Estudiante: Sebastian Bolivar Tique – 2903316

Reseña – Capítulo 7 Sistemas de gestión de calidad

Teoría y práctica bajo la norma ISO

Autores: Óscar Claret Gonzáles Ortiz y Jaime Alfonso Arciniegas Ortiz.4.1

7.1 Generalidades
En esta parte del capítulo habla de que el manejo del sistema de calidad no
necesariamente deben ser implementados independientemente del sistema
existente en la empresa, se habla de que la mayoría de las veces, es posible
cumplir con los requisitos establecidos en la norma ISO, simplemente adaptando
partes del sistema y de su documentación
7.2 Etapas para implementar un SGC
En esta parte habla de la clave para mejorar o implementar un SGC, que es la
planeación, mediante la identificación de las necesidades y requisitos del cliente,
habla de las etapas que son sensibilización, diagnostico, planeación y
organización del SGC, implantación del nuevo SGC, seguimiento y mejora del
sistema.
Sensibilización: donde se trata de vencer la resistencia al cambio
Diagnostico: que consiste en el análisis preliminar del estado del arte en que se
encuentra la empresa
Planeación y organización: donde se procede a la creación del equipo de trabajo,
nombramiento del líder, elaborar el plan de trabajo y crear documentos y
mecanismos de control
Implantación del nuevo SGC: es la etapa que se debe fusionar con la
documentación, donde se vayan introduciendo paulatinamente los procedimientos
Seguimiento y mejora del sistema: se realiza el seguimiento permanente con el fin
de comprobar su eficacia

Conclusión
Es de vital importancia conocer los diferentes procedimientos al momentos de
implementar un SGC en el cual el libro nos da los pasos y etapas que se deben
seguir para obtener una excelente mejoría