Guía del Participante

Módulo 4
La implementación de programas
y proyectos sociales

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CONTENIDOS

Presentación 3
I. Orientaciones sobre la fase Investiga: momento a distancia 4
1.1. Objetivos 4
1.2. Tareas 4
1.3. Lecturas 6
1.4. Criterios de evaluación 7

II. Orientaciones sobre la fase Ejercita: momento presencial 8

2.1. Objetivos 8
2.2 .Tareas 8
2.3. Lecturas 9
2.4. Criterios de evaluación 9

III. Orientaciones sobre la fase Aplica: momento semi-presencial 11

3.1. Objetivos del Trabajo Grupal 11
3.2. Tareas 11
3.3. Lecturas 12
3.4. Criterios de evaluación 13

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 PRESENTACIÓN

Bienvenidos a la etapa de estudio correspondiente al curso “La implementación de

programas y proyectos sociales”. En este curso analizaremos los programas y proyectos
sociales como intervenciones dirigidas a la población con el propósito de contribuir a la
mejora de su calidad de vida. Iniciamos el estudio del módulo 4 y la revisión de la guía del
participante que detallará las actividades a realizar a lo largo del curso.

La guía del participante brinda orientaciones para la comprensión y ejercitación de las

actividades propuestas en el módulo 4, con el fin de enfatizar la importancia de la
implementación, evaluación y aplicación de herramientas de gestión. Está organizada en
las siguientes fases secuenciales:

En la fase A DISTANCIA se analiza la información recogida a la luz de los enfoques y

conceptos nuevos, sobre implementación y se profundiza en el diagnóstico de los
servicios identificados. En la Fase a PRESENCIAL, se socializa una guía para la
construcción de una propuesta de mejora, integrando los nuevos conceptos que
desarrolla el curso. Asimismo se desarrollan los conceptos y orientaciones de monitoreo
y evaluación de programas, proyectos y/o servicios sociales.

En la Fase SEMI PRESENCIAL, se promueve el trabajo grupal (según municipalidad) para

elaborar una propuesta de mejora de programas sociales y/o servicios sociales a nivel
distrital.

A continuación desarrollaremos las actividades programadas para cada uno de los

momentos.
Te deseamos muchos éxitos durante esta etapa de la capacitación.
Equipo PRISMA PUCP

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 1 Investiga: momento a distancia

1.1. Objetivos
Durante la fase Investiga, del momento a distancia del módulo 4, esperamos que logres
los siguientes objetivos:

 Revisar y estudiar de manera individual los materiales propuestos a fin de

reconocer y comprender los procesos de implementación en programas,
proyectos y/o servicios sociales.
 Realizar una aproximación directa al funcionamiento -específicamente a la
implementación- de un servicio público elegido (el mismo con el cual trabajaron
en el módulo 3).

1.2. Tareas
Las tareas que tendrás que cumplir en esta fase son las siguientes:

1. Estudiar las lecturas propuestas.

2. Ejecutar los siguientes ejercicios prácticos:
Ejercicio 1: Profundizar el Diagnóstico de un servicio social seleccionado.
Ejercicio 2: Redacción de ideas fundamentadas sobre una pregunta de servicios
sociales. C

Para tomar en cuenta:

La dedicación promedio que deberás asignar a estas actividades será de dos horas
por día a lo largo de 3 días.
El tutor/a te recordará la fecha de entrega de estos ejercicios. De no entregar en
la fecha prevista, la nota considerada para esta fase será cero (0).
Entregar las tareas realizadas en la primera fase al inicio de la fase presencial.

4
 Ejercicio 1: Profundización del Diagnóstico sobre el funcionamiento de un
servicio social.

Producto esperado: Presentación de informe de un servicio social de su comunidad.

¿Cómo realizar el Ejercicio 1?

 Asegurar el estudio del capítulo 1 correspondiente al módulo 4 así como la revisión
y comprensión de las lecturas complementarias.
 Reunirse en grupos de trabajo para profundizar la información del servicio
identificado en el módulo 3.
 Hacer uso del cuestionario del diagnóstico rápido que se presenta en el capítulo 1
del módulo 4.
 Elaborar el informe según el formato sugerido.

Descriptor Características

1. Denominación

2. Público objetivo

3. Beneficio

4. Objetivos y metas

5. Indicadores y resultados de
proceso

6. Cobertura

7. Flujograma de producción

8. Estándares e indicadores

9. Satisfacción e insatisfacción
del servicio

5
 Ejercicio 2: Desarrollo de una idea argumentada sobre procesos de gestión.

Producto esperado: Presentación de una idea argumentada que sintetice los

aspectos más relevantes del tema Procesos de gestión de programas sociales,
proyectos y/o servicios sociales.

¿Cómo realizar el Ejercicio Nº 2?

Pautas para el desarrollo del ejercicio:

 Asegurar el estudio del capítulo 1 correspondiente al módulo 4 así como la revisión
y comprensión de las lecturas complementarias.
 Trabajar sobre el servicio social seleccionado.
 Responder la siguiente pregunta:

¿Cuáles son los procesos de gestión de programas sociales que se aplica

para dicho servicio?

 Recordar la información estudiada en el capítulo 1 y elaborar una lista de ideas

relacionadas a dicho servicio, asegurando un orden lógico y categorizado. Se
puede utilizar un cuadro sinóptico u organizador de ideas. Asegurar que las ideas
estén adecuadamente redactadas.

1.3. Lecturas
Las lecturas complementarias al estudio del capítulo son:

Lectura 1: Material de contenido: Implementación de programas y proyectos sociales.

Lectura 2: Entre el Diseño y la Evaluación. El Papel Crucial de la Implementación de los
Programas Sociales”. Compilador Cortázar, Juan Carlos. INDES.

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 1.4. Criterios de evaluación
Los criterios que serán considerados al evaluar la entrega de nuestros ejercicios de la fase
INVESTIGA son:

Puntaje
Criterios Indicadores Instrumento
Máximo

Entrega el ejercicio 1 en la Registro de entrega

Puntualidad 2p
fecha indicada. de trabajos

Identifica características de
las rutinas y actividades del
6p
servicio en el ámbito de
Ámbitos de la provisión
implementación de
Ejercicio 1
programas y Sistematiza información
servicios públicos relevante sobre el 8p
funcionamiento del servicio
social

Demuestra comprensión y
aplicación de la información
Comprensión, leída sobre los servicios
aplicación y sociales.
fundamentación de Argumenta correctamente la Ejercicio 2 4p
ideas sobre servicios información solicitada,
sociales mostrando claridad y
organización en las ideas
propuestas

Total 20 puntos

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 2 Ejercita: momento presencial

2.1. Objetivos
Durante la fase Ejercita, del momento presencial del módulo 4, esperamos que logres los
siguientes objetivos:

 Reconocer y comprender las relaciones existentes entre los componentes de la

Implementación: rutinas, control y desarrollo de capacidades.
 Identificar y analizar los nudos críticos en los programas, proyectos y/o servicios
sociales.
 Proponer estrategias de mejora de servicios sociales en sus localidades.
 Aplicar procedimientos de evaluación y monitoreo de programas y proyectos
sociales.
 Proponer indicadores en los procesos evaluativos de programas proyectos y/o
servicios sociales.

2.2. Tareas

El primer día del taller los participantes entregarán una copia de los ejercicios
desarrollados en el momento a distancia (fase INVESTIGA).

Al inicio del taller, se entregará un programa detallado de actividades con el fin de se

presentar y explicar las instrucciones que deben seguirse para el desarrollo de cada una
de las tareas. Los contenidos y actividades a desarrollar a lo largo de la sesión presencial
son los siguientes:

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 Sesión 1: Importancia, componentes y etapas de la implementación
de programas y proyectos sociales.
Día 1

Sesión 2: Identificación de nudos críticos y elaboración de planes

de mejora durante la implementación de programas y proyectos.
Sesiones

Sesión 3: La Evaluación de programas, proyectos y/o servicios

Taller

Día 2

sociales.

Sesión 5. Aplicación de procedimientos de monitoreo y evaluación

de programas y proyectos sociales.
Día 3

Sesión 6. Elaboración de indicadores.

2.3. Lecturas
Las lecturas que deberás revisar según indique el tutor/a o facilitador/a, antes del taller o
durante el taller presencial son:

Lectura 1: Materiales de contenido: Implementación de programas y proyectos sociales.

Lectura 2: “Entre el Diseño y la Evaluación. El Papel Crucial de la Implementación de los
Programas Sociales”. Compilador Cortázar, Juan Carlos. INDES.

2.4. Criterios de evaluación

La evaluación del momento presencial EJERCITA considera los aspectos que se presentan
a continuación:

9
 Puntaje
Indicadores Criterios Instrumento
máximo

Asistencia - Asiste a los tres días del taller (obligatoria).

- Ingresa y se retira a la hora indicada en el Registro de 2p
Puntualidad
programa durante los tres días. asistencia.

Conceptos y - Argumenta las razones que sustentan la

enfoques en la Guía de
importancia de la implementación de
implementación preguntas
programas y proyectos (1 punto). 2p
de programas y de trabajo
- Señala tres características básicas de la
servicios sociales. grupal
gestión por procesos (1 punto).

- Relaciona conceptos claves con la

Matrices de
información recogida. (1 punto)
nudos 2p
- Identifica aspectos relevantes en el análisis
críticos
realizado. (1 punto)
- Relaciona conceptos claves del curso con la
Características de Matriz de
propuesta de mejora planteada. (0.5
una propuesta de plan de
puntos)
mejora. mejora.
- Revisa los pasos en el desarrollo de una
Ficha de
propuesta de mejora. (o.5 puntos) 2p
conceptos
- Determina ideas centrales para una
claves
propuesta de mejora en función al servicio
trabajado. (1 punto)
Importancia y uso - Formula indicadores, según el proceso
de los indicadores evaluativo. (2 puntos) Matrices de
4p
en los procesos - Identifica los tipos de indicadores en la indicadores
evaluativos evaluación. (2 puntos)
- Identifica las acciones necesarias a
Importancia y los Matrices de
fortalecer en la implementación de un
elementos de la evaluación y
servicio social (2p)
evaluación de monitoreo
- Elabora un plan de monitoreo de un 8p
programas y de
programa o proyecto social (3p)
proyectos programas
- Elabora un plan de evaluación de un
sociales
programa o proyecto social (3p)
Total 20 puntos

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 3 Aplica: momento semi-presencial

Durante La fase Aplica, del momento a distancia del módulo 4, esperamos que logres los
siguientes objetivos:

3.1. Objetivos del Trabajo Grupal

 Profundizar el análisis del funcionamiento de los servicios sociales, según los

ámbitos de la Implementación.
 Elaborar una propuesta de mejora de programas, proyectos y/o servicios sociales en
base al enfoque de gestión por procesos.

3.2. Tareas
Los y las participantes se reunirán formando un grupo por distrito y realizarán dos
ejercicios:

1. Realizar las lecturas sugeridas para esta fase APLICA.

2. Ejecutar un ejercicio práctico: Plan de mejora de servicio en el distrito.

¿Cómo hacer el ejercicio 1?

A nivel grupal, las y los participantes, elaborarán una propuesta de mejora, considerando
los siguientes aspectos:
 Identificar procesos o factores clave en cada ámbito -provisión, participación y
coordinación- del proceso de implementación del servicio elegido, sobre el cual se
elaborará el trabajo grupal.
 Revisión de matrices elaboradas en el taller – identificación de nudos críticos de
un servicio social, plan de mejora de un servicio, arreglos institucionales y mejora
de la acción conjunta.
 Según el servicio elegido realizar el análisis en base a las pautas del ejercicio (Plan
de mejora).

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¿Cómo presentar el ejercicio 1?
El informe se debe elaborar sobre la base del siguiente esquema y matriz:

Ítem Contenidos mínimos

1) Datos generales: Título, autores, fecha, lugar.

2) Resumen ejecutivo Ideas principales que contiene el informe

3) Justificación Información general del servicio y el proyecto o programa al

cual pertenece; la o las instituciones que intervienen en su
implementación.
Descripción y análisis de los nudos críticos del ámbito elegido.

4) Orientaciones del plan de Proceso o factor clave, según ámbito de aplicación: provisión,
mejora participación o coordinación.

5) Conclusiones y Principales ideas de cierre que sinteticen los aspectos

recomendaciones desarrollados en el informe.

6) Anexos Matrices grupales: identificación de nudos críticos de un

servicio social y plan de acción conjunta del servicio trabajado.

Matriz de plan de mejora:

Ámbito Proceso Indicador Objetivos Estrategia Actividades Responsa Cronograma
/ factor Logro específicos de cambio bles
clave deseado

3.3. Lecturas
Las lecturas complementarias al estudio del módulo son:

Lectura 1: Materiales de contenido: Implementación de programas y proyectos sociales-

Modulo 4.
Lectura 2: “Entre el Diseño y la Evaluación. El Papel Crucial de la Implementación de los
Programas Sociales”. Compilador Cortázar, Juan Carlos. INDES.

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3.4. Criterios de evaluación
Los criterios e indicadores de evaluación para este momento son:

Puntaje
Criterios Indicadores Instrumento
máximo

- Cumple con las Ficha de

Trabajo grupal responsabilidades asignadas evaluación 2
para el trabajo en equipo. grupal

Ámbito de aplicación - Da razones justificadas de la

selección del servicio y ámbito. 4
para el plan de mejora
- Describe el servicio.

- Explica los factores que

determinan procesos críticos
- Determina arreglos 6
Trabajo grupal
institucionales en el plan de
mejora. aplicativo
Propuesta del plan de
mejora
- Presenta una estructura
completa y organizada de la
matriz lógica. 8
- Organiza de manera precisa las
ideas que sintetizan el informe.
Total 20 puntos

¡Felicitaciones por el trabajo realizado!

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