Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y Postgrado

Maestría en Educación Abierta y a Distancia
Área de Incumbencia: Administración y Gerencia
Unidad Curricular: Administración de Instituciones de
Educación a Distancia

LA EMPRESA BAJO LA
ÓPTICA SISTÉMICA

Pedro Gutiérrez

Junio, 2002
 Sistema Empresarial

LA EMPRESA BAJO LA ÓPTICA SISTÉMICA

Extracto y adaptación del Capítulo 2 El Sistema Empresarial tomado del libro:
“Economía empresarial” de Pedro Gutiérrez Leal, Caracas 1998, en publicación para
la Unidad Curricular Administración de Instituciones de Educación a Distancia de la
Maestría en Educación a Distancia de la Universidad Nacional Abierta.
Versión: 18/06/02

LA EMPRESA COMO SISTEMA.

Nota del autor: Mantendremos la palabra “empresa” haciéndola equivalente a
cualquier organización social diseñada para satisfacer necesidades presentes en
la sociedad donde se inscribe sin circunscribir este concepto a la actividad
comercial privada
La empresa es una organización social que interpretamos como un sistema que
se justifica en el entorno donde se inscribe. Su Razón de ser lo conoceremos
de ahora en adelante como “Misión”. Al ser considerado como un sistema
social, posee una expresión cultural que le es propia y la individualiza, le
determina una imagen que le es propia.
Es posible que otras empresas tengan un mismo rol o Misión que la empresa
en referencia, pero entre ellas se marca y evidencia una diferencia notable a
través de la Imagen que transmite y percibe su entorno.
La imagen empresarial se construye a partir de los principios y valores que la
guían confiriéndole una personalidad única. Por lo tanto, la imagen
empresarial se erige sobre la Misión y los elementos culturales que asume
como importantes, conformando así, un todo inseparable que se denomina
Concepto Empresarial, determinándole al Sistema Empresarial, su
individualidad.
Hill y Garreth, al referirse a la definición del negocio enuncian:
“La exposición de la misión corporativa es el primer indicador clave
de como una organización visualiza las exigencias de sus grupos de
interés. Su propósito consiste en establecer el contexto organizacional
dentro del cual se realizarán las decisiones estratégicas; en otras
palabras, proporcionar a una organización el enfoque y dirección
estratégica... (Hill, 1996: 36,37)
Es necesario aclarar que bajo nuestra concepción teórica, la Misión es el
19
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

instrumento administrativo y gerencial fundamental que guía el desempeño

empresarial interno y las relaciones externas, aunque su enunciado no sea
expreso. Toda empresa que este operando con cierto grado de éxito, justifica
su existencia por su presencia y aceptación en su entorno.
La empresa es un Sistema vivo en completa integración y relación con su
entorno; marco que justifica su existencia y tiene un alto peso en la
determinación de su expresión cultural, sea esta tácita o expresamente
definida.
“... Una institución es propiamente un producto natural de las
necesidades y presiones sociales - un organismo provisto de
capacidad de respuesta, capaz de adaptarse...” (Selznick, 1195: 45)
La empresa es un sistema social integrado adicionalmente por elementos
tecnológicos, materiales y de capital que propende a la satisfacción de una
necesidad sentida en la sociedad, a través del logro de su objetivo
fundamental.
Juranovic afianza este concepto:
“Una empresa es un conjunto social acaecido en el proceso de
multiplicación de los hombres y sus necesidades. Su evolución es
análoga a un proceso biológico. Pero hay algo más. La Empresa
está estructurada y funciona de manera similar a un organismo
biológico...”
“... Primero, dijimos ya que la célula tiene un objetivo. ... tiene una
estructura física, un conjunto de componentes con propiedades
activas... asumen ciertas funciones específicas o grupo de funciones,
y se especializan en ellas... Mientras estén funcionando, los
componentes de la célula siguen ciertos modales de comportamiento.
Llamémoslo reglas...” (Juranovic, 1996: 11)
En el mismo sentido Klein aporta:
“Una empresa puede considerarse como una célula del cuerpo
económico del país, es la más pequeña unidad estructural de su vida
orgánica. ...... . La función de una empresa consiste, por lo tanto, en

20
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

contribuir a la satisfacción de estas necesidades...” (Klein, 1966: 19)

La empresa es un sistema totalmente justificado e integrado a su entorno, del
cual toma los elementos que lo constituyen.
Una empresa está integrada por personas de la sociedad donde se desenvuelve,
sus miembros actúan a la vez, como elemento directivo, como gerente y como
productor y en el mercado en general como cliente externo. Actúan como
productores al interior de la empresa y como demandantes de los mismos
bienes y servicios, que contribuyen a generar.
El elemento de mayor importancia en la definición de la Razón de Ser del
Sistema empresa, como cliente o como integrante es el factor humano, en su
dimensión socio cultural. Como cliente es necesario evaluar sus necesidades y
expectativas, como integrante sus aspiraciones, su mundo cultural, nivel
educativo, productividad o capacid ad de generar bienes o prestar servicios.
Al referirnos al ser humano como integrante, tenemos que tener presente que
el cuerpo social del sistema está conformado por todos sus miembros, desde la
mayor posición jerárquica hasta la menor, en este grupo conformado bajo lo
que denominamos organización, el mundo socio cultural ejerce su influencia,
determina una percepción de la realidad determinada por los valores y
principios éticos de la sociedad en su conjunto. La alta gerencia y los
operarios tienen un nivel educativo diferente, pero la conducta socialmente
aceptada y validada por la sociedad conforma una ética que le es propia y está
presente en el promedio de los individuos.

CONSTITUCIÓN DEL SISTEMA EMPRESARIAL

Para comprender con mayor claridad al Sistema Empresarial vamos a analizar
la manera cuál es su origen y la de los elementos que la integran para así
interpretar la relación existente entre su Razón de Ser, la conducta de sus
componentes y su organización interna. De manera dinámica, observaremos
como surge la empresa y se justifica en su entorno; observaremos como se
fundamenta su rol, en las necesidades y expectativas del conjunto social de
donde se origina.
Para que el producto tenga oportunidad de penetrar debe satisfacer una
21
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

necesidad concreta presente en el mercado con el producto elaborado por la

empresa o que se pretende generar.

Constitución del Sistema Empresarial

Mercado
Sociedad Necesidades
Grupo Expectativas

A. Lógico Genera el
A. Material concepto
A. Social
Bs.

Los individuos que conforman la sociedad en su conjunto tienen necesidades

reales y concretas. Las necesidades están relacionadas con su supervivencia
física, seguridad, protección, confort. También poseemos requerimientos
determinados por el grado de desarrollo alcanzado por la sociedad en la que
nos desenvolvemos, el rol que en ella jugamos.
Necesitamos proteínas, lípidos y glúcidos para una alimentación adecuada.
Ropa de acuerdo al clima, una habitación. Necesitamos saber la hora, un
vehículo e instrumentos de trabajo.
Una vez que el individuo ha satisfecho sus necesidades, comienza a
establecerse exigencias sobre los productos con los cuales satisface sus
necesidades. Establece preferencias sobre la fuente proteica, lipídica y de los
glúcidos. Requiere una determinada manera de vestirse, necesita un vehículo
que represente el status social al que pertenece.
22
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

La única manera para pueda establecer preferencias y aspiraciones sobre los

productos con los cuales satisface sus necesidades, tener la disponibilidad
hacerse “expectativas” sobre los productos. Las expectativas sobre la
alimentación determinan que el producto deba satisfacer sus requerimientos
nutricionales pero que no engorden. El reloj con el cual se informa del tiempo,
además debe dar información sobre su condición social.
Las necesidades las tenemos todos los seres humanos, las expectativas grupos
determinados de la sociedad. Los niveles de información, la educación
recibida y la presión social configuran en las personas expectativas que
influencian sobre el mercado pero que solamente son concretadas por la
capacidad de adquisición de la persona.
Entre los productos genéricos que satisfacen necesidades y los diferenciados
que satisfacen expectativas existe un nivel de graduación que tiende a dar
satisfacción a los niveles de poder adquisitivo medio. En capítulos posteriores
desarrollaremos la clasificación del mercado y de los produ ctos, pero es
necesario en este momento mencionar que la característica fundamental del
producto genérico es el bajo costo de producción, tendiendo a ser producido
en grandes cantidades, en serie, El Producto diferenciado se caracteriza por
atributos de calidad.
La sociedad en su conjunto configura el mercado general o masivo que tiende
a decidir la compra de productos que satisfagan su necesidad en base al
precio.
Los grupos de la sociedad o segmento estratificado de ella, adquieren los
productos por la capacidad que estos tengan para satisfacer sus expectativas,
sin prácticamente importar el precio.
El mercado, o mejor dicho el cliente y el producto son inseparable, están
hechos, al menos deberían estar hechos, el uno para el otro. Podemos
comenzar por definir el producto para satisfacer la necesidad de un
determinado cliente; o definir el cliente para determinar el tipo de producto
que este requiere.
Otro factor que interviene en esta relación es la manera de cómo producir o
dicho de otra forma, seleccionar el modelo de producción más adecuado. Pues
23
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

para producir un genérico se requiere que su producción sea al más bajo costo
posible, por lo tanto el modelo más adecuado el la producción en serie.
A partir de definir una necesidad en un determinado mercado, se nos
determina un modelo de producción adecuado. Estos tres elementos establecen
los limites de conducta del Sistema Empresarial, le confieren específicamente
su Razón de Ser, el rol que juega en el entorno donde se desenvuelve, su
Misión.

M
i
Producto Mercado Modelo de
(Bien, Serv., ambos) producción
s •Masivo
•En serie
i •Genéricos •Segmentado •Flexible
ó •Diferenciados •Concentrado •Asiático, etc..
n

La Misión define al Sistema Empresarial como un instrumento organizativo

utilizado o gobernado por el empresario de acuerdo a sus expectativas y forma
de percibir el mundo, configurándole una personalidad propia, única, diferente
a otras que posean la misma razón de Ser. Hay que resaltar que sitien el
empresario tiene un peso importante en la definición de la imagen cultural de
la organización, en ella intervienen también el cliente, el personal, los
proveedores en fin la sociedad en su conjunto, a través de los individuos que
conforman el conjunto social tanto al interior de la empresa como al exterior.
Entonen no es únicamente la Misión la que define la empresa sino los
principios y valores que guían su conducta y desempeño frente a su entorno.
Al definirse la Misión de la empresa, se establecen los limites entre los cuales
se desenvuelve el sistema, se definen los productos, que vienen a constituir en
sus objetivos tangibles, ya que ellos son los que cubrirán las necesidades y
expectativas del cliente. También precisa el mercado meta o destino y la forma
organizativa que se utilizará para su elaboración.
La expresión cultural de la empresa se soporta en principios y valore, sobre

24
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

ellos se desarrolla todo un argumento, un discurso pleno de significado, de

signos y señales que ofrecen coherencia al proceder interior. Todo ello le
confiere a la organización una Imagen Corporativa que percibe el entono.
La Misión define qué hace y la Cultura empresarial cómo lo hace. Entre
ambos elementos determinan el Concepto Empresarial, que determina los
limites entre los cuales de desenvuelven todos los elementos, procesos y
actividades internas para satisfacer la necesidad presente en su entorno.

El Concepto Empresarial
M
i
Producto Mercado Modelo de
(Bien, Serv., ambos) producción
s •Masivo •En serie
i •Genéricos •Segmentado •Flexible
ó •Diferenciados •Concentrado •Asiático, etc..
n

Cultura empresarial
• Principios y valores
• Ideología
• Imagen

Una vez definido el Concepto Empresarial se procede a evaluar la factibilidad

económica y se determinan los procedimientos y actividades que deben
realizarse. En una empresa que surge por inspiración y guía exclusiva de sus
promotores o aquellas que se encuentran en operación, es frecuente que los
procedimientos se hayan desarrollado espontáneamente, pero estos tienen una
lógica factible de ser descrita expresamente. En cualquier caso, el Concepto
empresarial, los procedimientos, el conocimiento implícito en el manejo de las
maquinarias, equipos, formulas químicas, decisiones, etc., conforman un
grupo de elementos de carácter intangible o no, que son esenciales y orientan
todo el desempeño de la empresa, que conoceremos como “Ambiente Lógico”
Si estuviéramos fundando una empresa es el momento de incorporar al
25
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

sistema el capital a invertir. Separamos del capital social que se encuentra en

el entorno, sea propio u originario de financiamiento de terceras persona, para
introducirlo dentro de la lógica de funcionamiento del sistema para traducirlo
en infraestructura, oficinas y almacenes, en las maquinarias, en equipos; es
decir todo aquello tangible, concreto que le es esencial para llevar a cabo su
Misión lo que podemos agrupar en el Ambiente Material. En él se expresa el
mundo cultural que caracteriza la “personalidad” del sistema.
Haciendo un parangón entre el Sistema Empresarial y una obra teatral, el
Ambiente Lógico está representado por el guión, el escenario representa el
Ambiente material, pero sin el director, tramoyistas y actores es imposible
presentar la obra, en la empresa tampoco. El Ambiente social del sistema se
encuentra conformado por todo las personas que integran la empresa, desde
sus promotores, directores, hasta el más modesto de los miembros del
personal. Originalmente todo se encuentra en el entorno de la empresa, en la
misma sociedad donde se origina la necesidad que justifica su creación.
Los miembros del Ambiente Social que conforman la empresa, son quienes
ejercen la autoridad, son los que hacen cumplir y cumplen los lineamientos
trazados, los que generan los productos y ofrecen sus servicios a los clientes.
En definitiva crean, a través del nuevo concepto empresarial, bienes y
servicios que tienen valor para el mercado y definen la expresión cultural el
sistema.
LOS AMBIENTES INTERNOS
El Sistema Empresarial está constituido por una gran cantidad de elementos de
muy variada naturaleza. Para comprender las relaciones que entre ellos existen
y a su vez, su participación en los procesos que los vinculan; se han creado
grupos virtuales denominados “Ambientes”. Las agrupación se realiza de
acuerdo a la naturaleza de los elementos, los intangibles, los materiales y
concretos y los humanos. Este tipo de agrupación no existe en la realidad,
pues todos los elementos que intervienen en la empresa actúan en una
amalgama multirelacional. La percepción de la naturaleza es distinguible en el
recurso humano y los elementos materiales y tangibles, pero no hace evidente
la guía lógica que determina el desempeño del resto de los elementos,
reduciéndose la intencionalidad y dirección expresa de la empresa.
26
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

Los tres Ambientes son inseparables, ninguno puede existir aisladamente en

una organización. La importancia de esta clasificación radica en resaltar el
valor administrativo y gerencial del Ambiente Lógico, al justificarla en
razones validas y tangibles presentes en su entorno, le ofrece intencionalidad,
guía, bases concretas para la toma de decisiones así como, la lógica
procedimental interna. Es frecuente que los elementos constituyentes del
Ambiente Lógico se encuentre de manera intangible, inmersos detrás de las
rutinas y en las relaciones humanas. En él participa desde la Razón de Ser del
sistema hasta la descripción de las tareas y las decisiones. Su importancia es
vital aunque imperceptible en todo el cuerpo orgánico y operativo de la
organización. El objetivo de resaltar su existencia, radica en que en el
Ambiente Lógico reside la intencionalidad y orientación de la organización.
Continuando con el parangón teatral, las otras dos agrupaciones amalgamadas
por lo “Lógico” de guión, representa el escenario y los elementos tangibles
donde y con que, representan los elementos de la tercera agrupación o los
actores, la pieza teatral. El recurso humano es frecuentemente asociado con los
empleados, reduciendo de esa manera la incontestable armonía y concierto que
debe existir entre todos y cada uno de los miembros del cuerpo social de la
organización.
Otra razón no menos importante para realizar esta agrupación radica en la
estrecha relación que existe entre ella y aspectos que contempla la
planificación, la cual consta de:
Ambiente Lógico. (Planes, proyectos, políticas, flujogramas, etc.)
Ambiente Material. (Espacio físico, capital, maquinaria, lo tangible
Ambiente Social. (Todo el conjunto humano que participa)
Permitiendo crear una coherencia interpretativa que propenda a la utilización
de una acción intencionada y planeada de la empresa y su desenvolvimiento
en su entorno.
Los tres (3) Ambientes (Lógico, Material y Social) en los que agrupamos
todos elementos del sistemas empresariales, ya los hemos visto conformarse
en al aparte precedente, ahora nos toca analizar su constitución y operativa.

27
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

El Lógico y el Social son quizás los ambientes más desdeñados en la actividad

empresarial; siendo allí en realidad donde hay que hacer un esfuerzo
importante, para poder incrementar la competitividad y potenciar la inversión
intelectual, creativa y financiera del empresario. Son elementos fundamentales
para la coherente organización y armónica relación, entre la intención y el
quehacer del sistema.
Es importante resaltar que ninguna empresa existe sin la presencia de uno de
ellos. Todos están presentes en cada una de los sistemas empresariales
existentes.

Ló

Planes
Planes
gic
o

Políticas
Políticas
Ma
teri
al
So
cia
l

El AMBIENTE LÓGICO
El Ambiente Lógico está conformado por la Razón de ser de la empresa, los
elementos culturales que soportan su Imagen, la descripción de los procesos,
rutinas, estrategias, decisiones, manuales y normas así como, planes, y todo lo
que ofrezca organicidad y operacionalidad al Sistema Empresarial. Toda
empresa cuenta con un Ambiente Lógico de manera implícita o explicita el
28
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

cual define el rol e la imagen que se percibe en su entorno y su

funcionamiento interno.
El Sistema Empresarial está constituido por elementos y relaciones que
responden a un orden de funcionamiento y desempeño que está definido por lo
que hemos denominado Concepto Empresarial, el cual ofrece coherencia a su
operatividad, con miras a alcanzar su objetivo fundamental.
El nivel de conciencia en la existencia e implementación que tenga de la
existencia de este Ambiente permite una orientación e intencionalidad a las
funciones de la alta gerencia en la conducción y administración del Sistema
Empresarial. Para el analista se constituye en el punto de partida para
interpretar la empresa. La gerencia media tiene en él un instrumento para guiar
su desempeño. Permite tomar decisiones acertadamente de manera oportuna y
dirigida al cumplimiento de sus objetivos.
El Ambiente Lógico es todo aquello que, en forma intangible, define la
existencia y funcionamiento de la empresa, rigiendo su comportamiento de los
Ambientes internos y su relación con su entorno. Equivaldría en una
computadora al software y en un proceso de planificación al Plan.
La importancia que tiene comprender la diferencia entre teoría y realidad,
entre Sistema y empresa, se dimensiona al comprender que el Ambiente
Lógico del Sistema Empresarial es un marco teórico. Si bien la Misión está
determinada por el rol que juega en el entorno donde se justifica y
desenvuelve; los valores y principios que soportan la Imagen corporativa, el
discurso que brinda coherencia al cuerpo social de la empresa, las decisiones y
el resto de los componentes de este Ambiente pueden ser elaborados y
reelaborado a voluntad de sus conductores. La conciencia y dominio que sobre
el Ambiente Lógico dispongan sus analistas, accionistas y personal, permite
que la acción gerencial y el desenvolvimiento de la empresa tengan mayor
oportunidad de éxito, al disponerse de un instrumento concreto de gobierno.

EL AMBIENTE MATERIAL:
El Ambiente Material está constituido por el capital, los elementos
tecnológicos, inventario, espacio físico y de todo aquello que tenga una
expresión material y concreta, sobre el cual se desenvuelve la cotidianidad
29
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

empresarial, actúa y ejecuta la Mis ión del sistema, el Ambiente Social.

Al ser tangible es fácilmente reconocible al respondernos ¿Dónde y con qué se
ejecutan los lineamientos trazados en el Ambiente Lógico?
Está constituido por el espacio físico, los equipos, maquinarias de trabajo y el
capital de trabajo, en fin todo aquello tangible, concreto y material que puede
ser traducido en términos monetarios: Inversión o Activos Fijos.
En el confort, la seguridad, la higiene, la ambientación, etc. del área donde se
ejecutan las diferentes labores diarias de producción, administración y donde
se presta la atención al público, se evidencian los valores y principios que dan
soporte a la Imagen cultura que la empresa desea expresar a los miembros de
Ambiente Social, a sus clientes y relacionados. Para el analista, es una lectura
semiótica que refleja tácitamente el valor que para la empresa tiene el cliente y
su personal; además de las bondades económicas del negocio.

EL AMBIENTE SOCIAL:
Está conformado por todas las personas que participan en la empresa, desde la
más alta posición jerárquica hasta el más modesto cargo. El Ambiente Social
es quien genera la empresa, la dirige, la organiza y la gobierna. También lo
integran quienes operan diariamente sus maquinarias, quienes elaboran sus
productos, quienes prestan servicio, quienes dan la cara al cliente, quienes
administran, quien en definitiva genera su riqueza, produce sus beneficios y
controlan sus procesos.
El Sistema Empresarial está constituido por la conjunción armónica de sus tres
Ambientes, de los cuales el Social es quien le da existencia, la gobierna y
opera, sin él no hay empresa pues crea el valor y lo intercambia, es el más
importante de los tres. Sin un emprendedor no hay organización, sin
administradores no hay control, sin obreros no hay producción. Entre la más
alta posición jerárquica en su rol de dirección y el personal, existe una
simbiosis de voluntades, de intereses y necesidades, que actúan sobre el
escenario empresarial para generar beneficios para todos.
El Ambiente Social está integrado por el Propietario y/o accionistas, la
Gerencia media, los Supervisores, Obreros especializados, Obreros, en
30
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

general, es todo el equipo humano que conforma la empresa. Sin

inversionistas, sin sus riesgos, sin dirección ni gerencia, el trabajo productivo
empresarial no sería posible. Pero sin trabajadores, sin personal no habría
motor para que genere riquezas, ni en la empresa ni en la Nación.

El Ambiente social es la agrupación humana que actúa como un equipo

interdisciplinario y complementario, asociados en el logro de un fin común.

EL SISTEMA Y SUS ENTORNOS.

Siendo la interpretación sistémica de la empresa se inicia por justificarla en el
entorno donde se inscribe, por lo tanto cualquier análisis debe integrar a los
elementos que se encuentran a su exterior, en un multidireccional, armónico y
coherente estudio de las relaciones existentes entre el sistema y su entorno.
Todo Sistema tiene una Razón de Ser, un rol a jugar y ocupa una posición
espacial en el entorno donde se inscribe. La dinámica propia del sistema y su
entorno se establece a través de una serie de acciones y reacciones reciprocas..
El entorno está integrado por un conjunto de situaciones, circunstancias y
eventos, de carácter político, económico, social, empresarial, de mercado,
bélicos, etc., tanto de carácter local, nacional e internacional, que afectan y
condicionan, directa o indirectamente, el concepto, el actuar y reacciones del
Sistema Empresarial y de todos sus elementos, procesos y actividades que lo
conforman.
El entorno preexiste a la empresa, de él se origina y a él sirve, por lo tanto es
imprescindible para comprender y gerenciar la empresa de manera efectiva y
eficientemente, analizar la necesidad presente en el entorno y el perfil del
cliente, para poder definir el producto y los condicionantes que su producción
conlleva. De esta manera, son las exigencias de los clientes las que determinan
el qué, para quién y cómo producir.
El entorno no es una entidad homogénea ni afecta al sistema de manera
uniforme, en el se encuentra los clientes, los proveedores, la competencia, la
sociedad y sus estructuras, expresiones culturales y su historia, pero además se
31
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

encuentran, hechos coyunturales, el espacio geográfico y planetarios que

ocupa, el mercado internacional, políticas extranjeras, etc., que de manera
directa o indirectamente, afectan y condicionan la empresa.
Para que el análisis del entorno sea útil, se ha dividido en tres, dependiendo
del grado de afectación que ejercen sobre el Sistema Empresarial
Entorno Local ( Próximo)
Entorno Nacional (Medio)
Entorno Internacional ( Lejano)

Entorno Internacional
Entorno Nacional
Entorno Local
LLóg
ógic

Planes
Planes
icoo

Políticas
Políticas
M
Maate
terria
iall
SSoc
ocia
iall

Entorno Local
El Entorno Local está integrado por una serie de elementos y situaciones
que condicionan el desempeño del Sistema Empresarial:
La Competencia
Las Empresas potenciales competidoras
32
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

Los proveedores
Los clientes
Los productos sustitutivos
Entre las situaciones del Entorno Local que afecta el Sistema se encuentra el
estado de desarrollo evolutivo en la que se encuentra el mercado de la
industria a la que pertenece el Sistema Empresarial.
Como analizaremos más detalladamente los entornos veremos como estos
elementos condicionan al sistema a titulo de esquema de trabajo o mapa
conceptual para posteriormente integrar todos lo elementos en una
interpretación completa de la empresa.
Es importante acotar que el conjunto de empresas que concurren en un mismo
nicho de mercado para dar satisfacción a una necesidad y expectativas sobre
un determinado producto se denomina “Industria”. Tenemos la industria
automotriz, del calzado, petrolera, etc.
Entorno Nacional
El Entorno Nacional incluye aspectos que influyen sobre el Sistema
Empresarial condicionando o determinando la expresión cultural como
reacción o imagen corporativa.
El Estado, políticas, normas legales y la infraestructura, la historia, cultura,
hábitos, costumbres y el espacio ecológico están omnipresentes en toda la
estructura social y organizativa de una sociedad cualquiera, por tanto también
en el Sistema Empresarial. La empresa es una expresión cultural pero a su vez
reproduce la cultura donde está inmersa así como también la industria,
proveedores y compradores, toda la estructura económica, institucional,
pública y privada, es expresión y expresa la cultura de la sociedad donde se
inscribe.
La estructura económica y la ética comercial indudablemente influyen y
determinan, la forma de hacer negocios. El marco legal vigente y su
aplicación, así como también la actitud sobre la actividad privada, el acceso a
las decisiones y la administración a voluntad de las preferencias políticas,
configuran la conducta empresarial, la cual con su conducta, convalida el
33
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

desempeño de sector oficial.

En una sociedad donde la oferta y la demanda actual libremente como
mecanismo de regulación de la producción, la distribución y los precios, el
efectos del sector oficial se reduciría considerablemente sobre las decisiones
del sector público. En un Estado intervencionista, su influencia es
determinante sobre las empresas, por la cual, hacemos un análisis exhaustivo
del Entorno Nacional venezolano y su influencia sobre la empresa.
Aquí mencionaremos los factores que conforman este Entorno, ejerciendo su
acción sobre el Entorno Local y la empresa, pero también, como expresión
empresarial válida y cónsona con los primeros.

Los aspectos que influencian al Sistema Empresarial

? Estructura económica
? Cultura corporativa del Estado
? Marco legal y político
? Distribución de la Población, Cultura laboral y Consumo
? Relación cambiaría

Expresiones de la empresa como resultado de los aspectos anteriores

? Temores y oposición al uso de la Tecnología
? Ética Comercial y Empresarial
? Productividad laboral y empresarial
Entorno Internacional
El Entorno Internacional indudablemente tiene una influencia muy importante
sobre todo en Entorno Nacional, la empresa y el ciudadano común, más sobre
países cuya desarrollo depende de la tecnología importada y de un mercado
foráneo determinante para sus transacciones. Si se depende tanto de él, su
estudio es indispensable para comprender la empresa y sus posibilidades.
Este entorno lo analizaremos desde dos puntos de vista, Como origen y
Destino comerciales. En un caso actúan como potenciales y poderosos
34
Pedro Gutiérrez L.
 Sistema Empresarial

inversionistas en otros como compradores

? Origen
? Mercado de tecnológica
? Origen de Insumos y Negocios
? Empresas Innovadoras
? Destino
? Poderoso mercado destino
? Condicionantes de Transporte, Empaque, presentación y organización
? Proteccionismo y medidas restrictivas
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Enciclopedia® Microsoft® Encarta 2001 . © 1993-2000 Microsoft Corporation.

Reservados todos los derechos
Hill, Ch. y Garreth, J. (1996). Administración Estratégica un enfoque integrado.
Traduce Magaly Bernal O. Bogotá: McGraw-Hill. Tercera edición.
Selznick, P. (1995) El Liderazgo en la Administración. Art. En el proceso estratégico de
H. Mintzberg. México: Ediciones PHH, Traduce. Georgina Greenham del Castillo.
Juranivic, M. (1996). Fundamentos de Sistemas y Sistemas de Información Gerencial.
Caracas: Contemporánea de Ediciones.
MINTZBERG, H.. EL PROCESO ESTRATÉGICO. México: Ediciones PHH, Traduce
Georgina Greenham del Castillo. 1.995.
Solomon, R.. (1996) Ethics and Excellence. Oxford Uniersity Press, 1988. Citado por
Hill, Charles en Administración Estratégica un enfoque integrado. Traduce Magaly Bernal
O. Bogotá: Editorial McGraw-Hill. Tercera edición.

35
Pedro Gutiérrez L.