1. ¿Cuál fue el problema identificado que está presente en su contexto?

Con el equipo identificamos que personas de nuestro entorno están sufriendo por los robos
cibernéticos por las compras que hacen de manera virtual

2. ¿Cuáles son las causas y consecuencias del problema identificado?

Una de las causas identificadas es la falta de información en el momento de comprar las

personas no se percatan de que las paginas sean 100% seguras y de que realmente lo que
ofrecen es lo que le llega al consumidor

Perdida de dinero cuando se paga el producto de manera anticipada

Pérdida de identidad ya que muchas veces aprovechan para robar la identidad de las
personas que realizan estas compras

3. ¿A quiénes impacta de manera directa e indirecta este problema?

Impacta directamente a las personas que realizan estas compras virtuales

4. ¿Por qué se escogió el reto?

Porque en los tiempos que estamos viviendo y por la nueva era de la tecnología, las
personas prefieren realizar las compras de manera virtual ya que les parece mucho más
cómodo porque no salen de su casa y el producto le llega a la puerta de la casa

5. ¿Cuáles pueden ser las acciones puntuales que permitan resolver el problema?
Describa mínimo 5 acciones.
 Verificar que las paginas sean 100% seguras
 Comprar con el tipo de pago contra entrega
 No realizar el pago con tarjeta débito, para evitar que estos no tengan la oportunidad
de poder robar tu cuenta.
 Comprobar los números de teléfonos y direcciones de las empresas virtuales
 Lee atentamente las políticas de entrega, cambio, reembolso y privacidad. Si son
ambiguas o inexistentes, ve a otro lugar.
6. ¿Qué riesgos están asociados a las acciones planeadas?

 Que las personas no se informen realmente de las tiendas virtuales

 Que los que compren se confíen de que el pago anticipado del producto es seguro


7. ¿Cuál es la acción puntual que se implementará con la cual se solucionará el reto?

8. ¿Cuáles son los recursos que se requieren para realizar el reto?

9. ¿Cuál es el cronograma para realizar el reto?

10. ¿Cuál fue la solución al reto (adjuntar fotografías o en video)?