FACULTAD DE ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

SISTEMAS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE SEGURIDAD A

TRAVES DE CAMARAS SENSORES Y ALARMAS. MOTORIZADO Y
CONTROLADO PARA LA MUNICIPALIDAD DE LIMA”

AUTORES:

QUESQUEN DAVILA FRANCISCO ALEJANDRO

ASESOR:

Rubio Pachamango, Aracelly Edith

LINEA DE INVESTIGACION:

Comportamiento organizacional

Lima, Perú

2021
 I. Introducción

La comunicación organizacional es una herramienta que permite motivar a un

grupo para alcanzar un objetivo, estimulando la creatividad y compromiso.
La comunicación organizacional es un tema ampliamente abordado pero muy
poco aplicado en las organizaciones como escuelas u otras organizaciones que
no sean empresas, así como la cultura ambiental por ello se ve necesario
aplicar ambos temas en campo para elaborar una adecuada investigación. Con
esta investigación se pretende lograr describir la comunicación organizacional
en respecto al flujo que posee actualmente la comunidad del parque
Renacimiento en Pro ¿Cómo es la comunicación organizacional en el área
administrativa de la universidad cesar vallejo?
Esta investigación tiene como objetivo describir la comunicación organizacional
en base a su tipo de flujo que posee actualmente el área administrativa de la
universidad cesar vallejo
Es evidente que esta no es la única investigación que se realizó con respecto a
la comunicación organizacional, como Miranda (2015) en su tesis
“Comunicación organizacional y clima social en los trabajadores de una
municipalidad del departamento de Lambayeque – 2015” La investigación,
buscaba la correlación entre clima social y comunicación organizacional en los
empleados de la municipalidad de Lambayeque. Se finalizó que existe una alta
correlación positiva entre los flujos ascendente, descendente y horizontal con la
estabilidad, relaciones y desarrollo, también que no existe relación alguna con
el flujo diagonal.
Por otro lado, López (2014) en su tesis “La comunicación organizacional como
ventaja competitiva en la municipalidad provincial de Andahuaylas, 2014”
siendo el objetivo determinar la comunicación organizacional como ventaja
competitiva en la municipalidad de Andahuaylas, los resultados mencionan que
la comunicación organizacional como ventaja se presenta de forma débil y se
deben mejorar diversos aspectos como principalmente es el flujo de
información lo que facilitara distintas mecánicas dentro de la municipalidad de
Andahuaylas como los procesos administrativos.
Esta investigación resulta conveniente ya que no existe otra donde se aborde
sobre el mismo contexto que esta solo abordándose únicamente en empresas
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA COMUNIDAD DEL PARQUE RENACIMIENTO LOS OLIVOS
2017

u organizaciones. La realización de la investigación permitirá a la comunidad el

conocer cómo se desarrolla la comunicación organizacional en su contexto
permitiendo establecer bases para el desarrollo de un programa para mejorar la
comunicación organizacional o prevenir la inadecuada comunicación
organizacional. Con ello se espera que esta investigación aporte bases sólidas
para la realización de otra investigación dirigida hacia el mismo contexto.

II. Material y Método

El presente trabajo se realizará bajo la línea de investigación descriptiva, ya que nos

basamos en grupos y comunidades específicas de la Universidad Cesar Vallejo como son las
Escuelas Profesionales. Ah este proyecto lo clasificamos como un modelo No experimental,
abarcando ambas ramas de este, que son Transaccional y Longitudinal, que nos permiten
recolectar datos de manera libre y exactos a través del tiempo o puntos específicos y nos
muestran las consecuencias en el mismo momento, permitiéndonos inferir de manera
correcta ante todos los hechos del momento y futuros para nuestra investigación.

Como ya se mencionó anteriormente nuestra población está basada en las escuelas

profesionales de: Administración de Hotelería y Turismo y Psicología en las cuales nos
dirigiremos a los administrativos que se hallen en las respectivas escuelas.
independientemente nuestro grupo creo un formulario que se les aplicara a los
trabajadores de estas áreas para poder hallar el nivel de conflicto de comunicación que
existe entre una y otra área en la cual ellos laboran., posteriormente nuestro grupo
realizara la charla sobre la Comunicación Organizacional y se le entregara un obsequio a
cada uno de los que aportaron activamente en la charla. Estos obsequios se realizaron
mediante botellas recicladas, las cuales se convirtieron en maseteros, previamente
decorados con temperas y rellenados con tierra y flores.

3
 INSTRUMENTO

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL

SEXO: M - F Edad: _______________ Fecha: _______________

 ¿Cuál es su antigüedad en la empresa? ……………………………………………………………

 ¿A qué departamento pertenece? ……………………………………………………………………
 ¿A qué trabajo pertenece? ……………………………………………………………………………….

Marque SI o NO

1. ¿La comunicación es efectiva en su ambiente laboral? SI NO

2. Sabe a quién se tiene que dirigir si existe algún problema

en su ambiente laboral? SI NO

3. ¿En su centro laboral fluye adecuadamente la comunicación?

4. ¿Considera que hay suficiente dialogo? SI NO

5. ¿La buena comunicación mejora mi desarrollo profesional? SI NO

6. Usted se transmite libremente información y se comunica SI NO

con su jefe directo, así como con otros cargos de mi
ambiente laboral?

7. La buena comunicación crea un entorno motivador y de

buena confianza? SI NO

8. ¿La buena comunicación trasmite los valores de la compañía? SI NO

9. Los jefes de tu equipo laboral están interesados en que siempre

haya buena comunicación entre sus trabajadores? SI NO
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA COMUNIDAD DEL PARQUE RENACIMIENTO LOS OLIVOS
2017

10.Cree usted que a sus compañeros les importa el tener un buen

¿Ambiente laboral, con una correcta comunicación? SI NO

III. Resultados

¿La comunicación es efectiva en su ambiente

laboral?
6

0
SI NO

SI Columna1
Figura 1: Resultados de las personas que contestaron el ítem 1 del cuestionario

En la figura 1, podemos ver las respuestas de las personas son 4.8 que no existe una
comunicación efectiva en su ámbito laboral de 15 personas encuestadas

Fuente: propia

5
¿Sabe a quién se tiene que dirigir si existe algún problema
en su ambiente laboral?
3

2.5

1.5

0.5

0
SI NO

SI Columna1

Figura 2: Resultados de las personas que contestaron el ítem 2 del cuestionario

En la figura 2, podemos ver las respuestas delas personas son que si en un porcentaje de 2.5%
siempre ante el ítem 2 y el 1.5% un no respectivamente de las 15 personas encuestadas.
Fuente: propia

¿En su centro laboral fluye adecuadamente la

comunicación?
7
6
5
4
3
2
1
0
SI NO

SI Columna1

Figura 3: Resultados de las personas que contestaron el ítem 3 del cuestionario

En la figura 3, podemos ver las respuestas delas personas son que no en un porcentaje de 6.5%
siempre ante el ítem 3 y el 1.5% un no respectivamente de las 15 personas encuestadas.
Fuente: propia
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA COMUNIDAD DEL PARQUE RENACIMIENTO LOS OLIVOS
2017

IV. Discusión
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo describir la comunicación
organizacional en base a su tipo de flujo que posee actualmente el personal
administrativo de la UCV. En el análisis descriptivo de la variable se entiende que el
55% de los encuestados afirma tener frecuentemente una adecuada comunicación
organizacional ascendente y el 45% una descendente. Esto indica que en gran mayoría
la comunidad afirma comunicarse adecuadamente con el jefe encargado o viceversa lo
que permite facilidad en transmitir información entre ellos. Resultados semejantes se
encontraron en la tesis de Miranda (2015) titulada “Comunicación organizacional y
clima social en los trabajadores de una municipalidad del departamento de
Lambayeque” donde finalizó que existe una alta correlación positiva entre los flujos
ascendente, descendente y horizontal con la estabilidad, relaciones y desarrollo,
también que no existe relación alguna con el flujo diagonal. A su vez López (2014) con
su tesis titulada “La comunicación organizacional como ventaja competitiva en la
municipalidad provincial de Andahuaylas” reafirma que los resultados mencionan que

7
 la comunicación organizacional como ventaja se presenta de forma débil y se deben
mejorar diversos aspectos como principalmente es el flujo de información lo que
facilitara distintas mecánicas dentro de la municipalidad de Andahuaylas como los
procesos administrativos. Así mismo Balarezo (2014) con su tesis titulada “La
comunicación organizacional interna y su incidencia en el desarrollo organizacional de
la empresa SAN MIGUEL DRIVE” describe como la comunicación organizacional interna
interviene sobre las mecánicas dentro de la empresa. Influyendo directamente en el
desarrollo, la baja actitud y la baja productividad dentro de la empresa.

V. Conclusiones
Después de realizar el análisis descriptivo con el programa SPSS 12 se concluye
que:
 El 55% de los encuestados logra tener una adecuada comunicación
ascendente.
 El 45% de los encuestados logra tener una adecuada comunicación
descendente.
VI. Referencias

Balarezo, D. (2014). La comunicación organizacional interna y su incidencia en el desarrollo

organizacional de la empresa SAN MIGUEL DRIVE (Tesis de licenciatura). Recuperado
http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/6696/1/132%20o.e..pdf

Díaz, S. (2014). Comunicación organizacional y trabajo en equipo “Estudio realizado en una

institución de educación superior en la ciudad de Quetzaltenango” (Tesis de
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA COMUNIDAD DEL PARQUE RENACIMIENTO LOS OLIVOS
2017

licenciatura). Recuperado de http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Diaz-

Susana.pdf

Guzmán, V. (2012) Comunicación organizacional. Recuperado de

http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/derecho_y_ciencias_sociales/Comunicacio
n_organizacional.pdf

Latorre, E. (2015) Estrategia de comunicación y cultura organizacional. Recuperado de

http://app.vlex.com/#WW/search/content_type:4/comunicaci
%C3%B3n+organizacional/WW/sources/20949

López, L. (2014). La comunicación organizacional como ventaja competitiva en la

municipalidad provincial de Andahuaylas (Tesis de licenciatura). Recuperado de
http://repositorio.unajma.edu.pe/bitstream/handle/123456789/193/04-2015-EPAE-
Lopez%20Alarcon%20Comunicacion%20organizacional%20como%20ventaja
%20competitiva%20en%20la%20Municipalidad%20Provincial%20de%20Andahuaylas
%2c%202014.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Miranda, F. (2015). Comunicación organizacional y clima social en los trabajadores de una

municipalidad del departamento de Lambayeque (Tesis de licenciatura). Recuperada de
http://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/uss/827/1/MIRANDA%20CUBAS%2C
%20FRANCFRAN%20HUMBERTO%20y%20PASTOR%20NANFU%C3%91AY%2C%20PAOLA
%20DEL%22MILAGRO.pdf.