el uso y análisis de las diferentes herramientas para la identificación de necesidades del cambio organizacional.

 Análisis macroentorno - PESTEL.

  Análisis microentorno - Fuerzas de Porter.

Amenaza de entrada de nuevos competidores.

El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por
nuevos participantes, que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.

Algunas empresas del sector de la construcción actualmente analizan la posibilidad de incursionar en el mercado
colombiano como proveedores de máquinas, herramientas h productos en madera para la construcción considerando que el
mercado está en crecimiento. Sin embargo, los costos en términos de logística que deben ser adicionados al precio del
producto, dada su ubicación geográfica, resultan demasiado elevados para ser competitivos. Por otra parte, el hecho de no
contar con núcleos forestales legales para la producción de materias primas y al alza en la tasa representativa del mercado se
debe tener un musculo financiero fuerte para ser competitivo en calidad, precio y en logística que son factores importantes
para los clientes a momento de seccionar sus proveedores [ CITATION DAN13 \l 9226 ]

La rivalidad entre los competidores.

Para una empresa será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy
bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a guerras de
precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos tecnológicos.

En Colombia los principales proveedores de este servicio Helbert y compañía; Hoffman entre otras, pero con presión muy
altos y uso de tecnología de gama baja. Sin embargo, la ventaja para la empresa RUSK Innovación e Ingeniería radica en
que se puede desarrollar la diferenciación del producto y la marca, existes pequeños nichos que los demás competidores no
valoran y han descuidado a estos apunta la estrategia de la empresa ofreciendo calidad y la mejor tecnología a menor costo

Poder de negociación de los proveedores.

Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente,
tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún más
complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La
situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia delante.

El poder de negociación de los proveedores en el mercado es muy bajo, considerando el tamaño del mercado y el descuido de ellos
enfocándose solo en los grandes constructores; sumado a esto la ausencia de investigación y adaptación de las estrategias de
mercado al igual que la deficiente organización del sector, generan desconocimiento del nicho de mercado.

Poder de negociación de los compradores.

Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o
muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores, mayores serán sus exigencias en
materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en
los márgenes de utilidad.

La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente sindicalizarse.

Las grandes compañías poseen un poder de negociación amplio, pero los pequeños constructores no

Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los
sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad
de la corporación y de la industria.

El mercado colombiano por su naturaleza importadora, la carencia de investigación para la producción de tecnología, la
dinámica de las instituciones educativas de crear una fuerza obrera consumista permite la incursión de toda tecnología de
alta gama de empresas que la adquieren a un costo inferior para ellos, pero ninguno de ellos llega a los pequeños
constructores. Por otra parte, la preferencia de los pequeños clientes o consumidores se enfoca en calidad, tecnología, a
tensión, eficiencia y eficacia.

 Matriz DOFA

           

ANÁLISIS DAFO

Debilidades    
Falta de tecnología en las herramientas    
Falta de procesos organizativos de comunicación    
Falta de investigación de mercado    
Deficiencia en el manejo de fidelización de clientes    
Falta de procesos de mejora continua    
Alta rotación de los empleados    
Carencia de un sistema de gestión de RRHH    
Fortalezas    
 Musculo financiero de la empresa    
Capacidad de endeudamiento    
Existencia de potencial creativo    
   
   
   
   
Amenazas
 Políticas de libre comercio
Situación fiscal del país
Alza en la tasa representativa del mercado
Política de comercio exterior
Oportunidades
 Políticas de reactivación económica del sector
Facilidad a créditos otorgada por el estado
Desatención de los pequeños constructores
Desconocimiento del mercado interno
Falta de asociatividad dificultando los convenios entre las
Grandes empresas
Estímulos económicos del estado a las empresas tecnológicas
  Identificación de estrategias para el cambio derivadas del DOFA.

Planificación estratégica RUSK Fortaleza Debilidades

Innovación a Ingeniería
Comercializar productos a precios Comprar en los instantes en donde la
bajos tasa representativa del mercado tienda
a bajar
Instalar un departamento de
innovación para aprovechar los Utilizar los incentivos del estado para
incentivos del estado reducir el pago de impuestos a las
Oportunidades importaciones tecnológicas
Buscar financiamiento para adquirir
maquinas y herramientas de calidad y
tecnología de punta

Amenazas Comprar herramienta y maquinaria en Crear el programa de CMR para

los países en donde exista tratados de fidelizar a mas clientes
libre comercio o preferencia
arancelaria Fortalecer los procesos de
comunicación al interior de la
organización

 Mapa mental de los diferentes puntos de vista para la construcción de visión futura de la organización.
 FIDELIZAR DE CLIENTES Y MANEJO DE RECURSO
HUMANO

Cubrir el nicho del mercado que esta siendo olvidado por las
empresas del sector

Conocer a profundidad el mercado y evitar la

alta rotación de personal
Crear un programa CMR

Utilizar las TIC

 Matriz BAM.

mejorar la capacidad de comunicación y

fidelización de clientes de la empresa RUSK
Innovación e Ingeniería

Alta gerencia: se requiere que por medio de la tecnología se cree una comunicación directa entre el talento
humano de cada una de las dependencias para la toma oportuna de decisiones, la comunicación de estrategias, el
seguimiento de actividades, el cumplimiento del cronograma de actividades y la mejora continua

Mercadeo y ventas: utilizar las tecnologías de manejo y administración de clientes que permita
estar en permanente contacto con ellos, conocer sus necesidades, tener un control de pagos,
cotizaciones, entrega de herramientas, fechas de recolección, ampliación de las fechas, influir en
la decisión de compra de los clientes, etc

Atención al cliente: aplicar la tecnología en administración de clientes

con el fin de fidelizar, ampliar el segmento del mercado, generar
procesos de no conformidad y mejora continua; realizar foros y Personal de alta gerencia; especializado
distribuir publicidad sobre las bondades de nuestros servicios
en manejo de recursos TIC

definen dos indicadores de gestión: Relación entre el

volumen de trabajo y la cantidad de personal; Tasa de
rotación de personal; Porcentaje de clientes satisfechos;
Rotación de cartera
 Matriz KOPE.