“Año 

del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

PROYECTO PRIVADO “TECLAB”

Asignatura:
Formulación y Evaluación de Proyectos I

Presentado pors:
Cristhian José Mamani Mamani 2017-106007
Camyla Ashley Jiménez Bautista 2017-106072
Aaron Romario Castro Málaga 2016-106080
Medaly Estefany Colque Avendaño 2017-106045

Año y Sección:
5to “B”

Tacna – Perú
2021
 Índice
Análisis del Macro - Entorno (PESTAL).....................................................................3

Factor Político – Legal.............................................................................................3

Incertidumbre politica............................................................................................3
Protección de Datos Personales.............................................................................3
Firmas y Certificados Digitales..............................................................................4
Derechos de Autor..................................................................................................4
Competencia Desleal..............................................................................................4
Banda ancha y construccion de la Red Dorsal.......................................................4

Factor Económico.....................................................................................................4
Producto Bruto Interno (PBI).................................................................................4
Ingreso Real Promedio Per Cápita.........................................................................5
Gasto Real Per Cápita por grupos de canasta básica..............................................6

Factor Social- Demográfico.....................................................................................7

Factor tecnológico:...................................................................................................8
Factor Ambiental...................................................................................................10
Entorno global......................................................................................................10
Entorno Nacional.................................................................................................12
Entorno region tacna............................................................................................13

Análisis PORTER de las 5 fuerzas.............................................................................14

DIAGNOSTICO DE ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER....................14
DIAGNOSTICO DE ESTRUCTURA DEL MERCADO..........................................15
FODA..........................................................................................................................16
DAFO..........................................................................................................................17
ESTRATEGIAS PARA EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE MATRIZ
DAFO......................................................................................................................................17
ESTUDIO DE MERCADO........................................................................................17
Bibliografía.................................................................................................................17
 Figura 1 Perú: Estructura Porcentual Perú: Producto Bruto Interno, 2020....................5
Figura 2 Evolución del Ingreso Real Per Cápita Mensual, Perú, 2009-2020................6
Figura 3 Evolución del gasto real promedio per cápita mensual, Perú, 2009-2020.......6
Figura 4 Estructura del Gasto Real Per Cápita, según grupos de gasto, 2020...............7
Figura 5 Muertes diarias por 100.000 habitantes...........................................................7
Figura 6 Tasa neta de asistencia escolar por área de residencia, según nivel educativo
en el Perú en el 2020..................................................................................................................8
Figura 7 Perú: hogares con algún miembro con celular, según condición de pobreza
2009 – 2020................................................................................................................................9
Figura 8 Acceso a Internet Fijo......................................................................................9
Figura 9 Porcentaje de usuarios globales de Intenet, por Región................................10
Figura 10 Digital en todo el mundo.............................................................................10
Figura 11 Tiempo diario invertido en los medios........................................................11
Figura 12 El estado general del uso de móviles, Internet y redes sociales..................12
Figura 13 El crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021.......................................12
Figura 14 Poblacion mayor a 6 años que accede a Internet, Perú 2019.......................13
Figura 15Hogares con acceso a Internet (en %), Perú 2020........................................13
 Análisis del Macro - Entorno (PESTAL)

Factor Político – Legal

Incertidumbre politica

Las elecciones 2021 trajo consigo incertidumbre politica, puesto que no solo se
aprecia un alza del dólar o una posible fuga de capitales, sino tambien la desconfianza de la
poblacion hacia la gestión del poder ejecutivo. En tal sentido, se espera que dentro de las
proximas semanas el nuevo ejecutivo pueda ser claro con respecto a la dirección política
económica que seguirá el país.

Protección de Datos Personales

La ONU [CITATION Org11 \n \t \l 1033 ] en la Declaración Universal de Derechos

Humanos, artículo 12 hace referencia al derecho a la proteccion de datos privados, honor y
propia imagen. Es asi, que este derecho universal se convierte en una condicion importante
para la llegada de las nuevas tecnologias de internet.
Asimismo, tras el Covid – 19 y solicitud de la Asamblea General de la OEA, el
Comité Juridico Interamericano [CITATION Org21 \n \t \l 1033 ] aprueba mediante
CJI/RES. 266 (XCVIII/21) los Principios Actualizados sobre la Privacidad y Protección de
Datos Personales, cuya finalidad es promover el desarrollo y la armonización jurídica en el
continente en la temática, busca la transparencia en el tratamiento de datos, rendición de
cuentas por parte de los controladores, seguridad de datos sensibles, agilización del comercio
nacional e internacional y empoderamiento de los ciudadanos respecto al tratamiento de sus
datos personales.
En el Perú, la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales; aprobada el 3 de julio
del 2011 y su Reglamento aprobado Decreto Supremo No 003-2013-JUS, regula y adopta nuevas
medidas de tratamiento de datos tanto para las entidades públicas como para las privadas. Asi pues, en
caso de violación de las normas de la Ley o del reglamento, la Autoridad Nacional de Protección de
Datos Personales puede aplicar multas dependiendo del nivel: leve de 0,5 a 5 UIT, grave de 5UT a
50UIT, muy grave de 50UIT a 100 UIT.
En cuanto a este factor, el sector se enfrenta a nuevos retos, puesto que la adopcion de nuevas
leyes; con respecto al tema, en otros estados, puede tener graves implicaciones para empresas del
resto del mundo, ya que si tu pagina web tiene datos pertenecientes a cualquier persona que viva en
otro estado con normativas diferentes, Ejm. Unión Europea, donde según Reglamento General de
Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) el usuario puede solicitar la devolucion de sus
datos personales, estas sujeto a estas nuevas directivas que seran una limitante.
Firmas y Certificados Digitales

En Perú, la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales aprobada el 8 de mayo del
2000, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 052-2008-PCM. Asimismo, mediante
Decreto Supremo N° 029-2021-PCM aprobado el 19 de febrero del 2021, se modifican ciertas
dispocisiones como la definicion de firma digital, su clasificación, carga de la prueba de firma
electrónica, ademas del contenido que debera tener un certificado digital para personas naturales y
personas juridicas.

Derechos de Autor

En Peru, el Decreto Legislativo N° 1076, que modifica el Decreto Legislativo Nº 822 Ley
sobre el Derecho de Autor, regula las disposiciones legales para salvaguardar derechos adquiridos por
el registro de propiedad intelectual: marcas, patentes y el registro de titularidad de las plataformas
digitales, de software, y otros sistemas integrales electrónicos para que se te reconozca como creador
de estos. Ademas, regulan las prohibiciones de uso y restricciones de los elementos antes
mencionados.

Competencia Desleal

En Peru, el Decreto Legislativo N° 1044, Decreto Legislativo que aprueba la Ley de

Represión de la Competencia Desleal, su efecto en el sector es en cuanto a la regulación publicitaria
comercial que se debe aplicar en el comercio electrónico de carácter obligatorio, así también detalla
las conductas prohibidas y consideradas como actos de competencia desleal a través de la publicidad
digital.

Banda ancha y construccion de la Red Dorsal

Ley N°29904, Ley de promoción de la banda ancha y construcción de la Red Dorsal

Nacional de Fibra Optica, el Estado promueve la banda ancha y sus derechos de la educación,
salud y trabajo, y a sus libertades de información, expresion, opinión, empresa y comercio,
reconocidos constitucionalmente

Factor Económico

Producto Bruto Interno (PBI)

El PBI del Peru decreció para el 2020 (-11.1%) , debido al impacto economico del
covid – 19. Asimismo, el departamento de Tacna aportó el 1,3 % del PBI nacional. Cabe
destacar que Tacna se ubicó en la décima quinta economía departamental en contribuir tanto
al VAB Nacional como al PBI. (Figura1 1)
 Debido al contexto Covid-19, hubo incremento en el PBI de tan solo 1 departamento:
Moquegua (2,4%). Por otro lado los 23 departamentos restantes registraron decrecimientos,
siendo Tacna (-2.5%) la que menos decreció.

Figura 1 Perú: Estructura Porcentual Perú: Producto Bruto Interno, 2020

Fuente: INEI – Perú: Producto Bruto Interno según departamentos, 2020

Ingreso Real Promedio Per Cápita

El INEI [CITATION Ins21 \n \t \l 10250 ] indica que al 2020 el ingreso per cápita
mensual nacional se ubicó en 837 soles, lo que representa una disminución de 20,8%,
respecto al 2019. Además para el departamento de Tacna, al 2020 el ingreso real per cápita
anual fue de 879 nuevos soles, el cual varia en 20.3% con respecto al 2019.

Figura 2 Evolución del Ingreso Real Per Cápita Mensual, Perú, 2009-2020

Fuente: INEI - Evolución de la Pobreza Monetaria 2009 -2020

Gasto Real Per Cápita por grupos de canasta básica

Se ubicó en 673 nuevos soles a nivel nacional, registrándose una disminución del 16%
respecto al año 2019. Con respecto al departamento de Tacna al 2020 el gasto resultó con 712
nuevos soles, el cual disminuyó en un 16.7% con respecto al año 2019.

Figura 3 Evolución del gasto real promedio per cápita mensual, Perú, 2009-2020

Fuente: INEI - Evolución de la Pobreza Monetaria 2009 -2020

Asimismo la “Figura 4” indica que, dentro de los 12 grupos que conforman la
Clasificación de Consumo Individual por Finalidades (CCIF), para el año 2020 el 23.2% del
gasto per cápita se destinó en “alojamiento, agua, electricidad, gas y otros combustibles”,
ubicado después de “alimentos consumidos dentro del hogar”

Figura 4 Estructura del Gasto Real Per Cápita, según grupos de gasto, 2020

Fuente: INEI - Evolución de la Pobreza Monetaria 2009 -2020

Factor Social- Demográfico

El nuevo coronavirus SARS-CoV-2, responsable de la enfermedad COVID-19,

avanza por todo el planeta sumando más de 4,2 millones de fallecidos y más
de 198,3 millones de personas infectadas. Así evoluciona el número de casos y muertes en el
mundo. A principios de junio, Perú llevó a cabo una revisión de sus datos que supuso la
incorporación de más de 115.000 fallecidos por coronavirus a su estadística oficial. Con
más de 196.518 muertes registradas y 2.114.445 contagiados, el Perú se ha convertido así en
el de mayor tasa de mortalidad del mundo.

Figura 5 Muertes diarias por 100.000 habitantes

Fuente: Universidad Johns Hopkins

En resumen el departamento con más contagios y muertes es Lima con 855.380 y
80.378 respectivamente, en el caso de Tacna el número de contagios fue de 29.009 y el
número de fallecidos fue de 1.929.
Según la UNESCO, tenemos 1,500 millones de estudiantes en el mundo, 154 millones
de ellos, en América Latina, y 9,9 millones en el Perú. El presupuesto para Educación este
año representa el 3.8% del PBI, lejos aún de la propuesta del Acuerdo Nacional (6%). En el
año 2020, la tasa de asistencia escolar a educación secundaria de la población pobre de 12 a
16 años de edad, fue de 77,8%, inferior en 4,7 puntos porcentuales respecto a la tasa de
asistencia de los/las adolescentes no pobres, que fue de 82,5%.

Figura 6 Tasa neta de asistencia escolar por área de residencia, según nivel educativo
en el Perú en el 2020.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática-Encuesta Nacional de

Hogares
 En relación con la educación superior, se presentan diferencias, donde más de un
tercio (34,4%) de los no pobres ha alcanzado el nivel de educación superior, mientras que, los
pobres solo el 13,3%. Al analizar por nivel educativo, el ingreso promedio mensual de la
población ocupada presentó una disminución muy altamente significativa en todos los niveles
educativos, siendo esta reducción mayor en el nivel educativo secundaria (21,8%), al pasar de
S/ 1312,4 a S/ 1026,5; seguido de la población ocupada con nivel de educación hasta primaria
(16,4%) y nivel educativo superior (12,5%).
Tacna ocupa el 1er puesto en rendimiento de educación primaria y secundaria por
tercer año consecutivo frente a las 25 regiones del Perú y solo 3.3% de analfabetismo (% de
población de 15 años a más analfabeta), puesto 4 de 25 departamentos según el índice de
competitividad.

Factor tecnológico:

La disponibilidad de información sobre Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC) permite conocer el nivel de acceso a estos medios y determinar la brecha digital
existente entre los pobres y los no pobres.
En el año 2020, el 94,5% de los hogares pobres tienen celular; en tanto los hogares no
pobres el 95,1%. Al comparar con el año anterior, se observa un incremento de 10,1 puntos
porcentuales en los hogares pobres con acceso a esta tecnología de información y
comunicación. También aumentó en 10,9 puntos porcentuales los que tienen acceso al
servicio de Internet (7,1% a 18,0%)[CITATION Ins21 \n \t \l 10250 ] .

Figura 7 Perú: hogares con algún miembro con celular, según condición de pobreza
2009 – 2020

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de

Hogares, 2009-2020.
En cuanto al acceso a telefonía e internet móvil 78.2% (% de hogares con al menos
1 celular (2004 – 2013), % de población con suscripción a internet móvil (2014-2018)),
Tacna ocuapa el puesto 5 de 25 departamentos. Acceso a Internet Fijo 52.3% (% de hogares
con acceso a internet), Tacna ocupa el segundo puesto de los 25 departamentos [CITATION
INS21 \n \t \l 10250 ].

Figura 8 Acceso a Internet Fijo

Fuente: INEI-ENAHO. Cálculos IPE.

Factor Ambiental

Entorno global

En el mundo, se envia 38 millones de mensajes de WhatsApp por minuto, se

visualizan 266.000 horas de Netflix, 4,3 millones de vídeos en YouTube y se realizan 3,7
millones de búsquedas en Google, según los datos de la compañía analítica Cumulus Media
publicados en Visual Capitalist. Ironicamente si Internet fuera un país, sería el sexto más
contaminante del mundo. Así lo afirman los datos de la organización Greenpeace en su
informe Clicking Clean 2017.
A pesar de que el llamado Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), es
decir, los dispositivos interconectados, evitan la utilización de multitud de recursos (papel,
tiendas fisicas, etc) y materias primas, es sorprendente el gran impacto de la gran cantidad de
tecnología que nos rodea y de esos datos que vamos almacenando en la nube, que requieren
cuantías inmensas de energía.

Figura 9 Porcentaje de usuarios globales de Intenet, por Región

 FUENTE: [ CITATION Dat21 \l 2058 ]
Asimismo, en la “Figura 5” se puede observar que hay un gran porcentaje de usuarios,
a diferencias de otras regiones, que estan conectados a internet, esto puede ser de
consideración el tiempo que pasan las personas en el internet ya que estamos en un mundo
interconectado con distintas regiones. Con mas detalle, la “Figura 6” y “Figura 7”nos
muestran la cantidad y porcentajes de usuarios que estan conectados desde las diferentes
herramientas; como la cantidad de horas utilizadas de los usuarios.

Figura 10 Digital en todo el mundo

FUENTE: [ CITATION Dat21 \l 2058 ]

Figura 11 Tiempo diario invertido en los medios

 FUENTE: [ CITATION Dat21 \l 2058 ]
En total, el usuario promedio de Internet ahora pasa casi 7 horas por día usando
Internet en todos los dispositivos, lo que equivale a más de 48 horas por semana en línea, es
decir, 2 días completos de cada 7. Suponiendo que la persona promedio duerme entre 7 y 8
horas por día, esto significa que ahora pasamos aproximadamente el 42% de nuestra vida
despiertos en línea.

Entorno Nacional

Existen en Perú 19,90 millones de usuarios de internet, esto es el 60% de la población,

y están activos en redes sociales 27 millones de peruanos (81.4% de la población). Lo que
significa que la mayoría de las personas en el país poseen más de un perfil por red social. 

Figura 12 El estado general del uso de móviles, Internet y redes sociales

FUENTE:[ CITATION Bra21 \l 2058 ]

Por su parte, las conexiones móviles disminuyeron un 5%: 1.9 millones de conexiones
menos. Sin embargo, aumentó el número de usuarios de internet reportando la llegada de 2.4
millones de usuarios nuevos. También vemos un aumento de perfiles activos en redes
sociales con 3 millones de perfiles nuevos que representan el 12,5% de la población peruana.

Figura 13 El crecimiento digital: enero 2020 vs enero 2021

FUENTE:[ CITATION Bra21 \l 2058 ]

La contaminación generada por los usuarios de redes físicas ira aumentando ya que
nadie puede estar sin comunicación lo cual con llevaría a un gran porcentaje que tiene y
tendrá mas de un celular y más de algún aparato eléctrico que le ayude a comunicarse

Entorno region tacna

A nivel nacional, al 2019, el 57,1% de la población mayor de 6 años utilizaba el

internet . Por otro lado, el 66,37% de la población urbana accedió al referido servicio, en
tanto que únicamente el 22,57% de la población rural pudo utilizarlo. En cuanto a la
tecnología, el 22% usaba capacidad de conexión 2G, el 41% contaba con 3G y el 37% con
4G.

Figura 14 Poblacion mayor a 6 años que accede a Internet, Perú 2019

FUENTE: [ CITATION Évo21 \l 2058 ]

Encuesta Nacional de Hogares (Enaho), al tercer trimestre de 2020, el 70.3% de la
población de seis años contaba con acceso a internet. Pero esta mejora en el acceso se ha
concentrado principalmente en la capital peruana.
 Figura 15Hogares con acceso a Internet (en %), Perú 2020

FUENTE:[ CITATION Com21 \l 2058 ]

Los datos llevarían a un incremento masivo de celulares, tablets, entre otros
dispositivos electrónico que ayude a estar más conectados, sin embargo, eso haría que la
contaminación por red física incremente y el porcentaje suba y sea perjudicial para la vida de
los ciudadanos de cada región y a su vez para el planeta, lo cual con lleva un riesgo pero
también una solución posterior ya que la tecnología va avanzando y se tendría que usar para
el bien para poder mantener a la tierra en un bue estado como tiene que ser la vida

Análisis PORTER de las 5 fuerzas

5 fuerzas de Porter Oportunidades Amenazas

Poder de los Ofertantes: 2
Compradores competencias
-YOU STUDIO
de precio.
-Club de Robótica Tacna
Nuevos Apertura de Talleres Pocas
Competidores esporádicos para niños barreras de
/Potenciales entrada.
Rivalidad con - YOU STUDIO -Los competidores
Establecidos no prestan atención
- CLUB DE
a la diferenciación.
ROBOTICA –
TACNA.
Poder de los - Centro Comercial -Facilidad de
Proveedores Bolognesi. obtener el equipo
tecnológico.
- Centro Comercial Crnl.
 Mendoza.
- Plaza Vea (sección
tecnológica).
- Tiendas de
electrodomésticos y
tecnología La Curacao,
tiendas EFE, El Gallo más
Gallo, Cool Box).
-Tienda Virtual
- Shop Go -importaciones
Productos - ARSNOVA (escuela de - Decision de
Sustitutos arte). compra del
consumidor
- Talleres para niños
del mercado
gratuito.
objetivo.

DIAGNOSTICO DE ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

ALTO MEDIO BAJO
Poder de los X
Compradores Variable en
juego:
Preferencias del
Consumidor
escogido.
Nuevos X
Competidores Variables en juego:
/Potenciales
Knock How
Uso avanzado de
TICS.
Rivalidad con X
Establecidos Competencia e
innovación
permanente
Poder de los X
Proveedores

No hay indicios de
querer entrar al
mercado educativo
para adolescentes
 púberes por parte de
los proveedores.
Productos X
Sustitutos Existen 2 tipos de
servicios educativos
que pueden elegir
nuestro Target:
-Artes y Música.
-Deportes

DIAGNOSTICO DE ESTRUCTURA DEL MERCADO

Ofertantes: Elástica
Demandantes: Elástica

Mercado: Mercado Oligopolista (2 líderes del mercado)

FODA

Oportunidades Fortalezas
• El mercado de los cursos online • Core: Aprendizaje con clases
asincrónicos es una tendencia, puesto asincrónicas y comunidad en línea para
que optimiza el tiempo del consumidos intercambiar conocimientos y generar
contactos.
• En el mercado online existe
• Material descargable de soporte para lo
muchas alternativas para la adquisicion
aprendido en clases.
de un dominio y hosting.

• Convertirse en un Instituto a largo

 plazo.

Amenazas Debilidades
• Empresas con muchos años en el • Tercerización del servicio de
mercado de la educación presencial y programación para la creacion del sitio
online. web.
• Certificado no acreditado por una
• El marco legal es una barrera de
entidad de mayor valoración. (mayor
entrada no imposible, pero si dificil,
peso)
puesto que bloquea ejecución rápida de
• Implementacion de los espacios de
actividades (Ley de proteccion de
grabación requieren de un capital mayor.
datos, derechos de autor, firmas y
certificados digitales, competencia
deslear, ciberseguridad)

• La implementacion de diferentes
reglamentos de proteccion de datos
fuera del pais, puesto que esto
requeriria que nuestra web deba
ofrecer las mismas alternativas a los
usuarios.

• Efectos colaterales del contexto Covid-

19 en la institución y ejecución de
funciones.
 Bibliografía

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Principios Actualizados sobre la Privacidad y la Proteccion de Datos Personales, con
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