PRUEBA 1

1. La función fundamental para cuya satisfacción el consumidor está en principio adquiriendo el

producto, queda recogida dentro del concepto de:
a. Producto genérico
b. Producto esperado
c. Producto mejorado
d. Utilidad básica del producto
2. Las subastas son un tipo de mercado que se incluye en la clasificación que de los mismos se
hace en atención a:
a. El tipo de producto
b. El tipo de vendedor
c. Las caracterísiticas singulares del acto de compra-venta
d. El tipo de comprador
3. El control de la rentabilidad consiste en :
a. Comprobar si los resultados establecidos en las estrategias han sido obtenidos
b. Contabilizar los gastos en que incurre el presupuesto de marketing
c. Investigar si la empresa está obteniendo o no beneficios
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
4. Supongamos un método de previsión de la demanda basado en una serie temporal de ventas
pasadas. En dicho método, una vez eliminadas las tendencias, es decir con la serie temporal
en sus valores estacionarios, se calcula una función de autocorrelacción poblacional ô(j)
definida en términos de la suma de los productos de cada valor observado de la demanda Xt,
por el que tuvo j períodos atrás, Xt–j, y a partir de ella se especifica el siguiente modelo:

En el que vt es la desviación o error aleatorio correspondiente al periodo t

¿A qué método de previsión de la demanda se refiera dicha descripción?
a. Box-Jenkis
b. Medias móviles
c. Alisado exponencial
d. Detección automática de interacciones
5. Los modelos estocásticos de decisión de compra son especiamente útiles cuando:
a. La compra es de alta implicación
b. La compra es de baja implicación
c. La compra es de media implicación
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
6. El canal directo o venta directa:
a. Está integrado por el productor, el agente comercial y varios mayoristas
b. Está integrado por el productor, el agente comercial, varios mayoristas y muchos
minoristas
c. Es el canal de distribución más corto posible
d. Es un canal de distribución largo
7. ¿En qué estrategia de discriminación de precios no se diferencia la oferta por parte de la
empresa oferente?
a. Indirecta
b. Directa
c. Proporcional
d. Recíproca
8. La promoción de ventas hace referencia al ofrecimiento de incentivos
a. A medio plazo
b. A corto plazo
c. A largo plazo
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
9. ¿Cuál de los siguientes NO es un modelo de elección de marca?
a. Modelos de orden cero
b. Modelos de Markov
c. Modelos de aprendizaje
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
10. En el procedimiento del alisado temporal las ponderaciones atribuidas a las diferentes
observaciones son:
a. Crecientes linealmente
b. Decrecientes exponencialmente con la antigüedad de las mismas
c. Crecientes exponencialmente con la antigüedad de las mismas
d. Constantes

PRUEBA 2

1. Las oficinas y servicios de atención al público son:

a. Una variedad del mecenazgo
b. Instrumentos de publicidad
c. Una modalidad de patrocinio
d. Instrumentos de relaciones públicas
2. La denominada “estrategia de descremación” es efectiva cuando se aplica a:
a. Productos de consumo duradero y compra esporádica
b. Productos de consumo duradero y compra no esporádica
c. Productos de consumo no duradero y compra esporádica
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
3. ¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la publicidad?
a. Disminuir la demanda
b. Disminuir los costes de producción
c. Influir en el proceso de compra
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
4. En el marketing directo, ¿con qué medio de comunicación relacionaría el “telemarketing”?
a. El teléfono
b. El correo electrónico
c. El correo postal
d. La televisión
5. ¿Cuál es el factor u orientación que predomina en el caso de las estrategias de discriminación
de precios?
a. Ningún factor u orientación predomina sobre los demás
b. La situación competitiva de las empresas del sector en el ámbito internacional
exclusivamente
c. La situación competitiva de las empresas del sector en el ámbito nacional exclusivamente
d. El comportamiento de la demanda
6. Un mayorista puede vender bienes y servicios:
a. A otro mayorista
b. Al consumidor final sólo si es una empresa
c. Al consumidor final solo si es un comprador individual
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
7. El comportamiento de compra, y por tanto la influencia de los factores explicativos, varía en
función de:
a. El tiempo que lleva el producto en el mercado y el grado de participación y
compromiso del comprador en el acto de compra
b. La marca del producto, exclusivamente
c. El tiempo que lleva el producto en el mercado, exclusivamente
d. El grado de participación y compromiso del comprador en el acto de compra,
exclusivamente
8. Una de las tres orientaciones básicas para la fijación de precio del producto es:
a. La competencia
b. Los acreedores de la empresa
c. Los años de vida de la empresa
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
9. La apreciación de las funciones y beneficios del producto y el enjuiciamiento de en qué medida
sirven para satisfacer las necesidades del comprador es realizada por éste atendiendo a
criterios:
a. Subjetivos y objetivos
b. Exclusivamente subjetivos
c. Exclusivamente objetivos
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
10. El canal directo de distribución está integrado por
a. Comisionistas, exclusivamente
b. Varios minoristas
c. El productor, exclusivamente
d. Muchos mayoristas

PRUEBA 3

1. Cuando se utilizan los medios de comunicación de masas, la actividad suele conocerse como:
a. Amigable
b. Individual
c. Propaganda
d. Transversal
2. ¿Cuál de los siguientes NO se considera un factor endógeno del comportamiento del
consumidor?
a. Las creencias
b. La motivación
c. Los grupos de referencia
d. Las actitudes
3. El modelo de distribución binomial negativa emplea como hipótesis de partida que la
probabilidad de compra por parte de un individuo determinado durante cualquier periodo de
corta duración es:
a. Constante
b. Primero creciente y después decreciente
c. Decreciente
d. Creciente
4. Supongamos un método de previsión de la demanda basado en una serie temporal de ventas
pasadas. En dicho método, una vez eliminadas las tendencias, es decir con la serie temporal
en sus valores estacionarios, se calcula una función de autocorrelacción poblacional ô(j)
definida en términos de la suma de los productos de cada valor observado de la demanda Xt,
por el que tuvo j períodos atrás, Xt–j, y a partir de ella se especifica el siguiente modelo:

En el que vt es la desviación o error aleatorio correspondiente al periodo t

¿Qué formulación se ha utilizado para la especificación del modelo?
a. De Markov
b. Autorregresiva exclusivamente
c. Combinación de autorregresiva y de medias móviles
d. De medias móviles exclusivamente
5. Supongamos un método de previsión de la demanda basado en una serie temporal de ventas
pasadas. En dicho método, una vez eliminadas las tendencias, es decir con la serie temporal
en sus valores estacionarios, se calcula una función de autocorrelacción poblacional ô(j)
definida en términos de la suma de los productos de cada valor observado de la demanda Xt,
por el que tuvo j períodos atrás, Xt–j, y a partir de ella se especifica el siguiente modelo:
 En el que vt es la desviación o error aleatorio correspondiente al periodo t
¿Cuál será el valor de la función ô(j) para j=0?
a. Cero
b. Dos
c. Asintóticamente infinito
d. Uno
6. El canal directo de distribución es propiedad del:
a. Minorista
b. Consumidor
c. Productor
d. Mayorista
7. Uno de los métodos generales para obtener los datos necesarios en una investigación es el
recurso a fuentes:
a. Sucesivas
b. Simultáneas
c. Secundarias
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
8. ¿Cuál de los siguientes NO es un atributo específico del producto?
a. La financiación
b. La calidad
c. La marca
d. El envase
9. Una de las reglas prácticas en el diseño de una página web es:
a. Usar imágenes muy recargadas
b. Permitir que los clientes puedan moverse con rapidez por la página
c. No estar entre los primeros de la lista de resultados en los buscadores
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
10. ¿Cuál de los siguientes NO es una de las categorías de la demanda potencial?
a. Demanda potencial máxima existente
b. Demanda potencial máxima teórica
c. Demanda potencial máxima práctica
d. Demanda potencial máxima realizable

PRUEBA 4

1. ¿Cuál de las siguientes fases NO forma parte de la estrategia publicitaria?

a. Selección del mensaje
b. Elección del público objetivo
c. Determinación del presupuesto publicitario
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
2. ¿Cuál de los siguientes NO es un posible objetivo de las acciones promocionales?
a. Disminuir los gastos de marketing asociados a la venta del producto
b. Inducir a los compradores potenciales a la prueba del producto
c. Contribuir a diferenciar la oferta de la empresa
d. Contribuir a la lealtad de marca
3. Señale la respuesta INCORRECTA en relación con el entorno del marketing:
a. Los factores del macroentorno del marketing ejercen una influencia siempre
negativa sobre las actividades de la empresa
b. Los factores del microentorno del marketing escapan al control de la dirección comercial
c. El sistema económico forma parte del macroentorno
d. Los transportistas forman parte del microentorno
4. Dada una serie de 120 datos mensuales sucesivos de afluencia de clientes a un destino
turístico, el procedimiento más idóneo para prever la demanda en el mes 126 es
 a. Determinar la tendencia y el ciclo de la serie
b. Plantear una encuesta
c. Aplicar Mínimos Cuadrados Generalizados a la serie
d. Ajustar por la función Gompertz
5. ¿Qué factor u orientación predomina en el caso de las estrategias de precios aplicables a los
nuevos productos?
a. Ningún factor u orientación predomina sobre los demás
b. El comportamiento de la demanda
c. La situación competitiva de las empresas del sector en el ámbito internacional
exclusivamente
d. La situación competitiva de las empresas del sector en el ámbito nacional exclusivamente.
6. Un requisito general de los segmentos es
a. Ser accesibles
b. Estar formados por consumidores homogéneos
c. Ser sustanciales
d. Ser fácilmente identificables
7. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los factores que influyen cuando la empresa establece
una estrategia de fijación de precios en función del valor?
a. La ubicación del establecimiento
b. La capacidad de la empresa para crear valor económico para sus clientes
c. Los costes de creación de valor
d. La búsqueda de ventajas competitivas
8. Ejecutar una campaña con múltiples instrumentos promocionales y en múltiples fases es una
técnica que se conoce como:
a. Marketing indirecto integrado
b. Marketing indirecto horizontal
c. Marketing directo integrado
d. Marketing indirecto vertical
9. Una de las razones que explican el crecimiento del marketing directo es:
a. La privacidad
b. La impersonalización
c. La dificultad de medir su eficacia
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
10. En el modelo global del proceso de planificación estratégica, la utilización de un canal
inadecuado para la distribución del producto, supone para la empresa
a. Una oportunidad
b. Una ventaja
c. Una debilidad
d. Una amenaza

PRUEBA 5

1. La auditoría en Marketing: P.5

a. Ha de ser realizada por alguien que forme parte de la empresa
b. No es necesario que sea periódica para que sea eficaz
c. Sirve de complemento al control estratégico rutinario
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
2. Para implantar una estrategia de discriminación de precios se actúa directamente sobre: P.5
a. Los canales de distribución y el volumen de oferta
b. La segmentación del mercado y el margen comercial bruto
c. La segmentación del mercado o los canales de distribución
d. El coste medio del producto o la segmentación del mercado
3. La complejidad del comportamiento del comprador tiene su origen en: P.5
a. Los factores explicativos, exclusivamente
b. La variabilidad a la que está sujeto el comportamiento de compra, exclusivamente
 c. Los factores explicativos y la variabilidad a la que está sujeto el comportamiento de
compra
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
4. Un requisito general de los segmentos es: P.5
a. Ser accesibles
b. Ser fácilmente identificables
c. Estar formados por consumidores homogéneos
d. Ser sustanciales
5. Para la construcción de mapas perceptuales se utiliza: P.5
a. El análisis no discriminante
b. El análisis factorial
c. El análisis clínico
d. El análisis unidimensional
6. Una de las “cinco ces” del marketing en función del valor es: P.5
a. Conservar con los proveedores
b. Convencer a los consumidores de que tienen que pagar por el valor que reciben
c. Comprar barato
d. Cerrar los días festivos
7. Los modelos de Markov sirven para realizar previsiones de demanda: P.5
a. A corto y a largo plazo
b. A corto plazo, exclusivamente
c. A largo plazo, exclusivamente
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
8. El servicio de asistencia técnica posventa y el de transporte del producto hasta el domicilio del
comprador son tareas integradas en las llamadas funciones de: P.5
a. Distribución comercial
b. Planificación
c. Selección de personal
d. Producción
9. ¿Cuál de las siguientes NO se considera una utilidad estratégica de segmentación? P.5
a. El análisis de la competencia
b. La búsqueda e identificación de demandas que no están debidamente atendidas
c. El establecimiento de un orden de prioridad entre segmentos
d. La búsqueda de individuos con comportamientos similares
10. ¿Cuál de los siguientes es un método de estimación de la demanda potencial? P.5
a. El método de destrucción del mercado
b. El método de las proporciones en cadena
c. Los índices generales de los ingresos por ventas
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta

PRUEBA 6

1. ¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo de la publicidad P.6

a. Incrementar la demanda
b. Conservar la demanda
c. Influir en la imagen de la marca y de la empresa
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
2. ¿Qué estrategia comercial de segmentación consiste en dirigirse con una única oferta
exclusivamente a los segmentos del mercado que presenten demanda para dicha oferta? P.6
a. Indiferenciada
b. Diferenciada
c. Concentrada
d. Dispersa
3. La función fundamental para cuya satisfacción el consumidor está en principio adquiriendo el
producto, queda recogida dentro del concepto de: P.6
 a. Producto mejorado
b. Utilidad básica del producto
c. Producto genérico
d. Producto esperado
4. En la previsión de una demanda de uso conjunto de dos productos entre A, B, C y D opciones,
puede estar indicado considerar: P.6
a. Modelos de alisado de la serie
b. Modelos autorregresivos
c. Modelos estacionarios
d. Modelos multivariables
5. Uno de los métodos generales para obtener los datos necesarios en una investigación es el
recurso a fuentes: P.6
a. Simultáneas
b. Sucesivas
c. Secundarias
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
6. ¿Cuál de las siguientes actividades NO se incluye dentro del núcleo estratégico del marketing?
P.6
a. Análisis de las oportunidades comerciales
b. Análisis de los costes
c. Segmentación y análisis de posicionamiento de la oferta
d. Análisis de la cartera de productos/mercados
7. La principales razones que llevan al consumidor a realizar comprar on line son: P.6
a. Seguridad, precio y accesibilidad
b. Accesibilidad, precio y baja competencia
c. Comodidad, información y precio
d. Información, rapidez y calidad
8. El estudio del comportamiento del consumidor abarca las actividades que conducen a la
adquisición de bienes y servicios: P.6
a. Para el propio consumidor exclusivamente
b. Para el consumo de terceros exclusivamente
c. Tanto para el propio consumo como para el de terceros con los que el que efectúa la
compra mantiene determinados vínculos
d. Ninguna de las respuestas anteriores es cierta
9. En la investigación de la repetición en el uso de servicios de transporte concurrentes, están
indicados: P.6
a. Los modelos de regresión
b. La investigación cualitativa
c. Los modelos poissonianos
d. Los modelos de Markov
10. ¿Cómo, si es que es posible, se podría investigar la segmentación de un cierto mercado
utilizando un criterio como la lealtad de marca conjuntamente con varios criterios como los
ingresos económicos y la edad? P.6
a. Se podría investigar el problema de segmentación mediante cualquier método de criterio
único
b. Se podría investigar el problema de segmentación mediante el método de tabulación
cruzada
c. Se podría investigar el problema de segmentación mediante regresión lineal múltiple
d. No es posible investigar el problema planteado con ninguna técnica