UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA
PLANEACIÓN Y CONTROL
<< PCE – 1804>>

Objetivo general:
Obtener los conocimientos necesarios sobre la planeación y control dentro de la
gerencia de negocios e instituciones mediante herramientas como el programa
de planeación, control administrativo, así como planes de incentivos y
compensaciones a corto y largo plazo para la correcta dirección administrativa de
las instituciones.
 PLANEACIÓN Y CONTROL

DATOS GENERALES
UV: 4
Requisitos para cursar la asignatura: Administración de Recursos Humanos II Módulos de aprendizaje:
ARE - 0904
Módulo I:
Objetivos específicos: Administración por
objetivos
Al finalizar este módulo el alumno/a podrá describir cuál es la naturaleza de
los sistemas de control. Módulo II:
Control administrativo
 Identificar los elementos que forman parte de un sistema de control.
 Describir las diferencias que hay entre el control de las tareas y el control Módulo III:
administrativo. Las estrategias
institucionales

Módulo IV:
Control y comportamiento
organizacional

Módulo V:
Naturaleza de los
presupuestos

Módulo VI:
Análisis de los estados
financieros

Módulo VII:
Administración de la
Competencias: compensación

 Analizar la naturaleza de los sistemas de control. Módulo VIII:

 Reconocer los elementos de un sistema de control administrativo. Empresas de servicios
 Comprender las diferencias del control de las tareas versus el control
administrativo. Módulo IX:
Empresas multinacionales
 ICONOGRAFÍA

En el desarrollo del contenido de cada uno de los módulos de aprendizaje se

encontrarán algunos iconos que sugieren actividades o acciones que dinamizan el
proceso de aprendizaje. A continuación, se describen cada una de sus utilidades:

Mapas mentales: Se presentan al inicio de cada módulo y organizan de forma

lógica la información general que se abordará en el documento.

Estudios de caso: Son casos reales o ficticios que ilustran, en la vida real,
algunos aspectos estudiados dentro de la temática; servirán para crear opinión
fundamentada teóricamente por parte del educando.

Lecturas complementarias: Dentro del contenido se encuentran lecturas que

complementarán el contenido estudiado.

Enlaces web: Este icono servirá para mostrar enlaces web de información de
interés, así como videos y libros relacionados directamente con la temática.

Datos de interés: Este apartado se encontrará relacionado con el texto del

documento, servirá para conocer datos, estadísticas, tips y comentarios que
refuercen el contenido estudiado.

Evaluador de progreso: Son preguntas relacionadas con el tema y con las

competencias que se esperan desarrollar. No tienen ninguna evaluación más
que la autoevaluación del aprendizaje adquirido.

Actividad de aprendizaje: Son las actividades de aprendizaje que se irán

realizando periódicamente se avanza en el contenido.

Conceptos técnicos: Se presentan en el transcurso del contenido y muestra los

conceptos técnicos de algunos elementos dentro de la administración de
RRHH.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

ASIGNATURA: PLANEACIÓN Y CONTROL

MÓDULO II
SISTEMAS DE CONTROL
Introducción:
Aplicar el control administrativo es una tarea ineludible para cualquier tipo de organización, sin
embargo su aplicación no es una tarea fácil ya que se estima que el 90% de las organizaciones fracasan en
ello. En este módulo revisaremos algunos conceptos básicos del proceso del control administrativo, así
como los elementos que lo integran. También identificaremos cuáles son las actividades necesarias para
aplicar correctamente el control administrativo.

Por último haremos una comparación entre las funciones del control administrativo y las funciones
del control de tareas.
 ORGANIZACIÓN DE LA CLASE
Temática del módulo II: Pág.
Naturaleza del sistema de control 6
 Conceptualización básica del control administrativo
Administración
Control
Sistema
Control de gestión
 Límites del control de gestión
 Enfoque de los aspectos financieros y no financieros

Establecer nuevas estrategias 16

 Control interactivo
 Formulación de estrategias
 Diferencias entre formulación de estrategias y control administrativo

Control de tareas 18
 Diferencias entre control de tareas y control administrativo
 Tabla comparativa y diferenciaría entre: formulación de estrategias, control
administrativo y control de ideas

Bibliografía 21
Descripción actividades para módulo II:

Actividades:
 Lectura del material designado sobre los temas ya señalados.
 Participación en el foro 2 con el tema de discusión sobre el proceso
administrativo.
 Revisión de video sobre los procesos del control administrativo.
Respondan,
1. ¿Consideran que el control administrativo debe ser un proceso abierto y
flexible o cerrado y estático? Compartan sus impresiones con sus
compañeros/as.

Foro: “Proceso administrativo de control y seguimiento”

Después de haber leído, analizado y realizado todas las actividades
del módulo II, el estudiante ingresará a la plataforma virtual y dará su
opinión sobre las siguientes situaciones:
1. ¿Cuál es las diferencias entre formulación de estrategias y control
administrativo?
2. ¿Cuál es la diferencia entre control de tareas y control administrativo?
3. ¿Qué son los objetivos estratégicos?
4. ¿Qué importancia tienen los objetivos estratégicos dentro de las instituciones?
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

ASIGNATURA: PLANEACIÓN Y CONTROL

Control administrativo: Sistema de control para la

toma de decisiones para alcanzar metas frente a
dificultades.

Naturaleza del sistema de control - Establecimiento de

metas.
- Observatorio de
desempeño
Función principal: Establecer Control administrativo: Dirigir la - Comparación del
nuevas estrategias. organización hacia los objetivos desempeño con lo ideal
estratégicos. - Acción correctiva

Formulación de estrategias Los sistemas de control de gestión abarcan medidas

y metas. de desempeño tanto financieras como no financieras.

Control de tareas para

lograr las metas

En síntesis, estos contenidos son abordados en este módulo II de aprendizaje.

Dentro del contenido se ahonda en descripciones, elementos y características que articulan
mejor cada temática.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

NATURALEZA DEL SISTEMA DE CONTROL

Establecimiento de
metas

Acción Observatorio del

correctiva desempeño

Comparación del desempeño

con el esperado

Control administrativo ¿Para qué?

Ejercer el control administrativo es una obligación de cualquier
organización descentralizada. Por un lado, se afirma que los sistemas de control
de gestión tienen que concordar con la estrategia de la empresa.

Esto significa que la estrategia se establece primero a

través de un proceso formal y racional y que luego esta dicta el
diseño de los sistemas administrativos de la empresa. Desde este
punto de vista, los sistemas de control de gestión afectan el
desarrollo de las estrategias.

Cuando las empresas operan en un contexto industrial en que los cambios

del ambiente son previsibles, pueden aplicar un proceso formal y racional para
trazar primero la estrategia y luego diseñar los sistemas de control para ejecutarla.
Por el contrario, en un ambiente de cambios rápidos es difícil que una
empresa formule primero la estrategia y después diseñe los sistemas
administrativos para ejecutarla.

Más del 90% de las empresas (lo mismo que las organizaciones
sin fines de lucro) fracasan en la implantación; las estrategias
nunca llegan a materializarse o se distorsionan. Por loables que
sean las intenciones estratégicas, si no se hacen realidad, no
valen ni el papel en el que están escritas.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Conceptualización básica del control administrativo

Control
Si presiona el acelerador, su auto avanza más rápido. Si gira el volante,
cambia de dirección. Si presiona el freno, el auto disminuye o se detiene. Con estos
medios una controla la velocidad y la dirección; si alguno no funciona, el automóvil
no hace lo que uno quiere que haga. Controlar una organización es mucho más
complicado que controlar un auto. Vamos a comenzar con una descripción de los
procesos de control en sistemas simples.
Elementos de un sistema de control:
- Detector: Información detallada sobre lo que sucede dentro del
proceso administrativo de la institución.
- Asesor: Compara lo que sucede con la norma o situación ideal.
Identifica la gravedad de la situación.
- Efector: Modificación del comportamiento que se requiere.
- Red de comunicaciones: Son aquellos medios en los que se
transmite o difunde la información.

Todo sistema de control tiene por lo menos cuatro elementos:

 Un detector o sensor. Es el elemento que mide lo que sucede a cada momento

en el proceso que se controla.

 Un evaluador o asesor. Es el elemento que determina la importancia de lo que

sucede en el proceso comparándolo con alguna norma o previsión de lo que
debería suceder.

 Un efector. Es aquel elemento que modifica el comportamiento en el proceso

si el asesor indica que es necesario hacerlo.

 Una red de comunicaciones. Son aquellos medios que transmiten la

información entre el detector y el asesor y entre el asesor y el efector.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Mediante el siguiente ejemplo vamos a ver cuál es el papel que desempeñan

cada uno de estos elementos.
Termostato. Los componentes son:
Un termómetro (el detector), que mide la temperatura actual en un lugar.
Un asesor, que compara la temperatura actual con la norma aceptada de cuál
debe ser la temperatura.
Un efector, que activa la calefacción (si la temperatura es más baja que la
norma) o el sistema de aire acondicionado (si la temperatura es mayor que la
norma) y que apaga estos aparatos si la temperatura llega al punto de la
norma.
Una red de comunicaciones que transmite la información del termómetro al
asesor y del asesor al elemento de calefacción o enfriamiento.

Administración
Una organización consta de un grupo de personas que colaboran para
alcanzar metas comunes. Las organizaciones son dirigidas por una jerarquía de
administradores, el director ejecutivo se encuentra en la punta y los gerentes de
las unidades, departamentos, funciones y otras secciones se encuentran debajo
de aquel en el organigrama.

Todos los administradores, excepto el director/a ejecutivo/a, son

superiores y subordinados; supervisan al personal de su unidad y
son supervisados por los gerentes a los que rinden cuentas.

El director ejecutivo (o en algunas organizaciones, un equipo de directores)

decide las estrategias con las cuales la organización alcanzara sus metas. Los
gerentes de las unidades comerciales formulan estrategias adicionales – sujetas a
la aprobación del gerente general – para que sus respectivas unidades alcancen
sus metas.
El proceso de control de gestión es aquel por el cual los gerentes de todos
los niveles constatan que el personal que supervisan implanta las estrategias
deseadas.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Comparación con procesos de control más simples

El proceso de control que siguen los administradores contiene los mismos
elementos que los sistemas simples con el descrito del termostato. Los detectores
informan lo que ocurre en la organización; los asesores comparan esta
información con el estado deseado; los efectores realizan correcciones cuando se
detecta una diferencia entre el estado real y el deseado, y el sistema de
comunicación indica a los administradores lo que sucede y en qué varía en relación
con el estado deseado.
Ahora bien, hay diferencias significativas
entre el proceso de control administrativo y los
procesos simples:
A diferencia del sistema del termostato, la
norma no se establece de antemano, sino que más
bien es resultado de un proceso deliberado de
planeación. En este proceso la administración
decide que debe hacer la organización y la parte
del proceso del control es una comparación de los
logros con esos planes. Así, el proceso de control
de una organización requiere planear. Es muchas
situaciones, planear y controlar pueden verse
como actividades separadas. Sin embargo, el
control de gestión implica tanto planeación
como control.
Como ocurre al manejar un automóvil, el control administrativo no es
automático. Algunos detectores de la organización pueden ser mecánicos, pero el
gerente detecta información con la vista, el oído y otros sentidos. Aunque tenga
métodos rutinarios para comparar informes de lo que sucede, tiene que realizar
personalmente la función del asesor, para decidir por sí mismo si la diferencia
entre el desempeño real y la norma es tan grande que justifique que se
emprendan acciones, y en tal caso, decidir las acciones.
Luego, como las acciones destinadas a alterar el comportamiento
organizacional corresponden a seres humanos, el gerente debe al menos
relacionarse con la otra persona para obrar un cambio.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

A diferencia de controlar un automóvil (una función realizada por un solo

individuo), el control de gestión requiere coordinación entre individuos. Una
organización consta de muchas partes y el control administrativo debe ver que
cada una funcione armónicamente con las demás.

La relación entre percibir la necesidad de realizar una acción y determinar

qué acciones se requieren para alcanzar el resultado deseado no siempre es clara.
Un gerente que actúa como asesor puede decidir que “los costos son demasiado
altos”, pero no ve una acción fácil o automática para reducirlos al nivel monto que
dicta la norma. No sabemos qué acción emprenderá el gerente cuando haya una
diferencia significativa entre el desempeño real y el esperado ni qué acción (según
la evaluación del gerente) emprenderán otros en respuesta a la señal del gerente.
Por el contrario, sabemos exactamente cuándo señala el termostato la necesidad
de acción y cuál es esa acción.

Mucho control administrativo es autocontrol. Es decir, el control se

mantiene no mediante un dispositivo de regulación externo, como el termostato,
sino que es obra de administradores que aplican su criterio, más que seguir las
instrucciones de un superior.
Los conductores que obedecen el límite de velocidad no lo hacen porque
el letrero lo ordena, sino porque han decidido conscientemente que obedecer las
leyes les conviene.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Sistemas
Un sistema es una manera prescrita y usualmente repetitiva de realizar una
o varias actividades. Los sistemas se caracterizan por una concatenación de pasos
más o menos rítmicos, coordinados y recurrentes, dirigidos a conseguir
determinado fin.
Muchas acciones administrativas son asistemáticas. Los gerentes se
encuentran constantemente en situaciones para las que no tienen reglas bien
definidas y tiene que aplicar su buen juicio para decidir qué medidas tomar.
La eficacia de sus acciones está determinada por su habilidad para tratar
con las personas, no por una regla propia del sistema (aunque el sistema
proponga las características de una respuesta apropiada). Si todos los sistemas
garantizaran la acción correcta para todas las situaciones, no habría necesidad de
gerentes humanos.
Es posible describir con bastante profundidad los pasos del sistema formal,
la información que se recopila y usa en cada paso y los principios que gobiernan
la operación del sistema en conjunto. Pero es muy difícil describir, a menos que
sea en términos generales, las acciones que convienen a gerentes que se
encuentran con situaciones que no están previstas en el sistema formal.
Dichas acciones dependen
entre otros factores, de las
habilidades y personalidad de los
individuos, sus relaciones mutuas y el
contexto en el que surge un
problema en particular. Pero es
importante darse cuenta de que
estos procesos informales están muy
influidos por el diseño y la operación
de los sistemas formales de control
de la información.

Límites del control de gestión

En esta sección definiremos el control de gestión, la formulación de
estrategias y el control de los trabajos. Como veremos el control de gestión ocupa
un lugar central en la formulación de estrategias y en el control de las tareas. La
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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

formulación de estrategias es la actividad menos sistemática de las tres; el control

de las tareas es la más sistemática, y el control de gestión está entre las dos.
La formulación de estrategias está en el largo plazo; el control de las tareas, en
las actividades inmediatas, y el control de gestión se encuentra en la mitad. La
formulación de estrategias se vale de aproximaciones muy generales sobre el
futuro, mientras que el control de las tareas aprovecha datos exactos del
momento; el control de gestión está entre ambos extremos.
Toda actividad requiere planeación y control, pero el enfoque varía en cada
una. El proceso de planeación es mucho más importante en la formulación de
estrategias; el proceso de control es mucho más importante en el control de las
tareas y en el control de gestión, la planeación y el control tienen más o menos la
misma importancia.

Control administrativo (control de gestión)

El control administrativo es el proceso por el cual los administradores influyen
en otros miembros de la organización para implantar las estrategias de esta.

Actividades de control administrativo

El control administrativo abarca diversas actividades, como las que siguen:
 Planear lo que debe hacer la organización.
 Coordinar las actividades de las partes de la organización.
 Comunicar la información.
 Evaluar la información.
 Decidir qué acción, si acaso, debe tomarse.
 Influir en la gente para cambiar su comportamiento.

El control administrativo no requiere por fuerza que todas las acciones

correspondan a un plan determinado con anterioridad, como un presupuesto.
Estos planes se basan de acuerdo a las circunstancias que se cree que existen en
el momento de trazarlos.
Si las circunstancias cambiaron al momento de echar a andar los planes, las
acciones que dictan estos ya no son apropiadas. Un termostato responde a la

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

temperatura de un lugar en un momento, pero el control administrativo tiene que

anticipar las condiciones futuras para asegurarse de que se consigan los objetivos
de la organización.
Si un gerente descubre un método mejor (uno que tenga más
probabilidades de alcanzar las metas de la organización que el plan
previo), el sistema de control de gestión no debe obstruir su
implantación. En otras palabras, apegarse a un presupuesto no
siempre es bueno y apartarse del presupuesto no siempre es malo.

Actividad sugerida

Tipo: Respuesta breve

Indicaciones: Reflexione y responda a cada una de las siguientes preguntas.

1. ¿Cuál es la importancia de fortalecer las relaciones interpersonales dentro de

la institución frente a los procesos de control?
2. ¿Consideras que las etapas del control administrativo son sistemáticas?
Justifica tu respuesta.

Comparte tus reflexiones con tus compañeros/as en el foro de la clase.

Congruencia de metas
Aunque sistemático, el proceso del control administrativo no es ninguna
manera mecánico, sino que consiste en interacciones entre individuos, las cuales
no pueden describirse en forma mecánica. Los gerentes tienen metas personales
y organizacionales. El principal reto del control es inducirlos a actuar en busca de
sus intereses personales de tal manera que también contribuyan a conseguir las
metas de la organización.
La congruencia de metas significa que, en la medida de lo posible, las metas
de los integrantes de una organización deben ser congruentes con las de la propia
organización.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Una herramienta para implantar estrategias

Los sistemas de control de gestión ayudan a los gerentes a dirigir la
organización hacia sus objetivos estratégicos. Así, el control administrativo se
centra principalmente en la ejecución las estrategias.

Caso: Estrategias institucionales de impacto

Descripción:

“En 2005, Wal-Mart, cuyos ingresos por ventas sumaron más de

288,000 millones de dólares, era el minorista más grande del mundo,
gracias a su estrategia ganadora de vender productos de marca a precios
bajos. El sistema de control de gestión de la compañía se dirige a la
administración eficiente de la operación de las tiendas, lo que le confiere
una ventaja de costos en toda la compañía. Los datos de más de 5,300
tiendas sobre rubros como ventas gastos, pérdidas y utilidades se
recopilan, analizan y transmiten electrónica en tiempo real, lo que revela en
seguida el desempeño de una región, distrito, tienda o departamento de
una tienda. Esta información permite a la compañía reducir la probabilidad
de agotar existencias o indica la necesidad de bajar el precio de las
existencias de movimiento lento y de maximizar la rotación de inventarios.
Los datos de desempeño “sobresaliente” en las 5,300 tiendas se usan para
mejorar las operaciones en las sucursales “problemáticas”. Además, la
compañía pudo reducir las pérdidas por robo, una de sus principales
preocupaciones, al instituir una política de compartir entre los empleados
50% de lo que ahorra por este concepto en una tienda particular, en
comparación con el promedio de la industria.”

Reflexionemos:

1. ¿Te parece novedosa la estrategia abordada por Wal – Mart?

2. ¿Cuáles serían las estrategias para recabar la información?

Los controles administrativos son una de las herramientas que tienen los
administradores para implantar las estrategias deseadas. Las estrategias también

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DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

se establecen por medio de la estructura de la organización, su administración de

recursos humanos y su cultura particular.
La estructura de la organización especifica las funciones, relaciones de
subordinación y división de responsabilidades que conforman la toma de
decisiones en una organización. La administración de recursos humanos se encarga
de la selección, capacitación, evaluación, ascenso y despido de empleados, con el
fin de adquirir los conocimientos y habilidades que se requieren para ejecutar la
estrategia de la organización.
La cultura se refiere al conjunto de ideas, actitudes y normas compartidas
que guían en forma explícita o implícita los actos de la gerencia.

Enfoque de los aspectos financieros y no financieros

Los sistemas de control de gestión abarcan medidas de desempeño tanto
financieras como no financieras.
La dimensión financiera se centra en los resultados monetarios como
ingresos netos y rendimiento sobre el capital. Pero prácticamente todas las
unidades de las organizaciones tienen objetivos que no son financieros: calidad
de productos, participación en el mercado, satisfacción de los clientes, entrega a
tiempo y moral de los empleados.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

ESTABLECER NUEVAS ESTRATEGIAS

La función principal de gestión o administrativo es asegurar la ejecución de

las estrategias escogidas. Ahora bien, en industrias sometidas a rápidos cambios
ambientales la información del control administrativo, en particular la que no es
de naturaleza financiera, puede sentar las bases para considerar nuevas
estrategias. Esta función, que se muestra en la siguiente figura, se denomina
control interactivo.

Control interactivo

Controles de hoy

Estrategia de mañana

El control interactivo dirige la atención de la gerencia a los acontecimientos

que señalan la necesidad de nuevas iniciativas estratégicas, sean dichos
acontecimientos negativos (pérdida de participación de mercado, quejas de los
clientes) o positivos (apertura de nuevos mercados como resultados de la
eliminación de restricciones gubernamentales). Los controles interactivos son
parte del sistema de control administrativo.

Formulación de estrategias
La formulación de estrategias es el proceso de decidir las metas de la
organización y las estrategias para alcanzarlas. Usamos la palabra metas para
denotar los amplios fines generales de la organización y el término objetivos para
los pasos concretos que se dan para alcanzar las metas en determinado período.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Las metas son intemporales; existen hasta que se cambian y casi nunca se
cambian. Para muchas empresas, ganar un rendimiento satisfactorio sobre la
inversión es una meta importante: para otras, es igualmente importante
conseguir una participación grande en el mercado. Las organizaciones sin fines de
lucro también tienen metas; en general, buscan prestar la mayor cantidad de
servicios posible con el financiamiento disponible.
Las estrategias son planes grandes e importantes. Declaran en forma
general la dirección en la cual los directivos quieren que se mueva la organización. La
decisión de un fabricante de autos de producir y vender un vehículo eléctrico sería
una decisión estratégica.

La necesidad de formular estrategias surge, por lo regular, como

reacción a la percepción de:
Un peligro, por ejemplo, la incursión de competidores en el
mercado, cambio en el gusto de los consumidores o nuevas normas
gubernamentales.
Una oportunidad, como innovaciones tecnológicas, nuevas
impresiones sobre el comportamiento de los clientes o la idea de
nuevas aplicaciones para productos anteriores.

Las estrategias para abordar un problema u oportunidad surgen de

cualquier parte de la organización en cualquier momento. Las nuevas ideas no
vienen solo del equipo de investigación y desarrollo ni del personal de la matriz.
Prácticamente cualquiera puede dar una “idea brillante” que, después de análisis
y estudio, siente la base para una nueva estrategia.

La responsabilidad total de formular las estrategias no debe asignarse a una

sola persona o unidad. Es importante, disponer de los medios para someter las
ideas valiosas directamente a la consideración de la alta gerencia, sin dejar que
sean bloqueadas en niveles inferiores.

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DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Diferencias entre formulación de estrategias y control administrativo

La formulación de estrategias es el proceso de decidir sobre las nuevas
estrategias; el control administrativo es el proceso de implantarlas. Desde el punto
de vista del diseño de sistemas, la distinción más importante es que la primera es
básicamente asistemática. Peligros, oportunidades y nuevas ideas no se
presentan a intervalos regulares; por eso las decisiones estratégicas se toman
todo el tiempo.

Más aún, el análisis de una estrategia propuesta varía según su naturaleza.

El análisis estratégico de la formulación de estrategias requiere una dosis de buen
juicio y las cifras que se usan en el proceso son estimaciones muy generales.
En cambio, el proceso de control administrativo comprende una serie de
pasos que ocurren en una secuencia previsible, de acuerdo a un calendario más o
menos fijo y con estimaciones confiables.
El análisis de una estrategia propuesta lo hacen unas cuantas personas: el
defensor de la idea, el personal de la matriz y los directores. En cambio, el proceso
de control administrativo abarca a gerentes y a su personal en todos los niveles de
la organización.

CONTROL DE LAS TAREAS

El control de las tareas es el proceso de verificar que las tareas se realicen

de manera eficaz y eficiente.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

El control de las tareas es una actividad de transacciones, es decir, consiste

en el desempeño de un trabajo de acuerdo con las reglas establecidas en el
proceso de control administrativo. El control de las tareas consiste muchas veces
en ver que se sigan las reglas, una función que no siempre requiere la presencia
de seres humanos.
Máquinas o herramientas controladas por números, computadoras de
control de procesos y robots son dispositivos para el control de las tareas. Su
función requiere seres humanos únicamente si estos son menos caros o más
confiables; esto puede ocurrir cuando sobrevienen acontecimientos inusitados
con tanta frecuencia que no vale la pena programar una computadora con las
reglas para manejar dichas eventualidades.
Casi toda la información de una organización se refiere al control de las
tareas; el número de artículos pedidos por los clientes, los kilos de material y las
unidades de componentes que se usan en la manufactura de productos, número
de horas empleadas en un trabajo y efectivo desembolsado. Muchas de las
actividades de una organización (compras, programación, toma de pedidos,
logística, control de calidad y administración del efectivo) son sistemas de control
de tareas.

Diferencias entre control de las tareas y control administrativo

La distinción más importante entre control de tareas y control
administrativo es que muchos sistemas de control de tareas son científicas,
mientras que el control administrativo nunca puede reducirse a una ciencia. Por
definición, el control administrativo tiene que ver con el comportamiento de los
gerentes y esto no puede expresarse con ecuaciones.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

Tabla comparativa y diferenciaría entre: formulación de estrategia, control

administrativo y control de ideas.

Formulación de estrategias Control administrativo Control de las tareas

Comprar una empresa de Introducir nuevos Coordinar la entrada de

otro ramo productos o marcas pedidos

Calendarizar la
Entrar en un nuevo negocio Ampliar la planta
producción

Añadir ventas por correo Asignar el presupuesto Contratar anuncios en

directo de publicidad televisión

Idear una política de Decidir los niveles de Volver a pedir un

inventarios inventario artículo

Pueden cometerse graves errores cuando los principios desarrollados por

los especialistas en las ciencias administrativas para las situaciones de control de
tareas se aplican a situaciones de control administrativo.
En el control administrativo, los gerentes tratan con
otros gerentes; en el control de tareas no participan los seres
humanos (en procesos de producción automatizada) o las
relaciones se dan entre un gerente y un empleado general.
En el control administrativo el enfoque se dirige a las
unidades organizacionales; en el control de tareas, a las tareas
particulares realizadas por esas unidades (por ejemplo, “el
lote número 15830” o el pedido de 300 unidades de la orden
número 20306).
El control administrativo se ocupa de las actividades
generales de los gerentes cuando deciden qué debe hacerse,
dentro de las restricciones de las estrategias. El control de
tareas se relaciona con tareas concretas, que casi nunca
requieren mucho juicio para ejecutarse. (Anthony &
Govindarajan, 2007) .

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA MÓDULO II: CONTROL ADMINISTRATIVO
DE HONDURAS Sistema administrativo, control de gestión, herramientas
para implementar estrategias.

BIBLIOGRAFÍA

Anthony, R., & Govindarajan, V. (2007). Sistemas de Control Administrativo ed.12.

México, F.D.: McGraw-Hill Interamericana

Anthony, R., & Govindarajan, V. (2007). Sistemas de Control Administrativo ed.12.

México, F.D.: McGraw-Hill Interamericana.

Chaves, F. F. (2014). La etapa administrativa de la gestión de los recursos humanos.

San José: BINASS.

Guerra, Y. P. (2016). La mejora continua de los procesos en una organización

fotalecida mediante el uso de herramientas de apoyo a la toma de
decisiones. . Revista empresarial ICE - FEE - UCSG, 9 - 19.

Navarro Restrepo, A. (06 de Octubre de 2009). Pensamiento Imaginativo.

Recuperado el 11 de Enero de 2013, de
http://manuelgross.bligoo.com/elementos-de-planeacion-estrategica-
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Ramón Fernández, M. d. (s.f.). Monografías.com. Recuperado el 11 de Enero de

2013, de http://www.monografias.com/trabajos32/administracion-
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Rincón, D., & Romero, M. (2002). Tendencias organizacionales de las empresas.

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