MODELO COLABORATIVO EN LA

INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA
Paco Molinero
doctor en psicología
Psicoterapeuta y Mediador familiar
 • Desde las Terapia breve de la Escuela de Palo Alto, el Cambio ha estado
en el centro de las preocupaciones desde una perspectiva interaccional
y de la comunicación.
• Estrategias de resolución de problemas aplicando lógicas no ordinarias:
uso de paradojas, problemas generados por las soluciones intentadas,
la construcción colaborativa de soluciones.
• Apoyados en la cibernética, la teoría de sistemas, la pragmática de la
Pensamiento comunicación, el constructivismo, el interaccionismo simbólico y en los
años 80 el construccionismo social.
sobre el • En los años 80 Prochaska analiza cómo las personas cambian: describe
la espiral del cambio, un modelo del cambio transteórico aplicado al
Cambio campo de las adicciones. Cada persona se encuentra en un momento
en el ciclo del cambio y hay que ajustarse a ese momento particular de
la persona para poder ser efectivos en la intervención.
• Miller y Rollnick desarrollaron un modelo de intervención estratégica
para potenciar la motivación intrínseca para el cambio (1991, 2015). El
cambio ha de partir del cliente y para ello hay que centrarse en sus
propias motivaciones en una relación respetuosa y colaborativa.
Pensamiento reflexivo y colaborativo
• La conversación es un proceso triádico continuo de negociación de los
significados.
• Las preguntas y formulaciones que realizamos guían necesariamente
el curso de la conversación.
• Existen dos discursos internos que se reformulan en el discurso
externo.
• Nuestro papel es guiar ese discurso interno del cliente de manera que
le conduzca a soluciones compatibles con su propia idiosincrasia y en
el que asume su pleno protagonismo. No dirigimos pero tampoco
somos neutrales: potenciamos el discurso del cambio y las soluciones.
 • La entrevista focalizada en las soluciones (deShazer,
Berg Kim) parte de una perspectiva del
construccionismo social en el que la conversación
CONFLUENCIA genera realidades.
DEL • El estilo conversacional está en el centro de las
propuestas de intervención colaborativa donde el
PENSAMIENTO experto es el cliente.

COLABORATIVO • El tipo de intervención presupone un cliente con

autoeficacia, valioso, con recursos y capaz de crear
SOBRE EL sus propias soluciones.
• Son modelos de intervención en los que la
CAMBIO indagación es intervención, el discurso del cambio y
el discurso de las soluciones genera cambio y
soluciones.
 SER EXPERTO EN AYUDAR (SIN IMPONER NUESTRA VISIÓN
PARTICULAR DEL MUNDO Y EL RESPETO POR LAS DECISIONES Y EL
PUNTO DE VISTA DE CADA CLIENTE)

LA CLARIFICACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE OBJETIVOS

EL ESTILO EL CLIENTE COMO EXPERTO Y PROPIETARIO DE RECURSOS

CONVERSACIONAL
EN PSICOLOGÍA EL COMPROMISO Y EL VÍNCULO CON LOS CLIENTES

LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA EN LA INTERVENCIÓN

UNA NECESIDAD PRAGMÁTICA Y ÉTICA EN LA INTERVENCIÓN

PSICOLÓGICA.
 "la entrevista motivacional es un estilo de
comunicación colaborativo y orientado a
objetivos y que presta especial interés al lenguaje
del cambio. Está diseñado para reforzar la
LA ENTREVISTA motivación personal y el compromiso con un
objetivo concreto, suscitando y explorando los
MOTIVACIONAL motivos que tiene la propia persona para cambiar,
en una atmósfera de aceptación y de compasión"
(Miller y Rollnick, 2015)
Adaptada a RESOLVER LA AMBIVALENCIA
EL ESPÍRITU DE LA ENTREVISTA
MOTIVACIONAL
COLABORACIÓN : Es una conversación entre EXPERTOS. Nos movemos 'con', de manera acompasada al movimiento y la energía
que vamos produciendo en nuestro interlocutor. En ningún caso nos CONFRONTAMOS

ACEPTACIÓN: Ser conscientes de su individualidad única. Se les acepta tal y como son, no de manera condicional. El respeto y la
valoración del otro funciona como una profecia autocumplida. Hacemos un esfuerzo constante por entender y mostrar
aceptación por la perspectiva interna del otro y su derecho a marcar la dirección de su vida. vsCONTROLAR Y PRESIONAR

EVOCACIÓN: Facilitar que aparezca la motivación desde dentro. Buscar y reconocer las capacidades y esfuerzos del otro. Para
que se produzca el cambio personal hace falta quela persona descubra sus propias fortalezas para generar el cambio vs indagar
las carencias- " Tienes lo que necesitas y juntos lo encontraremos"

COMPASIÓN: Promover activamente el bienestar y las necesidades del otro. Que seamos justos merecedores de su confianza
LOS CUATRO PROCESOS DE LA ENTREVISTA
MOTIVACIONAL
VINCULAR: El proceso por el que ambas partes establecen una conexión de ayuda o alianza.

ENFOCAR: Aclara el horizonte a lo que queremos aproximarnos, clarificar y orientarnos hacia los objetivos de cambio
concretos que queremos conseguir.

EVOCAR: Sería lo contrario del abordaje 'experto-didactico' "evaluar el problema, decir al paciente lo que hace mal y lo
que debería hacer". Facilitar la participación activa de la persona en el proceso de cambio "ayudarle a enunciar los
argumentos para cambiar"

PLANIFICAR: Cómo y cuando realizar los cambios. Desarrollar un plan de acción para el cambio y consolidar el
compromiso con el cambio.
USO ESTRATÉGICO DE HABILIDADES
FUNDAMENTALES EM
• Uso flexible y estratégico de ciertas habilidades comunicativas (que se
utilizan en los 4 procesos):
• FORMULAR PREGUNTAS ABIERTAS que invitan a las personas a reflexionar y
dar respuestas elaboradas.
• AFIRMACIÓN o ACENTUACIÓN DE LO POSITIVO. Formulaciones que potencian
el sentido de autoestima y autoeficacia.
• ESCUCHA REFLEXIVA. Afirmaciones que reflejan las del cliente.
• RESUMIR, es en esencia un reflejo largo.
• INFORMAR Y ACONSEJAR de manera respetuosa pidiendo permiso y
comprobando que fue adecuada a las necesidades del cliente.
VINCULAR: Establecer una relación de
confianza y respeto mutuo
TRAMPAS QUE DIFICULTAN EL VÍNCULO:
LA EVALUACIÓN
"Está aquí para hablar de su afición al
juego, ¿verdad?
-Sí
¿Cree que juega demasiado?
-Sí probablemente
¿Alguna vez ha incurrido en deudas de
juego importantes?
-Sí un par de veces..."
• Serie de preguntas y respuestas
que colocan al paciente en una
posición pasiva y de inferioridad.
• Puede transmitir que quien tiene
el control y la solución (al final del
interrogatorio) es el profesional.
• Define un tipo de respuestas cortas
y sencillas que no necesitan
elaboración
VINCULAR: Establecer una relación de
confianza y respeto mutuo
TRAMPAS QUE DIFICULTAN EL VÍNCULO:
LA TRAMPA DEL EXPERTO
LA TRAMPA DE LA ETIQUETA DIAGNÓSTICA
ESTIGMATIZADORA
LA TRAMPA DE LA CULPA
LA TRAMPA DEL FOCO PREMATURO
LA TRAMPA DE LA CHARLA: Centrarse en
las preocupaciones y objetivos del cliente.
No podemos enfocar el objetivo sin haber
creado las bases de una relación
colaborativa y haber negociado los
objetivos.
La trampa es centrarnos en lo que nosotros
consideramos el problema y dejar de
explorar las preocupaciones reales del
cliente.
-REFLEJAR Y REENMARCAR LA
PREOCUPACIÓN DEL CLIENTE EN
TÉRMINOS DE LO QUE PODEMOS HACER
AL RESPECTO
PRIMERA VISITA: Estableciendo la relación
colaborativa

¿Qué quiere? ¿Qué le ha Explorar el grado de Mostrar acogimiento y

traido a la consulta? importancia de los valoración positiva de
Preguntar y escuchar diferentes objetivos del diferentes aspectos del
reflexivamente cliente cliente.

Explorar lo que espera e

Ofrecer esperanza
informar de lo que puede
explicando lo que hace y
esperar sobre la ayuda
cómo puede ayudarle
que le puede ofrecer.
 Ayudarles a explorar sus percepciones y experiencias.

La escucha reflexiva se centra en la narrativa de la persona, no en AFIRMAR

el modo en que lo entendemos nosotros.

CÓMO Los obstáculos de Gordon desvian a la persona de la senda de la

exploración, orentando en muchos casos hacia una solución prematura.
HACERLO:
La escucha no verbal es muy importante, participa de la escucha reflexiva: la
ESCUCHA mirada, los gestos de asentimiento, el acompasamiento facial y corporal, la
disposición espacial en ángulo para favorecer el juego de contacto visual.

REFLEXIVA El REFLEJO es esencial en la escucha reflexiva: ofrece una conjetura sobre lo

que piensa el interlocutor.

Si el reflejo no es bueno lo que pasa es que el cliente explica lo que quiere

decir
 • Ordenar, dirigir • Estar de acuerdo, aprobar
12 • Avisar, advertir o amenazar
o elogiar
obstáculos • Aconsejar o sugerir
• Humillar, ridiculizar o
etiquetar
soluciones
de thomas • Persuadir mediante la • Interpretar o analizar
gordon para argumentación • Tranquilizar simpatizar
• Decirle lo que debe hacer o • Preguntar o indagar
la escucha no hacer • Retirarse, distraer, cambiar
reflexiva • Mostrar desacuerdo, juzgar o
criticar
de tema
REFLEJAR
• Es una conjetura que enunciamos en forma de AFIRMACIONES DE
COMPRENSIÓN.
 La escucha reflexiva se centra y ayuda a la narrativa de la persona,
no en afirmar el modo en que lo entendemos nosotros.

Si no es correcta el cliente sigue hablando para aclarar lo que

quería decir.

Se puede transformar cualquier pregunta en un reflejo.

REFLEJAR Reflejar lo que la persona siente mientras habla. Para ello la

escucha abarca el tono de voz, el contexto y el lenguaje no verbal.

El reflejo es la respuesta que suponemos que daría a una pregunta

del tipo "¿quiere decir que …(la frase del reflejo).

El reflejo es una forma de guiar el dialogo interno de la persona

asegurándonos que es coherente con la visión del cliente.
AFIRMACIONES y SUMARIOS
Las Afirmaciones son frases de reconocimiento y valoración. Apoyan la percepción de
autoeficacia.

Giran alrededor del 'tú'

Favorecer que provengan del cliente, pidiendole que enumere sus fortalezas, sus éxitos
pasados. Puede versar sobre las intenciones y las acciones.
RECAPITULACIONES es un ramo resumen que reune todo el discurso de cambio
verbalizado por el entrevistado, y sirve para transitar de la fase de Evocación a
la de Planificación
Los Sumarios son reflejos que reúne varias SUMARIOS DE CONEXIÓN, un reflejo en el que el entrevistador/a conecta lo
que acaba de decir su interlocutor con lo que ha sido verbalizado en moemntos
de las cosas que el entrevistado ha dicho. anteriores de la conversación.
SUMARIOS DE TRANSICIÓN, un reflejo que agrupa y devuelve todo lo que
parece ser importante para abrir un camino con una nueva dirección.
CÓMO INTERCAMBIAR INFORMACIÓN
• Dar información y consejo se ofrece pidiendo ¿Qué le gustaría saber?
permiso, PIP es el acrónimo para el proceso ¿Le puedo ofrecer información sobre algún
de dar consejo o información donde la
aspecto?
Información está precedida de Preguntas y
seguida de otras Preguntas. ¿Puede decirme lo que sabe acerca de …?
• Previamente a hacerlo es preciso un tiempo ¿Qué es lo que realmente le interesa saber?
de creación de vínculo. Siempre con lenguaje ajustado al paciente
• Es recomendable usarla poco.
• Pedir permiso para hacerlo.
• Enfatizar la autonomía y libertad de la
persona para tomar sus propias decisiones
IMPORTANCIA DE EXPLORAR LOS VALORES DEL
CLIENTE para validar, conectar, enfocar y evocar
• ¿A QUÉ LE DA MÁS • RESPONDER CON REFLEJOS O
IMPORTANCIA EN LA VIDA? CON PREGUNTAS DEL ESTILO:
• ¿CUÁLES SON LAS METAS QUE • ¿Cómo expresa (ese valor) en su
vida?
GUÍAN SU VIDA? ¿CUÁLES SON
LOS 5 VALORES MÁS • ¿Cómo se manifiesta la
importancia del (valor)?
IMPORTANTES EN SU VIDA?
• Puede darme algún ejemplo de
• SI PREGUNTARA A ...SOBRE QUÉ (ese valor)?
ES LO MÁS IMPORTANTE PARA • Explíqueme cómo llegó a ser tan
USTED, QUÉ CREE QUE importante?
RESPONDERÍAN?
ENFOCAR
• Consiste en determinar y mantener unas metas claras a partir de las cuales
seguir trabajando con la evocación y planificación.
• Hay que negociar el enfoque cuando hay diferentes agendas de diferentes
actores.
• Tres fuentes de enfoque:
• El cliente
• El contexto
• El profesional
• Tres estilos de Enfoques:
• Directivo
• Guía
• Acompañamiento
AMBIVALENCIA: DISCURSO DEL CAMBIO Y DISCURSO DE
MANTENIMIENTO

• Las 4 caras de la ambivalencia

• Acercamiento / Acercamiento: se debate entre opciones positivas.
Cuando nos acercamos a una echamos de menos la otra y surge la
duda.
• Evitación / Evitación: tiene que elegir entre dos alternativas
desagradables. Cuando nos acercamos a cualquiera de las dos se
agranda sus inconvenientes y viceversa.
• Acercamiento / Evitación: Una misma alternativa tiene tanto
aspectos positivos como negativos 'ni contigo ni sin ti'
• Doble aproximación / Evitación: ambas alternativas tienen aspectos
positivos y negativos muy poderosos.
DIÁLOGO INTERNO ----> DIÁLOGO EXTERNO
• Reconocer el discurso de cambio cuando lo escuchamos y saber cómo
evocarlo y responder a él cuando ocurre de manera que podamos
avanzar en la consecución de los objetivos de cambio.
• Presencia simultánea de motivaciones contradictorias que genera
malestar. Se produce un diálogo interno en el que se se mezclan
discurso del cambio y discurso de mantenimiento. Este balanceo
continuo mantiene la ambivalencia.
 • Cualquier tipo de lenguaje realizado por la propia
persona que supone un argumento a favor del cambio.
Refleja el lado de la ambivalencia a favor del cambio.
• Es preciso adaptarse al nivel de motivación y
compromiso para el cambio que muestra nuestro
interlocutor. Cuando presionamos en un sentido
argumentativo suscita la respuesta compensatoria del
DISCURSO DEL discurso de mantenimiento.
• Diferentes CLAVES LINGUISTICAS , componentes del discurso
CAMBIO de cambio preparatorio:
• El DESEO: me gustaría..
preparatorio • La HABILIDAD: el cambio parece posible, se siente capaz
de realizarlo (vs impotencia , imposibilidad)
• La RAZÓN: son los argumentos, ventajas (o desventajas
en el discurso de mantenimiento) del cambio
• La NECESIDAD "necesito.., tengo que..hay que..
debo..algo tiene que cambiar..", insiste en la urgencia o
importancia global del cambio
 • Señala movimiento hacia la resolución de la
ambivalencia a favor del cambio:
• Compromiso: Lo que se afirma es que "se va
a cambiar", no simplemente que debe,
quiere, puede o se siente capaz de cambiar.
DISCURSO DEL Es el que usamos para hacer promesas
CAMBIO • El lenguaje de activación, de pasar a la
acción."estoy listo para..."
movilizador • Referir primeros pasos, acciones concretas
en la dirección del cambio deseado.
• Discurso de cambio y de mantenimiento
pueden aparecer en la misma frase.
DISCURSO DE MANTENIMIENTO
• Comité interno del cliente conviven con el discurso del cambio
• DESEO "me gusta comer lo que me apetece cuando me apetece"
• HABILIDAD "no creo que pueda conseguirlo"
• RAZÓN "fumar me relaja"
• NECESIDAD "no puedo estar sin ella"
• COMPROMISO "voy a seguir fumando"
• ACTIVACIÓN "estoy preparado para asumir los riesgos"
• DAR LOS PRIMEROS PASOS "he vuelto a comprar tabaco"
 Preguntas abiertas evocadoras

CÓMO
AUMENTAR EL Afirmaciones

DISCURSO DEL
CAMBIO Reflejos

Resúmenes
 Preguntas abiertas evocadoras

• Las preguntas son las guías de las respuestas. A partir de las respuestas generar diferentes
estrategias que aumenten la aparición del discurso del cambio.
• DESEO ¿qué le gustaría conseguir? ¿qué no le gusta de la situación actual?¿qué cambios le
gustaría que se hayan producido dentro de un año?
• RAZONES Sobre las ventajas y desventajas de cambio. ¿podría explicarme algunas de las
razones para cambiar en las que en algún momento haya pensado?
• HABILIDAD Sobre lo que puede o es capaz de hacer: ¿Cuáles son las opciones más
factibles? ¿qué cosas podría cambiar?
• NECESIDAD ¿Cuáles son las cosas más importantes que ha de cambiar?
 ESTRATEGIAS DE REFUERZO DEL DISCURSO DEL
CAMBIO

Utilización de escalas de Mirar hacia atrás. Equivalente a

Explorar los extremos cuando no
importancia “en una escala de 0 las excepciones. “¿cómo eran las
A continuación pedir las razones hay discurso de cambio.
a 10 donde 0 es nada importante cosas antes de comenzar a
por las que ha elegido la “Imagínese que sigue así sin
y 10 lo más importante para mí consumir drogas?”. Suscita la
puntuación en lugar de una más cambiar nada.. qué es lo peor
en estos momentos ¿cuan discrepancia con el momento
baja. Suscita discurso de cambio. que le podría pasar si las cosas
importante diría que es para actual y la posibilidad de que las
no cambian”
usted en estos momentos ………? cosas mejoren en el futuro.

Explorar metas y valores. Qué es

Mirar hacia adelante. “cómo le
gustaría que fueran las cosas
dentro de 5 años?”Cercano a la
pregunta por el milagro.
lo que más le importa a alguien,
Con el falso discurso del cambio
cuales son las metas a las que
salir de las generalidades y pedir
aspira permite generar
concreción
discrepancias y generar discurso
de cambio.
 • La resistencia reconceptualizada como discurso de mantenimiento +
discordancia.
• Respuestas al discurso de mantenimiento:
• Reflejo directo
• Reflejo amplificado, añadiendo intensidad o certeza, lo que activa
el otro lado de la ambivalencia. "creo que nuestro matrimonio ya
está bien como está" E:"su matrimonio no podría ir mejor de lo

Respuestas al que va" C: "yo estoy bastante satisfecho... pero supongo que ella
no"
• Reflejo a dos bandas, reflejar tanto el discurso de mantenimiento
discurso de como el discurso de cambio, utilizando ‘y’ en lugar de ‘pero’. Lo
importante es estar receptivo a la respuesta que conseguimos con
la intervención.
mantenimiento • Respuestas estratégicas:
• Enfatizar la autonomía, sin sarcasmo para evitar la reactancia.
y discordancia • Reenmarcar, sugerir un significado o punto de vista distinto a lo
dicho por la persona “todos mis amigos beben tanto o más que
yo” “Bebe con los campeones”
• Dar ventaja, reflejar los inconvenientes y entonces preguntar por
los inconvenientes de la situación actual.
• Con la discordancia: disculparse, afirmar y cambiar el foco
REFLEJAR
• Es una conjetura que enunciamos en forma de AFIRMACIONES DE
COMPRENSIÓN.
 La escucha reflexiva se centra y ayuda a la narrativa de la persona,
no en afirmar el modo en que lo entendemos nosotros.

Si no es correcta el cliente sigue hablando para aclarar lo que

quería decir.

Se puede transformar cualquier pregunta en un reflejo.

REFLEJAR Reflejar lo que la persona siente mientras habla. Para ello la

escucha abarca el tono de voz, el contexto y el lenguaje no verbal.

El reflejo es la respuesta que suponemos que daría a una pregunta

del tipo "¿quiere decir que …(la frase del reflejo).

El reflejo es una forma de guiar el dialogo interno de la persona

asegurándonos que es coherente con la visión del cliente.
 • Una vez que ha tomado la decisión, el discurso
del cambio se plama en acciones concretas
derivadas de los objetivos.
PLANIFICACIÓN • Aquí cobra especial importancia que sea
percibido como factible y la persona se vea a sí
misma capaz de realizar las acciones.
 Resolución de problemas vs Construcción de soluciones

El cliente es el experto. Buscar excepciones al problema

LA El protagonismo del lenguaje en contexto

ENTREVISTA El lenguaje de la queja vs el lenguaje de las soluciones

FOCALIZADA El protagonismo del futuro y la creación de nuevas posibilidades

EN LAS El principio de la utilización, maximizar los comportamientos útiles
SOLUCIONES actuales

El protagonismo de los pequeños pasos y el poder del cambio en las

pequeñas acciones.

La eficacia se basa en habilidades conversacionales colaborativas.

LA ENTREVISTA FOCALIZADA EN LAS
SOLUCIONES
• Se focaliza sobre CóMO los clientes cambian. Utiliza
el lenguaje del cambio.
• Se focaliza en el proceso de la CONVERSACIÓN. Las
preguntas son intervenciones, son generadoras de
cambios.
• En el encadenamiento de preguntas y respuestas, se
propicia que el cliente vaya construyendo sus propias
soluciones poniendo en valor sus propios recursos y
fortalezas (en las presuposiciones de las preguntas).
• Se propone como un modelo interactivo y
colaborativo en el que los significados compartidos
se van construyendo en las secuencias de
interacciones que Bavelas y su grupo han
denominado 'grounding' o calibración.
• Comparte presupuestos del
construccionismo social, bebe de la tradición
constructivista e interaccional de la
comunicación, y en un modelo de
intervención de las terapias breves iniciadas
en el grupo de Palo Alto.
• Las conversaciones están centradas sobre las
preocupaciones de los clientes, sobre qué y
quien son importantes para los clientes, cual
es el futuro preferido, las fortalezas y
recursos asociados a esa visión y el uso de
escalas para organizar los pasos y las
motivaciones para conseguir los objetivos.
 • Comparte con la entrevista motivacional el estilo
colaborativo y respetuoso con el paciente, la búsqueda
de recursos propios del cliente, y la importancia
fundamental que le da al lenguaje y la conversación.
• La entrevista motivacional por haber partido más en el
tema del alcohol ha centrado sus esfuerzos en el
problema de la ambivalencia frente al cambio, en el
EM y Focus manejo del lenguaje de mantenimiento y el lenguaje del
cambio. En cambio, se centrarán en el lenguaje de la
queja frente al lenguaje de las soluciones. Para focus
Solutions solutions , el cambio se produce constantemente,
tratando de utilizar esas fuerzas del cambio (por
pequeñas que sean) para que el cliente las pueda dirigir
de manera efectiva hacia las soluciones imaginadas.
• Para ello trabaja con soluciones que hayan funcionado en
el pasado y con excepciones al problema, esto es,
situaciones en las que se podría haber dado el problema
y no se dio sin una intervención intencional del cliente.
TÉCNICAS DESARROLLADAS EN LA ENTREVISTA
FOCALIZADA EN LAS SOLUCIONES
• CO-OPERAR PARA CO-CONSTRUIR SOLUCIONES
• UN DIÁLOGO APRECIATIVO QUE FAVORCE EL SENTIDO DE LA AUTOEFICACIA
• PREGUNTAS COMO FORMAS DE INTERVENCIÓN "¿Cómo has conseguido venir a esta sesión?,
¿cómo te las has arreglado para , a pesar de todo, seguir adelante?"
• PREGUNTA POR EL MILAGRO "Imagínese que esta noche, después de ir a dormir, sucede un
milagro y los problemas que le han traído aquí se resuelven. Mañana por la mañana ¿qué sería
diferente?"
• LAS ESCALAS, "en una escala de 1 a 10 donde 1 sería el momento en el que los problemas que te
han traido aquí han estado peor , y 10 sería que están del todo solucionados, ¿Dónde dirías que
estás ahora?
• EXCEPCIONES
 CONSTRUIR OBJETIVOS BIEN FORMADOS

• RELEVANTES
• PEQUEÑOS
• ALCANZABLES
• DESCRITOS EN TÉRMINOS CONCRETOS Y CONDUCTUALES
• DESCRITOS EN SU CONTEXTO INTERACCIONAL
• CON PREGUNTAS COMO RESPUESTA
• AL LENGUAJE DE LA QUEJA "¿cómo va a cambiar eso?"
• A OBJETIVOS EN NEGATIVO "¿qué es lo que hará en vez de ..?
• TÉRMINOS POCO CONCRETOS "¿en qué va a notar que..?..¿cual será la primera cosa que ..?..¿qué efectos va a tener eso?"
 • ¿Cuál es la última ocasión en la que sucedió una
pequeña parte de este milagro?
Después de la • ¡Si quisieras empezar a hacer alguna de estas
cosas mañana…¿cuál sería? ¿cómo te las
pregunta por arreglarías para hacerla? ¿Y qué más….?
el milagro • En una escala de 1 a 10, donde 1 sería cuando
peor han estado las cosas, y 10 el día después del
milagro, ¿dónde están las cosas ahora?
TRABAJANDO CON LAS
EXCEPCIONES
Elicitar: preguntar por ello
• Ampliar: – Qué quién dónde cuándo cómo? Explorando
las relaciones con otros acontecimientos, acciones....
• Atribuir control: qué pusieron de su parte
• Qué más
• Llevarlo al futuro
• Chequear relevancia
• Otras excepciones
APRENDER COLABORATIVAMENTE
• Una Comunidad de aprendizaje
colaborativo:
• Con metodologías colaborativas
• Aplicando modelos de intervención
colaborativa: entrevista motivacional
y los modelos de terapia breve
focalizada en las soluciones
• Con tecnologías de anotación y
análisis de las entrevistas
• Y sesiones de intervisión (supervisión
focalizada en las soluciones)
• ¿QUÉ CAMBIOS OS GUSTARÍA INTRODUCIR EN
VUESTRO TRABAJO?
• ¿QUÉ NECESITARIAIS PARA PODER HACERLO?
• ¿CÓMO OS PODRÍAN AYUDAR ESTOS MODELOS
DE ENTREVISTA EN VUESTRO TRABAJO?
• IMAGINAD QUE SE HA PRODUCIDO UN
MILAGRO Y ESTOS CAMBIOS DESEADOS SE HAN
PRODUCIDO. ¿Qué SERÍA LO PRIMERO QUE
NOTARÍAIS QUE OS HARÍA SABER QUE ESOS
CAMBIOS SE HAN PRODUCIDO?