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MARIA DEL REFUGIO MOLINA HERNANDEZ 99049533

 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA
ESCUELA DE SISTEMAS
UNIDAD TORREÓN

Asignatura: “Planeación Estratégica s.”

Docente: Martha Iveth Ojeda Núñez.

Actividad II:
“Análisis FODA.”

LICENCIATURA INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Alumno:
María del Refugio Molina Hernández.

Matricula:
99049533

7° Semestre Sección “A”.

26 de septiembre de 2021

MARIA DEL REFUGIO MOLINA HERNANDEZ 99049533

 Análisis Foda de la empresa SORIANA

Historia de Soriana

Los orígenes de Soriana se remontan al año 1905 en la ciudad de Torreón Coahuila, cuando don Pascual
Borque estableció un negocio llamado La Soriana, dedicado a la venta de telas a través de un mostrador. Poco
a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya vendía telas, ropa y novedades como perfumería y artículos para
el hogar entre otros.
La apertura del primer gran centro comercial de autoservicio Soriana Centro en noviembre de 1968, en la
ciudad de Torreón, Coahuila.
En 1979 inician una etapa de diversificación de actividades económicas en las que se integran al portafolio de
negocios la operación de restaurantes, fabricación de ropa, líneas de transporte y actividades agropecuarias.
En el año de 1989, las oficinas centrales se trasladan de Torreón, a la ciudad de Monterrey, N. L. y poco tiempo
después las oficinas de compras, ubicadas en la ciudad de México, también se mudan a la Sultana del Norte.
En 1994 Soriana inicia el año con 26 tiendas, se agregan 15 que operaba Sorimex y se abren 7 nuevas tiendas
cerrando ese año con un total de 48 unidades en operación.
Dentro del plan para fortalecer y formalizar los programas de responsabilidad social corporativa en 2004 se
constituye la Fundación Soriana, A. C.
En 2005 se abre la primera tienda de la cadena en el Valle de México y correspondió a la sucursal Cd. Azteca,
ser la primera unidad de Soriana en el mercado más importante de la república y dos años más tarde, en 2007,
se abre la sucursal Ermita, primera unidad en el Distrito Federal.
En diciembre de 2007, se firma un acuerdo con Gigante a través del cual Organización Soriana adquiere los
derechos de contratos de arrendamiento y la transferencia de activos operativos de Gigante relacionados con
la operación de 206 unidades de autoservicio, 199 en México y 7 en los EE. UU., en donde se encuentran
ubicadas las tiendas de autoservicio que opera.
MISIÓN:

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes,
fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores, para asegurar una relación permanente y
valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente,
obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

VISIÓN:

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra
para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante
innovación.
VALORES INSTITUCIONALES:

RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros de trabajo,

clientes y proveedores.

LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto nuestras
responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la Organización.

HONESTIDAD: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.

JUSTICIA: Inclinándonos a dar a cada uno lo que le corresponde, la justicia es equidad y dignidad para todos.

RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto
para escalar y llegar a las metas fijadas.
MARIA DEL REFUGIO MOLINA HERNANDEZ 99049533
COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las
actividades propias del puesto.

COOPERACIÓN: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.

DISCIPLINA: Cumplimos normas y políticas que apoya nuestro trabajo.

CONSTANCIA: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra permanencia como

organización.

INNOVADOR: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y servicios como el

medio más importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.

ESPÍRITU DE SERVICIO: Promovemos el trabajo con ánimo positivo, de esta manera cumplir con el
compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes.

VISIONARIO: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el desarrollo de la

tecnología comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas

4.-Sus fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades:

Fuerzas* Opera con deuda sin costo. * Cuenta con programas de lealtad al cliente. * Innovación constante. *
Es el segundo participante en el sector, solo superado por Wal-Mart* Se prevé una reducción de costos,
derivada de planta de energía eólica.
Debilidades* El control accionario está concentrado en una sola familia.
Oportunidades* Plan de crecimiento agresivo en ciertas regiones del país. * Capacitación de la población no
bancarizada. * Expansión en el extranjero. * Crecimiento en tiendas de conveniencia.
Amenazas* Alta competencia. * Disminución del nivel de remesas. * Estancamiento del consumo en México. *
Impacto por cambios fiscales. * Aumento de la inflación.

5.-Establecer estrategias para contrarrestar las debilidades y amenazas de esta:

Estrategia Comercial: Su estrategia está enfocada en ofrecer a los clientes instalaciones modernas y
actualizadas, utilizando tecnología de punta. Dentro de los servicios adicionales que ofrece la tienda se
encuentra el cobro de remesas procedentes de Estados Unidos. De igual forma ofrecen revelado e impresión
de fotografías, una Tienda Virtual, por medio de la cual se puede “pedir el súper” a domicilio o para recoger en
cualquier sucursal de Soriana; dentro de las nuevas estrategias están ofrecer servicios de consultorio médico
y próximamente servicios financieros integrales. Dentro de sus estrategias, buscan mantener su liderazgo a
través de los siguientes programas: - Programas de lealtad al cliente, a través de la tarjeta de puntos del
aprecio, que además le permiten conocer los hábitos de consumo. - CrediAprecio. - Garantía de filas cortas. -
Bono Matić. - Tarjeta de crédito Soriana-Banamex. - Tarjetas de regalo.
Estrategia de Negocio

• Consolidar nichos de mercado donde ya se tiene presencia y atención a nuevos nichos con formatos
de tienda enfocados al tipo de cliente.
• Expansión hacia nuevas regiones.
• Financiamiento con recursos generados por la propia operación.
• Manejar una combinación de precios bajos y alta promoción.
• Innovación en sistemas de información.
• Mantener una operación eficiente y rentable.

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