Nombre:

Antonio José Peralta

Matricula
17-3452
Facilitador:
Jorge Mena
Asignatura:
Marketing estratégico
Fecha de entrega:

viernes 13 de marzo del 2020

Santiago, R.D.

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 Introducción

A continuación, les presentare la tarea I correspondiente de la unidad I, de la

asignatura Marketing estratégico, impartida por el facilitador Jorge Mena. En esta
tarea trataremos los siguientes temas: Hacer un análisis de los componentes
fundamentales de la orientación al marketing y su relación con la satisfacción y el
nivel de recompra de los clientes. Explicar el impacto del valor de vida del cliente,
satisfacción y su rentabilidad en el beneficio empresarial. Elaborar un caso de una
empresa local donde ponga de manifiesto lo expuesto en el punto. Construir un
mapa conceptual sobre el tema resultados de marketing y rentabilidad de las
acciones de marketing.

Estos temas son muy importantes para el desarrollo del marketing estratégico,
pues hoy en día el marketing depende en su gran mayoría de las estrategias
usadas en el mercado. Esto nos va ayudar mucho en el ámbito profesional como
futuros mercadólogos.

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 Tabla de contenido

Presentación …………………………………………………………..…..……1

Introducción ……………………………………………………………….……2

Tabla de contenido ………………………………………………………….…3

Cuerpo del trabajo ………………………………………………………….4,5,6

Conclusiones ……………………………………………………………………..7

Opinión personal………………………………………………………………...8

Anexos………………………………………………………………………………9

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 Actividad I

1.-Haga un análisis de los componentes fundamentales de la orientación al

marketing y su relación con la satisfacción y el nivel de recompra de los
clientes.

Bueno el análisis de los componentes fundamentales de la orientación al

marketing y la relaciones con la satisfacción y el nivel de compra de los clientes.
En el marketing necesitamos examinar con detalles los elementos que figuran el
concepto de rentabilidad y determinar cuales se encuentran bajo la influencia de la
función de marketing. Para conseguir lo que necesitamos, separar de otra forma
diferentes, diferentes a los conceptos de rentabilidad y estrategia de marketing. La
mejor manera de analizar los beneficios, es cuando este aborda la realidad desde
una perspectiva diferente, porque el beneficio expresado en la forma sencilla,
equivale a nuevos ingresos de los gastos.

Para poder comprender los componentes fundamentales de la rentabilidad de la

inversión de marketing y su contribución a los beneficios de una empresa, para
que este mida la relación con la satisfacción de recompra de los clientes. Este es
un proceso algo complejo en marketing, pues hay que hacerle un análisis de los
componentes de orientación al marketing.

4
2.-Explique el impacto del valor de vida del cliente, satisfacción y su
rentabilidad en el beneficio empresarial. 

Luego de investigar el valor de vida del cliente, satisfacción y su rentabilidad en el

beneficio empresarial. Esto representa al total de dinero que se espera que un
consumidor gaste en un negocio, o en tus productos a lo largo de su vida. Esta es
una figura importante que te ayuda a tomar decisiones sobre como invertir en la
adquisición de nuevos clientes y recesión de los existentes.

En el ámbito empresarial tienen que tener como objetivo central al cliente,

manteniendo un contacto y brindarle una satisfacción y desarrollar una fidelidad
del cliente con la empresa. El marketing ofrece una serie de ventajas que
identifican tu empresa de la competencia. La fuerza de orientación de la empresa
hacia el cliente al grado de conocer los competidores y sus clientes determinando
sus debilidades y fortalezas. Esto permiten que las competencias conozcan los
aspectos como el precio, calidad de producto, disponibilidad, servicio satisfacción
general y especifica de los clientes.

3.-Elabore un caso de una empresa local donde ponga de manifiesto lo

expuesto en el punto 2.

Después de haber analizado el punto 2 voy a utilizar el ejemplo con una empresa
laboratorios Gallolab S.R.L. esta empresa implemento el valor de vida del cliente,
satisfacción y su rentabilidad en el beneficio empresarial. Haciendo una
investigación de mercado para analizar la calidad, el precio de sus productos
comparándolo con la competencia, para determinan cuales son sus debilidades y
fortalezas en el mercado de los productos veterinarios a nivel nacional.

5
 4.-Construya un mapa conceptual sobre el tema resultados de marketing y
rentabilidad de las acciones de marketing.

Control
De
marketing

Estrategia de
Respuesta del mercado
Marketing

Resultados Resultados obtenidos

esperados Por la empresa

Control de rentabilidad control del plan operativo control estratégico

Se están o no aprovechando las

Control de productividad
-Análisis de ventas oportunidades.
ganancias y pérdidas.
-Análisis de participación en el
mercado.

-Análisis de costo de marketing.

-Monitoreo del comportamiento
del consumidor.
Actividad de marketing
Auditoria de marketing.
-empresa actué con eficiencia y
eficacia.
-cuestionarios.

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 Conclusión

Después de haber realizado la tarea I correspondiente de la unidad I, de la

asignatura Marketing estratégico, impartida por el facilitador Jorge Mena. En esta
tarea trataremos los siguientes temas: Hacer un análisis de los componentes
fundamentales de la orientación al marketing y su relación con la satisfacción y el
nivel de recompra de los clientes. Explicar el impacto del valor de vida del cliente,
satisfacción y su rentabilidad en el beneficio empresarial. Elaborar un caso de una
empresa local donde ponga de manifiesto lo expuesto en el punto. Construir un
mapa conceptual sobre el tema resultados de marketing y rentabilidad de las
acciones de marketing.

Estos temas son muy importantes para el desarrollo del marketing estratégico,
pues hoy en día el marketing depende en su gran mayoría de las estrategias
usadas en el mercado. Esto nos va ayudar mucho en el ámbito profesional como
futuros mercadólogos.

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 Opinión personal

Luego de realizar la tarea I entendí que los componentes fundamentales de la

orientación al marketing y la relaciones con la satisfacción y el nivel de compra de
los clientes. En el marketing necesitamos examinar con detalles los elementos que
figuran el concepto de rentabilidad y determinar cuales se encuentran bajo la
influencia de la función de marketing.

Aprendí que el marketing ofrece una serie de ventajas que identifican tu empresa
de la competencia. La fuerza de orientación de la empresa hacia el cliente al grado
de conocer los competidores y sus clientes determinando sus debilidades y
fortalezas. Y me servirá para ponerla en práctica en el ámbito laboral empresarial.

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Anexos