ACERCA DE

COMPASS GROUP

Nuestra Compañía
Para nosotros es un placer darte la bienvenida
a una de las compañías mas grandes del
mundo en la prestación de servicios de
alimentación (FOOD) y de aseo y servicios de
soporte (SUS).

A partir de hoy eres parte de los más de 500.000 colaboradores a

nivel mundial y más de 8.000 en Colombia que día a día con
nuestras manos, conocimiento y servicio permitimos que más de
50.000 clientes puedan disfrutar de grandes experiencias de
bienestar, nutrición y salud y en donde podrás encontrar una gran
cantidad de oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

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ACERCA DE
COMPASS GROUP

Nuestras
marcas
Y todo esto lo hacemos
gracias a que contamos con
una serie de marcas, a
través de las cuales
aprovechamos nuestra
capacidad global, el
conocimiento local del
mercado, la experiencia en
cada sector de la economía
y el servicio que requiere
cada uno de nuestros
clientes, de tal forma que
con ello garantizamos los
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más altos estándares de
calidad, seguridad y
excelente servicio.
ACERCA DE
COMPASS GROUP Misión & Visión

Misión
En Compass todos estamos comprometidos a prestar
sistemáticamente un servicio superior de la manera más
eficaz, para el beneficio tanto de nuestros Aliados
Estratégicos, como de nuestros accionistas y colaboradores.

Visión
Convertirnos en un proveedor de talla mundial de servicios
de alimentación y de soporte, conocido por nuestro
excelente equipo, nuestro excelente servicio y nuestros
excelentes resultados.

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ACERCA DE
COMPASS GROUP

Estandarización
Procedimientos Operacionales de
Servicios (OSP)

Descripción de los métodos y las mejores

prácticas para la realización de nuestros
servicios

Orientación en HSEQ

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LO MÁS VALIOSO Franqueza, confianza e integridad
PARA NOSOSTROS

Pasión por la calidad

Nuestros valores Logros a través del trabajo en equipo

Responsabilidad

Podemos hacerlo de manera segura

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NUESTRA
FORMA DE ACTUAR
Es importante que tengas presente que todos los días y en cualquier labor debes
asegurar con tu comportamiento el cumplimiento de nuestras 5 reglas de oro

Nuestras 5
reglas de oro La SALUD y la SEGURIDAD son
nuestra prioridad número
uno. Asegúrate que también
sean tu primera prioridad.
La corrupción, el soborno o
cualquier tipo de actividad ilegal
están estrictamente prohibidas.

Sé siempre profesional, cortés, honesto, y Trata a tus colegas de manera

transparente cuando trates con clientes, justa y sin ningún tipo de
consumidores, proveedores y colegas. discriminación.

No hagas nada que pueda dañar la reputación de Compass Group.

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INFORMACIÓN QUE
NECESITARÁS Reglamento interno de trabajo
Para nosotros es muy importante garantizar el bienestar y satisfacción de nuestros empleados y
clientes, y para esto es vital que todos los trabajadores conozcan tanto los deberes de la compañía
hacia ellos como los deberes de ellos hacia esta.

Nuestros deberes como compañía

Te brindaremos todas las herramientas e insumos que necesites para hacer
bien tu labor.
Los lugares en donde ejecutarás tu trabajo serán adecuados y seguros para
garantizar tu salud y tu seguridad.
Te pagaremos la remuneración que pactamos contigo en los periodos y lugares
convenidos.
Tu dignidad personal será siempre nuestra prioridad y respetaremos siempre
tus creencias y sentimientos.
Tus licencias legales son tu derecho, puedes contar con ellas con la debida
documentación. 33
INFORMACIÓN QUE
NECESITARÁS Reglamento interno de trabajo
Tus deberes como trabajador
Debes realizar tus labores tal cual como te
comprometiste, acatar este reglamento, cumplir las
órdenes e instrucciones que se te dan según tu orden
jerárquico.
Recuerda guardar discreción con todos los temas
confidenciales de la compañía.
Cuida y restituye en buen estado, salvo el deterioro
natural, las herramientas que se te facilitan para
cumplir tus labores.
Sé respetuoso en las relaciones con tus superiores y
compañeros.
Si notas que algo puede dañar o perjudicar a Compass,
comunícalo oportunamente.
Si alguien necesita de tu ayuda durante una emergencia,
presta la colaboración requerida.
No olvides la seguridad está primero en todo lo que
hacemos, por eso sigue los procedimientos y cuida de la
seguridad en todo momento
Debes informar y/o justificar cualquier ausencia que
tengas en el trabajo
No olvides registrar con tu jefe inmediato tus direcciones
y teléfonos de contacto, En caso de cambiar, por favor
renuévalos.
Es obligatorio que uses los elementos de protección
personal, tu seguridad es lo primero y esto no es
negociable.
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INFORMACIÓN QUE
NECESITARÁS A qué tengo derecho

Prestaciones Preparación Formación Caja de compensación

sociales HSEQ
Inducción Educación
Cesantías Re-inducción Seguridad y salud Recreación
Intereses sobre las Entrenamiento en en el trabajo Escuelas deportivas
cesantías el cargo Cursos libres
Dotación
Prima de servicios
Vacaciones
Pensión
Salud
ARL 36
 INFORMACIÓN QUE
NECESITARÁS Convenios

Plan exequial
Fondo de Seguro Para colaborador y su familia
empleados De vida Colaborador y 9 beneficiarios, este
Ahorro Desde beneficio es totalmente gratuito para
aquellos que ganan menos de 2 Salarios
Crédito $3.500 hasta
mínimos legales vigentes, para los que
Convenios $10.000.000 gana mas de 2 SMLV pueden acceder a
el por 3.500 o 11.000.

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¡Bienvenido
Te estábamos esperando!
Porque ser compass vale la pena.

Copyright © 2017. Todos los derechos reservados.

Autopista Norte No. 235-71. Costado occidental

PBX (57) (1) 508 24 24 | FAX (57) (1) 605 50 10
 Nunca gires el cuerpo mientras
sostienes una carga pesada Tipos de Riesgos
Recuerda que el peso máximo que
pueden levantar los hombres es de 25
kg y las mujeres 12,5kg • Caídas
• Golpes
• Cortaduras
Mantén la carga tan • Amputación
cerca del cuerpo como • Sordera
sea posible , esto • Quemaduras
aumenta la capacidad de
levantamiento Inducción HSEQ - Ciudades
Que es una Condición Peligrosa
Salud-Seguridad en el Trabajo-Medio

Situación que se presenta en el lugar de trabajo y que Ambiente-Calidad e Inocuidad

se caracteriza por la presencia de riesgos no
controlados que pueden generar accidentes de
trabajo o enfermedades profesionales. Políticas HSEQ
1. Seguridad Alimentaria
Que es un Acto Inseguro 2. Calidad
Que es un Accidente de Trabajo (AT)? 3. Seguridad Vial
4. Prevención de Acoso Laboral
Todo acto o conducta que realizamos de manera 5. Prevención del Consumo de Alcohol y Sustancias
Es accidente de trabajo todo suceso repentino que insegura o inapropiada y que facilita la ocurrencia de Psicoactivas
¿Qué son las relaciones interpersonales en el
sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que un accidente de trabajo. 6. Salud y Seguridad trabajo?:
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una 7. Ambiental
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o 8. Responsabilidad Social
la muerte. Yo______________________________________I
dentificado con cedula de ciudadanía
numero__________________, certifico que
Tipos de Peligros comprendí lo descrito en el presente folleto. Me
comprometo a cumplir con los estándares de la
Compañía, cuidar mi salud, la de mis compañeros,
• Locativos actuar de forma segura, usar mis EPP y reportar
• Electricos actos, condiciones, incidentes y accidentes
• Mecanicos
cumpliendo con la cadena de comunicación de la
ANCE
AINTEN
GANDM
CLEANIN

• Ergonomicos
• Biológicos
Compañía.
• Químicos
• Físicos
• Incendios, explosión, derrames Firma:___________________________________
#CompassTeCuida
 Deberes de la Compañía
• Se compromete a dar cumplimiento a
las disposiciones legales, que garantice
los mecanismos que aseguran la
prevención de accidentes y uno o varios trabajadores, como por
enfermedades laborales
• Se obliga a promover y garantizar el
COPASST
• Se compromete a gestionar los recursos
necesarios para desarrollar actividades
permanentes del Programa de Salud y
Seguridad en el Trabajo
Deberes del Trabajador
• Procurar el cuidado integral de su salud
• Suministrar información clara, veraz y
completa sobre su estado de salud
• Cumplir los estándares y reglamentos
del Sistema de Gestión de la seguridad y
Salud del Trabajo.
• Participar en la prevención de los
riesgos profesionales a través de los
COPASST
• Reportar inmediatamente a su jefe
directo si sufre alguna lesión productos
de sus funciones o desarrollo de su
trabajo.
Que es la Cultura de Seguridad? Manipulación de Cargas
La Manipulación manual de cargas
➢ Es la manera como hacemos las cosas
en la Compañía, guiados por nuestros
es cualquier operación de transporte
o sujeción de una carga por parte de
valores, actitudes y comportamientos
relacionados con la seguridad.
➢ Los accidentes de trabajo (AT), son ejemplo levantar, mover, traccionar,
usualmente asociados con fallas en la halar o empujar.
cultura de seguridad. Peso Máximo Levantamiento de
➢ Dentro de una cultura de seguridad,
día a día se debe trabajar por un
Cargas:
a. Hombres: 25 kilos a dos manos
manejo excelente en la salud y
b. Mujeres: 12.5 kilos a dos manos
seguridad.
Uso adecuado de EPP
Proceso de Manipulación Adecuada
de Cargas
➢ Los EPP son los elementos de Apoya los pies
protección personal. firmemente
Separa los pies
➢ Son la ultima barrera para la a una distancia
prevención de lesiones (accidentes de aproximada de
trabajo) 50 cm uno de
➢ Los EPP sumados a comportamientos Dobla la cadera y las otro
seguros y al buen uso de herramientas
rodillas para coger la
carga
y equipos garantiza la cero ocurrencia
de accidentes.
➢ Para cada actividad se requiere un EPP
diferente, los principales son: Mantén la espalda recta
Cabeza: Casco al agacharte y
Vías aéreas: Tapabocas levantarte
Manos: Guantes
Oídos: Tapa oídos (áreas con niveles altos
de ruido)
Cuerpo: Peto de PVC
Pies: botas y zapatos antideslizantes
 Sistema de Autocontrol de Gestión de Riesgo de Lavado de
Activos y Financiación del Terrorismo
SAGRLAFT

NORMATIVIDAD: Capítulo X de la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia de Sociedades Circular 100-000005.

Tráfico de migrantes - trata de personas – extorsión

Lavados de Activos: Dar apariencia
de legalidad a recursos de origen
ilícitos.
- enriquecimiento ilícito - secuestro extorsivo –
rebelión - tráfico de armas - tráfico de menores de
edad - financiación del terrorismo y administración
de recursos relacionados con actividades terroristas
- tráfico de drogas tóxicas - contrabando -
contrabando de hidrocarburos - fraude aduanero

En Colombia esta conducta se Multa de mil (1.000) a

encuentra incorporada en el Prisión de diez (10) a
cincuenta mil (50.000)
código penal Artículo 323: treinta (30) años
SMMLV
 Sistema de Autocontrol de Gestión de Riesgo de
Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
SAGRLAFT

Grupos de delincuencia organizada - grupos

Financiación del terrorismo: Es el apoyo
financiero, de cualquier forma, al
terrorismo o a aquéllos que lo fomentan,
planifican o están implicados en el mismo
armados al margen de la ley o a sus
integrantes - o a grupos terroristas
nacionales o extranjeros - o a terroristas
nacionales o extranjeros - o a actividades
terroristas

Multa de mil
En Colombia esta conducta se encuentra Prisión de trece
trescientos (1.300) a
incorporada en el código penal Artículo (13) a veintidós
quince mil (15.000)
345 (22) años
SMMLV
 Señales de Alerta

• Omisión o negación en la entrega de la información

• Evidencia de falsificación en certificados
CLIENTES • Propuesta de vinculación sin documentación o con información
incompleta.

• Ofrecimiento de productos o servicios por precios por debajo de

los costos normales del mercado
• Tienen como propietarios o directivos, personas de estratos bajos
PROVEEDORES y con dificultades económicas y que manejan grandes volúmenes
de dinero.
• Han sido constituidas con bajos capitales, recibiendo poco
después grandes sumas de inversión, principalmente extranjera

• Su nivel salarial no es acorde a su nivel de vida.

• perseveran en tener acceso a sistemas que no son de su
competencia
COLABORADORES • Las referencias personales, familiares o laborales no responden,
titubean en responder o responden erradamente.
• Cambian frecuentemente sus datos: dirección y teléfono.
 Reporte de operaciones Inusuales y Sospechosas

En caso de identificar cualquier señal de alerta se debe informar al oficial de cumplimiento tan pronto sean
detectadas, al correo: oficialdecumplimiento@compass-group.com.co o a la línea Speak up que tiene la compañía.
 Fuentes de Riesgo

CONTRAPARTES PRODUCTOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN JURISDICCIÓN TERRITORIAL

Personas naturales o Zonas geográficas

Bienes y servicios que Medios que utiliza
jurídicas con las cuales identificadas como
ofrece y adquiere COMPASS para ofrecer o
COMPASS tienen vínculos expuestas al riesgo de
COMPASS, en el comercializar sus bienes y
contractuales o jurídicos lavado de activos y
desarrollo de su objeto servicios.
de cualquier orden: financiación del
social
Clientes, Proveedores y terrorismo, en donde
Colaboradores. COMPASS ofrece o compra
sus productos o servicios.
 Riesgos Asociados para COMPASS GROUP

Riesgo reputacional Riesgo legal Riesgo de Contagio Jurisdicción

Riesgo operacional
Es la posibilidad de Es la posibilidad de Es la posibilidad de Es la posibilidad de incurrir
territorial
pérdida en que incurre pérdida en que incurre pérdida que una en pérdidas por
una organización por una al ser sancionada, entidad puede sufrir, deficiencias, fallas o
mala imagen, multada u obligada a directa o inadecuaciones, en el
publicidad negativa, indemnizar daños como indirectamente, por recurso humano, los
respecto a sus prácticas resultado del una acción o procesos, la tecnología, la
de negocios, que cause incumplimiento de experiencia de un infraestructura o por la
pérdida de clientes, normas o regulaciones y relacionado o asociado ocurrencia de
disminución de ingresos obligaciones acontecimientos externos.
o procesos judiciales. contractuales. Esta definición incluye el
riesgo legal y reputacional,
asociados a tales factores
 ¿Qué es un PEP (Persona públicamente expuesta?
Son personas naturales, nacionales o extranjeras, que por razón de su cargo manejan recursos
públicos, detentan algún grado de poder público o gozan de reconocimiento público, y que dado su
perfil o sus funciones pueden exponer en mayor a grado a una organización al riesgo de LA/FT.

Tipos de PEP´s
▪ Servidores públicos
▪ Artistas y deportistas
▪ Periodistas o columnistas
▪ Fuerzas militares
▪ Contratistas del estado
 Junta Directiva.
Aprobar SAGRLAFT implementado en COMPASS GROUP SERVICES COLOMBIA y emitir los
conceptos de acuerdo a los informes entregados

Representante Legal
Velar por el efectivo cumplimiento de las políticas establecidas para SAGRLAFT

Auditoría Interna y Revisoría Fiscal

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Evaluación periódica de SAGRLAFT

Evaluar acciones del oficial de cumplimiento, informar las inconsistencias y fallas detectadas
en SAGRLAFT
OC principal: Juliana Flórez
Oficial de Cumplimiento OC suplente: Walther Triana
Diseñar, implementar y velar por el funcionamiento del SAGRLAFT.
Correo:
Elaborar informe con el análisis de la eficiencia y efectividad a Junta Directiva y Representante
oficialdecumplimiento@compass-group.com.co
Legal
Reportar Operaciones Sospechosas

Analista SAGRLAFT Yenniffer Andrea Forero

Implementar y hacer seguimiento a SAGRLAFT
Manejar los indicadores del proceso
Correo :
Coordinar y ejecutar capacitación sobre el sistema LA/FT.
analista.sagrlaft@compass-group.com.co

Colaboradores
Cumplir con las políticas y lineamientos establecidos para SAGRLAFT
Conocer y ser consientes de sus responsabilidades en materia de prevención de LA FT
Detectar operaciones inusuales y/o comportamientos atípicos relacionados con el LAFT, que
puedan exponer a la compañía a riesgos legales, reputacionales y de contagio