Instituto de Educación Superior Pedagógico Público

“MARÍA MADRE”

Resolución Viceministerial N.º 082-2019-MINEDU

Aprueba la Norma Técnica denominada
"Disposiciones para la elaboración de los Instrumentos de
Gestión de las Escuelas de Educación Superior Pedagógica".
Instituto de Educación Superior Pedagógico Público
“MARÍA MADRE”
Instituto de Educación Superior Pedagógico Público
“MARÍA MADRE”
• Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso. Se usan
ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar,
mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos en diagramas
claros y fáciles de comprender.
• Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras
numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras
que establecen el flujo y la secuencia.
• Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta
diagramas exhaustivos creados por computadora que describen múltiples
pasos y rutas.
• Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los diagramas de flujo,
son uno de los diagramas más comunes del mundo, usados por personas
con y sin conocimiento técnico en una variedad de campos.
• Los diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más
especializados, como "diagrama de flujo de procesos", "mapa de
procesos", "diagrama de flujo funcional", "mapa de procesos de negocios",
"notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)" o "diagrama de flujo
de procesos (PFD)".
 Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público
MAPA DE MACROPROCESOS DE LA IESPPMM
“MARÍA MADRE”
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

MACROPROCESOS DE ESTRATÉGICOS
NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DE LOS

SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y

ESPECTATIVAS DE LOS USUARIOS Y
USUARIOS Y GRUPOS DE INTERÈS

GESTIÓN DE LAS
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN E
PLANIFICACIÓN RELACIONES
CALIDAD INFORMACIÓN
INTERINST.

GRUPOS DE INTERÈS
MACROPROCESOS DE MISIONALES

ENSEÑANZA INVESTIGACIÓN PROYECCIÓN SOCIAL EXTENSIÓN

APRENDIZAJE

MACROPROCESOS DE SOPORTE
GESTIÓN DEL TALENTO GESTIÓN DE LA BIENESTAR DEL GESTIÓN
HUMANO INFRAESTRUCTURA ESTUDIANTE DOCUMENTAL
GESTIÓN DE BIBLIOTECA PLATAFORMA VINCULACIÓN CON
TUTORÍA
ESPECIALIZADA VIRTUAL GRUPOS DE INTERÉS

MACROPROCESOS DE EVALUACIÓN

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

CERS DIRECCION GENERAL PLANEAMIENTO

 Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público
MAPA DE PROCESOS CURRICULARES
“MARÍA MADRE”
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

PROCESOS DE ESTRATÉGICOS
NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DE LOS USUARIOS

ESTUDIO DE DEMANDA

NECESIDADES Y ESPECTATIVAS SATISFECHAS DE

COMUNICACIÓN E
SOCIAL Y MERCADO
INFORMACIÓN

LOS USUARIOS Y GRUPOS DE INTERÈS

OCUPACIONAL

PROCESOS DE MISIONALES
Y GRUPOS DE INTERÈS

ENSEÑANZA
INVESTIGACIÓN PROYECCIÓN SOCIAL EXTENSIÓN
APRENDIZAJE

PROCESOS DE SOPORTE
BIENESTAR DEL
TUTORÍA
ESTUDIANTE

PROCESOS DE EVALUACIÓN
SEGUIMENTO – CONTROL - EVALUACIÓN

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

CERS DIRECCION GENERAL PLANEAMIENTO

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público SUBPROCESOS DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
“MARÍA MADRE”
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

ESPECTATIVAS DE LOS USUARIOS Y GRUPOS

NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DE LOS

SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES Y

• Modelo del Servicio Educativo
USUARIOS Y GRUPOS DE INTERÈS

• Ley de Institutos y Escuelas de

Educación Superior y de la Carrera
Pública de sus Docentes-LEY-N° 30512
• Reglamento Institucional
• Proyecto Educativo Institucional
• Lineamientos de Propuesta Pedagógica

DE INTERÈS
• Necesidad de atención médica
de los estudiantes • Estudiante atendido
• Requerimiento para atención BIENESTAR Y • Diagnostico clínico y social
psicológica • Plan de trabajo de actividades
EMPLEABILIDAD culturales desarrollado
• Requerimiento para atención de
servicio social
• Necesidades de actividades culturales. • Índice de egresados insertados
• Infraestructura • Plan de trabajo de deporte y
• Necesidades de actividades deportivas.
• Registro de Egresados • Material logístico esparcimiento
• Resultados del Seguimiento de • Personal • Informe de satisfacción de
egresados • Recursos Financieros usuarios
• Informe de Estudio de oferta y demanda • Mobiliario
de docentes por especialidad • Instrumentos y
• Vinculación con los grupos de interés equipos de
• Resultados de las investigaciones atención

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 •Necesidad de atención médica de los estudiantes
•Registro de Egresados
•Seguimiento de egresados
• Requerimiento para atención psicológica
• Requerimiento para atención de servicio social
• Necesidades de actividades culturales

ELABORADO POR:
• Necesidades de deporte y esparcimiento

Dirección General
“MARÍA MADRE”
Pedagógico Público

PRIMARIO
SEGUIMIENTO
DEL EGRESADO

ATENCION MÉDICO
Instituto de Educación Superior

REVISADO POR:
BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD

ATENCIÓN

DEPORTE Y
PSICOLÓGICA
MACROPROCESO: SOPORTE

ESPARCIMIENTO
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021

Secretaría Académica
BOLSA DE TRABAJO

CULTURALES
VERSIÓN: 01

ACTIVIDADES
SERVICIO SOCIAL

APROBADO POR:
MAPA DE MACROPROCESOS DE LA IESPPMM

• Estudiante atendido
• Satisfacción de egresados y recién Titulados
Dirección Académica

• Informe de Resultados de Satisfacción de usuarios

• Índice de egresados insertados al mercado laboral, sub empleado y
PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD

desempleados
• Egresado comprometido e identificado
• Diagnostico clínico y social
• Plan de trabajo de actividades culturales desarrollado
• Plan de trabajo de deporte y esparcimiento
• Informe de satisfacción de usuarios
 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUIMIENTO A EGRESADOS
“MARÍA MADRE”
FECHA DE VERSIÓN:03/09/2021 VERSIÓN: 01

SERVICIO DE SEGUIMIENTO A EGRESADOS

• Índice de egresados insertados al mercado laboral, sub empleado y

Actualizar la
Registrar Base deDatos Solicitar
Información de
egresados de Egresados información
Egresados
adicional

Recepcionar Contactar y

• Informe de Resultados de Satisfacción de empleadores

Elaborar Plande Datos NO

desempleados – Egresado comprometido e identificado

información de Sensibilizar alos completos?
Seguimiento
Egresados egresados
SI

Contactar y

• Satisfacción de egresados y recién Titulados

Sensibilizar alos
empleadores
Aplicar encuesta Aplicar
de satisfacción al encuestaal
Egresado Empleador
Registro de Egresados

ACTUALIZAR
Procesar EL currículo
Base de Datos de información DEESTUDIOS
Egresados
Evaluar Implementar
satisfacción de PROGRAMAS
empleadores y DE AYUDA
egresados

Aprobar informe BOLSA DE

Informar a TRABAJO
resultados del
Dirección General
ejercicioprofesional
•

Educación
permanente

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO: BOLSA DE TRABAJO
“MARÍA MADRE”
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

UNIDAD DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD EMPLEADOR EGRESADO

Recepcionar Presentar y/o

Base de Datos
currículo y actualizar
de Egresados
(REGISTRO actualizar BD currículo vitae
ELECTRONICO)

Clasificar según
área

• Profesionales posesionados laboralmente

Coordinar con Ofertar plazas
IIEE vacantes según perfil
• Vinculación con los grupos de interés

• Base de datos actualizados

• Seguimiento de egresados

Difundir plazas Postular aplazas

vacantes ofertadas

Seleccionar
docentess

Actualizar basede
Comunicar resultados
datos

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO: DE ATENCIÓN
“MARÍA MADRE”
EN EL SERVICIO DE SALUD
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

UNIDAD DE BIENESTAR Y
ALUMNO SERVICIO DE SALUD
EMPLEABILIDAD

Coordinar atención Preparar

médica cronograma de
atención

Entregar Material Recepcionar al

Necesidad de atención médica de los estudiantes

de Accesorios de alumno
Limpieza
NO SI
Nuevo?

Recibir atención
de tópico Buscar historia Aperturar historia
Clínica clínica

Estudiante atendido
Realizar triaje

Diagnostico clínico
Informe de Derivar atención a SI NO

.
Hacer seguimiento al
atención
•

la Red de Salud Nuevo?

Tratamiento

•
•
•
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE ATENCIÓN
“MARÍA MADRE”
PSICOLÓGICA
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

UNIDAD DE BIENESTAR Y SERVICIO

ALUMNO
EMPLEABILIDAD PSICOLÓGICO

Solicitar Atención
Psicológica

Derivar al Área de Recepcionar al

Psicología Alumno
Requerimiento para atención psicológica

Aperturar historia
Clínica

Evaluar satisfacción Realizar la consulta

Diagnostico clínico
Atención brindara
del alumno de la
atención brindada

Informe de Dar Seguimiento

atención de la atención
•

•
•
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE SERVICIO SOCIAL
“MARÍA MADRE”
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

ALUMNO UNIDAD DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD SERVICIO SOCIAL

Solicitar atención en
bienestar social

Derivar al área Recepcionar del

social alumno
Requerimiento para atención de servicio social

Apertura de ficha
Social

Diagnostico social
Entrevista Social

Atención recibida
Evaluar satisfacción
del alumno de la
atención brindada

Informe de
atención Seguimiento social

•
•
•

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE DEPORTE Y
“MARÍA MADRE”
ESPARCIMIENTO
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

UNIDAD DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD ALUMNO/DOCENTES/ADMINISTRATIVO

Elaborar de plan
de trabajo

Aprobar plan de

Plan de trabajo de deporte y esparcimiento

trabajo
Necesidades de deporte y esparcimiento

Informe de satisfacción de usuarios

Participar de las
Difundir plan de
actividades
actividades
programadas

Evaluar cumplimiento
de actividades

Evaluar satisfacción
de los usuarios

Implementar
acciones de

•
•
•

mejora

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE ACTIVIDADES
“MARÍA MADRE”
CULTURALES
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

UNIDAD DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD ALUMNO/DOCENTES/ADMINISTRATIVO

Elaborar de plan

Plan de trabajo de actividades culturales desarrollado

de trabajo

Aprobar plan de
trabajo
Necesidades de actividades culturales

Informe de satisfacción de usuarios

Participar de las
Difundir plan de
actividades
actividades
programadas

Evaluar cumplimiento
de actividades

Evaluar satisfacción
de los usuarios

Implementar
acciones de

•
•
•

mejora

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO DE TUTORIA
“MARÍA MADRE”
ACADEMICA, PERSONAL SOCIAL, PROFESIONAL LABORAL
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

UNIDAD DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD DOCENTE TUTOR PROGRAMA DE TUTORIA

Formular plan
Capacitar a tutores semestral Realizar Plan de mejora

Estructura de la ficha
Llenar fichapersonal

Servicio de Tutoría y orientación educativa brindado al estudiante

Verificar financiamiento
del estudiante
para capacitación Analizar oportunidades
de mejora
Necesidades y expectativas de Tutoría y Orientación educativa estudiante

Analizar resultadosde
ficha personal B.D.

Designar Establecer tutoría

Tutores
Carga no lectiva por docente, Sílabo de asignaturas asignada

NO SI
Estudiantes Brindar Tutoría
Brindar TutoríaGrupal Individual Individualizada
matriculados

Dar Formación Coordinar con eldcte.

Instructiva y Socio - rpble.
Alumnos matriculados a laasignatura

Enseñanza Seguimiento y
Afectiva
aprendizaje
evaluación de la
Brindar reforzamiento tutoría y orientación

Estudiantes satisfechos
académico educativa
Evaluar tutoría
Distribución de

Informe de tutoría
carga lectiva y Requiere NO
no lectiva asesoramiento Aplicar encuesta y
EvaluarResultados
Satisfecho?
NO
SI
SI
Atención Derivar con
psicopedagógica informe
Elaborar informe
semestral
•
•
•

•
•
•
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica

 MACROPROCESO: SOPORTE PROCESO: BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD
Instituto de Educación Superior
Pedagógico Público DIAGRAMA DE FLUJO DEL SUBPROCESO SEGUIMIENTO Y
“MARÍA MADRE”
EVALUACION DE LA TUTORIA Y CONSEJERIA
FECHA DE VERSIÓN: 03/09/2021 VERSIÓN: 01

PROGRAMA DE TUTORIA UNIDAD DE BIENESTAR Y EMPLEABILIDAD

Planificar seguimiento, Elaborar plan de

Satisfacción de estudiantes tutorados. Registro de estudiantes atendidos.

P1 monitoreo y mejora
Registros de estudiante atendidos en Tutoría y orientación educativa.

evaluación
Tutoría desarrollada adecuadamente durante el ciclo académico

NO
Elaborar y validar
instrumentos Depende del tutor SI
K

Estudiante atendido en Tutoría y orientación educativa

Realizar seguimiento
y monitoreo al Analizar
tutorado oportunidades de
mejora
Valorar resultados

Cumplimiento de los objetivos planteados.

de seguimiento y
NO
monitoreo
Valorar resultados Optimo?
de evaluación
Informe semestral de tutoría.

SI

SI Realizar evaluación Elaborar informe de

Optimo? evaluación
de tutoría
NO

Consolidar Informe

Plan de mejora
Informar
P1 oportunidades de
mejora al dcte.Tutor

K
TUTORIA
ACADEMICA
•
•
•

•
•
•
•
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Dirección General Secretaría Académica Dirección Académica