Bircham Executive College

Catedrática:
Patricia Talamas
Estudiante:
Nicole Gehlert
Materia:
Ecommerce
Nombre de la tarea:
Reporte
Fecha de Entrega:
22/10/2022
 Reporte de Lectura 1 Medios de pago
MÉTODOS DE PAGO:

Sabemos que actualmente los comercios electrónicos juegan un papel fundamental en el

desarrollo de la economía mundial, así mismo, han ido avanzando y mejorando sus
metodologías a lo largo de los años y los avances tecnológicos.

¿Qué sucede entonces con todos estos comercios online para gestionar pagos de manera
adecuada y segura? Bueno, los antiguos depósitos o cheques con comprobantes de papel
y firmas personales están algo fuera para estos comercios, sin embargo, ya conocemos
las famosas transferencias bancarias que podemos realizar desde nuestras bancas
virtuales, que casi todos los bancos poseen ahora, ya sea con algún cobro adicional o
incluido en los servicios con un teléfono inteligente o un computador. Pero mas allá de
estas conocidas y recurridas transferencias hay un mundo de diferentes opciones de
pagos electrónicos para nuestras compras online, algunos mas recurridos o conocidos
que otros. El problema está en que muchos de estos innovadores métodos, no han sido
aplicados en todo el mundo, es decir para nosotros los países latinoamericanos la
bancarización no esta desarrollada del todo, sobre todo en las áreas del interior de
nuestros países, lo cual es sin duda una desventaja en la cual nos mantenemos por
debajo de las líneas de desarrollo.

No nos confundamos, estas transferencias comunes de banco a banco también tienen

sus riesgos como empresa, por ejemplo, un cliente hace una transferencia y nos manda
el comprobante, que sucede, en ocasiones este mismo cliente llama al banco para
cancelar la transferencia, diciendo que él no la hizo, solicitando el regreso monetario. El
banco ante la duda hace la solicitud, etc, cuando la empresa ve, la transferencia ha sido
regresada pero ya se ha entregado el producto y no hay como contactar a ese cliente.
Este es un caso muy común, que nos demuestra como con acciones simples y fuera de las
aplicaciones y las metodologías extremadamente tecnológicas los pagos online pueden
ser peligrosos.

Siguiendo con estas diversas plataformas podemos continuar con que muchas veces, al
realizar una compra en línea en alguna empresa donde se tiene contacto (por ejemplo,
por chat) con la tienda, al momento de cancelar la compra puede que te envíen un
visalink, que si no sabes como funciona es muy sencillo, colocas los datos de tu tarjeta y
las cuotas en las que se irá descontando de tu cuenta o el monto total. ¿Qué sucede
muchas veces con este método?, en ocasiones puede que falle o no te acepte tu tarjeta,
te realice el cobro y no te muestre comprobante o que no lo registre, aunque lo haya
hecho, es un método fácil, pero con algunos fallos aún. No, no se queda con la
información de tus tarjetas, pero al ser un enlace como tal, la seguridad puede ser un
poco obsoleta.

Ahora bien charlando de aplicaciones como tal podemos señalar algunas muy
innovadoras y útiles como lo puede ser Google Wallet, que permite hacer transferencias
monetarias en línea por medio de un móvil, las desventajas, solo funciona en Estados
Unidos y si guarda tus tarjetas, para muchos es más funcional este último punto, nos
ahorra el colocar cada vez que entras a la app todos los datos de tus tarjetas, pero alguna
vez has pensado en ¿qué sucede si te roban el móvil y de una u otra forma logran
acceder a este punto?, sin duda una situación que no quisiéramos pasar.

En la misma línea de aplicaciones, tenemos PayPal, una de las más conocidas. Funciona
de una manera similar, colocas tus datos tus tarjetas y listo, tienes una cuenta.
Importante, aún siendo una de las más usadas, tiene una variante que es difícil de
ignorar. Por cada pago que realices fuera de la región o país, se te estará cobrando una
comisión a ti por enviarla e incluso a veces a la persona por recibirla, que, si bien puede
ser una comisión pequeña, en ocasiones es proporcional al monto, por lo que debe ser
algo a tomar muy en cuenta. Lo mismo sucede con Amazon payments o Dwolla, que son
sistemas de pago digitales en los que se necesita una cuenta, datos de tarjetas y costes
por tarifas de comisiones, etc.

SEGURIDAD:

Si buscamos métodos de pagos digitales, nos aparecen millones de aplicaciones o

medios, sin embargo, el que existan no los hace confiables, tanto para una empresa
receptora como para un cliente. Los medios tecnológicos han avanzado enormemente en
los últimos años, y así mismo las opciones y variantes de espacios en los que pueden
ocurrir crímenes cibernéticos. Es aquí donde ponemos en duda la seguridad de estas
famosas plataformas, y es también aquí donde muchas personas prefieren optar por
negocios y tiendas offline y mantenerse en los antiguos métodos de pago. Es un proceso
en el cual muchas generaciones, en especial las mas grandes de edad, prefieren no tomar
el riesgo.

A muchos les provoca terror el hecho de que se guarden los datos de pago en las
plataformas, para otros es practicidad y eficiencia, dependerá del usuario. Pero al
analizar estas plataformas, algunas dan la opción de guardarla y otras no. Es algo
variante.
Hay muchas recomendaciones de como evitar estos fraudes cibernéticos, por ejemplo,
no ingresar a tu banca virtual por medio de links o páginas no oficiales, no colocar claves
o información personal en correos electrónicos o por llamadas ya que el banco no te las
solicitará. No descargar archivos desconocidos o ingresar a páginas cuando estes en las
aplicaciones de pagos ya que pueden ser puertas para esos criminales, etc.

Si te encuentras dentro del medio puedes conocer el término “pishing” el cual consiste
en el robo de identidad por medio de páginas o ingresos de datos en aplicaciones que se
ven extremadamente similares, aunque no lo creas es muy común. Ahora bien “vishing”
se le denomina cuando el fraude es realizado por medio de llamadas telefónicas en el
que una persona se hace pasar por una entidad ya sea bancaria o de métodos de pago.

Por todas estas situaciones, es importante estar informado, sabemos que en ocasiones
es imposible evitar estos métodos de pago, la tecnología avanza y nosotros como
personas de la mano con ella, sin embargo, el saber cómo funciona es la base para un
correcto uso y prevención de estas catástrofes. El saber que métodos de pago utiliza una
empresa específica es clave para no caer en fraudes. El estar pendiente en
actualizaciones y leer las largas y capciosas políticas de uso es indispensable, aunque
muchas veces sintamos que es como leer 100 páginas, vale la pena.

El estar atentos e informados no nos hace exentos de padecer uno de estos crímenes,
sabemos de sobra ejemplos claros de casos que han sucedido, como por ejemplo cuando
American Express tuvo un fallo y un criminal cibernético publico datos personales de
miles de clientes, abriendo espacio a muchas acciones fraudulentas de las cuales los
clientes no tenían control. Así podemos contar millones de historias, a nivel masivo como
lo fue en esta ocasión o a nivel menor y personal como ocurre usualmente.

Del lado empresarial, la ciberseguridad es un factor en el que las empresas deben de

invertir, es decir que se pueda mantener softwares actualizados, limpios y libres de virus
que puedan ocasionar todos estos inconvenientes afectando así no solo al cliente sino a
la empresa como tal. Mientras más empresas opten por opciones y métodos de pagos
online, más ciber criminales habrá, esta en poder de uno y de las empresas evitar esto a
toda costa.

Entonces, como darles a nuestros clientes la seguridad para realizar estos pagos de
manera segura y como no perder clientes por esta misma acción. Analizando de manera
exhaustiva nuestros medios, dejando las políticas claras y teniendo un backup encargado
exclusivamente de esto. ¿Qué sucede si somos una empresa en crecimiento y no
tenemos aún los medios para invertir en esto? Bueno en este caso podemos guiarnos por
la tradicional transferencia bancaria con comprobante, idealmente para que posterior al
tener más estabilidad, logremos poner esto como prioridad.
Podemos concluir entonces que, los métodos de pago online son una herramienta
extremadamente útil, que va en avance significativamente y colaborará a las economías
mundiales, sin embargo, aún hay mucho que hacer y mucho que perfeccionar para que
todos estos medios mejoren y se eviten los problemas empresa-cliente. Utilizando un
correcto uso de la tecnología, se abren miles de posibilidades para hacer de estos
métodos el futuro viable de las empresas digitales.