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  • Triangulo de Servicio Al Cliente

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    Katalina Virgüez
    60 vistas2 páginas
    El triángulo de servicio al cliente es un modelo creado en los 80s que integra cuatro elementos claves para mejorar la satisfacción del cliente: la compañía, los clientes, los colaboradores y los sistemas. El modelo establece seis relaciones fundamentales entre estos elementos, con el cliente en el centro, para mejorar la experiencia del cliente.

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    El triángulo de servicio al cliente es un modelo creado en los 80s que integra cuatro elementos claves para mejorar la satisfacción del cliente: la compañía, los clientes, los colaboradores y los sistemas. El modelo establece seis relaciones fundamentales entre estos elementos, con el cliente en el centro, para mejorar la experiencia del cliente.

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    Triangulo de Servicio Al Cliente

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    El triángulo de servicio al cliente es un modelo creado en los 80s que integra cuatro elementos claves para mejorar la satisfacción del cliente: la compañía, los clientes, los colaboradores y los sistemas. El modelo establece seis relaciones fundamentales entre estos elementos, con el cliente en el centro, para mejorar la experiencia del cliente.

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    TRIANGULO DE SERVICIO AL CLIENTE:

    QUE SON LAS HERRAMIENTAS OFIMATICAS:

    Una herramienta ofimática es una recopilación de programas usados en oficinas que permiten
    crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, etc. archivos y documentos. ... Las herramientas
    ofimáticas más comúnmente conocidas son: WORD, EXCEL, POWER POINT Y OUTLOOK.

    TRIANGULO DE SERVICIO AL CLIENTE:

    El triángulo de servicio es un esquema que permite integrar cuatro elementos claves para una
    mejor gestión de los negocios y garantizar la satisfacción del cliente, de hecho es este el que toma
    el protagonismo y es el centro de este modelo.

    QUE ES EL TRIANGULO DE SERVICIO AL CLIENTE:

    El triángulo del servicio es un esquema creado en los 80's por Karl Albrecht, experto y consultor
    en gerencia del servicio y es la manera en la que algunas empresas han integrado los momentos
    clave de sus negocios para mejorar la experiencia con los clientes.

    ELEMENTOS DEL TRIANGULO DE SERVICIO AL CLIENTE:

    En este esquema se crean relaciones que deben ser estrechas y funcionales, estas son
    las 6 relaciones principales que se identifican en el triángulo del servicio:

    1. Compañía – Clientes. ...


    2. Compañía – Colaboradores. ...
    3. Compañía - Sistemas. ...
    4. Clientes – Sistemas. ...
    5. Colaboradores - Sistemas. ...
    6. Colaboradores – Clientes

    DOCUMENTOS DE MATRICULA APRENDICES GRADO NOVENO:

    1. Documento de Identidad: TI, CC.


    2. Oficio por parte de la I.E que aprobaron noveno.
    3. Oficio por parte de la I.E, que está matriculado en grado decimo.
    4. Formato de mi compromiso como aprendiz. Diligenciado y firmados por las partes.
    5. Formato tratamientos de datos firmado y diligenciado (si es menor de edad).
    6. Fosyga no mayor a un mes de solicitar.
    7. Registro civil reciente y legible.

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