UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTONÓMA DE TABASCO

PREGUNTAS!
DIVISIÓN ACADEMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO
ADMINISTRATIVAS

CARRERA:
LIC. EN CONTADURIA PUBLICA

ASIGNATURA:

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

SEMESTRE Y GRUPO:

4° SEMESTRE

ACTIVIDAD:

Preguntas

P R E S E N T A:

VIANEY DEL CARMEN CONSEPCION

DOCENTE:

GLADYS ELENA MATEOS GUTIERREZ

1.- ¿Qué es una línea de espera?

Se conoce como línea de espera a una hilera formada por uno o varios clientes que aguardan para
recibir un servicio. Los clientes pueden ser personas, objetos, máquinas que requieren
mantenimiento, contenedores con mercancías en espera de ser embarcados o elementos de
inventario a punto de ser utilizados.

https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=http://nulan.mdp.edu.ar/1622/1/17_modelos_lineas_espera.pdf&ve
d=2ahUKEwjPv7Ws7ZDxAhUKna0KHTUQA8gQFjABegQIAxAG&usg=AOvVaw3Y-
u_lTq05GvHUlIKKFSHy

2.- ¿Cuáles son los costos de los sistemas de colas?

Cuando los clientes tienen que esperar en una cola para ser atendidos y conseguir lo que
necesitan, están obligados a pagar un costo en tiempo, más alto del que esperaban y así mismo
sucede con las empresas.

https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/odin/odin_desktop
.php%3Fpath
%3DLi4vb3Zhcy9pbmdlbmllcmlhX2NpdmlsL2ludmVzdGlnYWNpb25fZGVfb3BlcmFjaW9uZXNfaWkv
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nC7ZDxAhVlhq0KHdkAAWEQFjABegQIBBAF&usg=AOvVaw2Bhacuh0A5MPX2Tn58empY

3.- ¿Qué es la tasa de llega y de servicio?

La tasa de llegada (ʎ) y la tasa de servicio (µ) deben darse en proceso poissoniano, es decir las
llegadas se da según la distribución poisson y el tiempo de servicios sigue una distribución
exponencial.

La tasa de servicio de un sistema debe ser menor que la tasa de llegada del mismo, de lo contrario
el sistema colapsa. µ > ʎ

http://ingunilibre.blogspot.com/p/teoria-de-colas.html?m=1

4.- ¿Cuáles son las distribuciones de probabilidades más usadas?

Variable aleatoria discreta (x)

Propiedades de una variable aleatoria discreta (X)

Variable aleatoria continua (x)

Propiedades de una variable aleatoria discreta (X)

Esperanza matemática o valor esperado.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/conoce-las-principales-distribuciones-
de-probabilidad/

5.- ¿En qué consiste el modelo de un servicio y una cola?

El mecanismo de servicio consiste en una o más instalaciones de servicio, cada una de ellas con
uno o más canales paralelos de servicio, llamados servidores. ... Un modelo de colas debe
especificar el arreglo de las instalaciones y el número de servidores (canales paralelos) en cada
una

Álvarez – Buylla Valle, Mercedes (1987). Modelos Económico – Matemáticos II. Tomo I, Capítulo 3
“Sistemas de servicio” pp. 225 – 377, La Habana, Editora ISPJAE.

6.- ¿En qué consiste el modelo de un servicio con tiempos de servicios constantes?

Modelo de tiempo de servicio constante (M/D/1):

En este modelo de colas a diferencia de los anteriores el tiempo de servicio es constante y no

exponencial o sea casi no varía el tiempo de servicio para cada cliente, existe una sola línea o cola
y su tamaño es infinito, la disciplina de dicha cola es FIFO y su llegada es de distribución de !
poisson" ejemplos de este modela son, el lavado de autos o juegos en los parques de diversiones"
En general este servicio lo proporciona una máquina"

7.- ¿En qué consiste el modelo con servicios múltiples?

En el modelo con múltiples servidores, los clientes forman una sola fila y escogen, entre s
servidores, aquel que esté disponible. El sistema de servicio tiene una sola fase.

https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=http://nulan.mdp.edu.ar/1622/1/17_modelos_lineas_espera.pdf&ve
d=2ahUKEwiTof3b8JDxAhUhgK0KHaq5CekQFjABegQIBBAG&usg=AOvVaw3Y-
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