PROYECTO DE ESTADISTICA APLICADO A UN SECTOR EMPRESARIAL

Presentado por:

Leidy Paola Vanegas Enciso

Peter Steven Velásquez Herrera
Martha Iveth Bernal Tafur

Presentador a:
Jhon Jairo Escobar Machado

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

IBAGUE-TOLIMA
 1. Estudio estadístico

Realizar un proyecto de investigación estadística sobre la empresa Bavaria SAS, donde iremos investigando y
elaborando los ítem relacionados a la problemática escogida (incumplimiento con los clientes), donde podremos
analizar las causas y consecuencias que esto ha traído para la organización, permitiéndonos apreciar su
estructura organizacional y finalmente fijar las estrategias que implementaríamos para sobrellevar y poder
acabar con el incumplimiento en los tiempos de atención por parte del operador logístico como proyecto final
de entrega.

2. Objetivo

 Analizar por medio de encuesta los parámetros que conllevan a el incumplimiento del tiempo
establecido por parte del operador logístico en el recibo y despacho de mercancía en Bavaria SAS en la
cuidad de Ibagué.

3. Elementos

Planteamiento del problema

Incumplimiento en los tiempos de atención por parte del operador logístico a Bavaria S.A.S en el
segundo semestre del año 2021

4. La población:

Operador logístico

5. Muestra:

Área de recibo y despacho (50 encuestados)

6. Preguntas que ayudaran a identificar cual es la problemática

1. ¿Cómo calificaría el nivel de eficiencia en cuanto a la logística en el centro de distribución?

Muy eficiente
Poco eficiente
Nada eficiente

2. ¿cuál cree que es la causa del incumplimiento en los tiempos de atención?

Falta de enrutamiento a la flota de carga por parte de torre de control

Carencia de personal capacitado
Escasez de más personal en el área

3. ¿Cuánto personal piensa usted que se debería implementar en el área de recibo y despacho?
1
2
3
4
5
6

4. Cuáles de las siguientes opciones cree usted que ayudaría a optimizar los tiempos de atención.

Planificación de rutas
Capacitaciones
Implementación de más personal en el área
5. ¿qué días de la semana con más frecuencia llegan los sider con más mercancía?

Lunes
martes
Miércoles
jueves
Viernes
sábado
Domingo
festivos

6. ¿Conoce usted los tiempos límites de atención de recibo y despacho?

Si
No
Tal vez

7. ¿Cuál es el tiempo establecido en el área de recibo y despacho para atender a los vehículos que llegan a
las plantas de producción?

20 minutos
40 minutos
50 minutos
60 minutos
70 minutos
80 minutos
90 minutos
 8. ¿Considera usted que el incumplimiento en los tiempos de atención afecta los procesos en la
producción?
Verdadero
Falso

9. ¿Conoce los tiempos establecidos en las fechas de entrega a la hora de despacho de la mercancía por
parte del operador logístico?
6 a 12 horas
12 a 24 horas
24 a 48 horas
48 a 72 horas
72 a 90 horas

PASO 1

7. Hagan una contextualización mínima de dos párrafos, en la que se mencionen claramente lo que se
pretende hacer en este estudio estadístico y muestren el objetivo, los elementos, la población, amuestra y
sus variables.

Este proyecto investigativo se realizará con el fin de analizar una problemática central que está afectando uno
de los procesos de esta gran compañía, allí se buscara identificar cuáles son las causantes del incumplimiento
en los tiempos de atención del área de recibo y despacho que está afectando drásticamente la producción y la
venta de esta compañía.
 También se busca encontrar unas posibles soluciones para mitigar esta problemática, recordemos que de
acuerdo a la información recolectada por este medio podremos analizar y encontrar soluciones que nos lleve a
la toma de decisiones en pro de mejorar y ser más competitivos en el mercado.

8. Justificación (por que cada una de las preguntas planteadas de la encuesta están relacionadas con el
objetivo del estudio y con la carrera)

Están preguntas planteadas en el proyecto están ligadas al objetivo de la investigación ya que cada una de
ellas busca identificar las causantes de la problemática y así mismo encontrar un plan de mejora para
mitigar este reproceso en esta gran compañía.

9. Encuestas formulario google

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdtjGKNk8eRle0NvwH_wrHeoeH0GLWXRMjjMSVSvOX
WbXm3NQ/viewform?usp=sf_link

PASO 2

10. Elaboren en Excel las tablas de frecuencias correspondientes a cada pregunta

11. Construyan en Excel los gráficos estadísticos pertinentes a cada tabla de frecuencia.
12. Saquen conclusiones relevantes por cada pregunta usando frecuencias relativas normales y acumuladas.

PASO 3

13. Las medidas de tendencia central (media aritmética, mediana y moda) por cada tabla de frecuencia
14. Las conclusiones de las medidas encontradas en los ítems anteriores