POLITICAS DE PASTELERIA KADEL

Política de seguridad:

En nuestra pastelería entendemos las preocupaciones por la seguridad de las transacciones en línea,
por lo tanto, nuestro sitio está equipado con la tecnología más avanzada disponible para garantizar
la privacidad de cualquier información que envíes a través del sitio web. Utilizamos un cifrado para
proteger la información confidencial transmitida en línea, solo los empleados que necesitan la
información para realizar un trabajo específico como facturación.

Política de cancelación:

Se requiere un aviso de 24 horas para cancelar un pedido. Se otorgara un reembolso del 75% y se
reembolsara a la tarjeta de crédito utilizado o puesta en una tarjeta de regalo para crédito en la
tienda.

NO SE DARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO. Se retiene el 25% del precio del pedido por las
tarifas de transacción en el procedimiento de pedidos y reembolsos, los ingredientes pedidos y el
trabajo de preparación realizado para los pedidos realizados. Si no recibes un aviso de cancelación
de 24 horas, no se otorgara ningún reembolso. El aviso de 24horas es de la HORA Y DIA de la
recogida o entrega solicitada.

El producto que no se recoge en el día y hora seleccionados por el cliente no se reembolsara ni se

acreditara en la tienda.

Política de envíos:

Todos los pedidos se envían a través de nuestro repartidor, una vez que se ha completado la
transacción. Si se hace un esfuerzo por entregar todos los productos de manera oportuna, tu pedido
puede realizarse en múltiples envíos. Si algún artículo de tu pedido se retrasa, enviaremos los
artículos cuando estén disponibles. Como resultado, puedes recibir algo más.

Política de orden:

Requerimos que todos los pedidos se paguen en su totalidad en el momento que se realice el pedido;
en nuestro sitio web, en la tienda o por teléfono. Requerimos un aviso de 24 horas para todos los
pedidos realizados y un aviso de 48 horas para todos los pasteles.

Política de calidad:

La Dirección controla y confirma toda la documentación del sistema y notifica a todo el personal la
obligación de seguir cuantas instrucciones se derivan de este proceso para llegar a la mayor garantía
de calidad que podamos ofrecer. La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de
las acciones planificadas y sistemáticas de PREVENCIÓN, DETECCIÓN, CORRECCIÓN
Y MEJORA CONTINUA durante todo el ciclo.
Reglas:

1. Puntualidad
2. Higiene
3. Limpieza
4. Calidad en el producto
5. Seguir normas de seguridad e higiene al usar el horno
6. Usar uniforme de trabajo
7. Si no lleva uniforme se le descontara el dia
8. No distracciones en el trabajo
9. Usar el gorro de red
10. Traer identificación
11. Tener buen ambiente laboral
12. Trabajar en equipo
13. Satisfacción plena al cliente

Políticas de personal:

 el personal estará capacitado y con una imagen adecuada para laborar productivamente en
la empresa.
 Nunca faltara la ética, utilizando cada valor, siendo honesto, responsable y amable.
 Mantendrá una conducta impecable y control efectuado desde su ingreso hasta su salida.
 Portara el uniforme adecuado a su área.
 Brindará servicio de calidad siguiendo las normas de higiene.
 Cuidar el equipo y no desperdiciar material.

Política de devolución:

Pastelería KADEL no se hace responsable por ningún daño en el producto una vez que haya sido
entregado en perfectas condiciones. La persona que reciba es responsable de proveer un ambiente
adecuado para trasladar el producto con las debidas precauciones.

Política de publicidad:

La pastelería KADEL se reserva el derecho a utilizar cualquier fotografía que tome a sus productos
sin ningún tipo de compensación al cliente.

Política contra alergias:

La pastelería KADEL no se hace responsable con cualquier reacción alérgica que puedan tener los
clientes con los productos elaborados por nosotros.