ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DE LA INDUSTRIA

MANUFACTURERA MILTONS

OBJETIVO: Conocer sobre la situacin de la micro-empresa de confecciones Miltons y el

nivel de satisfaccin que cumple sus prendas en el mercado.

INSTRUCCIONES:
a.- Lea detenidamente las preguntas antes de contestar
b.- Seleccione con una X la respuesta que usted crea necesaria.
c.- Su respuesta es importante para nosotros, por favor conteste estas preguntas de la
manera ms veraz.

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

1.- Qu tan satisfecho est usted con el servicio de la micro-empresa?

Insatisfecha ------------
Medianamente satisfecho ------------
Satisfecho ------------
Sumamente satisfecho ------------
2.- Al comprar sus prendas, el precio no es una objecin?
Muy en desacuerdo ------------
En desacuerdo ------------
Indeciso ------------
De acuerdo ------------
Muy de acuerdo ------------
3.- Dira usted que la calidad de la mayora de las prendas fabricadas en esta miro-empresa
es?
Ms alta -----------
Igual -----------
No tan buena -----------
4.- Con que frecuencia compra las prendas?
Todos los das -----------
Semanalmente -----------
Mensualmente -----------
Semestralmente -----------
Anualmente -----------
Nunca -----------
5.- Para el pago de su prenda, usted lo realiza en:
Efectivo -----------
Cheque -----------
Con tarjeta de crdito -----------
6.-Recomendara usted, a sus amigos a realizar compras o contratos, sobre la confeccin de
sus prendas:
SI ----------- NO -----------
Porque?--------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------
7.- Cree usted que esta micro-empresa debera tener otras sucursales dentro y fuera de la
ciudad para dar a conocer sus prendas?
Probable -----------
Poco probable -----------
Medianamente probable -----------
Ninguna -----------
8.- Conoce de nuestras prendas por:
TV -----------
Radio ----------
Prensa ----------
Por otras personas ----------
Por cuenta propia -----------
9.- La atencin que recibi al ingresar al taller por parte del personal fue:
Muy buena -----------
Regularmente buena -----------
Ni buena ni mala -----------
No muy buena -----------
10.- Para mejorar nuestro servicio que nos surgiere:
---------------------------------------------------------------------------------------------------

GRACIAS POR SU COLABORACIN

 ENCUESTAS DIRIGIDAS A LOS EMPLEADOS

OBJETIVO: Determinar adecuadamente la capacidad laboral de los trabajadores sobre el

conocimiento del manejo de la maquinara.

INSTRUCCIONES:
a.- Lea detenidamente las preguntas antes de contestar.
b.- Seleccione con una X la respuesta que usted crea necesaria.
c.- Su respuesta es importante para nosotros por favor conteste estas
preguntas de la manera ms veraz.

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

1.- Conoce usted Los objetivos de la micro-empresa?

- Totalmente ----------
- La mayor parte ----------
- Poco ----------
- Nada ----------
2.- Cmo se le asigna las tareas?
a) A travs de su jefe inmediato --------
b) Mediante un manual de funciones --------
c) Mediante la firma de contratos de servicios profesionales --------
d) Comunicacin interna (conversacin directa) ---------
3.- Las funciones que actualmente desempea en qu medida contribuyen en el proceso
productivo?
- Totalmente ----------
- La mayor parte ----------
- Poco ----------
- Nada ----------
4.- Est conforme con el salario que la micro-empresa le paga?
SI ---------- NO ----------
Porque: -------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------
5.- Cree usted que con un documento ( Manual de funciones ) se puede eliminar la
duplicidad de tareas?
SI ----------- NO ---------- TALVEZ -------
6.- Considera usted que un documento (manual de procedimientos) les permitir precisar
la responsabilidad en la ejecucin de las tareas?
SI ----------- NO ----------- TALVEZ ------
7.- Conoce cules son los objetivos de su puesto?
- Totalmente ------------
- La mayor parte ------------
- Poco ------------
- Nada ------------
8.- Se encuentra a gusto en su puesto de trabajo?
- Totalmente ------------
- La mayor parte ------------
- Poco ------------
- Nada ------------
9.- Qu tipo de estabilidad laboral le da su patrono?
Estable ------------- NO Estable -------------
10.- Tienen capacitacin laboral de acuerdo a sus funciones?
SI -------------- NO ------------
11.- La infraestructura fsica, en la que desempean sus actividades son las ms
adecuadas?
- Totalmente -----------
- Parcialmente -----------
- Nada -----------
12.- Qu tipo de maquinaria utiliza para la confeccin?
- Recta -----------
- Overlok -----------
- Recubridora -----------
- Estampador -----------
- Administrador -----------

GRACIAS POR SU COLABORACIN

ENTRVISTA DIRIGIDA AL PROPIETARIO DE LA EMPRESA DE
CONFECCIONES DE ROPA

OBJETIVO: Es conocer si su micro-empresa lleva o no algn tipo de registro contable y

de qu forma lo ayuda en su administracin.

INSTRUCCIONES:
a.- Su informacin nos servir para motivos de investigacin y que no le comprometer a
usted en ningn aspecto, por lo que solicitamos comedidamente conteste estas preguntas de
manera ms veraz.

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS
1.- Nombre del negocio:
Confecciones de ropa
2.- Nombre del propietario:

3.- Nmero de RUC:

4.- Aos de funcionamiento:

5.- La empresa est ubicada: es propia, arrendada o prestada.

6.- El capital de trabajo que utiliza es, propio o financiado.

7.- La venta de su producto como lo hace directamente al consumidor intermediarios

o contratos.
8.- Realiza control de calidad en sus prendas?

9.- Con cuntos trabajadores cuenta su negocio?

10.- Pertenece a algn gremio u asociacin?

11.- Su nivel de instruccin es:

12.- Cree usted que su producto a alcanzado el mximo de mercado?

13.- Qu nmero de mquinas tiene su micro-empresa?

14.- Cuenta su negocio con algn sistema contable?

15.- Para los registros de ingresos y gastos utiliza:

16.- El registro adecuado de ingresos y gastos cree usted que determina:

17.- Permitira que se implemente en su empresa un sistema contable facilitndole a

dar toda la informacin necesaria para ello?
18.- Porque cree usted que sera importante contar con un sistema contable en su
micro-empresa?

19.- Dnde compra la materia prima?

20.- Las distribuidoras de la materia prima le otorgan crdito?