1.

    Mencione las funciones principales de la secretaria

- Gestionar la agenda. - Atender al público.

- Gestión de documentos. - Organización de la oficina

- Manejo de información sensible (interna y externa)

- Elaboración de presentaciones - Vigilancia administrativa

2.    Importancia de las funciones secretariales

Las funciones de la Secretaria son elemental en la composición de la

Organización, debido a que participa de forma bastante cercana en el desarrollo
económico, tecnológico y cultural de la sociedad presente.

La secretaria está presente en cada una de los momentos del proceso

empresarial; así sea en presencia física, hacia el interior y hacia el exterior, como
en presencia redactada, telefónica, y constantemente práctica una función
fundamental: materializar ideas plasmándolas en una hoja en blanco, recibir
mensajes a partir de los más primordiales hasta los más complicados, guardar
países, secretos, ser asesora, ofrecer contención a la ansiedad del líder, por
medio de concretar los instrumentos primordiales con las que habrá de luchar en
el campo organizacional.
3.    Mencione algunos usos de la etiqueta y protocolo en los eventos
- Sociabilidad, que es la base de quienes aspiran a vivir en sociedad.

- Civilidad, es decir, la cualidad de quienes respetan las reglas tradicionales y

legales que impone la vida en común.

- Educación, factor decisivo en la formación del carácter y en el comportamiento

individual.

- Conducta social, que comprende el arte de la presentación, el saludo, la

despedida; la puntualidad (hecha norma), el don de la conversación, la etiqueta en
el vestir, etcétera.

Ejemplos:

- Se les dirige la vista a las personas con las que hablamos.

- El saludo nunca debe ser frío y orgulloso

- Cuidar de las bromas pues puede apenar o herir la susceptibilidad de los demás.
4.    Importancia del protocolo y la diplomacia para una secretaria
Su importancia recae en que te permite tener mayor manejo y dominio a la hora de
interactuar con el público, a la vez causa una buena impresión, y logras captar
toda la atención de aquella persona a la cual te estas refiriendo y te permite
fomentar y fortalecer las relaciones sociales.
5.    De su punto de vista sobre la utilidad de la etiqueta y protocolo para las
relaciones sociales y empresariales.
A mi entender el protocolo sirve para lograr una buena y armoniosa convivencia
tanto en el ámbito laboral como en el social e incluye las normas de etiqueta y
cortesía hasta las visitas de autoridades a la empresa, la celebración de
almuerzos de trabajo o la firma de convenios con otras compañías o instituciones.
Y la etiqueta demanda la voluntad de practicar determinadas pautas e
interiorizarlas con constancia, naturalidad y fluidez.