Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigación y Postgrado

Maestría en Administración de Negocios

Contextualización y planteamiento del problema.

Expresado en los niveles Macro- Meso y Micro.
Clima organizacional y la optimización de la gestión
administrativa en el Banco de Venezuela Estado Barinas.

Altuve Carlos. Temática 1. G3. Tarea 3

Barinas, Mayo de 2018

 TEMATICA 1: TUTORIA I

Documento científico contentivo de la contextualización y planteamiento del

problema, expresado en los niveles macro- meso y micro.

- Tomando en cuenta los 3 elementos de la investigación; puedo desarrollar el

planteamiento del problema, expresado en los niveles macro- meso y micro.

1. Los objetivos que persigue la investigación.

2. Las preguntas de investigación.
3. Justificación del estudio.

- Estudiando; los objetivos que persigue la investigación; para desarrollar el

planteamiento del problema, como lo es el clima organizacional y la
optimización de la gestión administrativa en el Banco de Venezuela en
Barinas.

Debo comentar los síntomas, causas y consecuencias dentro de la empresa que

puedan causar desmotivación; para una mejor operatividad financiera. Esto
involucra al talento humano; que desarrolla todas las actividades del banco.

En cuanto a los niveles de análisis como lo son el macro, meso y micro, dentro
de la empresa, se debe tener claro el concepto de organización; como un sistema
abierto, en el cual se realizan actividades coordinadas entre varias personas, grupos
que la conforman.

Estudiando el nivel macro, como nivel social (sociedad como macro sistema), se
presenta la difícil interacción existente entre las empresas; la cual se manifiesta en
el comportamiento individual y organizacional del talento humano que hacen vida
laboral dentro de la empresa.
 Como toda empresa, debe su existencia, al talento humano; la forma de
comunicarse con sus semejantes; para actuar y lograr sus objetivos; se debe tener
el conocimiento de las necesidades de la empresa y sus miembros para lograr sus
objetivos. El crecimiento de la empresa se observara, en el aumento del personal,
creación de nuevos departamentos o ampliación de los existentes. Para poder
gerenciar; se debe tener el apoyo del gerente de recursos humanos (R.R.H.H.). Este
debería conocer las fortalezas, habilidades, aptitud, la parte emocional, intelectual
y económica del talento humano; que tiene la empresa; para lograr sus objetivos
tanto interno y externos con su medio ambiente y su posicionamiento, en el tiempo.
Los bancos son empresas, con fines de lucro y como lo he comentado sin el talento
humano idóneo; no funcionarían, ni existirían. Con una gestión administrativa
idóneo, competitiva, se deben crear estrategias de satisfacción total del cliente.
Además hay que innovar y aprovechar el potencial individual del talento humano.

Comentando el nivel de comportamiento organizacional; en el nivel meso o

medios, y teniendo enfoque; de que la empresa es un sistema abierto; el cual
permite un análisis de la organización con su ambiente e interrelación de sus
componentes con su medio (entorno interno y externo). Permite conocer las
fortalezas, debilidades, aptitudes del talento humano de cada individuo, dentro de
la organización y se aplicarían las estrategias convenientes, para fortalecer a través
de la capacitación, conocimientos para satisfacer necesidades, que pueden incidir
en el rendimiento de cada individuo, que hace vida laboral, dentro de la empresa.
En la gestión gerencial, se debe tener claro de que la empresa debe ajustarse al
desarrollo tecnología, a la expansión dl mercado y sobre todos a los cambios,
sociales, políticos económicos que se presenten en cualquier sociedad como tal.

- El nivel de comportamiento individual (el individuo como micro sistema), se

relaciona con el comportamiento, la motivación, el aprendizaje, entre otros,
que manifiesta el individuo, a través de su desarrollo y sus vivencias.
 Todo este análisis se relaciona con el clima organizacional (concepto) “El clima
organizacional, es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que: a)
perciben o experimentan los miembros de la organización, b) influye en su
comportamiento”. Se afirma que el clima organizacional influye en el estado
emocional de las personas y viceversa. Luego la motivación se asocia con el
sistema cognitivo de la persona. Según: Krech, Crutchfield y Balla Chey; explican
que:

“Los actos del ser humano son guiados por su conocimiento (lo que piensa,
sabe, prevé). Sin embargo, preguntarse por qué actúa de esta manera o aquella
corresponde al campo de la motivación. Para responder que es la motivación, debe
apelarse a los conceptos de fuerzas activas e impulsoras, traducidas por palabras
como “deseo” o “rechazo”.

El individuo desea poder, status, rechaza el aislamiento social y las amenazas a

su estima. Además el análisis motivacional especifica una meta determinada, para
cuya consecución el ser humano gasta energías. Si desea poder, por ejemplo,
compromete sus esfuerzos, su tiempo y su naturaleza para ser presidente de la
república; si desea obtener status, ingresa al club adecuado, si rechaza el
aislamiento social, huye de los amigos o conocidos que pueden llevarlo a apoyar
una causa social impopular, si rechaza las amenazas de su autoestima, evita
situaciones en que su competencia intelectual pueda cuestionarse.

Analizando el macro, meso y micro del estudio a realizar, en la entidad del Banco
de Venezuela del Estado Barinas. Del clima organizacional y la optimización de la
gestión administrativa; de la entidad. Se debe tener el apoyo del gerente de recursos
humanos, este conoce el talento humano, que conforma la empresa. Activar un plan
de acción cuando se presenten algunas interrogantes o inquietudes que pueden
entorpecer; el buen funcionamiento de la institución. Presentar ofertas de ascenso
en el trabajo, a través del conocimiento, fortalezas, capacitación, talleres, cursos,
entre otros.
 Acoto que hoy en día, el talento humano, bien formado, capacitado dentro de la
empresa y que oye o presta la atención adecuada de los clientes, estos le conciben
ideas, soluciones que le motiven, lo comprometen dentro de la empresa y su
entorno. Esto tendrá un impacto directo con todos los miembros de la organización
y porque no con los clientes.

En una gestión administrativa tenemos que innovar, para hacer mejor las cosas.
De una nueva, rápida y mejor. Para lograr un clima organizacional dentro de la
empresa; el gerente debe tener el apoyo del talento humano, que es la base; para
tener el apoyo del grupo de personas que lo rodean y así establecer un objetivo
común, en ocasiones se obvia. Lo establecido en la política de la empresa y crear
nuevas estrategias; para el funcionamiento de la entidad como tal. Creo que al final;
de todo lo comentado, es la oportunidad que se le presenta al gerente ¿para que se
evalué?