INTRODUCCION

Actualmente es de muy gran importancia que las personas responsables en

administrar las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPRESS) deben
realizar acciones correctas para perfeccionar la calidad de los servicios que
brindan hacia los pacientes. Por eso mismo se debe analizar y reconocer la
valla y comodidades para la asistencia de servicio. Pero pese a ello hay una
gran brecha debido a una mala gestión que ejercen las personas encargadas.
(Espinoza & Agurto, 2020)
En nuestro país se muestra que en distintos medios de expresión hay una gran
problemática a nivel de gestión, desde el gobierno central y dentro del país en
consecuencia a ello la administración de capital o fondos es administrada de
manera inadecuada y ello podemos confirmarlo en las diferentes noticias que
vemos a diario en los medios. (Celidonio & Herlinda, 2019)
Lo enredado que suele ser la atención que brindan los distintos centros de
salud en nuestro país, así como los de diferentes países no suelen ser las
mismas en cada nación, sino que tienen indicadores propios de acuerdo a cada
centro y población respectiva. Para ello se evalúa con diferentes indicadores
que dan en resumen la calidad de atención hacia el usuario que resulta siendo
el paciente. (Flores &Barbarán, 2021).
La gestión a nivel de hospital lo podemos relacionar en resultado a la contento
que suele estar el usuario, mediante las prestaciones que la institución le
brinda. Radica su importancia en la forma de mostrar la directriz de los que
comandan el centro hospitalario y esto conlleva a analizar detenidamente a
unos indicadores de bienestar al usuario de la calidad de atención. (Flores
&Barbarán, 2021).
Por otro lado, la identificación de los problemas es crucial para poder conocer
los principales “cuellos de botella” y proponer acciones para dar solución a la
problemática que atañe al establecimiento de salud. (Espinoza & Agurto, 2020)
El Hospital Nacional Dos de Mayo (HNDM), es uno de los grandes centros
hospitalarios que asiste diversos usuarios a nivel nacional, siendo el público
central a aquellos de recursos económicos bajos. En diversos tipos de
prestaciones que brinda se busca en esta presentación entender y mostrar las
cualidades en la gestión hospitalaria que muestra dicha institución. (Santa
Cruz, 2019)
Celidonio Y, Herlinda M. (2019). Gestión Administrativa y Desempeño
Laboral de los Servidores Públicos de la Municipalidad Distrital de Mancos,
Yungay – 2018 (Tesis de postgrado), Universidad Cesar Vallejo, Lima.
Espinoza E, Gil W, Agurto E. (2020). Principales problemas en la gestión
de establecimientos de salud en el Perú. Revista Cubana de Salud
Pública.46(4): e2146
 Flores J, Barbarán H. (2021). Gestión Hospitalaria: una mirada al
desarrollo de sus procesos. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar.
Volumen 5. Número 2. p. 1527. Ciudad de México, México.
Santa Cruz S. (2019). Gestión del capital humano y satisfacción del
usuario del Seguro Integral de Salud del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima
2019. (Tesis posgrado) Universidad Cesar Vallejo, Lima.