NATHALY MICHEL BERROA FERMÍN (1-20-0297)

SISTEMA CORPORATIVO
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO
(UTESA)
PROGRAMA UTESA-VIRTUAL

ASIGNATURA: RELACIONES HUMANAS

PROFESORA: LIC. SILVANIA GUZMÁN MUÑOZ, M. A.
ACTIVIDAD SEMANA 7 CUADRO COMPARATIVO-RELACIONAL
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

ACTIVIDAD 1
En el Libro “Hacia una Comprensión de las Relaciones Humanas – Su aplicación en el trabajo” de
Lucía Ovalle (pp. 152-179); se ilustran ejemplos de acciones, actitudes o comportamientos que afectan las
áreas de Competencias que se desarrollan en el ambiente laboral: Actitudinales, Técnicas, Administrativas
y Operativas.

Primero:
Investigue…
1. ¿Qué son Competencias?
Son el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, valores, creencias y
principios que se ponen en juego para resolver los problemas y situaciones que emergen en
un momento histórico determinado, el que le toca vivir al sujeto que interactúa en el
ambiente.

2. ¿Qué son Competencias Laborales?

Es tener los conocimientos y la habilidad para responder satisfactoriamente la demanda de
una tarea o actividad, cumpliendo los objetivos establecidos por una institución o empresa.

3. ¿Cuáles son los tipos de Competencias a los que se refiere la Autora y defina
cada una de ellas?
 Competencias actitudinales:
Se relacionan directamente con el “saber-ser” o “saber-actuar” frente a una situación
determinada. Por esta razón son competencias extremadamente útiles para nuestro
desempeño profesional y sin las cuales muchos de nuestros conocimientos no podrían ser
aprovechados.
 Competencias técnicas:
Las competencias técnicas son las asociadas a un oficio concreto o profesión. Se trata
básicamente de acumular conocimiento en el sentido de que se es competente, capaz de
utilizar determinadas herramientas imprescindibles para cumplir con el desempeño
diario que exige una actividad específica.
 Competencias administrativas y operativas:
Se trata de aquellas competencias relacionadas con el desempeño eficaz de los puestos de
trabajo desde el punto de vista de una actuación personal, individual en los mismos.
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Luego…
Complete el Cuadro de la manera siguiente:

Después de leer, cuidadosamente, el Tema, anteriormente señalado, dé ejemplos de cada

una de las Competencias Laborales que, según la autora, se desarrollan en el área de
trabajo.

COMPETENCIAS LABORALES
ACTITUDINALES TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS OPERATIVAS
Indiferencia, Incompetencia, Obstáculos en el flujo de trabajo, Obstáculos en el flujo
desinterés, violenciación de impuntualidad, flexibilidad en los de trabajo,
desmotivación, baja normas y imprevisto, respeto a los impuntualidad,
autoestima, intriga, procedimiento, procesos. flexibilidad en los
hipocresía, celos, desconocimientos imprevisto, respeto a
prepotencia, de funciones, los procesos.
pedantería, engreído, dificultad de
inmadurez, trabajo en equipo.
mediocridad,
espionaje, chisme,
indisciplina,
paternalismo,
irresponsabilidad, falta
de identificación,
conformismo,
impuntualidad,
irrespeto,
impuntualidad,
irreflexión, estar a
defensiva, la
desadaptación.

ACTIVIDAD 2
Luego, identifique, en cada uno de los ejemplos proporcionados en el libro, los problemas
relacionados con cada una de las Competencias a desarrollarse en el área de trabajo.

Seleccione uno de cada área, el que usted considere más perjudicial, y explique porqué lo considera
así; diga cómo podría usted resolver esa situación, si se presentara en su área de trabajo.
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PROBLEMAS RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS

LABORALES Y SUS SOLUCIONES
ACTITUDINALES: Baja autoestima:
 Considera los errores como oportunidades de aprendizaje.
 Prueba cosas nuevas.
 Identifica lo que puedes cambiar y lo que no.
 Fíjate metas.
TÉCNICAS: Dificultad de trabajo en equipo:
 Construye confianza.
 Establece objetivos comunes.
 Crea un sentido de pertenencia.
 Involucra a tu gente en las decisiones.
 Haz que haya un entendimiento entre las partes.
 Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo.
 Impulsa la comunicación.
 Aprovecha la diversidad.

ADMINISTRATIVAS: Obstáculos en el flujo de trabajo:

El primer paso para mejorar el flujo de trabajo es conocer bien las actividades
realizadas en cada sector de su empresa. Piense en la empresa como una gran línea
de ensamblaje: identifique los procesos en orden cronológico, desde la primera
tarea realizada hasta el logro de un objetivo determinado.
OPERATIVAS: Impuntualidad:
 No pospongas tu despertador.
 Planea tu mañana durante la noche.
 Optimiza tus tiempos muertos.
 Aprende a calcular tus tiempos.