en equipo de manera adecuada. Asimismo,
según el 42,1% de los entrevistados, en la realización de sus
funciones, no cuentan con equipos tecnológicos de salud de manera
adecuada. Según el 43,4% de los trabajadores entrevistados, dentro
de sus funciones, no les permiten participar en el proceso de toma de
decisiones de manera adecuada.
Conclusiones:
La gestión administrativa sanitaria incide de manera significativa en la
aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores del
Hospital de Emergencias Villa El Salvador.
Riega (2020), publico un estudio denominado “La gestión administrativa sanitaria
y su incidencia en la aplicación del programa de mejora de calidad del hospital de
emergencias villa el salvador Lima-Perú 2020.”, que tuvo por objetivo mostrar
como la gestión administrativa sanitaria incide en la aplicación del Programa de
mejora de calidad en los trabajadores del Hospital de Emergencias Villa El
Salvador. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental,
de diseño descriptivo-correlacional. La muestra fue de 76 trabajadores del
Hospital de Emergencia de Villa el Salvador en Lima. Como principales
resultados tenemos el 63,2% de los trabajadores entrevistados, la comunicación
entre los miembros de los grupos, no se desarrolla de manera eficiente. Por otro
lado, para el 56,6%, de los trabajadores entrevistados, no son adecuadas las
políticas públicas establecidas actualmente para el hospital. Según el 65,8% de
los entrevistados, las actividades que se programan, no son planificadas de
manera adecuada. También para el 51,3%, la selección del personal, no es
adecuada. Asimismo, para el 64,5% de los entrevistados, los cambios
organizacionales del Hospital, no son aceptados de manera adecuada. Según el
47,4%, no se incentiva el trabajo en equipo de manera adecuada. Asimismo,
según el 42,1% de los entrevistados, en la realización de sus funciones, no
cuentan con equipos tecnológicos de salud de manera adecuada. El 43,4%,
dentro de sus funciones, no les permiten estar en el proceso de tomar la palabra.
Estos resultados nos dan entender que la gestión hospitalaria incide
importantemente en la aplicación del Programa de mejora de calidad en los
trabajadores del Hospital de Emergencias Villa El Salvador.
Titulo:
Diseño de un modelo de gestión hospitalaria en un marco de
integración de servicios de salud en la provincia de Trujillo – La
Libertad.
Citación completa al estilo APA:
Pastor A. (2019). Diseño de un modelo de gestión hospitalaria en un
marco de integración de servicios de salud en la provincia de Trujillo
– La Libertad. (Tesis de postgrado). Universidad Nacional Mayor de
San Marcos. Lima.
Palabra clave: Integración del sistema de salud en redes, integración
horizontal en hospitales, eficiencia, coordinación del cuidado,
definición de cartera de servicios

Tema general: Gestión

Temas específicos: gestión administrativa sanitaria incide en la

aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores en
hospital.
Objetivos:
 Diseñar un modelo para la integración de servicios de salud que
considere los elementos del entorno externo e interno en la
provincia de Trujillo – La Libertad 1999-2006 para mejorar la
complementariedad entre los dos hospitales regionales
conformantes del Sistema Hospitalario del Tercer Nivel (SHTN) y
su articulación con la red de establecimientos de segundo y
primer nivel de atención para constituir la Red Integrada de
Servicios de Salud (RISS).

Metodología:
Investigación Operativa (IO) de tipo descriptivo aplicativo que busca
identificar y analizar los elementos característicos de la red de Salud
en la provincia de Trujillo, La Libertad. De trabajo los hospitales en el
proceso de diseño e implementación de un Modelo de Gestión
Hospitalaria como 27 medio para la integración de los servicios como
Sistema Hospitalario de Tercer Nivel.
Principales resultados:
El primer resultado fue la formulación del Plan Estratégico del
Sistema Hospitalario del Tercer Nivel (SHTN) de los Hospitales
Regional Docente y Belén de Trujillo. Sobre las estrategias y metas
definidas en este plan se plantearon los indicadores del Acuerdo de
Gestión 2001-2002 suscrito entre el SHTN y la Dirección Regional de
Salud (DIRESA), así como el beneficio (bono) que se obtendría por el
logro de dichas metas.
Conclusiones:
Se destaca el logro de aspectos procedimentales para la construcción
y ejercicio de la rectoría, que incluye instrumentos para la rendición
de cuentas sobre el desempeño (Acuerdo de Gestión) y coordinación
mutua entre los dos hospitales regionales para la provisión 55 de
servicios de salud especializados en forma complementaria (Cartera
de Servicios del Tercer Nivel).
Pastor (2020), publico un estudio denominado “Diseño de un modelo de gestión
hospitalaria en un marco de integración de servicios de salud en la provincia de
Trujillo – La Libertad”, que tuvo por objetivo elaborar un esquema para la unidad
de servicios de salud que considere los elementos de Trujillo – La Libertad para
así mejorar el sistema de unidad entre los dos hospitales regionales y a su vez la
articulación con la red de establecimientos de segundo y primer nivel de atención.
Fue una investigación de enfoque Investigación Operativa (IO) de tipo descriptivo
aplicativo. Como principales resultados tenemos la formulación del Plan
Estratégico del Sistema Hospitalario del Tercer Nivel (SHTN) de los Hospitales
Regional Docente y Belén de Trujillo. Sobre las estrategias y metas definidas en
este plan se plantearon los indicadores del Acuerdo de Gestión 2001-2002
suscrito entre el SHTN y la Dirección Regional de Salud (DIRESA), así como el
beneficio (bono) que se obtendría por el logro de dichas metas- Estos resultados
nos dan entender que la gestión hospitalaria mediante la formulación de un buen
plan puede mejorar para una mayor integración de os centros de salud y
hospitales.
 Titulo:
Principales problemas en la gestión de establecimientos de salud en
el Perú
Citación completa al estilo APA:
Espinoza E, Navarro, Gil W, Agurto E Díaz. (2020). Principales
problemas en la gestión de establecimientos de salud en el Perú.
Revista Cubana de Salud Pública.46(4):e2146
Palabra clave: Organización y administración; administración de los
servicios de salud; instituciones de salud; Perú.

Tema general: Gestión en Salud

Temas específicos: Problemas de gestión en centros de salud

Objetivos:
 Identificar los problemas en la gestión de los establecimientos
de salud en el Perú desde la perspectiva de sus directivos de
acuerdo con la encuesta ENSUSALUD 2016.

Metodología: Se realizó un análisis secundario descriptivo de la base

de datos de la encuesta ENSUSALUD 2016 siendo transversal y
cuantitativo. Se analizaron los datos correspondientes a personas
que tenían un cargo directivo en las instituciones prestadoras de
servicios de salud seleccionadas. Se entrevistaron 366 personas con
un cargo directivo en 184 instituciones prestadoras de servicios de
salud peruanas del sector público y privado y de diferentes niveles de
atención, de 25 regiones
Principales resultados:
El 68,03 % de los entrevistados eran de sexo masculino y el 52,73 %
eran médicos. La edad promedio fue de 48,62 (± 11,10) y con un
promedio de 11,7 (± 10,45) años trabajando en el centro de salud y
4,60 (± 6,63) asumiendo un cargo directivo. Casi la mitad de los
directivos (43,7 %) mencionaron que los principales problemas de
gestión a nivel regional son el déficit de recursos humanos, el déficit
presupuestal (38,2 %) y el déficit de especialistas (34,7 %).

Conclusiones:
Los principales problemas identificados por los directivos de los
establecimientos de salud son la escasez de recursos humanos, la
falta de insumos y medicamentos, la deficiente infraestructura y el
déficit presupuestal. Estos resultados aportan conocimiento útil para
los gestores y decisores en salud que tienen la responsabilidad de
tomar decisiones adecuadas y oportunas para mejorar la calidad de
los servicios y la satisfacción del usuario.
Espinoza E et al. (2020), publico un estudio denominado “Principales
problemas en la gestión de establecimientos de salud en el Perú”, que tuvo
por objetivo mostrarnos las falencias en la gestión de los centros de salud en
el Perú. Fue una investigación transversal cuantitativo, donde se realizó una
encuesta ENSALUD 2016 con un grupo muestral de 256 participantes de 25
regiones. Como principales resultados tenemos que el 68.03% eran varones
y 52/#% era personal medico con edad promedio de 48.62. Asu vez el 43.7%
del personal menciona que los inconvenientes gestionar son escaso recursos
humanos. Bajo presupuesto (38.2%) y escasos especialistas (34.7%). Estos
resultados aportan conocimiento útil para los gestores y decisores en salud
que tienen la responsabilidad de tomar decisiones adecuadas y oportunas
para mejorar la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario.
 Titulo:
Proceso de atención de consulta externa y la calidad del servicio a los
pacientes del centro de salud I-4 la Unión - provincia Piura, en el mes
de enero 2018
Citación completa al estilo APA:
Pingo D. (2018). Proceso de atención de consulta externa y la calidad
del servicio a los pacientes del centro de salud I-4 la Unión - provincia
Piura, en el mes de enero 2018. (Tesis posgrado). Piura.
Palabra clave: percepción del paciente, consulta externa, calidad del
servicio, empatía, responsabilidad, fiabilidad, seguridad, elementos
tangibles.

Tema general: Gestión en Salud

Temas específicos: Problemas de gestión en consultorio externo.

Objetivos:
 Identificar la relación que hay entre la atención de calidad que
se brinda en consulta externa.

Metodología: estudio descriptivo correlacional con enfoque

cuantitativo, respecto a la percepción que tienen los pacientes sobre
el proceso de atención de consulta externa y la calidad del servicio en
los pacientes del Cs. I-4 La Unión con una muestra de 327 pacientes.
Recolecto de muestra mediante encuesta.
Principales resultados:
Existe relación significativa entre el proceso de atención de consulta
externa y la calidad del servicio a los pacientes del centro de salud I-4
La Unión – Provincia Piura en el mes de enero 2018.
Conclusiones:
Este resultado nos da entender que la atención que damos a nuestro
paciente se refleja en la calidad y percepción que transmitimos como
personal de salud.

Pingo D. (2018), publico un estudio denominado “Proceso de atención de

consulta externa y la calidad del servicio a los pacientes del centro de
salud I-4 la Unión - provincia Piura, en el mes de enero 2018.”, que tuvo
por objetivo mostrarnos Identificar la relación que hay entre la atención de
calidad que se brinda en consulta externa. Fue un estudio descriptivo
correlacional con enfoque cuantitativo, respecto a la percepción que tienen
los pacientes sobre el proceso de atención de consulta externa y la calidad
del servicio en los pacientes del Cs. I-4 La Unión con una muestra de 327
pacientes. Recolecto de muestra mediante encuesta. Como resultado
muestra que hay relación significativa entre el proceso de atención de
consulta externa y la calidad del servicio a los pacientes del centro de
salud I-4 La Unión – Provincia Piura en el mes de enero 2018.

Titulo:
 La gestión administrativa y calidad del servicio en el personal de la
Comunidad Local de Administración de Salud (CLAS) “Aguamiro” –
Yurimaguas - 2017
Citación completa al estilo APA:
Montoya E. (2017). La gestión administrativa y calidad del servicio en
el personal de la Comunidad Local de Administración de Salud
(CLAS) “Aguamiro” – Yurimaguas - 2017. (Tesis posgrado).
Palabra clave: Gestión administrativa y calidad del servicio

Tema general: Gestión en Salud

Temas específicos: Problemas de gestión en administración y
calidad del servicio de atención.
Objetivos:
 relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio
en los trabajadores de la Comunidad Local de Administración
de Salud (CLAS) “Aguamiro” – Yurimaguas – 2017.

Metodología: estudio descriptivo correlacional de corte transversal no

experimental. La muestra fue del tipo no probabilística, con grupo
muestral de 20 participantes; a quienes se les aplicó dos
instrumentos elaborados por la autora
Principales resultados:
Tenemos que la gestión administrativa es deficiente con 45%, que en
diseñar y mantener un medio ambiente en los colaboradores se
presentan de manera inadecuada, lo que impide conseguir los
objetivos trazados en las propuestas. Por su parte también existe
40%, que señalan nivel de la calidad del servicio en los trabajadores
de la, está en nivel regular lo que señala que las características
técnico-científicas, materiales y humanas que debe tener la atención
de salud a los usuarios en la búsqueda constante de su satisfacción
son vistas en un nivel regular.
Conclusiones:
Es la gestión administrativa y la calidad de atención a los usuarios en
la Comunidad Local de Administración de Salud (CLAS) “Aguamiro” –
Yurimaguas – 2017, no son independientes están relacionados
Montoya E. (2017), publico un estudio denominado “La gestión
administrativa y calidad del servicio en el personal de la Comunidad Local
de Administración de Salud (CLAS) “Aguamiro” – Yurimaguas - 2017.”, que
tuvo por objetivo mostrarnos relación entre la gestión administrativa y la
calidad del servicio en los trabajadores de la comunidad. Fue un estudio
estudio descriptivo correlacional de corte transversal no experimental. La
muestra fue del tipo no probabilística, con grupo muestral de 20
participantes. Como resultado muestra que gestión administrativa es
deficiente con 45%, que en diseñar y mantener un medio ambiente en los
colaboradores se presentan de manera inadecuada, lo que impide
conseguir los objetivos trazados en las propuestas. Por su parte también
existe 40%, que señalan nivel de la calidad del servicio en los trabajadores
de la, está en nivel regular lo que señala que las características técnico-
científicas.