CAMBIO Y

TRANSFORMACION
ORGANIZACIONAL

Unidad III
Cambio y Transformación Organizacional

Teorías del desarrollo organizacional

Semana 07
 LOGRO ESPECIFICO

Al finalizar la sesión, el alumno:

 Conoce las teorías del desarrollo organizacional

por medio del análisis de casos
REVISIÓN DE LA CLASE ANTERIOR

¿Qué se vio en la sesión

anterior?
¿Quedó alguna duda?
SABERES PREVIOS

¿Saben algo de las teorías

del desarrollo
orgabizacional?
UTILIDAD

¿Por qué creen que es importante este tema?

¿En qué situaciones lo aplicarías?

5
 Teorías del Desarrollo
Organizacional
Científica Clásica Humanista Burocrática

Del
Estructuralista Matemática De sistemas
Comportamiento

Neo Clásica X-Y Contingencial Calidad Total

Desarrollo
Organizacional
Teoría Científica

• División de las tareas en sus componentes más sencillos, por tanto se

buscaba personas especializadas para cada proceso

Taylor, 1903

Producción en cadena, empresa ford

 Teoría Clásica

• Continúa las ideas de Taylor, pero se centra en la creación de

departamentos (finanzas, administración, logística, etc.). Donde
convergen trabajadores según su especialidad.

• Percibe al trabajador como: “Homo Economicus” = la gente

trabaja en base a su salario y porque le dice. No poseen
motivación intrínseca

“Todos tienen un precio, y se les pagas harán lo que les digas”

Fayol, 1916
 Teoría Humanista

• Se centra en la interacción del personal, ya sea formal e

informal

• Plantea: “La satisfacción no depende del salario”, ya que las

personas tienen metas e ideales

• En la empresa Western Electric en Hawthorne, evaluó si las

condiciones de ambientales influían en los trabajadores

• Pero también, identificó que sí los trabajadores se sienten

observados durante su jornada, tendían a presentar reactividad

Mayo, 1932
 Teoría Burocrática

• Las tareas se realizan por procesos, por tanto, todo debe seguir
reglas y normas (paso a paso), para minimizar el grado de error

Weber, 1940
 Teoría Estructuralista Teoría Matemática

• Consolida la visión que “las personas son
personas”, y por tanto tienen relaciones
más allá de sus jerarquías
• Promueve tres niveles de acción: técnico,
gerencial y corporativo
• Además plantea el análisis de la
organización en relación a su entorno
inmediato (proveedores, competencia, etc.)
• Contempla dos tipos de decisiones
empresariales: programadas y no
programadas
• Sea cual fuese la decisión, deben ser
sustentadas en factores lógicos y
cuantitativos

Brunham, 1947 Ackoff, 1947 - 1954

Teoría del Comportamiento

• Plantea la jerarquía de necesidades, y sus grados de

importancia

Maslow, 1950
Teoría de Sistemas
• Las organizaciones componen un sistema en sí mismos, y
a su vez, están compuestos de sistemas y subsistemas
formales e informales, que deben interactuar de la
mejor forma, para lidiar con el macrosistema

Macrosistema

Organización

Bertalanffy, 1951

Sistemas y
microsistemas
 Teoría Neo Clásica

• Conglomera a las demás teorías, pero se preocupa por empatar

la satisfacción por el cumplimiento de los objetivos
organizacionales y los objetivos personales

Individuales

Satisfacción de Druker, 1954

necesidades

Organizacionales
Teoría X - Y

X
Trabajador flojo, con un jefe
que le ordene

Y
Trabajador proactivo, con un
jefe que le delegue o desafíe
metas

McGregor, 1950 - 1960

Teoría Contingencial

• La empresa es un sistema abierto, que interactúa con su medio (cambiante e impredecible). Por
tanto, las decisiones gerenciales serán circunstanciales
• Se refuerza el fortalecimiento de la capacidad de adaptabilidad

Dill, Starbuck, Thompson, Lawrence, Lorch y Burns, 1980

 Teoría Calidad Total
• Surge en Japón, para garantizar la calidad en los “procesos”, el cual resulta reforzado por las ISOs
(estándares de eficiencia)

Costos

Productividad Precios

Calidad

Deming, Ishikawa, Crosby y

Juran
Trazabilidad Cliente
 Teoría de Desarrollo Organizacional

• Se centra en mejorar las condiciones de las personas en relación a su entorno (fortalecer sus
competencias, énfasis en la ergonomía, etc.)
• Además se preocupa por la cultura y clima organizacional

Desarrollo
Organizacional

Valores y Enfoque Procesos

Personas
cultura sistémico eficientes
CIERRE

¿Qué aprendimos hoy?

¿Cuáles son los puntos

principales?