UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PyME

UNIDAD I– GENERALIDADES DE LOS CANALES DE VENTAS

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
“CANAL DE VENTA: INTERNET”

ALUMNO: LUIS EDUARDO LIRA MARTÍNEZ

MATRICULA: ES1822025809

SEMESTRE: 5TO

GRUPO: GAP-GCAV-2101-B1-004

ASIGNATURA: CANALES DE VENTAS

DOCENTE: EDGAR GARCÍA ARIAS

 14 DE FEBRERO 2021

INTRODUCCIÓN
Desde la época de los 70tas se empezaba a dar la idea de hacer comercio
electrónico, por medio de una transferencia de datos o fondos, la cual brindaba a
los usuarios la posibilidad de intercambiar información comercial. Pero fue hasta el
inicio de los 90tas, con cuando la National Science Foundation levanto
restricciones sobre el uso comercial del internet, y las ventas en línea empezaron
a experimentar y empezar a ser conocidas. A finales de esta década, llegaron a la
red dos motores de búsqueda que fueron el parteaguas de esta industria, Yahoo! y
Google, que con el pasar de los años implementarían sus propias filiales para el
comercio en línea Google Shopping y Yahoo! Subasta.
Pero una de las compañías que vino a darle un giro al método de cobros en este
mercado electrónico fue PayPal esta compañía es un banco que realiza el proceso
de pagos para vendedores en línea, también sitios de subastas y otros usuarios
comerciales. Permiten a sus clientes enviar, recibir y mantener fondos en 24
monedas en todo el mundo.
Pero las empresas que vinieron a revolucionar este mercado en línea fue Amazon
y Ebay, la primera primero fue catalogada como una librería, pero con el paso de
los años incorporo dvds, cds, ropa, electrónicos. Siendo hoy en día una de las
plataformas con mas compras en el mundo.
Al pasar de los años llegaron nuevos dispositivos y el uso creciente de Internet,
tabletas y teléfonos inteligentes, de la mano que existía mayor confianza del
consumidor, hizo que el comercio electrónico continúe evolucionando y
expandiéndose. Pero también las redes sociales su crecimiento exponencialmente
en los últimos años, acelero que las empresas empezaran a experimentar en este
mercado y los consumidores a empezar a animarse a comprar.
Con el comercio móvil ganando velocidad, más usuarios están comprando desde
la palma de su mano. Se espera un incremento en las ventas conforme los
usuarios se adapten y le pierdan el miedo a este método de compra.

DESARROLLO
1. Elige un producto o servicio de consumo final.
Servicio: Artículos serigrafiados (Publicidad, Obsequios, Moda).
Imagen (JPG) Fabricas Gratitud https://www.facebook.com/Fabrica.Gratitud/photos/a.1115472921916289/1675035142626728

2. Consulta con 20 posibles consumidores de ese mercado meta la

posibilidad de comercializarlo por internet y, de acuerdo con los
resultados obtenidos, define la viabilidad de hacerlo por ese medio e
indica las ventajas y desventajas de utilizar este canal.
Se realizo una encuesta a 20 personas, diferentes edades (edad adulta), los
cuales primeramente dieron su opinión sobre las ventas en internet, así mismo su
experiencia (los que ya han experimentado de comprar en este medio. Por ultimo
se les cuestiono sobre la serigrafia, si recurren al servicio de realizar una idea en
serigrafia, y por lo mismo realizarían su compra mediante una pagina de internet.
Pregunta Respuestas Análisis
Aunque existen mas
personas que se han
Un 58% de los aventurado a realizar una
encuestados contestaron compra vía internet, aun
que, si han realizado existe esa incertidumbre
¿Acostumbra las
compras por internet, un de detenerse y seguir
compras en Internet?
25 % que no, y 17% que comprando, acudiendo a
no han realizado, pero si la tienda o
les gustaría experimentar establecimiento donde se
ofrece el producto.

Aquí la mayoría ha
obtenido un resultado
satisfactorio en la La experiencia de los
compra en línea, llega su compradores en línea, ha
producto en tiempo y sido buena, quedan
Si su respuesta es si forma, y sin letras contentos con el
¿Cómo ha sido su chiquitas al realizar la producto, así mismo en
experiencia? compra. Un porcentaje las formas de cobro y de
Mínimo si tuvo un entrega del producto.
disgusto en esta Aunque existen sus
experiencia, tardanza en excepciones, claro.
la entrega o un cobro de
más.
¿Qué método de pago Un 69 % se inclina al La mayoría tiene la
usas más o en su caso pago por tarjeta sea confianza de realizar el
de no haber comprado Crédito o Débito, un 23% pago mediante tarjeta, es
usarías? por el deposito bancario, una forma más rápida de
y un 8% el de pagar al realizar la compra.
recibir. 0% el uso del Aunque algunos
servicio de PayPal prefieren hacer el
deposito a una cuenta
 bancaria.
Aquí un 46% temen a su
Aunque se han
robo de datos, seguido
aventurado a comprar en
de un 31% del mal uso
¿Cuál es su temor al línea, pero aun le tienen
de su tarjeta, cobros de
realizar compras online? miedo a ciertos mitos o
más, por ejemplo. Y un
realidades que existen
23 que nunca llegue su
en este proceso.
producto.
Aunque no es muy
recurrido por los
encuestados, pero si por
lo menos 2 o 3 veces al Es un ámbito que es
¿Qué tan seguido utiliza año lo utilizan, la mayoría recurrente, mas que
un servicio de serigrafia? a finales de año, por la nada en cuestiones de
temporada de obsequiar publicidad.
algo sea a amigos,
familia o como negocio a
sus clientes.
Un 85% de los
encuestados si
compraran por este
¿Si su compra de estos método, mas que nada
Si sería un opción que
productos fuera por una por que sienten que
usarían los clientes del
página de internet, usted pueden ver un catalogo
terreno de la serigrafia.
compraría? mas extenso de los
productos ofrecidos. Un
7 % lo haría por el ahorro
del tiempo.

VENTAJAS
Se tiene una amplitud para poder llegar a mas clientes, Si la pagina esta diseñada
con detalles de cada producto, las opciones que existen en cada uno, pues es
algo que le agrada mucho al cliente, de hecho, existen páginas que pueden
hacerles llegar el diseño o ahí mismo hacerle un pequeño ajuste al producto de
preferencia. Ahora bien, lo anterior es con visión de cliente, pero del lado del
vendedor, es una forma más económica de hacer publicidad a la empresa, por
ejemplo, usar las redes sociales para llegar a mas clientes. Los nichos pueden
estar bien direccionados a quien quieras hacer llegar tu producto.

DESVENTAJAS
Aun existe desconfianza por parte de muchos compradores, No hay una forma de
reparar algún imperfecto de inmediato, por ejemplo, en esta empresa, digamos
una playera de un pedido no esta en la talla solicitada o existe un imperfecto en la
impresión, debe regresarse al taller y darle solución, se podrían dar perdidas de
dinero.

3 identifica y explica las consideraciones legales implícitas en la

comercialización de ese producto o servicio elegido.
1.- Si es un servicio de tienda virtual, se debe tener una pagina segura para tu
clientela, que garantices que no abra robo de identidades, mal uso de sus tarjetas,
y la compra y entregas serán conforme a los tiempos y modos pactados.
Una de las formas de lograr esto es, usar formularios con captcha, previenen
ataques de hackers. Hay que tener datos sensibles bien protegidos, esto se hace
mediante un algoritmo, entre mejor sea será mas protector de los datos. Utilizar
Servidores VPS. Usa siempre un Certificado SSL para tu web. El certificado SSL
es un protocolo criptográfico (encriptación de procesos y lenguajes) empleado
para realizar conexiones seguras entre un usuario y un servidor de Internet.
2.- Realizar el registro de la IP ante Internet Corporation Assigned Names and
Numbers, la cual también brindara seguridad a la tienda virtual, mediante la
dirección IP.
3.- Registrarse ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para obtener la
cédula fiscal.
4.- Guardar la información correspondiente que acredite la legalidad de la
mercancía vendida. Pero también la procedencia de dicha mercancía.
5.- Entregar facturas a los clientes y conservarlas durante los tiempos establecidos
para cualquier aclaración.
6.- Realizar las declaraciones fiscales correspondientes.
7.- El legalizar la empresa con todos los puntos que conforma la ley, desde que
tipo de empresa es, Sociedad, Cooperativa, Etc. También el registro del nombre y
de el logo con el que trabajara dicha empresa.
8.- Realizar su registro ante la Asociación Mexicana del Internet, este se encarga
de vigilar las empresas que operan en el ciberespacio.

CONCLUSIÓN
El comprar en internet si es una acción que cuestiona mucho a los internautas,
mas que nada por esos rumores que circulan, pero actualmente las circunstancia
que se nos presentan, han orillado a aventurarse a este estilo de compras, lo
notamos en las pasadas fiestas de diciembre, muchos de los regalos que se
dieron por las fechas se obtuvieron por medio de estas tiendas virtuales.
En lo personal realizando este trabajo, vino a mi memoria, que cuando estaba en
primaria, el profesor de informática nos platicaba del internet (cuando estaba
próximo a llegar México) y nos decía que se podrían hacer muchas cosas con él, y
siempre nos ponía el ejemplo de poder pedir una Pizza, decía imagínense,
ustedes podrían crear su pizza, ponerle los ingredientes que deseen, y hacer el
pedido. Situación que no estaba tan errante mi profesor, actualmente así es, y
curiosamente una de las primeras ventas en este medio fue el de una pizza.

Referencias
A, S. (2018). mejores canales de distribución digital para posicionar la marca del negocio. Obtenido
de Destino Negocio: https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-co/marketing-
digital-co-co/canales-de-distribucion-digital/

S/D. (2018). Historia del Comercio Electrónico. Obtenido de Empresarios WEb:

https://www.empresariosweb.com/historia-del-comercio-electronico/

UNADM. (2021). Canales de Venta. Obtenido de Universidad Abierta y Distancia de México -

Canales de Venta:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/05/GCAV/U1/descarga
bles/GCAV_U1_Contenido.pdf