17/12/2017 Historial de evaluaciones para Valencia Mendoza Alexander: Examen parcial - Semana 4

Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Valencia

Mendoza Alexander
Calificacin para este intento: 24.5 de 70
Presentado 19 nov en 18:13
Este intento tuvo una duracin de 46 minutos.

3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 1

Una de las estrategias de comunicacin interna en la organizacin son las

carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de informacin.Una de
las caractersticas esenciales en el manejo de las mismas es el siguiente:

Debe estar ubicada en sitios cercanos a la direccin de la organizacin

Debe utilizar recortes de peridico para estar actualizados

Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geomtricas

Correcto! Debe ser con un diseo para leer de pie y colectivamente

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Pregunta 2

Cuando una Organizacin cumple con los estndares de cultura

organizacional, y sus funcionarios se sienten identificados con la marca, el
logotipo, los valores institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo
alusin que la cultura organizacional va de la mano con el clima
organizacional, situacin que se ve reflejada en:

Respondido Identidad Organizacional.

Misin Organizacional.

Cultura Organizacional.

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Respuesta correcta Imagen Organizacional.

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Pregunta 3

Segn Marisa Cuervo, La forma de relacin entre personas que comparten

un mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan esas
relaciones e involucran bsicamente a tres actores: las personas, la
empresa y el entorno. Con el enunciado anterior se puede determinar que en
un plan de comunicacin interna es necesario tener en cuenta el rol desde el
rea de:

Correcto! Relaciones pblicas

Marketig

Direccin

Mercadeo

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Pregunta 4

La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicacin interna de

la organizacin, al fomentar la filosofa institucional, cmo valores, creencias,
objetivos, entre otros. Es por esta razn que se convierte en el eje
transversal mediante:

Respondido La filosofa institucional

Los mecanismos informativos

Los tipos de comunicacin existentes

Respuesta correcta Plan de comunicaciones interno

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Pregunta 5

Con las nuevas tendencias de la comunicacin 3.0 y las nuevas formas de

comunicacin a nivel interno y externo dentro de la organizacin, es de vital
importancia tener en cuenta un flujo de comunicacin efectivo que est
acorde con la realidad. Con el enunciado anterior se define entonces que la
nueva forma de establecer un plan de comunicacin interna en la
organizacin parte de:

Respuesta correcta Una comunicacin transversal

Una comunicacin vertical

Respondido
Una comunicacin directa

Una comunicacin descendente

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Pregunta 6

La cultura de la Organizacin y las pautas de comunicacin que se

establecen entre sus miembros estn estrechamente unidas; las primeras
van a afectar a las segundas y determinaran en muchos casos, su
frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su direccin. Con el
enunciado anterior se puede determinar que la cultura en la Organizacin
est determinada por:

Correcto!
Flujos de comunicacin eficaces, en direccin interna y externa.

Flujos de comunicacin no verbal.

Flujos de comunicacin descendentes

Flujos de comunicacin informal interna y externa

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Pregunta 7

Cuando se hace referencia a mecanismos de comunicacin interna, no

podemos olvidar que los empleados deben conocer la historia, la filosofa
institucional, la estructura jerrquica y sus encargados, lo mismo que las
dependencias y sus contactos. Este tipo de comunicacin interna se
entregar actualizada al personal de la organizacin, mediante:

Respondido
Boletines Internos

Carteleras

Circulares

Respuesta correcta Manual de comunicacin interna

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Pregunta 8

Los funcionarios constituyen el primer pblico de la organizacin y son los

primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a los
que transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en cuanto
a los objetivos estratgicos de la organizacin. Con el enunciado anterior se
puede determinar que un buen plan de comunicacin interna genera en los
funcionarios:

Correcto!
Reconocimiento y valoracin

Una perspectiva diaria

El devenir de la organizacin

Procesos rutinarios

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Pregunta 9

El estilo de la comunicacin interna de la Organizacin debe ser de carcter

formal, donde la comunicacin fluya libremente para establecer un alto grado
de credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la cotidianeidad de la
misma. Este estilo comunicativo debe derivarse en:

Las formas de comunicacin de las dependencias

Respondido
Una comunicacin descendente o de cascada

Respuesta correcta Los valores y creencias Organizacionales

Los tipos de comunicacin empleados

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Pregunta 10

La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos,

metas; los cuales estn estrechamente relacionados con la forma como el
funcionario o pblico interno percibe la institucin; situacin que se visualiza
en la efectividad del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior
enunciado se puede determinar que el concepto que est estrechamente
relacionado es:

Respondido
Comunicacin Interna

Comunicacin Descendente

Cultura Organizacional

Respuesta correcta Clima Organizacional

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Pregunta 11

La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para entender

su dinmica, ser necesario considerar los procesos del aprendizaje
humano. Para una organizacin, su gente es fundamental. Ellos pueden
facilitar, entorpecer y aun destruir el proyecto corporativo; esto en el adentro.
En el afuera, los empleados son portavoces de la empresa; ellos transmiten
lo que interpretan que la organizacin es, lo que desea ser, cmo es tratada
la gente y cmo son sus productos. Cada empleado es un aviso viviente, un
embajador ante sus familiares, amistades y dems personas con las que
interacta. Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede definir que es
un trabajo de comunicacin con:

Respondido
Grupos de cohesin internos

Respuesta correcta Steakholders internos

Steakholders externos

Grupos de cohesin externos

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Pregunta 12

Una de las formas de comunicacin interna es la de carcter ascendente, es

decir, los mensajes fluyen de abajo hacia arriba. Como seala Peter Drucker,
"en la organizacin basada en la informacin, los conocimientos estn en la
parte baja de la pirmide jerrquica", por lo que este tipo de comunicacin
resulta fundamental para el desarrollo del negocio. Entre las herramientas
ms utilizadas para alentar este tipo de comunicacin ascendente en la
organizacin figuran:

Respondido
Carteleras

Respuesta correcta Buzn de sugerencias

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Circulares informativas

Manual de funciones

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Pregunta 13

La comunicacin interna en la organizacin debe ser de carcter

bidireccional, donde la direccin est dispuesta a escuchar a los empleados,
estos recursos sern buenos aliados para transmitir la cultura
organizacional. En la actualidad existen cada vez ms herramientas mviles
para el buen desempeo de la comunicacin transversal, entre estos
mecanismos se puede tener en cuenta:

Respuesta correcta
Whastapp

Respondido
E-mails

Intranet

Newsletter

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Pregunta 14

Es el resultado de una configuracin nica, dinmica, irrepetible de una serie

de factores, de los que emerge la singularidad de la organizacin. Es un
eficaz marco de referencia que permitir trazar una estrategia
comunicacional coherente. La anterior definicin hace referencia a:

Visin

Metas

Respondido
Misin

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Respuesta correcta Personalidad

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Pregunta 15

El objetivo de este mecanismo de comunicacin interna es crear un recurso

de comunicacin entre el pblico interno de la organizacin; donde todo lo
publicado ser en estructura de noticia, y cada dependencia generar
informacin, a su vez, tendr una periodicidad en su publicacin. Con el
anterior enunciado se hace referencia a:

Respondido
Manual de comunicacin interna

Circulares

Carteleras

Respuesta correcta Boletn interno central

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Pregunta 16

Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificacin

con la organizacin, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus
desprendibles de nmina, a sus certificaciones laborales, a boletines
fiscales, entre otros. Se puede decir entonces que la organizacin est
generando una buena estrategia de:

Comunicacin externa

Correcto!
Comunicacin interna

Comunicacin asertiva

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Talento humano

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Pregunta 17

Dentro de su planeacin anual en el Departamento de Talento Humano de la

Organizacin se incluye la induccin y reinduccin a sus funcionarios como
estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen interna. Con el
anterior se puede determinar que la estrategia anual est directamente
relacionada con el concepto de:

Identidad Organizacional

Respondido Misin de la Organizacin

Respuesta correcta Cultura Organizacional.

Imagen Organizacional

3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 18

Dentro de los flujos de comunicacin interna existen los canales de

comunicacin informal, no planificados, los cules surgen entre los
miembros de la organizacin y representan una parte importante de la
organizacin. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, la principal forma de
comunicacin informal es:

Correcto! El rumor

Las circulares

El voz a voz

Los memorandos

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Pregunta 19

Este tipo de comunicacin se aborda entre los mismos miembros de un

grupo de trabajo, al mismo nivel de jerarqua, es decir, entre pares.Este tipo
de comunicacin hace referencia a:

Respondido Comunicacin descendente

Respuesta correcta Comunicacin horizontal

Comunicacin ascendente

Comunicacin externa

3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 20

La organizacin ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en un

conjunto central de convicciones y valores desarrollados a travs del tiempo
para afrontar su entorno. La anterior definicin hace referencia a:

Correcto! Cultura organizacional

Personalidad organizacional

Identidad corporativa

Filosofa institucional

Calificacin de la evaluacin: 24.5 de 70

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