Capítulo I

Diseño de un Sistema de Inventario para el Control de Entradas y Salidas de mercancía en

la empresa Creaciones N.U. C.A Ubicada en la Ciudad de Maturín Estado Monagas

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El presente capítulo, se presentara el planteamiento del problema, características del

mismo, interrogantes de la investigación, objetivos de la investigación, tanto generales
como específicos, justificación, delimitación y la reseña histórica de la empresa.

Un inventario es un documento en donde se lleva registro de la mercancía, activos,

objetos y/o materia prima de un individuo o empresa. Los inventarios tienen cierta
antigüedad y surgen de la necesidad que tenían los primeros comerciantes en el mundo y
la sociedad de llevar un control de sus pertenencias. La decisión de implementar un
inventario en años pasados se debió a que, los pueblos estaban acostumbrados a almacenar
cantidades muy grandes de alimentos, bienes e insumos para sobrevivir en los periodos de
escasez, y para poder llevar un control de su consumo tuvieron que recurrir a este método
que, con el pasar de los años se fue desarrollando de una manera exitosa hasta convertirse
actualmente en una herramienta de control indispensable para las empresas y para las
personas en su vida cotidiana. Los inventarios son usados mayormente a nivel empresarial
y son de suma importancia para el desenvolvimiento a nivel general.

La Empresa Creaciones N.U presenta una alta deficiencia en cuanto al control de

entradas y salidas de mercancía, esto se debe a que, no cuentan con un sistema que
verifique, registre y mantenga el control de todos aquellos movimientos de los productos
tanto entrantes como salientes. Esto a la hora de querer hacer una revisión para llevar una
organización detallada, refleja varios problemas como la ausencia de prendas que se
resguardan en el departamento de almacén, desconocimiento de las cantidades de piezas a
producir y retraso en los envíos a la tienda física. Todo esto conlleva a una serie de
consecuencias laborales que interrumpen en el buen funcionamiento de la empresa, y
específicamente el departamento administrativo es el que suele tener mayores problemas.
La Empresa Creaciones N.U se ve afectada ya que actualmente tampoco cuentan con un
personal administrativo que tenga la capacidad y el conocimiento para emplear un sistema
de control de inventarios con el que puedan verificar y demostrar el buen funcionamiento
de la empresa.

La despreocupación profesional ha sido uno de los factores más relevantes en cuanto al

tema del personal, puesto que la mayoría de los empleados desconocen el ingreso y egreso
de piezas y mercancía, llegando esto a afectar el proceso de ventas y de utilidades causando
asi pérdidas económicas. Un ambiente laboral tedioso y conflictivo debido al
cuestionamiento del funcionamiento actual administrativo, que afecta el personal productor
(costureras). Reflejando como empresa la desorganización y afectando la imagen
empresarial. Es por ello que se busca fomentar la solución y fácil manejo administrativo.

A partir de lo anteriormente planteado en la problemática el objeto de estudio se

presenta las siguientes características:

 Ausencia de Personal Administrativo Eficiente

 Ausencia de un sistema de Control de Entradas y Salidas
 Deterioro de la Imagen y eficiencia de la empresa Creaciones N.U
 Ambiente Laboral Critico afectando el Ambiente Profesional
 Desmotivación y falta de pertenecía laboral

Teniendo como consecuencias la necesidad de un Sistema de Control de

Entradas y Salidas para el personal de empresa que facilite todos los
procesos y controles, obteniendo así confort, efectividad y precisión.

Formulación de Problema.

En virtud de lo expuesto se presentan las siguientes interrogantes, para poder

resolver mediante el proceso de recolección de datos

 ¿Cómo es el manejo y control de entradas y salidas?

  ¿Qué funciones cumplen el personal administrativo?
 ¿Cómo es el ambiente del personal administrativo?
 ¿Qué afecto el sistema de control de inventario?
 ¿Cómo influiría un nuevo sistema y organización al personal
administrativo?
 ¿Qué se toma en cuenta para el sistema de inventario?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Proponer un Sistema de Inventario para el Control de Entradas y Salidas de mercancía en

la empresa Creaciones N.U. C.A Ubicada en la Ciudad de Maturín Estado Monagas para el
mejoramiento del Personal Administrativo

OBJETIVO ESPECIFICOS

 Identificar las bases Teóricas y Conceptuales que sustentaran la

Investigación.
 Describir el proceso actual del Personal Administrativo de Creaciones N.U
 Analizar las causas y consecuencias del déficit en el Sistema de Control de
Inventario de Entradas y Salidas De Creaciones N.U
 Describir las Ventajas y desventajas de un nuevo Sistema de Control
Administrativo de Creaciones N.U
 Elaborar la solución para el personal Administrativo en su Sistema de
Inventario de Creaciones N.U

JUSTIFICACION
 El inventario es un complemento fundamental para el proceso administrativo y buen
funcionamiento de la empresa ya que refleja lo que realmente posee, lo que ingresa y sale
de ella obteniendo cada cierto tiempo su utilidad y rentabilidad. Por ende para la Empresa
Creaciones N.U es de vital importancia e indispensable para seguir con su funcionamiento,
y mejorar el desempeño en el proceso administrativo, teniendo diversos beneficios
laborales y mayor rentabilidad como empresa, siendo más eficiente, organizada y
responsable. Aportará beneficios para los trabajadores, por cuanto se conocerán y se
tomaran en cuenta sus necesidades, habilidades, inquietudes y expectativas que deben ser
consideradas para el éxito de la empresa.

Para los Estudiantes: Es un instrumento fundamental en la adquisición y refuerzos de los

conocimientos adquiridos durante toda la trayectoria académica, que permitirá la obtención
del grado superior en la Administración Industrial.

Para el Iutirla: Es de tal importancia la presente investigación para el Instituto

Universitario de Tecnología Industrial “Rodolfo Loero Arismendi “ ya que recolectará
todos los conocimientos adquiridos en esta institución durante la formación académica, que
servirá como referencia o antecedentes para futuras investigaciones relacionadas con el
tema de estudio.

Para la Comunicación (Cliente): Contribuirá para que la comunidad se sienta bien

atendida y así se pueda contribuir con el desarrollo de la empresa y la nación.

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

La investigación presente se estudió en la oficina de administración de la empresa

Creaciones N.U C, A, ubicada en la urbanización Bello Campo Calle F Casa 47, Por la
Entrada de la Ford. Tipuro Parroquia, Boquerón. En Maturín Estado Monagas, durante el
periodo del mes de Septiembre del 2021 al mes de Marzo del año 2022. En el periodo se
buscara proponer un sistema de Control de Inventario de entrada y salidas de la mercancía
en dicha empresa.

(AQUÍ VA LA IMAGEN DE LA UBICACIÓN)

Figura N° 1. Ubicación Geográfica de la Empresa Creaciones N.U C.A

Fuente: Maps de Google, Ubicación Maturín - Estado Monagas.

RESEÑA HISTORICA

Creaciones N.U es una empresa de producción de ropa para damas niñas caballeros
y niños. Se encuentra ubicada en la Urbanización Bello Campo N#47, Rif:J-4062589-0 .
Tiene 11 años de marca de diseño venezolano caracterizada por ser sinónimo de elegancia y
comodidad. Desde sus inicios, Creaciones N.U ha sabido destacarse realzando la belleza de
la mujer venezolana a través de sus diseños, ofreciendo una gran variedad de vestimenta y
accesorios que se adaptan a cada faceta y reto que afronta la mujer de hoy en día.

Luego de grandes esfuerzos y con muchas ganas de crecer, nació la línea “Somos
Chic@s”, la cual es una marca enfocada en vestir a esa niña coqueta y femenina, pero
manteniendo siempre los lineamientos de diseños que se ajusten a cada etapa de su edad;
esta línea se caracteriza por estudiar tendencias de moda teniendo siempre presente la
comodidad, calidad y frescura en cada diseño para hacer lucir a las niñas femeninas y
juveniles. Deseando ampliar el alcance de los diseños de N.U, se le da apertura a una
siguiente línea de ropa, pero esta vez exclusiva para Damas y caballeros la cual lleva por
nombre “Moda N.U. ”; la amplia colección de camisería y ropa de caballero de la marca de
Don Blas , se encarga de destacar el lado más varonil y sofisticado del hombre venezolano
a través de sus finos detalles y meticulosa confección, y por su puesto la amplia colección
de Dama, con diseños exclusivos para la mujer venezolana, desde vestidos, blusones, hasta
blusas de vestir, faldas y pantalones con cada detalle pensado y soñado.

Ya con una trayectoria de once años y con tres marcas de ropa en el mercado,
Creaciones N.U ha sabido posicionarse como una marca de elegante estilo y distinción,
pero que a su vez resulta accesible para el público, especialmente para la zona Oriente del
país en la ciudad de Maturín del Estado Monagas; aquí cuentan con dos tiendas físicas
donde ponen a disposición sus diseños. Uno de los aspectos que caracterizan a esta casa de
diseño es la calidad y originalidad de sus prendas, siempre manteniéndose a la vanguardia
de la moda y al pendiente de las necesidades actuales del público venezolano.

MISION

Elaborar productos textiles de alta calidad, comodidad y confort para el público,

que se sientan identificados, manteniendo la excelencia y dedicación en cada pieza.

VISION
Hacer llegar nuestro producto nacional e internacional y seguir siendo la mejor
opción al momento de elegir sobre calidad textil y seguir abriendo nuevas tiendas y
asociaciones

OBJETIVO GENERAL
Ofrecer el mejor servicio y calidad en cada prenda, mantener nuestra imagen y excelencia

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Avanzar como empresa, desde el ámbito administrativo hasta la atención al cliente, brindar
nuestro mejor servicio y calidad

ORGANIGRAMA GENERAL
Figura N°2. Organigrama de la Empresa Creaciones N.U C.A.

Fuente: Administración Creaciones N.U C.A (2021)